Relais Colis är ett franskt paketleveransnätverk som specialiserar sig på leveranser via lokala upphämtningsställen som kallas Relais Colis. Privatpersoner kan skicka paket från en deltagande butik till en annan, medan e-handelsföretag använder nätverket för att leverera onlinebeställningar och hantera kundreturer över hela Frankrike.
För konsumentförsändelser kan kunder skapa en beställning online, ange paket- och mottagarinformation, välja destination Relais Colis och sedan skriva ut en fraktetikett eller använda det tillgängliga SMART QR-kodsalternativet. Relais Colis uppger att paket som skickas via deras konsumenttjänst kan väga upp till 20 kg och inte får överstiga 1,70 meter när längd, höjd och djup läggs ihop.
Nätverket är utformat för att göra upphämtning bekväm genom att använda lokala deltagande butiker. Relais Colis uppger att 92 % av den franska befolkningen i genomsnitt befinner sig inom tio minuter från en deltagande handlare. När ett paket når sin valda upphämtningsplats meddelas mottagaren via e-post eller SMS och kan hämta det under väntetiden.
Relais Colis samarbetar även med online-återförsäljare för hemleverans, leverans till upphämtningsställe och retur av varor. För kvalificerade hemleveransbeställningar kontaktar transportören mottagaren via e-post eller telefon för att boka tid. Företagskunder kan integrera Relais Colis frakt och spårning i sina e-handelssystem via dedikerade moduler eller transportörens API.
Så här fungerar spårning av Relais Colis-försändelser
Du kan spåra ett Relais Colis-paket via 4Tracking genom att ange försändelsens spårningsnummer i spårningsfältet. 4Tracking kan automatiskt identifiera stödda transportörer utifrån numret; välj Relais Colis om det behövs, tryck på knappen Spåra så omdirigeras du till resultatsidan som visar tillgängliga försändelser.
Relais Colis erbjuder även en officiell paketspårningstjänst online. Deras standardinstruktioner anger att kunder med ett paketnummer kan ange det på transportörens spårningssida för att följa leveransförloppet i realtid. Om du skickade paketet direkt via relaiscolis.com kan spårningsnumret också hittas i ditt konto under Mina kommandon .
Om du inte känner till paketnumret erbjuder Relais Colis ett separat sökalternativ som kan använda mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Detta kan vara användbart när handlaren har angett leveransinformation men själva spårningsreferensen saknas.
För hemleveranser kan spårningsprocessen kräva ytterligare information. Relais Colis uppger att kunder kan behöva ange paketnumret, välja återförsäljaren där köpet gjordes och ange de fyra första bokstäverna i mottagarens efternamn. En avancerad sökning med hjälp av ett kontonummer kan också vara tillgänglig.
Relais Colis spårningsnummerformat
Relais Colis publicerar inte ett fast prefix eller ett enda exakt teckenmönster för varje försändelse. Deras standardinstruktioner för spårning anger att ett paketnummer innehåller mellan 12 och 16 tecken . Eftersom inget universellt prefix anges bör kunderna ange hela identifieraren exakt som den anges snarare än att ändra den för att matcha en annan försändelse.
För hemleveransbeställningar anger den officiella hjälpdokumentationen att paketnumret kan innehålla mellan 10 och 16 tecken . Detta bredare intervall indikerar att identifierarens längd kan bero på leveranstyp eller det kommersiella system som återförsäljaren använder.
Relais Colis tillhandahåller inget offentligt exempel som säkert kan presenteras som ett universellt spårningsnummermönster, så det är bättre att inte uppfinna ett. Använd det fullständiga numret som visas i säljarens leveransbekräftelse, Relais Colis e-postmeddelande, kontohistorik eller leveransdokumentation.
Leveranstider för Relais Colis och exempel som stöds
För paket som köpts direkt via relaiscolis.com och skickats från en Relais Colis-plats till en annan, anger företaget en genomsnittlig leveranstid på cirka 3 till 6 arbetsdagar . Om paketet fortfarande inte har nått destinationsplatsen efter denna genomsnittliga period kan avsändaren kontakta Relais Colis för att begära hjälp.
Denna tidsram på 3 till 6 arbetsdagar gäller för Relais Colis konsumenttjänst som beskrivs av transportören och bör inte automatiskt användas för varje e-handelsbeställning. Leveranstider för återförsäljarförsändelser kan bero på handlarens leveranstid, den tjänst som överenskommits med Relais Colis och om paketet ska till ett upphämtningsställe eller till mottagarens hem.
För hemleverans publicerar Relais Colis inte ett enda universellt löfte om leveranstid på sina kundsupportsidor. Istället uppger företaget att deras team kontaktar mottagaren via e-post eller telefon för att boka in leveranstid. Återförsäljaren bör därför konsulteras när en beställning ännu inte har kommit tillräckligt långt för att en tid ska kunna bokas.
När ett paket når sin valda upphämtningsplats lagrar Relais Colis det där i 9 kalenderdagar, motsvarande 7 arbetsdagar . Mottagaren får ett e-postmeddelande eller SMS när paketet är tillgängligt. Om det inte hämtas under upphämtningstiden returneras en konsumentförsändelse som köpts via relaiscolis.com till den ursprungliga Relais Colis-platsen, medan ett e-handelspaket returneras enligt återförsäljarens process.
Hur man kontaktar Relais Colis om leveransproblem
Kunder som köpt sin leverans direkt via relaiscolis.com kan lämna in ett klagomål eller en supportförfrågan via transportörens officiella kontaktformulär online. Relais Colis publicerar även kundtjänstens telefonnummer 09 70 25 22 31 , vilket debiteras till priset för ett lokalt samtal. Ha paketnumret tillgängligt när du kontaktar supporten.
Om paketet kom från en online-återförsäljare instruerar Relais Colis mottagarna att kontakta e-handelshandlaren direkt vid förseningar, förlorade leveranser och vissa leveransproblem. Återförsäljaren är avtalsslutande kund och kan vidta lämpliga undersökningar med Relais Colis.
För en försändelse som verkar vara blockerad under transport uppger Relais Colis att transportincidenter hanteras av deras tjänster inom en period på upp till 15 dagar . Kunder som köpte försändelsen direkt via Relais Colis webbplats kan skicka in ett klagomål via kontaktformuläret eller ringa kundtjänst med spårningsnumret.
Om en hemleveransbeställning inte har schemalagts eller om ingen har kontaktat dig rekommenderar Relais Colis att du kontaktar e-handelsbutiken. För en vanlig leverans till upphämtningsstället, fortsätt att kontrollera spårningen tills ett e-postmeddelande eller SMS bekräftar att paketet faktiskt har anlänt och är redo för upphämtning.
Vanliga frågor om paketspårningsproblem med Relais Colis
Varför fungerar inte mitt Relais Colis-spårningsnummer?
Kontrollera att du kopierade hela paketnumret utan att utelämna några tecken. Standardspårningsnummer för Relais Colis dokumenteras innehålla 12 till 16 tecken, medan referenser för hemleverans kan innehålla 10 till 16. Om du fortfarande inte kan spåra försändelsen, använd det officiella sökalternativet med mottagarens e-postadress eller telefonnummer där det är tillgängligt, eller be återförsäljaren att bekräfta referensen.
Var kan jag hitta mitt Relais Colis spårningsnummer?
Om du skapade försändelsen direkt på relaiscolis.com hittar du spårningsnumret i ditt konto under Mina kommandon . För ett e-handelsköp, kontrollera återförsäljarens leveransbekräftelse, leveransmejl eller andra ordermeddelanden.
Hur lång tid tar leveransen till Relais Colis?
För konsumentpaket som beställs direkt via relaiscolis.com anger Relais Colis en genomsnittlig leveranstid på 3 till 6 arbetsdagar till destinationsupphämtningsplatsen. Leveranser till återförsäljare och hemleveranser kan följa olika scheman.
Varför har min Relais Colis-spårning slutat uppdateras?
Ett paket kan ta tid att flyttas mellan sorterings- och leveransplatser utan en ny offentlig skanning. Om en direkt Relais Colis-försändelse inte har nått sin destination efter den normala perioden på 3 till 6 arbetsdagar, kontakta kundtjänst. Relais Colis uppger att identifierade transportincidenter kan ta upp till 15 dagar att behandla.
Hur vet jag när mitt paket är klart för upphämtning?
Relais Colis skickar ett e-postmeddelande eller SMS till mottagaren när paketet anländer till den valda upphämtningsplatsen. Vänta på denna avisering innan du reser för att hämta försändelsen, även om spårningssystemet indikerar att den är nära destinationen.
Hur länge kommer Relais Colis att behålla mitt paket vid upphämtningsstället?
Transportören anger att ett paket förvaras på Relais Colis-butiken i 9 kalenderdagar, eller 7 arbetsdagar . Om det inte hämtas ut returneras det enligt gällande returprocess för konsumenter eller återförsäljare.
Vad händer om min valda Relais Colis-plats är stängd?
Relais Colis anger att när den valda handlaren har stängt, omdirigeras paketet till en annan närliggande deltagande Relais Colis. Mottagaren får sedan ett meddelande med information om den nya upphämtningsplatsen.
Vem ska jag kontakta om mitt Relais Colis-paket försvinner?
Om du köpte försändelsen direkt via relaiscolis.com, använd transportörens officiella kontaktformulär. Om paketet gäller ett onlineköp från en e-handelsåterförsäljare instruerar Relais Colis kunderna att lämna in reklamationen till den återförsäljaren istället.
Vad ska jag göra om min hemleveranstid inte har bokats?
Relais Colis uppger att deras team normalt kontaktar mottagaren via e-post eller telefon för att boka in en hemleverans. Om ingen har kontaktat dig är den officiella vägledningen att kontakta e-handelshandlaren och be dem undersöka försändelsen.
Kan jag spåra ett Relais Colis-paket utan spårningsnumret?
Relais Colis erbjuder en alternativ sökmetod för kunder som inte har paketnumret. Den officiella spårningssidan anger att mottagarens e-postadress eller telefonnummer kan användas för att söka efter försändelsen.
Vad ska jag göra om mitt Relais Colis-paket är skadat?
Dokumentera omedelbart paketets och dess innehålls skick. För en e-handelsbeställning, kontakta återförsäljaren eftersom de generellt sett ansvarar för att hantera reklamationen gentemot Relais Colis. För en försändelse som köpts direkt från relaiscolis.com, använd transportörens officiella reklamations- och kundtjänstkanaler och ange spårningsnumret och kompletterande information.
Månatlig leveransprestanda för Relais Colis – Juni 2026
Vår omfattande månatliga leveransrapport för Relais Colis i Juni 2026 baseras uteslutande på försändelser som bekräftats som levererade och redogör för snabbaste, genomsnittliga och långsammaste transittider från avsändningsort till destination. Försändelser som fortfarande är under transit exkluderas för att säkerställa korrekta och pålitliga insikter.
| Från | Till | Leveranstid |
|---|---|---|
 OkändOkänd |  FRAFrankrike |
|