Borderfree yerli qiymətlər, rüsumlar/vergilərin hesablanması, kassa və etibarlı logistika təhvil-təslimləri ilə pərakəndə satıcılara beynəlxalq satışa kömək edən transsərhəd e-ticarət platformasıdır. Alış-veriş edənlər üçün bu, ödəniş zamanı şəffaf xərclərə və satıcının anbarından ölkənizdəki yerli daşıyıcıya aydın göndərmə izlənməsinə çevrilir. Borderfree şəbəkəsi ixracı, idxalı və son mil çatdırılmasını koordinasiya edir ki, siz birdən çox daşıyıcı saytını ovlamadan sifarişinizi hər ayaqda izləyə biləsiniz.
Pərakəndə satıcılar ərazi xərcləri, uyğunluq və nəqliyyat tərəfdaşlarını regionlar üzrə idarə etmək üçün Borderfree-dən istifadə edirlər. Platforma pərdə arxasında xətt və yerli daşıyıcıları birləşdirir, sonra müştərilər üçün vahid İzləmə hadisələrini üzə çıxarır. Bu tək görünüş yükün stresssiz izlənilməsi üçün əsasdır: bir İzləmə nömrəsi, çoxsaylı mərhələlər və proqnozlaşdırıla bilən çatdırılma pəncərələri.
Müştərilər üçün fayda sadədir: siz Borderfree bağlamanızı başdan-ayağa izləyə, status yeniləmələrini ala və vergi və ya rüsumların nə vaxt ödənildiyini bilə bilərsiniz. Paket daşıyıcılar arasında əl-ələ verirsə, göndərmə izləmə qrafiki hələ də bir yerdə qalır, beləliklə, siz həmişə sifarişinizin harada olduğunu və bundan sonra nə baş verəcəyini bilirsiniz.
Bir baxışda sərhədsiz xidmətlər (müştəri baxışı)
- İlkin rüsumlar/vergilər və valyuta konvertasiyası ilə sərhədlərarası yoxlama .
- Vahid İzləmə görünməsi ilə tərəfdaşlar arasında əlaqələndirilmiş ixrac və idxal logistikası .
- Daimi yüklərin izlənilməsi tədbirləri ilə yerli daşıyıcılara son mil təhvil verilir .
- Sizi göndərişdən əvvəl və sonra məlumatlandırmaq üçün müştəri bildirişləri (pərakəndə satıcı tərəfindən aktivləşdirildikdə).
Sərhədsiz yüklərin izlənməsi necə işləyir
Sərhədsiz bağlamanın həyatı
- Sifariş təsdiqləndi – Satıcı mallarınızı hazırlayır; yüklərin izlənməsi yaradılır.
- Seçilmiş və qablaşdırılmış – Anbar skanı “Emal edilir” və ya “Göndərməyə hazırdır” kimi görünür.
- Çıxılan mənşə obyekti – Bağlama xətt xəttinə daxil olur; beynəlxalq tranzit başlayır.
- Gömrük rəsmiləşdirilməsi - Ödəniş seçiminizə uyğun olaraq idarə olunan rüsumlar/vergilər (öncədən ödənilmiş və ya çatdırılma zamanı).
- Təyinat ölkəsinə çatdı – Yerli çeşidləmə mərkəzinə təhvil verin.
- Çatdırılmaya hazırdır – Yerli daşıyıcı paketinizi son çatdırılma üçün yükləyir.
- Çatdırıldı - Yekun skan, tez-tez çatdırılma təfərrüatlarının sübutu ilə.
Göndərmə izləmədə nə görəcəksiniz
- Konsolidasiya edilmiş hadisələr : Birdən çox daşıyıcı cəlb olunsa belə, bir zaman çizelgesi.
- ETA və çatdırılma pəncərələri : Skanlar baş verdikdə tənzimlənən proqnozlaşdırılan tarixlər.
- İstisna bildirişləri : “Çatdırılma cəhdi”, “Ünvan problemi”, “Gömrük məlumatı üçün saxlanılır” və s.
- Çatdırılma sübutu : Yerli siyasətdən asılı olaraq ad/imza və ya mühafizə qeydləri daxil ola bilər.
İpucu: Əgər statusunuz ayaqların arasında qalıbsa (məsələn, “Geçmiş mənşə”dən sonra), bu, uzun beynəlxalq seqmentlər zamanı tez-tez olur. Növbəti skan adətən təyinat mərkəzinə və ya gömrük məntəqəsinə çatdıqda görünür.
Sərhədsiz izləmə nömrəsi formatları
Tipik Borderfree izləmə nömrəsi
İzləmə nömrələri adətən “E4X” ilə başlayır, ardınca bir sıra rəqəmlər, məsələn, E4X000123456789
- Siz oxunaqlılıq üçün pərakəndə satıcı tərəfindən əlavə edilmiş intervalı görə bilərsiniz; İzlədiyiniz zaman boşluqları silin .
- Tacir ikinci dərəcəli yerli operator nömrəsini paylaşırsa, siz 4tracking.net kimi multi-daşıyıcı platformalarda hər iki nömrə ilə izləyə bilərsiniz , lakin E4X kodunu əsas istinad olaraq saxlayın.
Çatdırılma vaxtları və praktik nümunələr
Beynəlxalq çatdırılma müddəti mənşədən, təyinatdan, gömrük rəsmiləşdirilməsindən və yerli daşıyıcının tutumundan asılıdır. Bağlama təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra, son mil çatdırılması ümumiyyətlə standart iş günü pəncərələrinə uyğun gəlir.
Ümumi çatdırılma ssenariləri
- ABŞ → Kanada böyük şəhərləri : göndərildikdən sonra ~ 3-7 iş günü ; uzaq ərazilərə 1-3 gün əlavə edə bilərsiniz.
- ABŞ/AB → Böyük Britaniya/Qərbi Avropa : gömrük daxil olmaqla ~ 4–8 iş günü ; rüsumlar/vergilər əvvəlcədən ödənilibsə, daha sürətli.
- ABŞ/AB → Körfəz regionu : ~ 6–12 iş günü ; gömrük və yerli bayramlar ETA müddətini uzada bilər.
- ABŞ/AB → Avstraliya/NZ : ~ 7–14 iş günü ; xətt və biotəhlükəsizlik yoxlamaları vaxt əlavə edə bilər.
- Buraxılmış çatdırılma : Əgər heç bir təhlükəsiz düşmə və ya imza mövcud deyilsə, növbəti iş günü təkrar cəhd və ya götürmə təlimatlarını gözləyin.
Nümunə: Bağlamanızda çərşənbə axşamı "Təyinat ölkəsinə gəldiniz" və çərşənbə günü "Gömrük rəsmiləşdirildi" göstərilir. Metro ərazisində o, tez-tez cümə axşamı və ya cümə axşamı “Çatdırılmaya” gedir; kənd marşrutları gələn həftənin əvvəlində çatdırıla bilər.
Borderfree göndərişlərini necə izləmək olar?
Borderfree göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və “Daşıyıcı” düyməsini sıxın. Sonra, seçimlər siyahısından "Sərhədsiz" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.
Problemlərin həlli: ümumi İzləmə sualları
Mənim İzləməm "tapılmadı" göstərir. Bəs indi?
Yeni etiketlərin doldurulması vaxt apara bilər. Formatı yenidən yoxlayın (E4X + rəqəmlər), boşluqları silin və sonra yenidən cəhd edin. 24-48 saatdan sonra itkin qalsa, sifariş nömrənizlə mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Status bir neçə gündür yenilənməyib - narahat olmalıyam?
Beynəlxalq ayaqlar və gömrüklər skan boşluqları yarada bilər. ETA heç bir hərəkət olmadan 48-72 saat keçibsə, mağaza ilə əlaqə saxlayın ki, onlar iz tələb edə bilsinlər.
Mən yerli operator nömrəsi aldım – nə ilə izləməliyəm?
E4X kodunuzu əsas istinad olaraq saxlayın . Tam görünüş üçün hər iki nömrəni 4tracking.net saytında izləyə bilərsiniz .
Bağlamamda “Çatdırıldı” yazılıb, amma tapa bilmirəm.
Təhlükəsiz düşmə yerlərini yoxlayın (eyvan, konsyerj, bağlama otağı) və ünvanda olan hər kəsdən soruşun. Hələ də yoxdursa, İzləmə nömrəniz və çatdırılma vaxtı pəncərənizlə dərhal mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə problemləri üçün necə kömək almaq olar
Borderfree pərakəndə satıcını dəstəkləyir və müştəri ilə bağlı dəstək satın aldığınız mağaza tərəfindən idarə olunur . Satıcının müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın:
- Sərhədsiz İzləmə nömrəniz ( E4X…) və sifariş nömrəniz
- Tam çatdırılma ünvanı və əlaqə məlumatları
- Problemin aydın təsviri (məsələn, “72 saat ərzində yeniləmə yoxdur”, “Çatdırıldı, lakin alınmadı”, “Gələn zaman zədələndi”)
- Müvafiq olduqda hər hansı bir fotoşəkil (zədə, qablaşdırma, çatdırılma yeri).
Mağaza Borderfree və cəlb edilmiş daşıyıcılarla araşdırma aça, çatdırılma sübutunun yoxlanmasını tələb edə və ya siyasətlərinə uyğun olaraq dəyişdirmə/geri ödəniş təşkil edə bilər.
Sərhədsiz yüklərin izlənilməsi problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Nə üçün Borderfree izləmə nömrəm “tapılmadı” və ya “etibarsız” deyir?
Yeni etiketlərin doldurulması bir neçə saat çəkə bilər. Tam kodu daxil etdiyinizi və boşluqları sildiyinizi iki dəfə yoxlayın. Sərhədsiz izləmə nömrələri adətən E4X və ardınca rəqəmlərlə başlayır (məsələn: E4X000123456789). 24-48 saatdan sonra İzləmə hələ də "tapılmadı" göstərirsə, sifariş və izləmə nömrələri ilə mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Borderfree izləmə nömrələri hansı formatdan istifadə edir?
Sərhədsiz göndərişin izlənilməsi adətən E4X prefiksindən sonra E4X000123456789 kimi uzun rəqəmlər silsiləsi istifadə edir. Bəzi pərakəndə satıcılar oxunaqlılıq üçün boşluqlar əlavə edir - İzləmə düyməsini basmazdan əvvəl onları silin .
Mənim İzləməm bir neçə gündür güncəllənmir—nə baş verir?
Beynəlxalq ayaqlarda skanlar arasında uzun boşluqlar ola bilər (hava daşıma, ixrac, gömrük). Göndərmə izləmə növbəti mərhələdə yenilənəcək – tez-tez “Təyinat ölkəsinə çatdı”, “Gömrük rəsmiləşdirildi” və ya yerli daşıyıcının qəbul skanı. ETA 48-72 saat keçibsə, iz tələb etmək üçün mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Niyə günlərlə “Geçmiş mənşəyi” göstərir?
Bu status xətlər seqmentini əhatə edir. Orta marşrut skanlarını görməmək adi haldır. Növbəti yeniləmə adətən təyinat yerinə və ya gömrükdə görünür. İlk daxil olan skanı tutmaq üçün İzləmə qrafikini yoxlamağa davam edin və ya onu çox daşıyıcı alətdə izləyin.
İzləmə "Gömrük məlumatı tələb olunur" və ya "Gömrükdə saxlanılır" deyirsə nə olacaq?
Əvvəlcədən ödənilmədikdə, bağlamanıza əlavə məlumat (məsələn, şəxsiyyət vəsiqəsi, vergi nömrəsi) və ya rüsumların/vergilərin ödənilməsi tələb oluna bilər. Təlimatlar üçün göndərişin izlənməsinə baxın və dərhal cavab verin. Məlumatı təqdim etdikdən sonra heç nə dəyişməzsə, mağaza ilə əlaqə saxlayın ki, onlar yüksələ bilsin.
Mən yerli operator nömrəsi aldım – onu izləməliyəm, yoxsa E4X nömrəsini?
E4X nömrənizi əsas istinad olaraq saxlayın və onunla izləyin. Yerli daşıyıcı yeni nömrə təyin edərsə, siz hər ikisini tam görünüş üçün, xüsusən də son mil zamanı izləyə bilərsiniz.
İzləmə "Təyinat ölkəsinə gəldiniz"i göstərir, lakin o vaxtdan heç nə yoxdur - normal?
Bəli. Gəldikdən sonra bağlamalar gömrük üçün növbəyə durur və sonra daxili mərkəzə keçir. Növbəti görünən hadisələr adətən “Gömrük rəsmiləşdirildi”, “Yerli obyektə gəldi” və ya “Çatdırılma üçün çıxdı”.
"Çatdırılmaya hazırdır" deyir, amma heç nə gəlmədi - niyə?
Səs, hava və ya giriş problemlərinə görə marşrutlar dəyişə bilər. Əgər bağlamanız axşama qədər çatmazsa, göndərmə izləmə adətən yeni ETA və ya “Çatdırılma cəhdi”nə keçir. Yenidən cəhdlər adətən növbəti çatdırılma günündə olur.
İzləmə "Çatdırılma cəhdi" deyir. Mən nə etməliyəm?
Qapı etiketi və ya çatdırılma qeydini yoxlayın. Giriş təfərrüatlarının (siqnal, qapı kodu, konsyerj təlimatları) düzgün olduğundan əmin olun. Təlimatları tənzimləmək lazımdırsa, mağazaya mesaj göndərin ki, onlar onları daşıyıcıya ötürə bilsinlər.
Mənim bağlamam “Çatdırıldı” yazısını göstərir, lakin mən onu tapa bilmirəm – indi nə olacaq?
Ümumi seyf yerlərinə baxın (eyvan, poçt qutusu, bağlama otağı, konsyerj) və ünvanda başqalarından soruşun. Çatdırılma vaxtı və hər hansı qeydlər üçün göndərmə izləmə qrafikini yoxlayın. Bir neçə saatdan sonra hələ də yoxdursa, izləmə nömrəniz və çatdırılma pəncərənizlə dərhal mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırıldıqdan sonra çatdırılma ünvanını və ya vaxtı dəyişə bilərəmmi?
Ünvan dəyişiklikləri bağlama tranzitdə olduqdan sonra məhdudlaşdırılır və yerli daşıyıcıya təhvil verildikdən sonra mümkün olmaya bilər. Günün vaxtı dəyişiklikləri nadir hallarda dəstəklənir. Mağaza ilə tez əlaqə saxlayın; göndərişiniz üçün nəyin mümkün olduğunu məsləhət verəcəklər.
İzləmə səhv şəhəri göstərir - o, səhv istiqamətə yönəldilmişdir?
Erkən hadisələr çox vaxt son şəhərinizi deyil, çeşidləmə mərkəzlərini əks etdirir. Yekun çatdırılma skanı ünvanınızdan fərqli bir şəhərdə görünsə, izləmə nömrəsi və düzgün ünvanla dərhal mağaza ilə əlaqə saxlayın .
Borderfree çatdırılması adətən nə qədər vaxt aparır?
Vaxt qrafikləri marşrut və gömrüklərə görə dəyişir. Tipik diapazonlar (göndərmədən):
- ABŞ → Kanada metrosu : ~ 3-7 iş günü
- ABŞ/AB → Böyük Britaniya/Qərbi AB : ~ 4–8 iş günü
- ABŞ/AB → Körfəz regionu : ~ 6–12 iş günü
- ABŞ/AB → Avstraliya/NZ : ~ 7–14 iş günü
- Metro ərazilərində son mil çatdırılması çox vaxt gömrük rəsmiləşdirilməsindən 1-2 gün sonra baş verir.
Paketi almaq üçün evdə olmalıyam?
İmza qaydaları maddə və daşıyıcıya görə dəyişir. İmza tələb olunmursa, sürücü seyf buraxa bilər. Ünvanınız təhlükəsiz yerə endirmək üçün uyğun deyilsə, bağlama növbəti iş günü yenidən yoxlana və ya götürmə məntəqəsinə göndərilə bilər.
Sifarişim çoxlu göndərmələrə bölündü—hər şeyi necə izləyə bilərəm?
Hər bir bağlama öz izləmə nömrəsini alır. Bütün vaxt qrafiklərini görmək üçün hər bir E4X kodunu ayrıca (və istənilən yerli operator kodları) izləyin. Parçalanmış əşyaların müxtəlif günlərdə gəlməsi adi haldır.
Rüsumlar və vergilər: qabaqcadan ödənilmiş və çatdırılma zamanı ödəniş – İzləmə bunu göstərirmi?
Əgər rüsumlar/vergilər ödəniş zamanı əvvəlcədən ödənilibsə, sizdən çatdırılma zamanı ödəniş tələb olunmamalıdır. Ödəniş vaxtı çatarsa, göndərişin izlənməsi gömrük və ya daşıyıcı bildirişini göstərə bilər. Şübhə olduqda, izləmə nömrənizi və sifariş təfərrüatlarınızı bildirərək mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Qaytarma və ya çatdırılmadan imtinanı izləyə bilərəmmi?
Bəli - geri dönən ayaqlar tez-tez eyni kodu və ya yeni daşıyıcı nömrəsini təkrar istifadə edir. Sizə verilən nömrəni izləyin və təhvil-təslim qəbzini saxlayın. Mağaza məhsul geri alındıqdan sonra təsdiq edə bilər.
Zərər, çatışmayan məzmun və ya saxtakarlıq barədə necə məlumat verə bilərəm?
Xarici qutunun, etiketin və içindəkilərin şəklini dərhal çəkin. Bütün qablaşdırmaları saxlayın. Dəlilləri və izləmə nömrənizi mağazaya göndərin ki, onlar iddia qaldırsınlar və dəyişdirmə və ya pulun geri qaytarılmasını təşkil etsinlər.
Poçt qutularına və ya bağlama şkaflarına çatdırırsınız?
Mövcudluq təyinat yerinə və daşıyıcıya görə dəyişir. Ünvanınız poçt qutusudursa, mağaza ilə təsdiqləyin. Dəstəklənmirsə, daşıyıcı bağlamanı götürmək üçün saxlaya bilər və ya alternativ küçə ünvanı tələb edə bilər.
Mən göndərildikdən sonra çatdırılma təlimatlarını əlavə edə və ya yeniləyə bilərəmmi?
Bəzən. Mağazaya qısa təlimatlar təqdim edin (siqnal, binaya giriş, təhlükəsiz düşmə üstünlükləri); onları daşıyıcıya yönləndirəcəklər. Əgər bağlamanız artıq çatdırılma üçün hazırdırsa, dəyişikliklər tətbiq olunmaya bilər.
Niyə iki fərqli ETA var?
Bir ETA transsərhəd sistemdən, digəri yerli daşıyıcıdan gələ bilər. Yerli daşıyıcının ETA-sı adətən bağlama təyinat ölkəsində olduqdan sonra ən dəqiq olur. Çatdırılmaya qədər hər ikisini izləməyə davam edin.
Kömək istəyərkən hansı məlumatları daxil etməliyəm?
E4X izləmə nömrənizi , sifariş nömrənizi, tam çatdırılma ünvanınızı, problemin qısa təsvirini (“72 saat ərzində yeniləmə yoxdur”, “Çatdırıldı, lakin alınmadı”, “Gömrükdə saxlandı”) və istənilən fotoşəkilləri təqdim edin . Bu, araşdırmanı sürətləndirir.
Göndərmə izləmə problemləri üçün kimə müraciət etməliyəm?
Satın aldığınız mağaza ilə əlaqə saxlayın. İzləmə problemlərini həll etmək, izləri fayllaşdırmaq, çatdırılma sübutunu tələb etmək və siyasətlərinə uyğun olaraq dəyişdirmə və ya geri qaytarma işlərini həll etmək üçün Borderfree və daşıyıcılarla əlaqələndirirlər.
Birdən çox Sərhədsiz bağlamanı bir yerdə izləyə bilərəmmi?
Bəli. Bütün E4X kodlarınızı və istənilən yerli operator nömrələrini yapışdırmaq üçün çox operatorlu izləmə saytımızdan istifadə edin. Siz ixracdan tutmuş son milə qədər hər ayaq üzrə vahid göndəriş izləmə görünüşü əldə edəcəksiniz.