Fransanın Créteil şəhərində yerləşən qabaqcıl onlayn pərakəndə satış şirkəti olan Relais Colis 1969-cu ildən paketlərin çatdırılmasında ön sıralardadır. Firma digərləri arasında izləmə, çatdırılma, götürmə və ödəniş variantları da daxil olmaqla bir sıra tamamlayıcı xidmətlər təklif edir. Şəxsi müəssisə kimi Relais Colis pərakəndə çatdırılma, e-ticarət, logistika və ödəniş sektorlarında özünü əhəmiyyətli dərəcədə qeyd etdi. 1983-cü ildən bəri yaxınlıqdakı mağazalarda çatdırılmanın innovativ konsepsiyası Relais Colis-i mağazalarda və evdə ilk istehlakçı çatdırılma şəbəkəsi kimi fərqləndirdi.
Qərargahı 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE binasında, Créteil, 94000, Fransada yerləşən Relais Colis müştərilərinin çatdırılma ehtiyaclarını ödəmək üçün öz əməliyyatlarını səmərəli şəkildə təşkil edir. Əməliyyatın şərtləri açıqlanmasa da, 2022-ci il martın 1-dən müəssisə Walden Group-un bir hissəsi oldu. İllər ərzində Relais Colis, hər il təxminən 40 milyon paketi idarə edən, fiziki şəxslər üçün Fransanın aparıcı çatdırılma şirkəti olaraq özünü göstərmişdir. Bunlardan 2 milyonu yaşayış ünvanlarına çatdırılır, qalanları isə Fransa və Belçikaya səpələnmiş 5200 toplama məntəqəsinə yol tapır.
Relais Colis-in innovasiyaya əsaslanan yanaşması, onlayn pərakəndə satış və fərdi istehlakçıların dinamik ehtiyaclarını ödəmək üçün davamlı olaraq inkişaf edən xidmət göstərmə modelində aydın görünür. İzləmə, ödəmə və çatdırılma variantları üçün etibarlı platforma təklif etməklə, Relais Colis paketlərin çatdırılmasında iştirak edən logistikanı xeyli asanlaşdırdı və bununla da ümumi müştəri təcrübəsini artırdı.
Relais Colis ilə Göndərmə İzləmə
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Relais Colis müştəriləri üçün sadə və səmərəli izləmə sistemi təqdim edir. Göndərmə zamanı unikal izləmə nömrəsi yaradılır və müştəri ilə paylaşılır. Paketi izləmək üçün müştərilər Relais Colis izləmə səhifəsinə baş çəkməli və ya göndərişin izlənilməsi platformamızdan istifadə etməlidirlər. Bu, paketin olduğu yer, təxmini çatdırılma vaxtı və hər hansı mümkün gecikmələr haqqında real vaxt yeniləmələrini asanlaşdırır.
Relais Colis göndərişlərini necə izləmək olar?
Relais Colis göndərişlərini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin, sonra "Relais Colis" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa biləcəyiniz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
İzləmə Nömrələri Formaları
Relais Colis tərəfindən təqdim edilən izləmə nömrəsi adətən 10 və 16 simvoldan ibarətdir və aşağıdakı formata bənzəyir: 0936826496DFGST1. Bu alfasayısal ardıcıllıq hər bir göndərmə üçün unikaldır və dəqiq izləmə və məlumat axtarışını təmin edir.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Relais Colis paketlərin vaxtında çatdırılmasını təmin etməyə çalışır. Dəqiq çatdırılma vaxtı məsafədən və digər logistik amillərdən asılı olaraq dəyişə bilsə də, izləmə sistemi müştəriləri məlumatlandırmaq üçün təxmini çatdırılma müddətini təmin edir.
Çatdırılma müddəti nümunələri
Məsələn, Parisdən Liona göndərilən paketin seçilmiş çatdırılma variantından və gözlənilməz logistik problemlərdən asılı olaraq bir və ya iki gün ərzində gəlməsi gözlənilir.
Göndərmə Məsələləri üçün Relais Colis ilə əlaqə saxlayın
Göndərmələrinizlə bağlı problem yaranarsa, Relais Colis həlli üçün xüsusi müştəri xidməti kanalı təqdim edir. Müştərilər Relais Colis veb-saytında mövcud olan əlaqə forması vasitəsilə, [email protected] elektron poçtu vasitəsilə və ya birbaşa +33 9 70 25 22 31 nömrəsinə zəng edərək əlaqə saxlaya bilərlər . Müştəri xidməti komandası müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün operativ cavab və effektiv həlli təmin etmək üçün təchiz edilmişdir.
Relais Colis haqqında tez-tez verilən suallar
Relais Colis paketim gecikirsə nə etməliyəm?
Hər hansı yeniləmə üçün izləmə məlumatını yoxlayın. Paket gözlənilən çatdırılma pəncərəsində çatmayıbsa, yardım üçün +33 9 70 25 22 31 nömrəsi ilə Relais Colis müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Relais Colis ilə itirilmiş və ya zədələnmiş paket haqqında necə məlumat verə bilərəm?
İtirilmiş və ya zədələnmiş paket haqqında məlumat vermək üçün siz Relais Colis müştəri xidməti ilə birbaşa onların veb saytındakı əlaqə forması və ya +33 9 70 25 22 31 nömrəsinə zəng edərək əlaqə saxlamalısınız .
Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək mümkündürmü?
Çatdırılmadan sonra çatdırılma ünvanında hər hansı dəyişiklik üçün Relais Colis müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir ki, bu cür dəyişikliklərin həyata keçirilə biləcəyini öyrənin.
Relais Colis izləmə nömrəm niyə işləmir?
İzləmə nömrəniz işləmirsə, bunun səbəbi sistem yeniləmələrindəki gecikmə ola bilər. Qısa müddət gözləyin və yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, aydınlaşdırma üçün Relais Colis müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
İzləmə nömrəmi itirdiyim halda onu necə tapa bilərəm?
İzləmə nömrənizi itirmisinizsə, Relais Colis-dən e-poçt təsdiqini yoxlayın, çünki izləmə nömrəniz olmalıdır. Əgər hələ də tapa bilmirsinizsə, kömək üçün Relais Colis müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
İzləmə statusumda "İstisna" deməsi nə deməkdir?
"İstisna"nın izləmə statusu pis hava və ya gömrük gecikməsi kimi çatdırılmanı gecikdirə biləcək gözlənilməz hadisəni göstərir. Ətraflı izləmə məlumatını yoxlayın və ya daha ətraflı məlumat üçün Relais Colis müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Relais Colis izləmə nömrəsi hansı formatı izləyir?
Relais Colis-də izləmə nömrələri adətən 0936826496DFGST1 formatına bənzəyən 10-16 simvoldan ibarətdir. Bu alfasayısal ardıcıllıq hər göndərmə üçün unikaldır.
Relais Colis izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
Sizin Relais Colis izləmə nömrənizi Relais Colis tərəfindən göndərilərkən göndərilən e-poçt təsdiqində tapa bilərsiniz. E-poçtu tapa bilmirsinizsə, kömək üçün Relais Colis müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.