Borderfree, alıcıları iştirakçı brendlərlə əlaqələndirən və beynəlxalq sifarişlər üçün alış-veriş və çatdırılma prosesini dəstəkləməyə kömək edən sərhədlərarası elektron ticarət və beynəlxalq alış-veriş xidmətidir. Platforma 1999-cu ildə fəaliyyətə başlamış və 2022-ci ildə Global-e-nin bir hissəsi olmuşdur. Bu gün Borderfree, müştərilərə alış-verişləri yerləşdirildikdən sonra izləməyə imkan verən onlayn alış-veriş, beynəlxalq ödəmə və sifariş izləmə vasitələrini birləşdirir.
Borderfree sadəcə ənənəvi son mil bağlama daşıyıcısı deyil. Onun xidməti alıcılar, iştirakçı pərakəndə satıcılar və sifarişlərin daşınması üçün istifadə olunan çatdırılma şirkətləri arasında işləyir. Pərakəndə satıcıdan və təyinat yerindən asılı olaraq, ödəmə prosesinə beynəlxalq çatdırılma xərcləri, rüsumlar və vergilər, mövcud çatdırılma üsulları və müştərinin alış-verişi tamamlamazdan əvvəl təxmini çatdırılma müddəti daxil ola bilər.
Bu daşıyıcı profili üçün təsdiqlənmiş birbaşa əməliyyat əhatə dairəsi İrlandiya və Amerika Birləşmiş Ştatlarıdır. Borderfree tərəfindən dəstəklənən beynəlxalq alış-verişlər əlavə istiqamətlərdə tacirləri və çatdırılma daşıyıcılarını cəlb edə bilər, lakin bu tərəfdaşlıq əməliyyatları Borderfree-nin müştərinin sifariş ala biləcəyi hər ölkədə öz birbaşa daşıyıcı əməliyyatına malik olması ilə qarışdırılmamalıdır.
Borderfree həmçinin sifariş idarəetmə və bağlama izləmə funksiyaları da təqdim edir. Müştərilər Borderfree hesabı vasitəsilə sifarişləri nəzərdən keçirə bilərlər, göndərmə təsdiq e-poçtlarında isə bağlamanı izləmək üçün lazım olan izləmə məlumatları ola bilər. Bağlama təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra yerli çatdırılma daşıyıcısı çatdırılmanın son mərhələsini həyata keçirə bilər və Borderfree-nin İzləmə məlumatları məlumat mövcud olduqda həmin daşıyıcını müəyyən edə bilər.
Sərhədsiz göndəriş izləmə necə işləyir
Uyğun sifariş göndərildikdən sonra, müştəri izləmə nömrəsi və ya izləmə linki olan göndərmə təsdiqini ala bilər. Borderfree bildirir ki, qeydiyyatdan keçmiş müştərilər cari göndərişləri izləmək üçün daxil olub sifarişlərini aça bilərlər, müştərilər isə göndərmə təsdiqləri ilə birlikdə verilən izləmə məlumatlarından da istifadə edə bilərlər. Borderfree-nin sifariş məlumatlarına göndərmə təfərrüatları, izləmə nömrələri və gözlənilən çatdırılma tarixi daxil ola bilər.
4Tracking ilə Borderfree bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə göndərmə izləmə nömrəsini daxil edin. 4Tracking mümkün olduqda dəstəklənən daşıyıcını avtomatik olaraq aşkarlaya bilər; zəruri hallarda Borderfree-i də seçə bilərsiniz. Nəticələr səhifəsini açmaq və ən son mövcud bağlama izləmə tədbirlərini görmək üçün İzləmə düyməsini basın.
Göndərmə səviyyəli nömrə təqdim edildikdə, pərakəndə satış şirkətinin sifariş arayışı əvəzinə daşıyıcının izləmə nömrəsindən istifadə edin. Borderfree sifariş məlumatı ilə daşıyıcının izləmə məlumatlarını fərqləndirir və səhv arayışın daxil edilməsi heç bir izləmə nəticəsi verməyə bilər. Təsdiq e-poçtunuzda izləmə linki varsa, bu, bağlamanı hazırda idarə edən daşıyıcını müəyyən etməyə də kömək edə bilər.
Sərhədsiz izləmə nömrəsi formatları
Borderfree-nin rəsmi müştəri sənədləri göndərmə təsdiq e-poçtlarında izləmə nömrələrinin ola biləcəyini təsdiqləyir, lakin hər Borderfree göndərişinə tətbiq olunan vahid universal izləmə nömrəsi formatı, sabit uzunluq və ya məcburi prefiks dərc etmir. Bu vacibdir, çünki Borderfree sifarişləri müxtəlif beynəlxalq və yerli çatdırılma daşıyıcıları vasitəsilə ötürülə bilər.
Bəzi Borderfree ilə əlaqəli identifikatorlar pərakəndə satıcıdan, göndərmə metodundan və iştirak edən daşıyıcıdan asılı olaraq fərqli görünə bilər. Bu səbəbdən, nömrəni ehtimal olunan bir nümunəyə uyğunlaşdırmaq əvəzinə, təsdiq e-poçtunda və ya sifariş səhifəsində göstərilən dəqiq göndərmə izləmə nömrəsindən istifadə edin. Sifariş nömrəsi də avtomatik olaraq daşıyıcı izləmə nömrəsi kimi qəbul edilməməlidir.
Sərhədsiz çatdırılma müddətləri və dəstəklənən nümunələr
Borderfree hər bağlamaya tətbiq olunan sabit çatdırılma müddətini dərc etmir. Rəsmi təlimatlarda çatdırılma müddətinin Borderfree mağazası və ya brendi, çatdırılma ünvanı və sifariş üçün mövcud çatdırılma seçimləri kimi amillərdən asılı olduğu bildirilir. Sifariş təqdim edilməzdən əvvəl mövcud çatdırılma üsulu üçün yoxlama zamanı təxmini çatdırılma müddəti göstərilir.
Məsələn, Borderfree-in rəsmi məlumatında mövcud olduqda Ekspress və Standart xidmət kimi beynəlxalq çatdırılma seçimləri təsvir olunur. Ödəniş zamanı birdən çox çatdırılma seçimi ilə qarşılaşan alıcı seçilmiş seçim üçün müəyyən bir təxmini müddət görməlidir. Bu, hər Borderfree paketinə ümumi çatdırılma günləri tətbiq etməkdən daha etibarlıdır.
Gözlənilən tarixə bağlamanın beynəlxalq daşınması və gömrük emalı da təsir göstərə bilər. Borderfree qeyd edir ki, beynəlxalq göndərişlər izləmə məntəqələri arasında hərəkət edərkən bəzən yeni bir skan olmadan bir neçə gün davam edə bilər, buna görə də İzləmə yeniləmələrində qısa bir fasilə bağlamanın avtomatik olaraq itirildiyi anlamına gəlmir.
Sifarişiniz üçün nəzərdə tutulmuş təxmini çatdırılma tarixi keçibsə, ən son bağlama izləmə hadisəsini yoxlayın və göndəriş üçün göstərilən çatdırılma daşıyıcısını müəyyən edin. Borderfree, davamlı çatdırılma problemləri olan müştərilərə sifariş üçün istifadə edilən logistika şəbəkəsi vasitəsilə göndərişi araşdıra biləcək pərakəndə satış şirkəti ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Borderfree ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Sifarişlə bağlı əksər problemlər üçün Borderfree-nin hazırkı Bizimlə Əlaqə təlimatı müştəriləri sifarişin alındığı brend və ya pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlamağa yönəldir. Buraya sifariş, çatdırılma, ləğv, geri qaytarma, dəyişdirmə, zədələnmiş məhsul və ya digər alış-verişlə bağlı narahatlıqla bağlı məsələlər daxildir. Pərakəndə satıcı zəruri hallarda göndərmə araşdırması aparmaq üçün lazım olan sifariş məlumatlarına malikdir.
Borderfree həmçinin veb saytında onlayn Bizimlə Əlaqə bölməsi və hesab dəstəyi seçimləri təqdim edir. Müştərilər sifariş statusunu və hesab məlumatlarını nəzərdən keçirmək üçün daxil ola bilərlər. Müəyyən bir pərakəndə satış sifarişi əvəzinə Borderfree hesab problemləri üçün Borderfree veb saytındakı dəstək yolundan istifadə etmək olar.
Əgər İzləmə bağlamanın çatdırıldığını deyirsə, lakin siz onu almamısınızsa, Borderfree izləmə səhifəsində göstərilən çatdırılma operatoru və ya pərakəndə satış şirkətinin müştəri xidmətləri qrupu ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir. İzləmə tamamilə dayandırılıbsa və ya bağlamanın itirildiyini düşünürsünüzsə, pərakəndə satış şirkəti müvafiq logistika təminatçısı ilə araşdırma başlada bilər.
Borderfree bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Sərhədsiz bağlamanı necə izləyə bilərəm?
Göndərmə izləmə nömrəsini 4Tracking bölməsinə daxil edin və ən son mövcud göndərmə hadisələrini görmək üçün İzləmə düyməsini basın. Həmçinin Borderfree hesabınıza daxil ola və ya göndərmə təsdiq e-poçtunuzda verilən izləmə linkindən istifadə edə bilərsiniz.
Borderfree izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
Borderfree bildirir ki, sifariş verildikdən sonra izləmə məlumatı, o cümlədən göndərmə təsdiq e-poçtları və hesabınızda mövcud olan sifariş məlumatları vasitəsilə təqdim edilə bilər. Yalnız pərakəndə satış sifariş nömrəsinə etibar etmək əvəzinə, göndərmə izləmə nömrəsinə diqqət yetirin.
Borderfree izləmə nömrəsi hansı formatdan istifadə edir?
Borderfree hər göndəriş üçün tətbiq olunan vahid rəsmi izləmə nömrəsi formatını dərc etmir. Çatdırılma prosesində müxtəlif daşıyıcılar iştirak edə bilər, buna görə də izləmə nömrəsinin uzunluğu və strukturu dəyişə bilər. Bağlamanız üçün təqdim olunan dəqiq nömrədən istifadə edin.
Niyə Borderfree izləmə nömrəm işləmir?
Əvvəlcə sifariş arayışını deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Əgər bağlama bu yaxınlarda göndərilibsə, izləmə məlumatlarının görünməsi də vaxt apara bilər. Düzgün nömrə və daşıyıcı məlumatı üçün göndərmə təsdiqini və ya Borderfree sifariş səhifəsini yoxlayın.
Borderfree paket izləmə proqramım niyə yenilənməyi dayandırdı?
Beynəlxalq bağlamalar yeni bir skan almadan obyektlər və ya ölkələr arasında bir neçə gün hərəkət edə bilər. Borderfree qeyd edir ki, izləmə yeniləmələri arasında boşluqlar normal beynəlxalq tranzit zamanı yarana bilər. Təxmini çatdırılma tarixi çatdırılmadan keçərsə, araşdırma apara bilməsi üçün pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Sərhədsiz çatdırılma nə qədər çəkir?
Universal Borderfree çatdırılma müddəti yoxdur. Təxmini müddət pərakəndə satış şirkətindən, təyinat yerindən və sifariş üçün mövcud çatdırılma seçimindən asılıdır. Borderfree ödəmə zamanı müvafiq çatdırılma təxmini məbləğini göstərir və sifariş izləmə məlumatlarında daha sonra gözlənilən çatdırılma tarixi göstərilə bilər.
Borderfree Ekspress və Standart çatdırılma təklif edirmi?
Rəsmi Borderfree məlumatında Ekspress və Standart beynəlxalq çatdırılma seçimləri təsvir olunur, lakin mövcudluq pərakəndə satış şirkətindən, təyinat yerindən və alınan məhsullardan asılıdır. Xüsusi sifarişiniz üçün təklif olunan çatdırılma seçimləri ödəniş zamanı göstərilir.
Borderfree paketimi təyinat yerinə kim çatdırır?
Son çatdırılma yerli daşıyıcı tərəfindən həyata keçirilə bilər. Borderfree bildirir ki, bağlama təyinat ölkəsində emal edildikdən sonra onun izləmə səhifəsində bağlamanın hansı yerli çatdırılma daşıyıcısının tərəfindən idarə olunduğu göstərilə bilər.
Borderfree çatdırıldığını deyirsə, amma bağlamam yoxdursa, nə etməliyəm?
İzləmə məlumatlarında hansı çatdırılma daşıyıcısının sadalandığını yoxlayın və daha çox məlumat üçün həmin daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. Həmçinin, çatdırılmada kömək edə və çatışmayan çatdırılmanı araşdıra biləcək pərakəndə satış şirkətinin müştəri xidmətləri qrupu ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Borderfree paketim itirilsə, nə etməliyəm?
Mal aldığınız pərakəndə satış şirkəti ilə əlaqə saxlayın və sifarişinizi və izləmə məlumatlarınızı təqdim edin. Borderfree-nin rəsmi təlimatında deyilir ki, pərakəndə satış şirkəti göndəriş itirilə biləcəyi və ya izləmə dayandırıldığı zaman araşdırma başlada bilər.