Relais Colis, průkopnická online maloobchodní společnost se sídlem v Créteil ve Francii, stojí v čele doručování balíků od roku 1969. Firma nabízí řadu doplňkových služeb včetně sledování, doručení, vyzvednutí a platebních možností. Jako soukromý subjekt se Relais Colis výrazně prosadil v oblastech maloobchodního doručování, elektronického obchodování, logistiky a plateb. Inovativní koncept doručování v blízkých obchodech od roku 1983 odlišil Relais Colis jako první spotřebitelskou doručovací síť v obchodech i doma.
Relais Colis se sídlem na adrese 41 Rue Edouard le Corbusier, budova LE TRIPODE, Créteil, 94000, Francie, efektivně organizuje své operace tak, aby vyhovovaly potřebám svých klientů. K 1. březnu 2022 se podnik stal součástí skupiny Walden, ačkoli podmínky transakce nebyly zveřejněny. V průběhu let se Relais Colis etablovala jako přední francouzská doručovací společnost pro jednotlivce, která ročně zpracuje téměř 40 milionů balíků. Z toho jsou 2 miliony doručeny na adresy bydliště, zatímco zbytek najde cestu do 5 200 sběrných míst roztroušených po Francii a Belgii.
Inovativní přístup společnosti Relais Colis je patrný v jejím modelu poskytování služeb, který se neustále vyvíjel, aby vyhovoval dynamickým potřebám online maloobchodu a jednotlivých spotřebitelů. Tím, že nabízí spolehlivou platformu pro sledování, platby a možnosti doručení, společnost Relais Colis výrazně usnadnila logistiku související s doručováním balíků, čímž zlepšila celkovou zákaznickou zkušenost.
Sledování zásilek s Relais Colis
Jak funguje sledování zásilek
Relais Colis poskytuje svým zákazníkům jednoduchý a efektivní systém sledování. Po odeslání je vygenerováno jedinečné sledovací číslo a sdíleno se zákazníkem. Pro sledování zásilky musí zákazníci navštívit stránku Relais Colis pro sledování nebo použít naši platformu pro sledování zásilek. To usnadňuje aktualizace v reálném čase o místě pobytu balíku, odhadované době doručení a případných zpožděních.
Jak sledovat zásilky Relais Colis?
Chcete-li sledovat zásilky Relais Colis, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „Relais Colis“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Formuláře sledovacích čísel
Sledovací číslo poskytnuté společností Relais Colis obvykle obsahuje 10 až 16 znaků, které se podobají formátu: 0936826496DFGST1. Tato alfanumerická sekvence je jedinečná pro každou zásilku a zajišťuje přesné sledování a vyhledávání informací.
Dodací lhůta zásilky
Relais Colis se snaží zajistit včasné doručení balíků. I když se přesný čas doručení může lišit v závislosti na vzdálenosti a dalších logistických faktorech, sledovací systém poskytuje odhadovaný čas doručení, aby zákazníky informoval.
Příklady dodací lhůty
Například u balíku odeslaného z Paříže do Lyonu lze očekávat, že dorazí během jednoho nebo dvou dnů, v závislosti na zvolené možnosti doručení a případných nepředvídaných logistických problémech.
Kontaktování společnosti Relais Colis ohledně problémů se zásilkou
Pokud se vyskytne problém s vašimi zásilkami, společnost Relais Colis poskytuje vyhrazený kanál zákaznických služeb pro řešení. Zákazníci se mohou spojit prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách Relais Colis, zasláním e-mailu [email protected] nebo zavoláním přímo na zákaznický servis na číslo +33 9 70 25 22 31 . Tým zákaznických služeb je vybaven tak, aby poskytoval rychlou reakci a efektivní řešení k zajištění spokojenosti zákazníků.
Často kladené otázky o Relais Colis
Co mám dělat, když se můj balíček Relais Colis zpozdí?
Zkontrolujte informace o sledování pro případné aktualizace. Pokud balíček nedorazil v očekávaném termínu doručení, kontaktujte zákaznický servis Relais Colis na čísle +33 9 70 25 22 31 s žádostí o pomoc.
Jak mohu nahlásit ztracený nebo poškozený balíček s Relais Colis?
Chcete-li nahlásit ztracený nebo poškozený balíček, měli byste kontaktovat zákaznický servis Relais Colis přímo prostřednictvím kontaktního formuláře na jejich webových stránkách nebo na čísle +33 9 70 25 22 31 .
Je možné po odeslání balíku změnit doručovací adresu?
V případě jakýchkoli úprav doručovací adresy po odeslání zásilky se doporučuje kontaktovat zákaznický servis Relais Colis a zjistit, zda lze takové změny přijmout.
Proč moje sledovací číslo Relais Colis nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, může to být způsobeno zpožděním aktualizací systému. Počkejte chvíli a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Relais Colis a požádejte o vysvětlení.
Jak najdu své sledovací číslo, když ho ztratím?
Pokud jste ztratili své sledovací číslo, zkontrolujte e-mailové potvrzení od společnosti Relais Colis, protože by mělo obsahovat vaše sledovací číslo. Pokud jej stále nemůžete najít, požádejte o pomoc zákaznický servis Relais Colis.
Co to znamená, když můj stav sledování uvádí „Výjimka“?
Stav sledování „Výjimka“ označuje neočekávanou událost, která může zpozdit doručení, jako je špatné počasí nebo celní zpoždění. Podívejte se na podrobné informace o sledování nebo kontaktujte zákaznický servis Relais Colis pro další podrobnosti.
Jaký formát má sledovací číslo Relais Colis?
Sledovací čísla v Relais Colis obvykle obsahují 10 až 16 znaků, připomínající formát jako: 0936826496DFGST1. Tato alfanumerická sekvence je jedinečná pro každou zásilku.
Kde najdu své sledovací číslo Relais Colis?
Vaše sledovací číslo Relais Colis naleznete v e-mailovém potvrzení zaslaném společností Relais Colis při odeslání. Pokud e-mail nemůžete najít, požádejte o pomoc zákaznický servis Relais Colis.