Borderfree është një platformë ndërkufitare e-commerce që i ndihmon shitësit me pakicë të shesin ndërkombëtarisht me çmime lokale, vlerësim të detyrimeve/taksave, arkë dhe dorëzime të besueshme logjistike. Për blerësit, kjo përkthehet në kosto transparente në arkë dhe gjurmim të qartë të dërgesës nga depoja e shitësit deri te transportuesi lokal në vendin tuaj. Rrjeti i Borderfree koordinon eksportin, importin dhe dorëzimin në kilometrin e fundit, në mënyrë që të mund të gjurmoni porosinë tuaj në çdo fazë pa kërkuar në faqe të shumta transportuesish.
Shitësit me pakicë përdorin Borderfree për të menaxhuar kostot e uljes, pajtueshmërinë dhe partnerët e transportit në të gjithë rajonet. Prapa skenave, platforma lidh transportuesit e transportit në linjë dhe ata lokalë, pastaj shfaq ngjarje të unifikuara të Gjurmimit për klientët. Kjo pamje e vetme është themeli për gjurmimin e dërgesave pa stres: një numër gjurmimi, momente të shumta dhe dritare të parashikueshme të dorëzimit.
Për klientët, përfitimi është i thjeshtë: ju mund të gjurmoni pakon tuaj Borderfree nga fillimi në fund, të merrni përditësime të statusit dhe të dini se kur janë parapaguar taksat ose detyrimet. Nëse paketa ndërron duar midis transportuesve, afati kohor i gjurmimit të dërgesës mbetet ende në një vend, kështu që ju gjithmonë e dini se ku është porosia juaj dhe çfarë ndodh më pas.
Shërbimet pa kufij në një vështrim (pamje nga klienti)
- Pagesë ndërkufitare me detyrime/taksa paraprake dhe konvertim valutor.
- Logjistika e eksportit dhe importit e koordinuar midis partnerëve me dukshmëri të unifikuar të gjurmimit.
- Dorëzim i dërgesës në kilometrin e fundit te transportuesit vendas me ndjekje të vazhdueshme të dërgesave.
- Njoftimet e klientëve (kur aktivizohen nga shitësi me pakicë) për t'ju mbajtur të informuar para dhe pas dërgesës.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave pa kufij
Jeta e një pakoje pa kufij
- Porosia u konfirmua – Shitësi me pakicë përgatit artikujt tuaj; krijohet gjurmimi i dërgesës.
- Të mbledhura dhe të paketuara – Skanimi i magazinës shfaqet si “Në përpunim” ose “Gati për dërgesë”.
- Objekti i nisjes së origjinës – Paketa hyn në pjesën e transportit lindor; fillon tranziti ndërkombëtar.
- Zhdoganim – Detyrimet/taksat trajtohen sipas zgjedhjes suaj në arkë (parapagim ose në momentin e dorëzimit).
- Mbërriti në vendin e destinacionit – Dorëzohet në një qendër klasifikimi vendase.
- Jashtë për dorëzim – Transportuesi lokal ngarkon paketën tuaj për dorëzimin përfundimtar.
- Dorëzuar – Skanim përfundimtar, shpesh me provë të detajeve të dorëzimit.
Çfarë do të shihni në gjurmimin e dërgesës
- Ngjarje të konsoliduara : Një afat kohor, edhe kur përfshihen shumë transportues.
- Koha e mbërritjes dhe afatet e dorëzimit : Datat e parashikuara që përshtaten ndërsa kryhen skanimet.
- Njoftime përjashtimi : "Tentativë dorëzimi", "Problem me adresën", "Mbahet për informacion doganor", etj.
- Prova e dorëzimit : Mund të përfshijë emrin/firmën ose shënime për lënien e kasafortës, varësisht nga politikat lokale.
Këshillë: Nëse statusi juaj është bllokuar midis segmenteve (p.sh., pas "Origjinës së nisjes"), kjo është e zakonshme gjatë segmenteve të gjata ndërkombëtare. Skanimi tjetër zakonisht shfaqet në mbërritje në qendrën e destinacionit ose në doganë.
Formatet e numrave të gjurmimit pa kufij
Numri tipik i gjurmimit pa kufij
Numrat e gjurmimit zakonisht fillojnë me "E4X" të ndjekur nga një seri shifrash, p.sh. E4X000123456789
- Mund të shihni hapësira të shtuara nga shitësi me pakicë për lexueshmëri; hiqni hapësirat kur gjurmoni .
- Nëse një tregtar ndan një numër dytësor të operatorit lokal, ju mund të kryeni Gjurmimin me secilin numër në platforma me shumë operatorë si 4tracking.net , por mbani kodin E4X si referencën tuaj kryesore.
Kohët e dorëzimit dhe shembuj praktikë
Koha e dorëzimit ndërkombëtar varet nga origjina, destinacioni, zhdoganimi dhe kapaciteti i transportuesit lokal. Pasi pakoja të arrijë në vendin e destinacionit, dorëzimi në kilometrin e fundit në përgjithësi ndjek dritaret standarde të ditëve të punës.
Skenarët e zakonshëm të dorëzimit
- SHBA → Qytetet kryesore të Kanadasë : ~ 3–7 ditë pune nga dërgimi; zonat e largëta mund të shtojnë 1–3 ditë.
- SHBA/BE → Mbretëria e Bashkuar/Evropa Perëndimore : ~ 4–8 ditë pune duke përfshirë doganat; më shpejt nëse detyrimet/taksat ishin të parapaguara.
- SHBA/BE → Rajoni i Gjirit : ~ 6–12 ditë pune ; zakonet dhe festat lokale mund të zgjasin kohën e mbërritjes.
- SHBA/BE → Australi/Zela e Re : ~ 7–14 ditë pune ; kontrollet e transportit në linjë dhe të biosigurisë mund të shtojnë kohë.
- Dorëzimi i humbur : Nëse nuk ka asnjë vend për dorëzim të sigurt ose nënshkrim të disponueshëm, prisni një përpjekje të përsëritur ose udhëzime për marrje brenda ditës tjetër të punës .
Shembull: Pakoja juaj tregon "Mbërriti në vendin e destinacionit" të martën dhe "U doganua" të mërkurën. Në një zonë metropolitane, shpesh del "Derket për dorëzim" të enjten ose të premten; rrugët rurale mund të dorëzohen në fillim të javës pasardhëse.
Si të gjurmohen dërgesat pa kufij?
Për të gjurmuar dërgesën Borderfree, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Borderfree" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Zgjidhja e problemeve: pyetje të zakonshme të gjurmimit
Gjurmimi im tregon "nuk u gjet". Po tani çfarë?
Etiketat e reja mund të duan kohë për t'u mbushur. Kontrolloni përsëri formatin (E4X + shifra), hiqni hapësirat dhe provoni përsëri më vonë. Nëse mungon pas 24–48 orësh, kontaktoni dyqanin me numrin e porosisë suaj.
Statusi nuk është përditësuar prej disa ditësh - a duhet të shqetësohem?
Linjat ndërkombëtare dhe doganat mund të krijojnë boshllëqe në skanim. Nëse koha e mbërritjes ka kaluar 48–72 orë pa asnjë lëvizje, kontaktoni dyqanin në mënyrë që të kërkojnë një gjurmim.
Mora një numër të operatorit lokal—me çfarë duhet të gjurmoj?
Mbajeni kodin tuaj E4X si referencë kryesore. Mund t'i gjurmoni të dy numrat në 4tracking.net për pamje më të plotë.
Pakoja ime thotë "U dorëzua", por nuk mund ta gjej.
Kontrolloni vendet e sigurta të dorëzimit (verandën, recepsionin, dhomën e pakove) dhe pyetni këdo që ndodhet në adresë. Nëse ende mungon, kontaktoni menjëherë dyqanin duke i dhënë numrin tuaj të gjurmimit dhe afatin kohor të dorëzimit.
Si të merrni ndihmë për problemet e dërgesës
Borderfree mbështet shitësin me pakicë dhe mbështetja ndaj klientit ofrohet nga dyqani ku keni blerë . Kontaktoni shërbimin ndaj klientit të tregtarit me:
- Numri juaj i gjurmimit pa kufij (E4X…) dhe numri i porosisë
- Adresa e plotë e dorëzimit dhe detajet e kontaktit
- Një përshkrim i qartë i problemit (p.sh., "Pa përditësim për 72 orë", "Dërguar por jo marrë", "Dëmtuar në mbërritje")
- Çdo foto (dëmtim, paketim, vend dërgimi) nëse është e rëndësishme
Dyqani mund të hapë një hetim me Borderfree dhe transportuesit e përfshirë, të kërkojë një çek për provën e dorëzimit ose të rregullojë zëvendësimin/rimbursimin sipas politikës së tyre.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave pa kufij
Pse numri im i gjurmimit Borderfree thotë "nuk u gjet" ose "i pavlefshëm"?
Etiketat e reja mund të duhen disa orë për t'u plotësuar. Kontrolloni dy herë nëse keni futur kodin e plotë dhe keni hequr çdo hapësirë. Numrat e gjurmimit pa kufij zakonisht fillojnë me E4X të ndjekur nga shifra (për shembull: E4X000123456789). Nëse Gjurmimi ende tregon "nuk u gjet" pas 24-48 orësh, kontaktoni dyqanin me porosinë dhe numrat e gjurmimit.
Çfarë formati përdorin numrat e gjurmimit Borderfree?
Gjurmimi i dërgesave pa kufij zakonisht përdor një prefiks E4X të ndjekur nga një varg i gjatë numrash, si p.sh. E4X000123456789. Disa shitës me pakicë shtojnë hapësira për lexueshmëri - hiqini ato përpara se të shtypni butonin Gjurmim .
Gjurmimi im nuk është përditësuar prej disa ditësh - çfarë po ndodh?
Udhëtimet ndërkombëtare mund të kenë intervale të gjata midis skanimeve (trajtimi i linjës ajrore, eksporti, dogana). Gjurmimi i dërgesës do të përditësohet në momentin e radhës - shpesh "Mbërriti në vendin e destinacionit", "U doganua" ose skanimi i marrjes së dërgesës nga transportuesi lokal. Nëse koha e mbërritjes (ETA) ka kaluar 48-72 orë, kontaktoni dyqanin për të kërkuar një gjurmim.
Pse shfaqet "Origjina e larguar" për ditë të tëra?
Ky status mbulon segmentin e transportit në linjë. Është e zakonshme të mos shihen skanime në mes të rrugës. Përditësimi tjetër zakonisht shfaqet në mbërritjen në destinacion ose në doganë. Vazhdoni të kontrolloni kronologjinë e gjurmimit ose gjurmojeni atë në një mjet me shumë operatorë për të kapur skanimin e parë hyrës.
Po sikur Ndjekja të thotë "Kërkohet informacion doganor" ose "Mbahet në doganë"?
Pakoja juaj mund të ketë nevojë për detaje shtesë (p.sh., ID, numër tatimor) ose pagesë të detyrimeve/taksave nëse nuk është parapaguar. Ndiqni gjurmimin e dërgesës për udhëzime dhe përgjigjuni menjëherë. Nëse asgjë nuk ndryshon pasi të keni dhënë informacionin, kontaktoni dyqanin në mënyrë që ata të mund të përshkallëzojnë çështjen.
Mora një numër të operatorit lokal—a duhet ta gjurmoj atë apo atë të E4X?
Mbajeni numrin tuaj E4X si referencë kryesore dhe gjurmojeni me të. Nëse një operator vendas cakton një numër të ri, mund t'i gjurmoni të dy për pamje më të plotë, veçanërisht gjatë pjesës së fundit të kilometrit.
Gjurmimi tregon "Mbërriti në vendin e destinacionit", por asgjë që atëherë - normalisht?
Po. Pas mbërritjes, pakot presin në radhë për në doganë dhe më pas kalojnë në një qendër të brendshme. Ngjarjet e tjera të dukshme zakonisht janë "Zhdoganuar", "Mbërriti në objektin lokal" ose "Dal për dorëzim".
Thotë "Për dërgesë", por asgjë nuk mbërriti - pse?
Rrugët mund të ndryshojnë për shkak të volumit, motit ose problemeve me aksesin. Nëse pakoja juaj nuk mbërrin deri në mbrëmje, gjurmimi i dërgesës zakonisht kalon në një kohë të re mbërritjeje ose "Përpjekje për dorëzim". Përpjekjet e përsëritura zakonisht janë ditën tjetër të dorëzimit.
Gjurmimi thotë "U tentua dërgesa." Çfarë duhet të bëj?
Kontrolloni për një etiketë në derë ose një shënim dorëzimi. Sigurohuni që detajet e aksesit (zilja, kodi i portës, udhëzimet e portieri) janë të sakta. Nëse keni nevojë të rregulloni udhëzimet, dërgojini një mesazh dyqanit në mënyrë që ata t'ia përcjellin ato transportuesit.
Pakoja ime tregon "Dërguar", por nuk mund ta gjej - çfarë tani?
Shikoni në vendet e zakonshme të lënies së sigurt të dërgesave (verandën, kutinë postare, dhomën e pakove, recepsionin) dhe pyetni të tjerët në adresë. Kontrolloni afatin kohor të gjurmimit të dërgesës për kohën e dorëzimit dhe çdo shënim. Nëse ende mungon pas disa orësh, kontaktoni menjëherë dyqanin me numrin tuaj të gjurmimit dhe dritaren e dorëzimit.
A mund ta ndryshoj adresën ose kohën e dorëzimit pas dërgesës?
Ndryshimet e adresës janë të kufizuara pasi pakoja është në tranzit dhe mund të mos jenë të mundura pasi t'ia dorëzoni transportuesit lokal. Ndryshimet në orar rrallë mbështeten. Kontaktoni dyqanin shpejt; ata do t'ju këshillojnë se çfarë është e realizueshme për dërgesën tuaj.
Gjurmimi tregon qytetin e gabuar—a ishte itinerari i gabuar?
Ngjarjet e hershme shpesh pasqyrojnë qendrat e renditjes dhe jo qytetin tuaj përfundimtar. Nëse skanimi përfundimtar i dorëzimit shfaqet në një qytet të ndryshëm nga adresa juaj, kontaktoni menjëherë dyqanin me numrin e gjurmimit dhe adresën tuaj të saktë.
Sa kohë zgjat zakonisht dërgesa Borderfree?
Afatet kohore ndryshojnë në varësi të itinerarit dhe doganave. Diapazoni tipik (nga dërgimi):
- Metroja e SHBA-së → Kanadasë : ~ 3–7 ditë pune
- SHBA/BE → Mbretëria e Bashkuar/BE Perëndimore : ~ 4–8 ditë pune
- SHBA/BE → Rajoni i Gjirit : ~ 6–12 ditë pune
- SHBA/BE → Australi/Zela e Re : ~ 7–14 ditë pune
- Dorëzimi në kilometrin e fundit në zonat metropolitane shpesh ndodh 1-2 ditë pas zhdoganimit.
A duhet të jem në shtëpi për të marrë paketën?
Rregullat e nënshkrimit ndryshojnë në varësi të artikullit dhe transportuesit. Nëse nuk kërkohet nënshkrim, shoferi mund të lërë një dërgesë në vend të sigurt. Nëse adresa juaj nuk është e përshtatshme për dërgesë në vend të sigurt, pakoja mund të ripërpiqet të dërgohet ditën tjetër të punës ose të dërgohet në një pikë marrjeje.
Porosia ime u nda në disa dërgesa - si mund t'i gjurmoj të gjitha?
Çdo pako ka numrin e vet të gjurmimit. Gjurmoni secilin kod E4X veçmas (dhe çdo kod të transportuesit lokal) për të parë të gjitha afatet kohore. Është e zakonshme që artikujt e ndarë të mbërrijnë në ditë të ndryshme.
Taksat dhe detyrimet: pagesa e parapaguar kundrejt pagesës në momentin e dorëzimit - a e tregon këtë Ndjekja?
Nëse detyrimet/taksat janë parapaguar në arkë, nuk duhet t'ju kërkohet pagesa në momentin e dorëzimit. Nëse pagesa është e detyrueshme, gjurmimi i dërgesës mund të shfaqë një njoftim doganor ose të transportuesit. Në rast dyshimi, kontaktoni dyqanin me numrin tuaj të gjurmimit dhe detajet e porosisë.
A mund të gjurmoj një kthim ose një dërgesë të refuzuar?
Po—këmbët e kthimit shpesh ripërdorin të njëjtin kod ose një numër të ri transportuesi. Gjurmoni numrin që ju është dhënë dhe ruajeni faturën e dorëzimit. Dyqani mund ta konfirmojë pasi artikulli të jetë marrë mbrapsht.
Si mund të raportoj dëmtime, përmbajtje që mungojnë ose manipulime?
Fotografoni menjëherë kutinë e jashtme, etiketën dhe përmbajtjen. Ruani të gjitha paketimet. Dërgoni provat dhe numrin tuaj të gjurmimit në dyqan në mënyrë që ata të mund të paraqesin një kërkesë dhe të organizojnë një zëvendësim ose rimbursim.
A bëni dërgesa në kuti postare ose në dollapë me pako?
Disponueshmëria ndryshon në varësi të destinacionit dhe transportuesit. Nëse adresa juaj është një kuti postare/dollap me kyç, konfirmojeni me dyqanin. Nëse nuk mbështetet, transportuesi mund ta mbajë pakon për ta marrë ose mund t'i duhet një adresë alternative rruge.
A mund të shtoj ose përditësoj udhëzimet e dorëzimit pas dërgesës?
Ndonjëherë. Jepni udhëzime koncize (zile, hyrje në ndërtesë, preferenca për dorëzim të sigurt) në dyqan; ata do t'ia përcjellin ato transportuesit. Ndryshimet mund të mos zbatohen nëse pakoja juaj është tashmë për t'u dorëzuar.
Pse ka dy kohë të ndryshme mbërritjeje (ETA)?
Një kohë mbërritjeje mund të vijë nga sistemi ndërkufitar, një tjetër nga transportuesi lokal. Koha mbërritjeje e transportuesit lokal zakonisht është më e saktë pasi pakoja të jetë në vendin e destinacionit. Vazhdoni të gjurmoni të dyja deri në dorëzim.
Çfarë informacioni duhet të përfshij kur kërkoj ndihmë?
Jepni numrin tuaj të gjurmimit E4X , numrin e porosisë, adresën e plotë të dorëzimit, një përshkrim të shkurtër të problemit ("Pa përditësim për 72 orë", "Dërguar por jo marrë", "Pritje doganore") dhe çdo foto. Kjo përshpejton hetimin.
Me kë duhet të kontaktoj për problemet me gjurmimin e dërgesës?
Kontaktoni dyqanin ku keni blerë. Ata koordinohen me Borderfree dhe transportuesit për të zgjidhur problemet e gjurmimit, për të arkivuar gjurmët, për të kërkuar prova të dorëzimit dhe për të trajtuar zëvendësimet ose rimbursimet sipas politikës së tyre.
A mund të gjurmoj disa pako Borderfree në një vend?
Po. Përdorni faqen tonë të gjurmimit me shumë operatorë për të ngjitur të gjitha kodet tuaja E4X dhe çdo numër të transportuesit lokal. Do të merrni një pamje të unifikuar të gjurmimit të dërgesës në çdo fazë, nga eksporti deri te milja e fundit.