Relais Colis, новаторська онлайн-компанія роздрібної торгівлі, що базується в Кретеї, Франція, є лідером доставки посилок з 1969 року. Фірма пропонує низку додаткових послуг, зокрема відстеження, доставку, самовивезення та варіанти оплати. Як приватна організація, Relais Colis відзначила свою присутність у сферах роздрібної доставки, електронної комерції, логістики та платежів. Інноваційна концепція доставки в магазини з 1983 року виділила Relais Colis як першу мережу доставки споживачам у магазини та додому.
Штаб-квартира Relais Colis розташована за адресою 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE building, Créteil, 94000, France. З 1 березня 2022 року підприємство увійшло до складу Walden Group, але умови угоди не розголошуються. Протягом багатьох років Relais Colis позиціонувала себе як провідну французьку компанію з доставки фізичних осіб, обробляючи майже 40 мільйонів посилок щорічно. З них 2 мільйони доставляються за адресами проживання, а решта потрапляють до 5200 пунктів прийому, розкиданих по Франції та Бельгії.
Інноваційний підхід Relais Colis очевидний у моделі надання послуг, яка постійно вдосконалюється, щоб задовольнити динамічні потреби роздрібної торгівлі в Інтернеті та індивідуальних споживачів. Пропонуючи надійну платформу для відстеження, оплати та варіантів доставки, Relais Colis значно полегшила логістику, пов’язану з доставкою посилок, покращивши тим самим загальний досвід обслуговування клієнтів.
Відстеження відправлення за допомогою Relais Colis
Як працює відстеження відправлення
Relais Colis пропонує просту та ефективну систему відстеження для своїх клієнтів. Під час відправлення генерується унікальний номер відстеження, який надається клієнту. Щоб відстежити посилку, клієнтам потрібно відвідати сторінку відстеження Relais Colis або скористатися нашою платформою відстеження відправлень. Це полегшує оновлення в режимі реального часу щодо місцезнаходження посилки, орієнтовного часу доставки та будь-яких можливих затримок.
Як відстежувати відправлення Relais Colis?
Щоб відстежувати відправлення Relais Colis, вам необхідно ввести свій трек-номер у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник» і вибрати «Relais Colis». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Форми номера відстеження
Номер відстеження, наданий Relais Colis, зазвичай містить від 10 до 16 символів, що нагадує такий формат: 0936826496DFGST1. Ця буквено-цифрова послідовність є унікальною для кожного відправлення, що забезпечує точне відстеження та пошук інформації.
Час доставки відправлення
Relais Colis намагається забезпечити своєчасну доставку посилок. Хоча точний час доставки може відрізнятися залежно від відстані та інших логістичних факторів, система відстеження надає приблизний час доставки, щоб тримати клієнтів у курсі.
Приклади часу доставки
Наприклад, посилка, відправлена з Парижа в Ліон, може прибути протягом дня або двох, залежно від вибраного варіанту доставки та будь-яких непередбачених логістичних проблем.
Зв’язок із Relais Colis щодо питань доставки
Якщо виникне проблема з вашими відправленнями, Relais Colis надасть спеціальний канал обслуговування клієнтів для вирішення. Клієнти можуть зв’язатися через контактну форму, доступну на веб-сайті Relais Colis, надіславши електронний лист на [email protected] або зателефонувавши безпосередньо до служби підтримки клієнтів за номером +33 9 70 25 22 31 . Команда обслуговування клієнтів готова забезпечити оперативне реагування та ефективне вирішення, щоб забезпечити задоволення клієнтів.
Поширені запитання про Relais Colis
Що мені робити, якщо мій пакет Relais Colis затримується?
Перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Якщо пакунок не надійшов протягом очікуваного терміну доставки, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Relais Colis за номером +33 9 70 25 22 31, щоб отримати допомогу.
Як я можу повідомити про втрачений або пошкоджений пакунок у Relais Colis?
Щоб повідомити про втрачений або пошкоджений пакет, вам слід зв’язатися безпосередньо зі службою обслуговування клієнтів Relais Colis через контактну форму на веб-сайті або за телефоном +33 9 70 25 22 31 .
Чи можна змінити адресу доставки після відправки посилки?
Для будь-яких змін адреси доставки після відправлення бажано зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Relais Colis, щоб дізнатися, чи можна внести такі зміни.
Чому мій номер відстеження Relais Colis не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, це може бути через затримку оновлень системи. Трохи зачекайте та повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Relais Colis для отримання роз’яснень.
Як я можу знайти свій номер відстеження, якщо я його загубив?
Якщо ви втратили номер відстеження, перевірте електронний лист із підтвердженням від Relais Colis, оскільки там має бути ваш номер відстеження. Якщо ви все одно не можете його знайти, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Relais Colis.
Що це означає, коли мій статус відстеження означає "Виняток"?
Статус відстеження «Виняток» вказує на неочікувану подію, яка може затримати доставку, наприклад погану погоду чи затримку на митниці. Перевірте детальну інформацію про відстеження або зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Relais Colis для отримання додаткової інформації.
Який формат має номер відстеження Relais Colis?
Номери відстеження в Relais Colis зазвичай містять від 10 до 16 символів, що нагадує такий формат: 0936826496DFGST1. Ця алфавітно-цифрова послідовність унікальна для кожного відправлення.
Де я можу знайти свій номер відстеження Relais Colis?
Ваш номер відстеження Relais Colis можна знайти в електронному листі-підтвердженні, надісланому Relais Colis після відправлення. Якщо ви не можете знайти електронний лист, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Relais Colis.