تتبع شحنة Borderfree

لتتبع شحنة Borderfree، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصّص ثم انقر زر «الناقل». بعد ذلك اختر «Borderfree» من القائمة. إذا لم تكن متأكدًا من شركة الشحن التي تتولى شحنتك، يمكن للنظام التعرف عليها تلقائيًا. بعدها اضغط زر «تتبع». سيتم تحويلك إلى صفحة نتائج التتبع حيث تُعرض معلومات تفصيلية عن حالة شحنتك وموقعها.

قد يستغرق ظهور الملصقات الجديدة بعض الوقت. أعد التحقق من الصيغة (E4X + أرقام)، واحذف المسافات، وجرّب لاحقًا. إذا ظل غير موجود بعد 24–48 ساعة، فاتصل بالمتجر مع رقم طلبك.

قد تتسبب المقاطع الدولية والجمارك في فجوات بالمسح. إذا تجاوزت مواعيد الوصول المتوقعة 48–72 ساعة دون حركة، فاتصل بالمتجر ليطلب فتح تتبع/تحقيق.

احتفظ برقم E4X كمرجعك الأساسي. يمكنك تتبع كلا الرقمين على 4tracking.net للحصول على أوضح صورة.

قد تستغرق الملصقات الجديدة عدة ساعات للظهور. تأكّد من إدخال الرمز كاملًا وإزالة أي مسافات. عادةً ما تبدأ أرقام تتبع Borderfree بـ E4X متبوعة بأرقام (مثل: E4X000123456789). إذا ظل التتبع «غير موجود» بعد 24–48 ساعة، فاتصل بالمتجر مع رقم الطلب والتتبع.

عادةً ما تستخدم شحنات Borderfree بادئة E4X متبوعة بسلسلة أرقام طويلة، مثل E4X000123456789. يضيف بعض التجار مسافات لسهولة القراءة—أزلها قبل الضغط على تتبع.

قد تكون هناك فجوات طويلة بين عمليات المسح أثناء العبور الدولي (مناولة شركات الطيران، التصدير، الجمارك). سيتحدّث تتبع الشحنة عند أقرب محطة—غالبًا «وصل إلى بلد الوجهة»، «تم التخليص الجمركي»، أو مسح استلام الناقل المحلي. إذا تجاوزت مواعيد الوصول 48–72 ساعة، تواصل مع المتجر لطلب تتبّع/تحقيق.

هذه الحالة تغطي مقطع خط النقل الرئيسي. من الشائع عدم ظهور مسوحات في منتصف الطريق. يظهر التحديث التالي عادةً عند الوصول إلى الوجهة أو الجمارك. استمر في متابعة تتبع الخط الزمني أو تتبّعه عبر أداة متعددة الناقلين لالتقاط أول مسح وارد.

قد تحتاج الشحنة إلى تفاصيل إضافية (مثل الهوية أو الرقم الضريبي) أو دفع الرسوم/الضرائب إذا لم تكن مدفوعة مسبقًا. راقب تتبع الشحنة للتعليمات واستجب بسرعة. إذا لم يتغير شيء بعد تقديم المعلومات، فاتصل بالمتجر ليصعّد الطلب.

اجعل E4X مرجعك الرئيسي وتتبع به. إذا خصص الناقل المحلي رقمًا جديدًا، تتبّع كلا الرقمين لأوضح رؤية، خصوصًا في مرحلة الميل الأخير.

نعم. بعد الوصول، تدخل الطرود طابور الجمارك ثم تنتقل إلى مركز محلي. غالبًا ما تكون الأحداث التالية «تم التخليص الجمركي»، «وصل إلى منشأة محلية»، أو «خارج للتسليم».

قد تتغير المسارات بسبب الضغط أو الطقس أو مشكلات الوصول. إذا لم تصل الشحنة بحلول المساء، فعادةً ما ينتقل التتبع إلى موعد جديد متوقع أو «محاولة تسليم». تحدث المحاولات التالية عادةً في يوم التسليم التالي.

تحقق من وجود بطاقة على الباب أو إشعار تسليم. تأكد من صحة تفاصيل الوصول (الجرس، رمز البوابة، تعليمات الاستقبال). إذا احتجت لتعديل التعليمات، راسل المتجر ليقوم بإبلاغ الناقل.

ابحث في مواقع التسليم المعتادة (الشرفة، صندوق البريد، غرفة الطرود، الاستقبال) واسأل المقيمين في العنوان. راجع الخط الزمني للتتبع لمعرفة وقت التسليم وأي ملاحظات. إذا لم تظهر خلال بضع ساعات، تواصل فورًا مع المتجر مرفقًا رقم التتبع ونافذة التسليم.

تكون تغييرات العنوان محدودة أثناء النقل وقد لا تكون ممكنة بعد التسليم إلى الناقل المحلي. أما تغييرات وقت اليوم فنادرًا ما تُدعم. تواصل بسرعة مع المتجر لمعرفة ما يمكن فعله لشحنتك.

تعكس الأحداث الأولى غالبًا مراكز الفرز وليس مدينتك النهائية. إذا ظهر مسح التسليم النهائي في مدينة مختلفة عن عنوانك، تواصل فورًا مع المتجر مرفقًا رقم التتبع وعنوانك الصحيح.

تختلف الجداول حسب المسار والجمارك. النطاقات المعتادة (من تاريخ الإرسال):

• الولايات المتحدة → كندا (مدن كبرى): نحو 3–7 أيام عمل
• الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي → المملكة المتحدة/أوروبا الغربية: نحو 4–8 أيام عمل
• الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي → منطقة الخليج: نحو 6–12 يوم عمل
• الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي → أستراليا/نيوزيلندا: نحو 7–14 يوم عمل
• غالبًا ما يتم التسليم في المناطق الحضرية خلال 1–2 يوم بعد التخليص الجمركي.

تختلف قواعد التوقيع حسب السلعة والناقل. إذا لم يُطلب توقيع، قد يترك السائق تسليمًا آمنًا. إذا كان عنوانك غير مناسب للتسليم الآمن، قد يُعاد المحاولة في يوم العمل التالي أو يُحوّل الطرد إلى نقطة استلام.

تحصل كل شحنة على رقم تتبع خاص بها. تتبّع كل رمز E4X على حدة (وأي أرقام ناقل محلي) للاطلاع على كل الجداول الزمنية. من الشائع أن تصل العناصر المقسمة في أيام مختلفة.

إذا كانت الرسوم/الضرائب مدفوعة عند الدفع، فلن يُطلب منك عادةً دفعها عند التسليم. إذا كان الدفع مستحقًا، قد يظهر إشعار من الجمارك أو الناقل في تتبع الشحنة. عند الشك، تواصل مع المتجر مرفقًا رقم التتبع وتفاصيل الطلب.

نعم—غالبًا ما يُعاد استخدام نفس الرمز أو يُنشأ رقم ناقل جديد للمرتجع. تتبّع أي رقم تُزوَّد به واحتفظ بإيصال التسليم. يمكن للمتجر تأكيد الاستلام عند وصول المرتجع.

صوّر الصندوق الخارجي والملصق والمحتويات فورًا. احتفظ بجميع مواد التغليف. أرسل الدليل مع رقم التتبع إلى المتجر ليقدّم مطالبة ويرتب الاستبدال أو الاسترداد.

تختلف الإتاحة حسب الوجهة والناقل. إذا كان عنوانك صندوق بريد/خزانة، فاكشف الأمر مع المتجر. إذا لم يُدعم، قد يحتفظ الناقل بالشحنة للاستلام أو يطلب عنوان شارع بديل.

أحيانًا. قدّم تعليمات موجزة (الجرس، كود الدخول، تفضيلات التسليم الآمن) إلى المتجر؛ وسيقوم بتحويلها إلى الناقل. قد لا تُطبّق التغييرات إذا كانت شحنتك «خارج للتسليم» بالفعل.

قد يأتي أحدهما من نظام العبور عبر الحدود والآخر من الناقل المحلي. يكون تقدير الناقل المحلي عادةً الأكثر دقة بعد دخول الشحنة بلد الوجهة. استمر في تتبع كلا المصدرين حتى التسليم.

قدّم رقم تتبع E4X، ورقم الطلب، والعنوان الكامل، ووصفًا موجزًا للمشكلة («لا تحديث منذ 72 ساعة»، «تم التسليم ولم أتسلّم»، «معلّق في الجمارك»)، وأي صور ذات صلة. هذا يسرّع التحقيق.

تواصل مع المتجر الذي اشتريت منه. فهو ينسق مع Borderfree والناقلين لحل مشكلات التتبع، وطلب إثبات التسليم، والتعامل مع الاستبدال أو الاسترداد حسب سياسته.

نعم. استخدم موقع التتبع متعدد الناقلين لدينا للصق جميع أكواد E4X وأي أرقام ناقل محلي. ستحصل على عرض تتبع موحّد لكل المراحل، من التصدير حتى الميل الأخير.