Borderfree, perakendecilerin yerel fiyatlandırma, vergi/gümrük tahmini, ödeme ve güvenilir lojistik hizmetleriyle uluslararası satış yapmalarına yardımcı olan sınır ötesi bir e-ticaret platformudur. Alışveriş yapanlar için bu, ödeme sırasında şeffaf maliyetler ve satıcının deposundan ülkenizdeki yerel kargo şirketine kadar net bir gönderi takibi anlamına gelir. Borderfree'nin ağı, ihracat, ithalat ve son mil teslimatını koordine eder, böylece birden fazla kargo şirketi sitesi aramanıza gerek kalmadan siparişinizi her aşamada takip edebilirsiniz.
Perakendeciler, bölgeler genelindeki teslimat maliyetlerini, uyumluluğu ve nakliye ortaklarını yönetmek için Borderfree'yi kullanıyor. Platform, perde arkasında uzun mesafeli ve yerel taşıyıcıları birbirine bağlıyor ve ardından müşteriler için birleşik Takip olaylarını sunuyor. Bu tek görünüm, stressiz gönderi takibinin temelini oluşturuyor: tek bir Takip numarası, birden fazla kilometre taşı ve öngörülebilir teslimat aralıkları.
Müşteriler için avantajı basit: Borderfree paketinizi uçtan uca takip edebilir, durum güncellemeleri alabilir ve vergi veya harçların ne zaman önceden ödendiğini öğrenebilirsiniz. Paket taşıyıcılar arasında el değiştirse bile, gönderi takip zaman çizelgesi tek bir yerde kalır, böylece siparişinizin nerede olduğunu ve sonrasında ne olacağını her zaman bilirsiniz.
Sınırsız hizmetlere genel bakış (müşteri görünümü)
- Peşin vergi/harç ve döviz dönüşümü ile sınır ötesi ödeme .
- Ortaklar arasında koordineli ihracat ve ithalat lojistiği, birleşik Takip görünürlüğü ile.
- Yerel taşıyıcılara son mil teslimi ve sürekli sevkiyat takibi etkinlikleri.
- Müşteri bildirimleri (perakendeci tarafından etkinleştirildiğinde) sizi sevkiyat öncesi ve sonrası bilgilendirmek için.
Borderfree gönderi takibi nasıl çalışır?
Sınırsız bir paketin hayatı
- Sipariş onaylandı – Perakendeci ürünlerinizi hazırlar; sevkiyat takibi oluşturulur.
- Toplandı ve paketlendi – Depo taraması “İşleniyor” veya “Gönderim için hazır” olarak görünür.
- Ayrılan menşe tesisi – Parsel, uzun mesafeli taşıma ayağına girer; uluslararası transit başlar.
- Gümrük işlemleri – Vergiler/harçlar, ödeme seçiminize göre (ön ödemeli veya teslimat sırasında) işlenir.
- Hedef ülkeye ulaştı – Yurtiçi bir sıralama merkezine teslim edildi.
- Teslimat için yola çıktı – Yerel taşıyıcı paketinizi son teslimat için yükler.
- Teslim Edildi – Son tarama, çoğunlukla teslimat detaylarının kanıtıyla birlikte.
Gönderi takibinde ne göreceksiniz?
- Birleştirilmiş olaylar : Birden fazla taşıyıcı söz konusu olduğunda bile tek bir zaman çizelgesi.
- Tahmini varış tarihleri ve teslimat pencereleri : Taramalar gerçekleştikçe ayarlanan tahmini tarihler.
- İstisna bildirimleri : “Teslimat girişimi”, “Adres sorunu”, “Gümrük bilgisi için tutuldu” vb.
- Teslimat kanıtı : Yerel politikaya bağlı olarak isim/imza veya güvenli bırakma notları içerebilir.
İpucu: Durumunuz iki arada bir derede kalmışsa (örneğin, "Kökeninden ayrıldı" mesajından sonra), bu durum uzun uluslararası uçuşlarda sık karşılaşılan bir durumdur. Bir sonraki tarama genellikle varış noktasına veya gümrüğe ulaştığınızda görüntülenir.
Sınırsız takip numarası biçimleri
Tipik Borderfree takip numarası
Takip numaraları genellikle "E4X" ile başlar ve ardından bir dizi rakam gelir, örneğin E4X000123456789
- Okunabilirlik için perakendecinin eklediği boşlukları görebilirsiniz; Takip ettiğinizde boşlukları kaldırın .
- Bir satıcı ikincil bir yerel taşıyıcı numarasını paylaşıyorsa, 4tracking.net gibi çoklu taşıyıcı platformlarında her iki numarayla da Takip işlemi yapabilirsiniz , ancak E4X kodunu ana referansınız olarak saklayın.
Teslimat süreleri ve pratik örnekler
Uluslararası teslimat süresi, menşe, varış noktası, gümrük işlemleri ve yerel taşıyıcı kapasitesine bağlıdır. Paket varış ülkesine ulaştığında, son mil teslimatı genellikle standart iş günü aralıklarını takip eder.
Yaygın teslimat senaryoları
- ABD → Kanada büyük şehirleri : ~ Gönderimden itibaren 3-7 iş günü ; uzak bölgelere 1-3 gün eklenebilir.
- ABD/AB → İngiltere/Batı Avrupa : Gümrük dahil ~ 4–8 iş günü ; vergiler/harçlar önceden ödenmişse daha hızlı.
- ABD/AB → Körfez bölgesi : ~ 6–12 iş günü ; gümrük ve yerel tatiller tahmini varış sürelerini uzatabilir.
- ABD/AB → Avustralya/Yeni Zelanda : ~ 7–14 iş günü ; hat içi nakliye ve biyogüvenlik kontrolleri süreye eklenebilir.
- Kaçırılan teslimat : Güvenli bırakma veya imza mevcut değilse, bir sonraki iş gününde tekrar deneme veya teslim alma talimatları bekleyin.
Örnek: Paketiniz Salı günü "Hedef ülkeye ulaştı" ve Çarşamba günü "Gümrük işlemleri tamamlandı" olarak görünüyor . Büyük bir bölgede genellikle Perşembe veya Cuma günü "Teslimat için yola çıktı" olarak görünür ; kırsal bölgelerde ise teslimat bir sonraki hafta erken yapılabilir.
Borderfree gönderileri nasıl takip edilir?
Borderfree gönderisini takip etmek için, takip numaranızı ilgili alana girin ve "Taşıyıcı" butonuna tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden "Borderfree"yi seçin. Gönderinizin hangi taşıyıcı tarafından taşınacağından emin değilseniz, sistem otomatik olarak belirleyebilir. Ardından "Takip Et" butonuna tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Sorun giderme: İzleme ile ilgili yaygın sorular
Takiplerim "bulunamadı" gösteriyor. Şimdi ne olacak?
Yeni etiketlerin doldurulması zaman alabilir. Biçimi (E4X + rakamlar) tekrar kontrol edin, boşlukları silin ve daha sonra tekrar deneyin. 24-48 saat sonra hala eksikse, sipariş numaranızla mağazayla iletişime geçin.
Durum birkaç gündür güncellenmedi, endişelenmeli miyim?
Uluslararası uçuşlar ve gümrükler tarama boşlukları oluşturabilir. Tahmini varış süresi 48-72 saat geçtiyse ve herhangi bir hareket yoksa, mağazayla iletişime geçerek takip talebinde bulunabilirsiniz.
Yerel bir operatör numarası aldım. Takip işlemini neyle yapmalıyım?
E4X kodunuzu ana referans olarak saklayın . Her iki numarayı da 4tracking.net üzerinden takip ederek en detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Paketlerimde "Teslim Edildi" yazıyor ama bulamıyorum.
Güvenli bırakma noktalarını (veranda, kapıcı, paket odası) kontrol edin ve adresteki herhangi birine sorun. Hala kayıpsa, takip numaranız ve teslimat zaman aralığınızla birlikte derhal mağazayla iletişime geçin.
Gönderi sorunları için nasıl yardım alınır?
Borderfree, perakendeciyi destekler ve müşteriye yönelik destek, ürünü satın aldığınız mağaza tarafından sağlanır . Satıcının müşteri hizmetlerine şu şekilde ulaşın:
- Borderfree Takip numaranız ( E4X…) ve sipariş numaranız
- Tam teslimat adresi ve iletişim bilgileri
- Sorunun net bir açıklaması (örneğin, "72 saattir güncelleme yok", "Teslim edildi ancak alınmadı", "Varışta hasarlı")
- İlgiliyse herhangi bir fotoğraf (hasar, paketleme, teslimat yeri)
Mağaza, Borderfree ve ilgili taşıyıcılarla bir soruşturma başlatabilir, teslimat kanıtı kontrolü talep edebilir veya politikalarına göre değiştirme/geri ödeme ayarlayabilir.
Borderfree gönderi takibi sorunları hakkında sık sorulan sorular
Borderfree takip numaram neden “bulunamadı” veya “geçersiz” olarak görünüyor?
Yeni etiketlerin doldurulması birkaç saat sürebilir. Kodu tam olarak girdiğinizden ve boşlukları sildiğinizden emin olun. Borderfree takip numaraları genellikle E4X ile başlar ve ardından rakamlar gelir (örneğin: E4X000123456789). Takip 24-48 saat sonra hala "bulunamadı" gösteriyorsa, siparişiniz ve takip numaralarınızla mağazayla iletişime geçin.
Borderfree takip numaraları hangi formatı kullanır?
Borderfree gönderi takibi genellikle E4X önekini ve ardından E4X000123456789 gibi uzun bir sayı dizisini kullanır. Bazı perakendeciler okunabilirlik için boşluklar ekler; Takip Et düğmesine basmadan önce bunları kaldırın .
Takiplerim birkaç gündür güncellenmiyor, ne oluyor?
Uluslararası aşamalarda taramalar arasında uzun boşluklar olabilir (havayolu taşıma, ihracat, gümrük). Gönderi takibi, bir sonraki aşamada güncellenir; genellikle "Hedef ülkeye ulaştı", "Gümrük işlemleri tamamlandı" veya yerel taşıyıcının alım taraması. Tahmini varış süresi 48-72 saat geçmişse, takip talebinde bulunmak için mağazayla iletişime geçin.
Neden günlerce "Köken ayrıldı" yazıyor?
Bu durum, uzun mesafeli taşıma segmentini kapsar. Rota ortasında taramaları görmek yaygın bir durumdur. Bir sonraki güncelleme genellikle varış noktasında veya gümrükte görünür. İlk gelen taramayı yakalamak için Takip zaman çizelgesini kontrol etmeye devam edin veya çoklu taşıyıcılı bir araçta Takip edin.
Takip ekranında "Gümrük bilgisi gerekli" veya "Gümrükte tutuluyor" yazıyorsa ne yapmalıyım?
Paketiniz için ek bilgiler (örneğin kimlik, vergi numarası) veya ön ödemeli değilse vergi/harç ödemesi gerekebilir. Talimatlar için gönderi takibini takip edin ve derhal yanıt verin. Bilgileri sağladıktan sonra herhangi bir değişiklik olmazsa, durumu iletebilmeleri için mağazayla iletişime geçin.
Yerel bir operatör numarası aldım. Onu mu yoksa E4X numarasını mı takip etmeliyim?
E4X numaranızı ana referans olarak saklayın ve takip edin. Yurtiçi bir taşıyıcı yeni bir numara atarsa, özellikle son kilometre etabında en kapsamlı görünüm için her ikisini de takip edebilirsiniz.
Takip "Hedef ülkeye ulaştı" gösteriyor ama o zamandan beri bir şey yok, normal mi?
Evet. Varıştan sonra paketler gümrük kuyruğuna girer ve ardından yerel bir merkeze taşınır. Bir sonraki görünür olaylar genellikle "Gümrük işlemleri tamamlandı", "Yerel tesise ulaştı" veya "Teslimat için yola çıktı" şeklindedir.
"Teslimat için yola çıktı" yazıyor ama hiçbir şey gelmedi - neden?
Rotalar yoğunluk, hava durumu veya erişim sorunları nedeniyle değişebilir. Paketiniz akşama kadar ulaşmazsa, gönderi takibi genellikle yeni bir tahmini varış tarihi veya "Teslimat denendi" olarak değişir. Tekrar denemeler genellikle bir sonraki teslimat gününde yapılır.
Takipte "Teslimat denendi" yazıyor. Ne yapmalıyım?
Kapı etiketi veya teslimat notu olup olmadığını kontrol edin. Erişim bilgilerinin (zil, kapı kodu, kapıcı talimatları) doğru olduğundan emin olun. Talimatları değiştirmeniz gerekirse, mağazaya mesaj gönderin, böylece kargo şirketine iletebilirler.
Paketim "Teslim Edildi" olarak görünüyor ancak bulamıyorum. Şimdi ne olacak?
Yaygın güvenli bırakma noktalarına (veranda, posta kutusu, paket odası, kapıcı) bakın ve adresteki diğer kişilere sorun. Teslimat süresi ve notlar için gönderi takip çizelgesini kontrol edin. Birkaç saat sonra hala kayıpsa, takip numaranız ve teslimat aralığınızla birlikte hemen mağazayla iletişime geçin.
Gönderimden sonra teslimat adresini veya saatini değiştirebilir miyim?
Adres değişiklikleri, paket yola çıktıktan sonra sınırlıdır ve yerel kargo şirketine teslim edildikten sonra mümkün olmayabilir. Saat değişiklikleri nadiren desteklenir. Mağazayla hemen iletişime geçin; gönderiniz için neyin uygun olduğunu size bildireceklerdir.
Takip yanlış şehri gösteriyor, yanlış rota mı izlendi?
İlk teslimatlar genellikle son şehrinizden ziyade sıralama merkezlerini yansıtır. Son teslimat taraması adresinizden farklı bir şehirde görünüyorsa, takip numarası ve doğru adresinizle birlikte hemen mağazayla iletişime geçin.
Borderfree teslimatı genellikle ne kadar sürer?
Teslimat süreleri rotaya ve gümrüklere göre değişiklik gösterir. Tipik aralıklar (gönderimden itibaren):
- ABD → Kanada metrosu : ~ 3–7 iş günü
- ABD/AB → İngiltere/Batı AB : ~ 4–8 iş günü
- ABD/AB → Körfez bölgesi : ~ 6–12 iş günü
- ABD/AB → Avustralya/Yeni Zelanda : ~ 7–14 iş günü
- Metropol bölgelerinde son mil teslimatı genellikle gümrükten geçtikten 1-2 gün sonra gerçekleşir.
Paketi teslim almak için evde olmam gerekiyor mu?
İmza kuralları ürüne ve taşıyıcıya göre değişir. İmza gerekmiyorsa, sürücü güvenli bir yere bırakabilir. Adresiniz güvenli yere bırakmaya uygun değilse, paketiniz bir sonraki iş günü tekrar teslim edilebilir veya bir teslim alma noktasına yönlendirilebilir.
Siparişim birden fazla gönderiye bölündü. Her şeyi nasıl takip edebilirim?
Her paketin kendine ait bir takip numarası vardır. Tüm zaman çizelgelerini görmek için her E4X kodunu (ve yerel kargo kodlarını) ayrı ayrı takip edin. Bölünmüş ürünlerin farklı günlerde ulaşması yaygındır.
Vergiler ve harçlar: ön ödemeli mi yoksa teslimatta mı ödemeli? Takip bunu gösteriyor mu?
Ödeme sırasında vergiler/harçlar önceden ödendiyse, teslimatta ödeme yapmanız istenmemelidir. Ödemeniz gerekiyorsa, kargo takip sisteminde gümrük veya kargo görevlisi bildirimi görünebilir. Şüphe duyduğunuzda, takip numaranız ve sipariş bilgilerinizle mağazayla iletişime geçin.
İade veya reddedilen teslimatı takip edebilir miyim?
Evet, iadelerde genellikle aynı kod veya yeni bir kargo numarası kullanılır. Size verilen numarayı takip edin ve teslim fişini saklayın. Mağaza, ürün geri alındığında bunu onaylayabilir.
Hasar, eksik içerik veya kurcalama durumlarını nasıl bildirebilirim?
Dış kutunun, etiketinin ve içindekilerin hemen fotoğrafını çekin. Tüm ambalajı saklayın. Kanıtları ve takip numaranızı mağazaya gönderin, böylece mağaza bir talepte bulunup değişim veya para iadesi ayarlayabilir.
Posta kutularına veya paket dolaplarına teslimat yapıyor musunuz?
Mevcutluk, varış noktasına ve kargo şirketine göre değişir. Adresiniz bir posta kutusu/kiler ise, mağazayla teyit edin. Desteklenmiyorsa, kargo şirketi paketi teslim almak üzere bekletebilir veya alternatif bir sokak adresine ihtiyaç duyabilir.
Gönderimden sonra teslimat talimatlarını ekleyebilir veya güncelleyebilir miyim?
Bazen. Mağazaya kısa ve öz talimatlar (zil, bina girişi, kasa bırakma tercihleri) verin; onlar da bunları kargo şirketine iletecekler. Paketiniz zaten teslimata çıkmışsa, değişiklikler geçerli olmayabilir.
Neden iki farklı ETA var?
Bir tahmini varış saati sınır ötesi sistemden, diğeri yerel taşıyıcıdan gelebilir. Yerel taşıyıcının tahmini varış saati genellikle paket varış ülkesine ulaştığında en doğru olanıdır. Teslimata kadar her ikisini de takip etmeye devam edin.
Yardım isterken hangi bilgileri eklemeliyim?
E4X takip numaranızı , sipariş numaranızı, tam teslimat adresinizi, sorunun kısa bir açıklamasını ("72 saattir güncelleme yok", "Teslim edildi ancak teslim alınmadı", "Gümrükte bekletiliyor") ve varsa fotoğrafları sağlayın . Bu, soruşturmayı hızlandırır.
Gönderi takibi sorunlarımda kiminle iletişime geçmeliyim?
Satın aldığınız mağazayla iletişime geçin. Borderfree ve kargo şirketleriyle koordinasyon sağlayarak takip sorunlarını çözer, takip dosyalarını oluşturur, teslimat belgesi ister ve politikalarına uygun olarak değişim veya iade işlemlerini gerçekleştirirler.
Birden fazla Borderfree paketini tek bir yerden takip edebilir miyim?
Evet. Tüm E4X kodlarınızı ve yerel taşıyıcı numaralarınızı yapıştırmak için çoklu taşıyıcı takip sitemizi kullanın. İhracattan son kilometreye kadar her aşamada birleşik bir gönderi takip görünümü elde edeceksiniz.