रिले कोलिस एक फ्रांसीसी पार्सल डिलीवरी नेटवर्क है जो रिले कोलिस के नाम से जाने जाने वाले स्थानीय पिकअप पॉइंट्स के माध्यम से डिलीवरी में विशेषज्ञता रखता है। व्यक्ति एक भागीदार दुकान से दूसरी दुकान पर पार्सल भेज सकते हैं, जबकि ई-कॉमर्स रिटेलर इस नेटवर्क का उपयोग ऑनलाइन ऑर्डर डिलीवर करने और पूरे फ्रांस में ग्राहक रिटर्न को मैनेज करने के लिए करते हैं।
उपभोक्ता शिपमेंट के लिए, ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर बना सकते हैं, पार्सल और प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज कर सकते हैं, गंतव्य रिले कोलिस चुन सकते हैं और फिर शिपिंग लेबल प्रिंट कर सकते हैं या उपलब्ध स्मार्ट क्यूआर-कोड विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। रिले कोलिस का कहना है कि उसकी उपभोक्ता सेवा के माध्यम से भेजे गए पार्सल का वजन 20 किलोग्राम तक हो सकता है और लंबाई, ऊंचाई और गहराई को मिलाकर 1.70 मीटर से अधिक नहीं होना चाहिए ।
यह नेटवर्क स्थानीय भागीदार दुकानों का उपयोग करके सामान लेने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। रिले कोलिस का कहना है कि फ्रांस की 92% आबादी औसतन किसी भागीदार व्यापारी से दस मिनट की दूरी पर रहती है। जब कोई पैकेज अपने चुने हुए पिकअप पॉइंट पर पहुँचता है, तो प्राप्तकर्ता को ईमेल या एसएमएस द्वारा सूचित किया जाता है और वह निर्धारित समय के दौरान उसे ले सकता है।
रिले कोलिस ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ होम डिलीवरी, पिकअप-पॉइंट डिलीवरी और सामान वापसी जैसी सेवाएं भी प्रदान करता है। होम डिलीवरी के लिए योग्य ऑर्डर के लिए, डिलीवरी कंपनी ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से प्राप्तकर्ता से संपर्क करके डिलीवरी का समय तय करती है। व्यावसायिक ग्राहक समर्पित मॉड्यूल या डिलीवरी कंपनी के एपीआई के माध्यम से रिले कोलिस की शिपिंग और ट्रैकिंग को अपने ई-कॉमर्स सिस्टम में एकीकृत कर सकते हैं।
Relais Colis शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
आप ट्रैकिंग फ़ील्ड में शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके 4Tracking के माध्यम से Relais Colis पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं। 4Tracking स्वचालित रूप से नंबर से समर्थित कैरियर की पहचान कर सकता है; यदि आवश्यक हो, तो Relais Colis का चयन करें, ट्रैक बटन दबाएं, और आपको उपलब्ध शिपमेंट इवेंट दिखाने वाले परिणाम पृष्ठ पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा।
रिले कोलिस एक आधिकारिक ऑनलाइन पैकेज ट्रैकिंग सेवा भी प्रदान करता है। इसके मानक ट्रैकिंग निर्देशों में बताया गया है कि पार्सल नंबर वाले ग्राहक इसे कैरियर के ट्रैकिंग पेज पर दर्ज करके डिलीवरी की प्रगति को वास्तविक समय में देख सकते हैं। यदि आपने पार्सल सीधे relaiscolis.com के माध्यम से भेजा है, तो ट्रैकिंग नंबर आपके खाते में " Mes Commandes" के अंतर्गत भी मिल जाएगा ।
यदि आपको पार्सल नंबर नहीं पता है, तो रिले कोलिस एक अलग खोज विकल्प प्रदान करता है जो प्राप्तकर्ता के ईमेल पते या टेलीफोन नंबर का उपयोग कर सकता है। यह तब उपयोगी हो सकता है जब व्यापारी ने डिलीवरी की जानकारी तो दी हो लेकिन ट्रैकिंग संदर्भ संख्या उपलब्ध न हो।
होम डिलीवरी शिपमेंट के लिए, ट्रैकिंग प्रक्रिया में अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। रिले कोलिस का कहना है कि ग्राहकों को पार्सल नंबर दर्ज करना होगा, उस रिटेलर का चयन करना होगा जहां से खरीदारी की गई थी और प्राप्तकर्ता के उपनाम के पहले चार अक्षर प्रदान करने होंगे। खाता संख्या का उपयोग करके उन्नत खोज की सुविधा भी उपलब्ध हो सकती है।
रिलेस कोलिस ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
रिले कोलिस प्रत्येक शिपमेंट के लिए कोई निश्चित उपसर्ग या एक सटीक वर्ण पैटर्न प्रकाशित नहीं करता है। इसके मानक ट्रैक एंड ट्रेस निर्देशों में कहा गया है कि पार्सल संख्या में 12 से 16 अक्षर होते हैं । चूंकि कोई सार्वभौमिक उपसर्ग निर्दिष्ट नहीं है, इसलिए ग्राहकों को किसी अन्य शिपमेंट से मिलान करने के लिए इसे संशोधित करने के बजाय, दिए गए पूर्ण पहचानकर्ता को ठीक उसी रूप में दर्ज करना चाहिए।
होम डिलीवरी ऑर्डर के लिए, आधिकारिक सहायता दस्तावेज़ में बताया गया है कि पार्सल नंबर में 10 से 16 अक्षर हो सकते हैं । यह व्यापक सीमा दर्शाती है कि पहचानकर्ता की लंबाई डिलीवरी के प्रकार या खुदरा विक्रेता द्वारा उपयोग की जाने वाली वाणिज्यिक प्रणाली पर निर्भर कर सकती है।
रिले कोलिस कोई ऐसा सार्वजनिक उदाहरण प्रदान नहीं करता जिसे सार्वभौमिक ट्रैकिंग नंबर पैटर्न के रूप में सुरक्षित रूप से प्रस्तुत किया जा सके, इसलिए बेहतर होगा कि आप ऐसा कोई उदाहरण स्वयं न बनाएं। विक्रेता की शिपिंग पुष्टि, रिले कोलिस ईमेल, खाता इतिहास या शिपमेंट दस्तावेज़ में दिखाए गए पूर्ण नंबर का उपयोग करें।
Relais Colis की डिलीवरी का समय और समर्थित उदाहरण
relaiscolis.com के माध्यम से सीधे खरीदे गए और एक रिले कोलिस केंद्र से दूसरे रिले कोलिस केंद्र पर भेजे गए पार्सल के लिए, कंपनी औसतन 3 से 6 कार्यदिवसों का डिलीवरी समय बताती है । यदि इस औसत अवधि के बाद भी पार्सल गंतव्य पिकअप केंद्र तक नहीं पहुंचा है, तो प्रेषक सहायता के लिए रिले कोलिस से संपर्क कर सकता है।
यह 3 से 6 कार्यदिवसों की समयसीमा वाहक द्वारा वर्णित उपभोक्ता रिले कोलिस सेवा पर लागू होती है और इसे हर ई-कॉमर्स ऑर्डर पर स्वतः लागू नहीं किया जाना चाहिए। खुदरा विक्रेताओं के शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय व्यापारी के प्रेषण समय, रिले कोलिस के साथ सहमत सेवा और पार्सल पिकअप पॉइंट पर भेजा जा रहा है या प्राप्तकर्ता के घर पर, इस पर निर्भर कर सकता है।
होम डिलीवरी के लिए, रिले कोलिस अपने ग्राहक सहायता पृष्ठों पर एक समान डिलीवरी समय की गारंटी नहीं देता है। इसके बजाय, कंपनी का कहना है कि उनकी टीम डिलीवरी का समय तय करने के लिए ईमेल या टेलीफोन द्वारा प्राप्तकर्ता से संपर्क करती है। इसलिए, यदि ऑर्डर की डिलीवरी की प्रक्रिया अभी पूरी नहीं हुई है और डिलीवरी का समय तय नहीं हुआ है, तो रिटेलर से संपर्क करना चाहिए।
एक बार पार्सल अपने चुने हुए पिकअप स्थान पर पहुँच जाने के बाद, रिले कोलिस उसे वहाँ 9 कैलेंडर दिनों (यानी 7 कार्य दिवसों) तक रखता है । पार्सल उपलब्ध होने पर प्राप्तकर्ता को ईमेल या एसएमएस द्वारा सूचना मिलती है। यदि निर्धारित समय के दौरान पार्सल नहीं लिया जाता है, तो relaiscolis.com के माध्यम से खरीदा गया उपभोक्ता पार्सल मूल रिले कोलिस केंद्र पर वापस भेज दिया जाता है, जबकि ई-कॉमर्स पार्सल को रिटेलर की प्रक्रिया के अनुसार वापस भेजा जाता है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में Relais Colis से कैसे संपर्क करें
जिन ग्राहकों ने अपना शिपमेंट सीधे relaiscolis.com के माध्यम से खरीदा है, वे कैरियर के आधिकारिक ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से शिकायत या सहायता अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। Relais Colis ने ग्राहक सेवा के लिए 09 70 25 22 31 का टेलीफ़ोन नंबर भी प्रकाशित किया है , जिस पर स्थानीय कॉल का शुल्क लागू होगा। सहायता के लिए संपर्क करते समय पार्सल नंबर अपने पास रखें।
यदि पैकेज किसी ऑनलाइन रिटेलर से आया है, तो रिले कोलिस प्राप्तकर्ताओं को देरी, खोए हुए शिपमेंट और कुछ डिलीवरी संबंधी समस्याओं के लिए सीधे ई-कॉमर्स विक्रेता से संपर्क करने का निर्देश देता है । रिटेलर अनुबंधित ग्राहक है और रिले कोलिस के साथ उचित जांच शुरू कर सकता है।
यदि कोई शिपमेंट रास्ते में रुका हुआ प्रतीत होता है, तो रिले कोलिस का कहना है कि परिवहन संबंधी समस्याओं का समाधान उनकी सेवाओं द्वारा अधिकतम 15 दिनों के भीतर किया जाता है। जिन ग्राहकों ने रिले कोलिस की वेबसाइट के माध्यम से सीधे शिपमेंट खरीदा है, वे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं या ट्रैकिंग नंबर के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
यदि होम डिलीवरी का ऑर्डर अभी तक शेड्यूल नहीं किया गया है या किसी ने आपसे संपर्क नहीं किया है, तो रिले कोलिस आपको ई-कॉमर्स रिटेलर से संपर्क करने की सलाह देता है। सामान्य पिकअप-पॉइंट शिपमेंट के लिए, ट्रैकिंग तब तक चेक करते रहें जब तक कि ईमेल या एसएमएस द्वारा यह पुष्टि न हो जाए कि पैकेज वास्तव में पहुंच गया है और लेने के लिए तैयार है।
रिले कोलिस पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा रिले कोलिस ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
सुनिश्चित करें कि आपने पार्सल नंबर पूरा लिखा है और कोई भी अक्षर नहीं छोड़ा है। स्टैंडर्ड रिले कोलिस ट्रैकिंग नंबर में 12 से 16 अक्षर होते हैं, जबकि होम डिलीवरी के संदर्भ नंबर में 10 से 16 अक्षर हो सकते हैं। यदि आप अभी भी शिपमेंट को ट्रैक नहीं कर पा रहे हैं, तो प्राप्तकर्ता के ईमेल पते या टेलीफोन नंबर (यदि उपलब्ध हो) के साथ आधिकारिक खोज विकल्प का उपयोग करें, या रिटेलर से संदर्भ नंबर की पुष्टि करने के लिए कहें।
मुझे अपना रिले कोलिस ट्रैकिंग नंबर कहाँ मिलेगा?
यदि आपने relaiscolis.com पर सीधे शिपमेंट बनाया है, तो ट्रैकिंग नंबर आपके खाते में "Mes Commandes" के अंतर्गत मिल जाएगा । ई-कॉमर्स खरीदारी के लिए, रिटेलर की शिपमेंट पुष्टि, डिलीवरी ईमेल या अन्य ऑर्डर संदेश देखें।
रिले कोलिस से डिलीवरी में कितना समय लगता है?
रिले कोलिस डॉट कॉम के माध्यम से सीधे ऑर्डर किए गए उपभोक्ता पार्सल के लिए, गंतव्य पिकअप पॉइंट तक डिलीवरी का औसत समय 3 से 6 कार्यदिवस है। खुदरा विक्रेताओं को भेजे जाने वाले पार्सल और होम डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है।
मेरे Relais Colis ट्रैकिंग में अपडेट आना क्यों बंद हो गया है?
पार्सल को बिना नए सार्वजनिक स्कैन के छँटाई और वितरण स्थानों के बीच ले जाने में समय लग सकता है। यदि रिले कोलिस द्वारा भेजा गया कोई सीधा शिपमेंट सामान्य 3 से 6 कार्यदिवसों की अवधि के बाद भी अपने गंतव्य तक नहीं पहुँचा है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें। रिले कोलिस का कहना है कि परिवहन संबंधी समस्याओं की पहचान करने में 15 दिन तक का समय लग सकता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा पैकेज लेने के लिए तैयार है?
जब पैकेज चुने गए पिकअप पॉइंट पर पहुँच जाता है, तो रिले कोलिस प्राप्तकर्ता को ईमेल या एसएमएस भेजता है । शिपमेंट लेने जाने से पहले इस सूचना का इंतज़ार करें, भले ही ट्रैकिंग से पता चले कि यह गंतव्य के करीब है।
रिले कोलिस मेरे पैकेज को पिकअप पॉइंट पर कितने समय तक रखेगा?
कंपनी का कहना है कि पार्सल को रिले कोलिस के कार्यालय में 9 कैलेंडर दिनों या 7 कार्य दिवसों तक रखा जाता है । यदि इसे नहीं लिया जाता है, तो इसे लागू उपभोक्ता या खुदरा विक्रेता वापसी प्रक्रिया के अनुसार वापस कर दिया जाता है।
अगर मेरे द्वारा चुना गया रिले कोलिस का स्थान बंद हो तो क्या होगा?
रिले कोलिस का कहना है कि जब चयनित व्यापारी बंद होता है, तो पार्सल को पास के किसी अन्य भागीदार रिले कोलिस में भेज दिया जाता है। इसके बाद प्राप्तकर्ता को नए संग्रह बिंदु की जानकारी वाला एक संदेश भेजा जाता है।
अगर मेरा रिले कोलिस का पैकेज खो जाए तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
यदि आपने शिपमेंट सीधे relaiscolis.com के माध्यम से खरीदा है, तो कैरियर के आधिकारिक संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। यदि पार्सल किसी ई-कॉमर्स रिटेलर से ऑनलाइन खरीदारी से संबंधित है, तो Relais Colis ग्राहकों को उस रिटेलर के पास शिकायत दर्ज करने का निर्देश देता है।
अगर मेरी होम डिलीवरी की अपॉइंटमेंट तय नहीं हुई है तो मुझे क्या करना चाहिए?
रिले कोलिस का कहना है कि उनकी टीम आम तौर पर ईमेल या टेलीफोन के ज़रिए प्राप्तकर्ता से संपर्क करके होम डिलीवरी की व्यवस्था करती है। अगर किसी ने आपसे संपर्क नहीं किया है, तो आधिकारिक सलाह यह है कि ई-कॉमर्स रिटेलर से संपर्क करें और उनसे शिपमेंट की जांच करने के लिए कहें।
क्या मैं ट्रैकिंग नंबर के बिना रिले कोलिस पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
जिन ग्राहकों के पास पार्सल नंबर नहीं है, उनके लिए रिले कोलिस एक वैकल्पिक खोज विधि प्रदान करता है। आधिकारिक ट्रैकिंग सहायता पृष्ठ पर बताया गया है कि प्राप्तकर्ता के ईमेल पते या टेलीफोन नंबर का उपयोग करके शिपमेंट की खोज की जा सकती है।
अगर मेरा रिले कोलिस पैकेज क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
पार्सल और उसके अंदर मौजूद सामान की स्थिति का तुरंत दस्तावेजीकरण करें। ई-कॉमर्स ऑर्डर के लिए, रिटेलर से संपर्क करें क्योंकि आमतौर पर वही रिले कोलिस के साथ दावे को संभालने के लिए जिम्मेदार होता है। रिले कोलिस डॉट कॉम से सीधे खरीदे गए शिपमेंट के लिए, कैरियर के आधिकारिक शिकायत और ग्राहक सेवा चैनलों का उपयोग करें और ट्रैकिंग नंबर और सहायक जानकारी प्रदान करें।
Relais Colis के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – जून 2026
जून 2026 में Relais Colis के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
| से | तक | वितरण समय |
|---|---|---|
 अनजानअनजान |  FRAफ्रांस |
|