Relais Colis, Relais Colis kimi tanınan yerli götürmə məntəqələri vasitəsilə çatdırılmalarda ixtisaslaşmış bir Fransız bağlama çatdırılma şəbəkəsidir. Fərdlər bağlamaları bir iştirakçı mağazadan digərinə göndərə bilərlər, elektron ticarət pərakəndə satış şirkətləri isə şəbəkədən onlayn sifarişlər çatdırmaq və Fransa boyunca müştəri geri dönüşlərini idarə etmək üçün istifadə edirlər.
İstehlakçı göndərişləri üçün müştərilər onlayn sifariş yarada, bağlama və alıcı məlumatlarını daxil edə, təyinat yerini seçə, sonra göndərmə etiketini çap edə və ya mövcud SMART QR-kod seçimindən istifadə edə bilərlər. Relais Colis bildirir ki, istehlakçı xidməti vasitəsilə göndərilən bağlamalar 20 kq- a qədər ağırlığa malik ola bilər və uzunluq, hündürlük və dərinlik toplandıqda 1,70 metrdən çox olmamalıdır .
Şəbəkə yerli iştirakçı mağazalardan istifadə etməklə çatdırılmanı rahat şəkildə təmin etmək üçün hazırlanmışdır. Relais Colis bildirir ki, Fransa əhalisinin 92%-i orta hesabla iştirakçı satıcıdan on dəqiqəlik məsafədədir. Bağlama seçilmiş götürmə məntəqəsinə çatdıqda, alıcıya e-poçt və ya SMS vasitəsilə bildiriş göndərilir və saxlama müddəti ərzində onu götürə bilər.
Relais Colis həmçinin onlayn pərakəndə satış şirkətləri ilə evə çatdırılma, götürmə məntəqəsinə çatdırılma və malların geri qaytarılması üzrə də işləyir. Uyğun evə çatdırılma sifarişləri üçün daşıyıcı görüş təyin etmək üçün alıcı ilə elektron poçt və ya telefon vasitəsilə əlaqə saxlayır. Biznes müştəriləri Relais Colis çatdırılma və izləmə sistemini xüsusi modullar və ya daşıyıcının API vasitəsilə elektron ticarət sistemlərinə inteqrasiya edə bilərlər.
Relais Colis göndəriş izləmə sistemi necə işləyir
Göndərmə izləmə nömrəsini izləmə sahəsinə daxil etməklə 4Tracking vasitəsilə Relais Colis bağlamasını izləyə bilərsiniz. 4Tracking nömrədən dəstəklənən daşıyıcıları avtomatik olaraq müəyyən edə bilər; zəruri hallarda Relais Colis seçin, İzləmə düyməsini basın və mövcud göndərmə hadisələrini göstərən nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Relais Colis həmçinin rəsmi onlayn bağlama izləmə xidməti təqdim edir. Standart izləmə təlimatlarında deyilir ki, bağlama nömrəsi olan müştərilər çatdırılma prosesini real vaxt rejimində izləmək üçün onu daşıyıcının izləmə səhifəsinə daxil edə bilərlər. Əgər bağlamanı birbaşa relaiscolis.com vasitəsilə göndərmisinizsə, izləmə nömrəsini hesabınızda Mes Commandes bölməsində də tapa bilərsiniz .
Bağlama nömrəsini bilmirsinizsə, Relais Colis alıcının elektron poçt ünvanından və ya telefon nömrəsindən istifadə edə bilən ayrıca axtarış seçimi təqdim edir. Bu, satıcı çatdırılma məlumatı təqdim etdikdə, lakin izləmə arayışının özü çatışmadıqda faydalı ola bilər.
Evə çatdırılma göndərişləri üçün İzləmə prosesi əlavə məlumat tələb edə bilər. Relais Colis bildirir ki, müştərilər bağlama nömrəsini daxil etməli, alış-verişin edildiyi pərakəndə satış şirkətini seçməli və alıcının soyadının ilk dörd hərfini təqdim etməli ola bilərlər. Hesab nömrəsindən istifadə edərək inkişaf etmiş axtarış da mövcud ola bilər.
Relais Colis izləmə nömrəsi formatları
Relais Colis hər göndəriş üçün bir sabit prefiks və ya tək bir dəqiq simvol nümunəsi dərc etmir. Onun standart İzləmə və İzləmə təlimatlarında bir bağlama nömrəsinin 12 ilə 16 arasında simvoldan ibarət olduğu bildirilir . Universal prefiks göstərilmədiyi üçün müştərilər tam identifikatoru başqa bir göndərişlə uyğunlaşdırmaq əvəzinə, onu tam olaraq təqdim edildiyi kimi daxil etməlidirlər.
Evə çatdırılma sifarişləri üçün rəsmi yardım sənədlərində bağlama nömrəsinin 10 ilə 16 arasında simvoldan ibarət ola biləcəyi bildirilir . Bu daha geniş diapazon identifikatorun uzunluğunun çatdırılma növündən və ya pərakəndə satıcı tərəfindən istifadə edilən kommersiya sistemindən asılı ola biləcəyini göstərir.
Relais Colis universal izləmə nömrəsi nümunəsi kimi təhlükəsiz şəkildə təqdim edilə bilən ictimai bir nümunə təqdim etmir, ona görə də birini icad etməmək daha yaxşıdır. Satıcının göndərmə təsdiqində, Relais Colis elektron poçtunda, hesab tarixçəsində və ya göndərmə sənədlərində göstərilən tam nömrədən istifadə edin.
Relais Colis çatdırılma müddətləri və dəstəklənən nümunələr
Birbaşa relaiscolis.com saytından alınan və bir Relais Colis məntəqəsindən digərinə göndərilən bağlamalar üçün şirkət orta çatdırılma müddətinin təxminən 3-6 iş günü olduğunu bildirir . Əgər bağlama bu orta müddətdən sonra hələ də təyinat məntəqəsinə çatmayıbsa, göndərən kömək istəmək üçün Relais Colis ilə əlaqə saxlaya bilər.
Bu 3-6 iş günü müddətində müddət daşıyıcı tərəfindən təsvir edilən istehlakçı Relais Colis xidmətinə tətbiq olunur və hər elektron ticarət sifarişi üçün avtomatik olaraq istifadə edilməməlidir. Pərakəndə satış göndərişlərinin çatdırılma müddəti satıcının göndərmə vaxtından, Relais Colis ilə razılaşdırılmış xidmətdən və bağlamanın götürmə məntəqəsinə və ya alıcının evinə göndərilməsindən asılı ola bilər.
Evə çatdırılma üçün Relais Colis müştəri dəstək səhifələrində vahid universal tranzit vaxtı vədi dərc etmir. Bunun əvəzinə, şirkət bildirir ki, komandası çatdırılma randevusunu təyin etmək üçün alıcı ilə elektron poçt və ya telefon vasitəsilə əlaqə saxlayır. Buna görə də, sifariş hələ randevu təyin etmək üçün kifayət qədər irəliləmədikdə, pərakəndə satıcı ilə məsləhətləşilməlidir.
Bağlama seçilmiş götürmə yerinə çatdıqdan sonra, Relais Colis onu 7 iş gününə bərabər olan 9 təqvim günü ərzində orada saxlayır . Bağlama mövcud olduqda alıcıya e-poçt və ya SMS göndərilir. Saxlama müddəti ərzində götürülmədikdə, relaiscolis.com vasitəsilə alınan istehlakçı göndərişi orijinal Relais Colis nöqtəsinə, elektron ticarət bağlaması isə pərakəndə satış şirkətinin prosesinə uyğun olaraq geri qaytarılır.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Relais Colis ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Göndərişlərini birbaşa relaiscolis.com saytından alan müştərilər şikayət və ya dəstək sorğusu göndərə bilərlər. Relais Colis həmçinin yerli zəng qiyməti ilə hesablanan 09 70 25 22 31 müştəri xidmətləri telefon nömrəsini də dərc edir . Dəstəklə əlaqə saxlayarkən bağlama nömrəsini əlinizdə saxlayın.
Əgər bağlama onlayn pərakəndə satış şirkətindən gəlibsə, Relais Colis alıcılara gecikmələr, itirilmiş göndərişlər və müəyyən çatdırılma problemləri ilə bağlı birbaşa elektron ticarət satıcısı ilə əlaqə saxlamağı tapşırır . Pərakəndə satış şirkəti müqavilə bağlayan müştəridir və Relais Colis ilə müvafiq araşdırma apara bilər.
Tranzitdə tıxanmış kimi görünən bir göndəriş üçün Relais Colis bildirir ki, nəqliyyat hadisələri onun xidmətləri tərəfindən 15 günə qədər müddət ərzində həll edilir . Göndərişi birbaşa Relais Colis veb saytı vasitəsilə satın alan müştərilər şikayətlərini əlaqə forması vasitəsilə təqdim edə və ya izləmə nömrəsi ilə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlaya bilərlər.
Əgər evə çatdırılma sifarişi planlaşdırılmayıbsa və ya heç kim sizinlə əlaqə saxlamayıbsa, Relais Colis e-ticarət pərakəndə satış şirkəti ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Adi çatdırılma məntəqəsi üçün, bağlamanın həqiqətən çatdığını və götürülməyə hazır olduğunu təsdiqləyən bir e-poçt və ya SMS göndərilənə qədər İzləmə bölməsini yoxlamağa davam edin.
Relais Colis bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Relais Colis izləmə nömrəm işləmir?
Bağlama nömrəsinin tam surətini heç bir simvol buraxmadan kopyaladığınızı yoxlayın. Standart Relais Colis izləmə nömrələri 12-16 simvoldan ibarət olduğu kimi sənədləşdirilir, evə çatdırılma arayışlarında isə 10-16 simvol ola bilər. Əgər hələ də göndərişi izləyə bilmirsinizsə, mümkün olduqda alıcının elektron poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi ilə rəsmi axtarış seçimindən istifadə edin və ya satıcıdan arayışı təsdiqləməsini xahiş edin.
Relais Colis izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
Əgər göndərişi birbaşa relaiscolis.com saytında yaratmısınızsa, izləmə nömrəsini hesabınızdakı Mes Commandes bölməsində tapa bilərsiniz . Elektron ticarət alışı üçün pərakəndə satış şirkətinin göndərmə təsdiqini, çatdırılma e-poçtunu və ya digər sifariş mesajlarını yoxlayın.
Relais Colis çatdırılması nə qədər çəkir?
Relais Colis birbaşa relaiscolis.com saytından sifariş edilən istehlakçı bağlamaları üçün təyinat məntəqəsinə orta çatdırılma müddətinin 3-6 iş günü olduğunu bildirir. Pərakəndə satış və evə çatdırılma fərqli cədvəllər üzrə həyata keçirilə bilər.
Niyə Relais Colis İzləmə cihazımın yenilənməsi dayandırılıb?
Bağlama yeni ictimai yoxlama olmadan çeşidləmə və çatdırılma yerləri arasında hərəkət etmək üçün vaxt sərf edə bilər. Birbaşa Relais Colis göndərişi normal 3-6 iş günü müddətindən sonra təyinat yerinə çatmazsa, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Relais Colis bildirir ki, müəyyən edilmiş nəqliyyat hadisələrinin emalı 15 günə qədər çəkə bilər.
Paketimin götürülməyə hazır olduğunu necə biləcəyəm?
Relais Colis, bağlama seçilmiş götürmə məntəqəsinə çatdıqda alıcıya e-poçt və ya SMS göndərir . İzləmə, göndərişin təyinat yerinə yaxın olduğunu göstərsə belə, göndərişi götürmək üçün səyahət etməzdən əvvəl bu bildirişi gözləyin.
Relais Colis bağlamamı götürmə məntəqəsində nə qədər saxlayacaq?
Daşıyıcı bildirir ki, bağlama Relais Colis ofisində 9 təqvim günü və ya 7 iş günü saxlanılır . Əgər götürülməzsə, müvafiq istehlakçı və ya pərakəndə satış şirkətinin qaytarma prosesinə uyğun olaraq geri qaytarılır.
Seçdiyim Relais Colis məkanı bağlanarsa nə baş verər?
Relais Colis bildirir ki, seçilmiş satıcı bağlandıqda, bağlama yaxınlıqdakı digər iştirakçı Relais Colis-ə yönləndirilir. Daha sonra alıcıya yeni toplama məntəqəsinin təfərrüatları olan mesaj göndərilir.
Relais Colis paketim itirildikdə kimlə əlaqə saxlamalıyam?
Əgər göndərişi birbaşa relaiscolis.com saytından almısınızsa, daşıyıcının rəsmi əlaqə formasından istifadə edin. Əgər bağlama elektron ticarət pərakəndə satış şirkətindən onlayn alış-verişlə bağlıdırsa, Relais Colis müştərilərə şikayəti həmin pərakəndə satış şirkətinə təqdim etməyi tapşırır.
Evə çatdırılma görüşüm təyin olunmayıbsa, nə etməliyəm?
Relais Colis bildirir ki, komandası adətən evə çatdırılma randevusu təyin etmək üçün alıcı ilə elektron poçt və ya telefon vasitəsilə əlaqə saxlayır. Əgər sizinlə heç kim əlaqə saxlamayıbsa, rəsmi rəhbərlik elektron ticarət pərakəndə satıcısı ilə əlaqə saxlayıb göndərişi araşdırmasını xahiş etməkdir.
Relais Colis bağlamasını izləmə nömrəsi olmadan izləyə bilərəmmi?
Relais Colis, bağlama nömrəsini bilməyən müştərilər üçün alternativ axtarış metodu təqdim edir. Rəsmi izləmə yardım səhifəsində göndərişi axtarmaq üçün alıcının elektron poçt ünvanı və ya telefon nömrəsindən istifadə edilə biləcəyi bildirilir.
Relais Colis paketim zədələnibsə, nə etməliyəm?
Bağlamanın vəziyyətini və içindəkiləri dərhal sənədləşdirin. Elektron ticarət sifarişi üçün pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki ümumiyyətlə iddianı Relais Colis ilə həll etmək o məsuliyyət daşıyır. Birbaşa relaiscolis.com saytından alınan göndəriş üçün daşıyıcının rəsmi şikayət və müştəri xidmətləri kanallarından istifadə edin və izləmə nömrəsini və dəstəkləyici məlumatları təqdim edin.
Relais Colis üçün İyun 2026 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
İyun 2026 ayında Relais Colis üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 NaməlumNaməlum |  FRAFransa |
|