Borderfree

Borderfree ট্র্যাকিং

বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং সহ একটি আন্তঃসীমান্ত চেকআউট এবং শিপিং প্ল্যাটফর্ম।

পটভূমি

বর্ডারফ্রি অর্ডারগুলি ট্র্যাক করুন

Borderfree

বর্ডারফ্রি একটি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা খুচরা বিক্রেতাদের স্থানীয় মূল্য নির্ধারণ, শুল্ক/কর অনুমান, চেকআউট এবং নির্ভরযোগ্য লজিস্টিক হ্যান্ড-অফের মাধ্যমে আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য বিক্রি করতে সহায়তা করে। ক্রেতাদের জন্য, এটি চেকআউটের সময় স্বচ্ছ খরচ এবং বিক্রেতার গুদাম থেকে আপনার দেশের স্থানীয় ক্যারিয়ারে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্পষ্ট করে তোলে। বর্ডারফ্রির নেটওয়ার্ক রপ্তানি, আমদানি এবং শেষ মাইল ডেলিভারি সমন্বয় করে যাতে আপনি একাধিক ক্যারিয়ার সাইট অনুসন্ধান না করে প্রতিটি পর্যায়ে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।


খুচরা বিক্রেতারা অঞ্চল জুড়ে ল্যান্ডিং খরচ, সম্মতি এবং পরিবহন অংশীদারদের পরিচালনা করার জন্য বর্ডারফ্রি ব্যবহার করে। পর্দার আড়ালে, প্ল্যাটফর্মটি লাইন-হল এবং স্থানীয় ক্যারিয়ারগুলিকে সংযুক্ত করে, তারপর গ্রাহকদের জন্য একীভূত ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি উপস্থাপন করে। এই একক দৃষ্টিভঙ্গি হল চাপমুক্ত শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের ভিত্তি: একটি ট্র্যাকিং নম্বর, একাধিক মাইলফলক এবং অনুমানযোগ্য ডেলিভারি উইন্ডো।


গ্রাহকদের জন্য, সুবিধাটি সহজ: আপনি আপনার বর্ডারফ্রি পার্সেলটি এন্ড-টু-এন্ড ট্র্যাক করতে পারবেন, স্ট্যাটাস আপডেট পেতে পারবেন এবং কখন কর বা শুল্ক পরিশোধ করা হয়েছে তা জানতে পারবেন। যদি প্যাকেজটি ক্যারিয়ার থেকে অন্য ক্যারিয়ারে স্থানান্তরিত হয়, তবে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং টাইমলাইনটি এখনও এক জায়গায় থাকে, তাই আপনি সর্বদা জানেন যে আপনার অর্ডার কোথায় এবং পরবর্তীতে কী হবে।

এক নজরে সীমান্তমুক্ত পরিষেবা (গ্রাহক দৃষ্টিভঙ্গি)

  • অগ্রিম শুল্ক/কর এবং মুদ্রা রূপান্তর সহ আন্তঃসীমান্ত চেকআউট ।
  • একীভূত ট্র্যাকিং দৃশ্যমানতার সাথে অংশীদারদের মধ্যে রপ্তানি ও আমদানি সরবরাহ সমন্বিত।
  • অব্যাহত শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ইভেন্টের মাধ্যমে স্থানীয় ক্যারিয়ারদের কাছে শেষ মাইল হস্তান্তর ।
  • গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি (খুচরা বিক্রেতা দ্বারা সক্ষম করা হলে) আপনাকে প্রেরণের আগে এবং পরে অবহিত রাখতে।

বর্ডারফ্রি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

একটি সীমান্তমুক্ত পার্সেলের জীবন

  1. অর্ডার নিশ্চিত - খুচরা বিক্রেতা আপনার জিনিসপত্র প্রস্তুত করে; চালান ট্র্যাকিং তৈরি করা হয়।
  2. বাছাই করা এবং প্যাক করা - গুদাম স্ক্যান "প্রক্রিয়াজাতকরণ" বা "প্রেরণের জন্য প্রস্তুত" হিসাবে প্রদর্শিত হবে।
  3. প্রস্থানকারী উৎপত্তিস্থল - পার্সেলটি লাইন-হল লেগে প্রবেশ করে; আন্তর্জাতিক পরিবহন শুরু হয়।
  4. কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স - আপনার চেকআউট নির্বাচন অনুসারে (প্রিপেইড বা ডেলিভারিতে) শুল্ক/কর পরিচালনা করা হবে।
  5. গন্তব্য দেশে পৌঁছেছেন - একটি দেশীয় বাছাই কেন্দ্রে হস্তান্তর।
  6. ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছে - স্থানীয় ক্যারিয়ার চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য আপনার প্যাকেজ লোড করে।
  7. ডেলিভারি - চূড়ান্ত স্ক্যান, প্রায়শই ডেলিভারির বিবরণের প্রমাণ সহ।

শিপমেন্ট ট্র্যাকিং-এ আপনি কী দেখতে পাবেন

  • একত্রিত ঘটনা : একটি সময়রেখা, এমনকি যখন একাধিক বাহক জড়িত থাকে।
  • ETA এবং ডেলিভারি উইন্ডো : পূর্বাভাসিত তারিখগুলি যা স্ক্যান হওয়ার সাথে সাথে সামঞ্জস্য হয়।
  • ব্যতিক্রম বিজ্ঞপ্তি : "ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়েছে," "ঠিকানা সমস্যা," "কাস্টমস তথ্যের জন্য আটকে রাখা হয়েছে," ইত্যাদি।
  • ডেলিভারির প্রমাণ : স্থানীয় নীতির উপর নির্ভর করে নাম/স্বাক্ষর বা সেফ-ড্রপ নোট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।


পরামর্শ: যদি আপনার স্ট্যাটাস দুটি পায়ের মাঝখানে আটকে থাকে (যেমন, "প্রস্থানের পর"), তাহলে দীর্ঘ আন্তর্জাতিক সেগমেন্টের সময় এটি সাধারণ। পরবর্তী স্ক্যানটি সাধারণত গন্তব্যস্থল বা কাস্টমসে পৌঁছানোর সময় প্রদর্শিত হয়।

বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট

সাধারণ বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং নম্বর

ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত "E4X" দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যার একটি সিরিজ থাকে যেমন E4X000123456789

  • আপনি হয়তো খুচরা বিক্রেতা দ্বারা পঠনযোগ্যতার জন্য স্পেসিং যোগ করা দেখতে পাবেন; Track করার সময় স্পেসগুলি সরিয়ে ফেলুন ।
  • যদি কোন বণিক একটি সেকেন্ডারি লোকাল-ক্যারিয়ার নম্বর শেয়ার করে, তাহলে আপনি 4tracking.net এর মতো মাল্টি-ক্যারিয়ার প্ল্যাটফর্মে যেকোনো নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করতে পারেন , তবে E4X কোডটি আপনার মাস্টার রেফারেন্স হিসেবে রাখুন।

ডেলিভারির সময় এবং ব্যবহারিক উদাহরণ

আন্তর্জাতিক ডেলিভারি সময় উৎস, গন্তব্য, শুল্ক ছাড়পত্র এবং স্থানীয় পরিবহন ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। পার্সেলটি গন্তব্য দেশে পৌঁছানোর পরে, শেষ মাইল ডেলিভারি সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড ব্যবসায়িক দিনের সময়সূচী অনুসরণ করে।

সাধারণ ডেলিভারি পরিস্থিতি

  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র → কানাডার প্রধান শহরগুলি : প্রেরণের পর থেকে ~ 3-7 কার্যদিবস ; প্রত্যন্ত অঞ্চলে 1-3 দিন যোগ করা যেতে পারে।
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র/ইইউ → যুক্তরাজ্য/পশ্চিম ইউরোপ : শুল্ক সহ ~ ৪-৮ কার্যদিবস ; শুল্ক/কর প্রিপেইড হলে দ্রুত।
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র/ইইউ → উপসাগরীয় অঞ্চল : ~ ৬-১২ কার্যদিবস ; কাস্টমস এবং স্থানীয় ছুটির দিনগুলি ETA বাড়িয়ে দিতে পারে।
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র/ইইউ → অস্ট্রেলিয়া/নিউজিল্যান্ড : ~ ৭–১৪ কার্যদিবস ; লাইন-হল এবং জৈব নিরাপত্তা পরীক্ষায় সময় বাড়তে পারে।
  • মিসড ডেলিভারি : যদি কোনও সেফ-ড্রপ বা স্বাক্ষর না থাকে, তাহলে পরের ব্যবসায়িক দিনে পুনরায় চেষ্টা বা পিকআপের নির্দেশাবলী আশা করুন।


উদাহরণ: আপনার পার্সেল মঙ্গলবার "গন্তব্য দেশে পৌঁছেছে" এবং বুধবার "কাস্টমস ক্লিয়ারড" লেখা থাকবে । মেট্রো এলাকায়, এটি প্রায়শই বৃহস্পতিবার বা শুক্রবার "ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে যায়" ; গ্রামীণ রুটগুলি পরের সপ্তাহের প্রথম দিকে ডেলিভারি দিতে পারে।

বর্ডারফ্রি শিপমেন্ট কিভাবে ট্র্যাক করবেন?

বর্ডারফ্রি শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলির তালিকা থেকে "বর্ডারফ্রি" নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য এটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

সমস্যা সমাধান: ট্র্যাকিং সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমার ট্র্যাকিং "পাওয়া যায়নি" দেখাচ্ছে। এখন কী?

নতুন লেবেলগুলি পূরণ হতে সময় লাগতে পারে। ফর্ম্যাটটি পুনরায় পরীক্ষা করুন (E4X + সংখ্যা), স্পেসগুলি সরিয়ে দিন এবং পরে আবার চেষ্টা করুন। যদি 24-48 ঘন্টা পরেও এটি অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনার অর্ডার নম্বর সহ দোকানে যোগাযোগ করুন।

কয়েকদিন ধরে স্ট্যাটাস আপডেট হয়নি—আমার কি চিন্তা করা উচিত?

আন্তর্জাতিক পা এবং কাস্টমস স্ক্যানের জন্য ফাঁক তৈরি করতে পারে। যদি ETA ৪৮-৭২ ঘন্টা অতিক্রম করেও কোনও চলাচল না করে, তাহলে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা একটি ট্রেস অনুরোধ করতে পারে।

আমি একটি লোকাল-ক্যারিয়ার নম্বর পেয়েছি—আমার কী দিয়ে ট্র্যাক করা উচিত?

আপনার E4X কোডটি মাস্টার রেফারেন্স হিসেবে রাখুন। সম্পূর্ণ দেখার জন্য আপনি 4tracking.net- এ উভয় নম্বর ট্র্যাক করতে পারেন।

আমার পার্সেলে লেখা আছে "ডেলিভারি হয়েছে", কিন্তু আমি খুঁজে পাচ্ছি না।

নিরাপদ স্থানে (বারান্দা, কনসিয়ার, পার্সেল রুম) চেক করুন এবং ঠিকানায় থাকা যে কাউকে জিজ্ঞাসা করুন। যদি এখনও কোন ঠিকানা না থাকে, তাহলে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং ডেলিভারি সময়সূচী সহ অবিলম্বে দোকানে যোগাযোগ করুন।

শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য কীভাবে সাহায্য পাবেন

বর্ডারফ্রি খুচরা বিক্রেতাকে সহায়তা করে এবং গ্রাহক-মুখী সহায়তা আপনি যে দোকান থেকে কিনেছেন সেই দোকানটি পরিচালনা করে । নিম্নলিখিত মাধ্যমে ব্যবসায়ীর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন:

  • আপনার বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং নম্বর (E4X…) এবং অর্ডার নম্বর
  • সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
  • সমস্যার স্পষ্ট বর্ণনা (যেমন, "৭২ ঘন্টা ধরে কোনও আপডেট নেই," "ডেলিভারি করা হয়েছে কিন্তু পাওয়া যায়নি," "আগমনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত")
  • প্রাসঙ্গিক হলে যেকোনো ছবি (ক্ষতি, প্যাকেজিং, ডেলিভারির স্থান)


দোকানটি বর্ডারফ্রি এবং সংশ্লিষ্ট ক্যারিয়ারের সাথে তদন্ত শুরু করতে পারে, ডেলিভারির প্রমাণপত্রের জন্য অনুরোধ করতে পারে, অথবা তাদের নীতি অনুসারে প্রতিস্থাপন/রিফান্ডের ব্যবস্থা করতে পারে।

বর্ডারফ্রি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং নম্বরে "পাওয়া যায়নি" বা "অবৈধ" লেখা থাকে কেন?

নতুন লেবেলগুলি পূরণ হতে বেশ কয়েক ঘন্টা সময় লাগতে পারে। আপনি সম্পূর্ণ কোডটি লিখেছেন এবং কোনও স্পেস সরিয়েছেন কিনা তা আবার পরীক্ষা করে দেখুন। বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত E4X দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যা থাকে (উদাহরণস্বরূপ: E4X000123456789)। যদি ট্র্যাকিং 24-48 ঘন্টা পরেও "পাওয়া যায়নি" দেখায়, তাহলে আপনার অর্ডার এবং ট্র্যাকিং নম্বর সহ দোকানে যোগাযোগ করুন।

বর্ডারফ্রি ট্র্যাকিং নম্বরগুলি কোন ফর্ম্যাট ব্যবহার করে?

বর্ডারফ্রি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সাধারণত E4X প্রিফিক্স ব্যবহার করে এবং তারপরে সংখ্যার একটি দীর্ঘ স্ট্রিং ব্যবহার করে, যেমন E4X000123456789। কিছু খুচরা বিক্রেতা পঠনযোগ্যতার জন্য স্পেস যোগ করে— Track চাপার আগে সেগুলি সরিয়ে ফেলুন ।

আমার ট্র্যাকিং কয়েকদিন ধরে আপডেট হয়নি—কি হচ্ছে?

আন্তর্জাতিক পর্যায়ে স্ক্যানের মধ্যে দীর্ঘ ব্যবধান থাকতে পারে (এয়ারলাইন হ্যান্ডলিং, রপ্তানি, কাস্টমস)। শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পরবর্তী মাইলফলকে আপডেট হবে - প্রায়শই "গন্তব্য দেশে পৌঁছেছে", "কাস্টমস ক্লিয়ার করা হয়েছে", অথবা স্থানীয় ক্যারিয়ারের ইনটেক স্ক্যান। যদি ETA ৪৮-৭২ ঘন্টা অতিক্রম করে থাকে, তাহলে ট্রেসের জন্য অনুরোধ করতে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন।

কেন এটি কয়েকদিন ধরে "প্রস্থানকৃত উৎপত্তি" দেখায়?

এই স্ট্যাটাসটি লাইন-হল সেগমেন্টকে অন্তর্ভুক্ত করে। মাঝপথে স্ক্যান না দেখা সাধারণ। পরবর্তী আপডেট সাধারণত গন্তব্যস্থলে পৌঁছানোর সময় বা কাস্টমসে প্রদর্শিত হয়। প্রথম ইনবাউন্ড স্ক্যানটি ধরার জন্য ট্র্যাকিং টাইমলাইন বা মাল্টি-ক্যারিয়ার টুলে ট্র্যাক করুন।

যদি ট্র্যাকিং-এ "কাস্টমস তথ্য প্রয়োজন" অথবা "কাস্টমস-এ আটকে আছে" লেখা থাকে তাহলে কী হবে?

আপনার পার্সেলের অতিরিক্ত বিবরণ (যেমন, আইডি, ট্যাক্স নম্বর) অথবা প্রিপেইড না থাকলে শুল্ক/ট্যাক্স পরিশোধের প্রয়োজন হতে পারে। নির্দেশাবলীর জন্য শিপমেন্ট ট্র্যাকিং দেখুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দিন। তথ্য দেওয়ার পরেও যদি কোনও পরিবর্তন না হয়, তাহলে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা তাৎক্ষণিকভাবে করতে পারে।

আমি একটি লোকাল-ক্যারিয়ার নম্বর পেয়েছি—আমি কি ওটা ট্র্যাক করব নাকি E4X নম্বরটি?

আপনার E4X নম্বরটি মাস্টার রেফারেন্স হিসেবে রাখুন এবং এটির সাথে ট্র্যাক করুন। যদি কোনও দেশীয় ক্যারিয়ার একটি নতুন নম্বর বরাদ্দ করে, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ দেখার জন্য উভয় নম্বরই ট্র্যাক করতে পারেন, বিশেষ করে শেষ মাইলের সময়।

ট্র্যাকিংয়ে "গন্তব্য দেশে পৌঁছেছি" দেখানো হচ্ছে, কিন্তু তারপর থেকে কিছুই দেখা যাচ্ছে না—স্বাভাবিক?

হ্যাঁ। পৌঁছানোর পর, পার্সেলগুলি কাস্টমসের জন্য সারিবদ্ধ হয় এবং তারপর একটি অভ্যন্তরীণ কেন্দ্রে চলে যায়। পরবর্তী দৃশ্যমান ইভেন্টগুলি সাধারণত "কাস্টমস ক্লিয়ার করা হয়েছে," "স্থানীয় সুবিধায় পৌঁছেছে," অথবা "ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছে।"

লেখা আছে "ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছি", কিন্তু কিছুই আসেনি—কেন?

ভলিউম, আবহাওয়া, অথবা অ্যাক্সেস সমস্যার কারণে রুট পরিবর্তন হতে পারে। যদি আপনার পার্সেল সন্ধ্যার মধ্যে না পৌঁছায়, তাহলে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সাধারণত একটি নতুন ETA বা "ডেলিভারির চেষ্টা" তে স্থানান্তরিত হয়। সাধারণত পরবর্তী ডেলিভারির দিনে পুনরায় চেষ্টা করা হয়।

ট্র্যাকিংয়ে লেখা আছে "ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়েছে"। আমার কী করা উচিত?

দরজার ট্যাগ বা ডেলিভারি নোট আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। অ্যাক্সেসের বিবরণ (বাজার, গেট কোড, কনসিজার্ড নির্দেশাবলী) সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। যদি আপনার নির্দেশাবলী সামঞ্জস্য করার প্রয়োজন হয়, তাহলে দোকানে বার্তা পাঠান যাতে তারা সেগুলি ক্যারিয়ারের কাছে রিলে করতে পারে।

আমার পার্সেলে "ডেলিভারি হয়েছে" দেখাচ্ছে, কিন্তু আমি এটি খুঁজে পাচ্ছি না—এখন কী?

সাধারণ নিরাপদ স্থানে (বারান্দা, ডাকবাক্স, পার্সেল রুম, কনসিয়ারজ) খোঁজ করুন এবং ঠিকানায় থাকা অন্যদের জিজ্ঞাসা করুন। ডেলিভারির সময় এবং কোনও নোটের জন্য শিপমেন্ট ট্র্যাকিং টাইমলাইন পরীক্ষা করুন। কয়েক ঘন্টা পরেও যদি না থাকে, তাহলে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং ডেলিভারি উইন্ডো সহ অবিলম্বে দোকানে যোগাযোগ করুন।

আমি কি ডেলিভারির ঠিকানা বা শিপিংয়ের পরে সময় পরিবর্তন করতে পারি?

পার্সেলটি পরিবহনের সময় ঠিকানা পরিবর্তন সীমিত এবং স্থানীয় ক্যারিয়ারের কাছে হস্তান্তরের পরে তা সম্ভব নাও হতে পারে। দিনের সময় পরিবর্তন খুব কমই সমর্থিত। দ্রুত দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন; তারা আপনার চালানের জন্য কী সম্ভব তা জানাবে।

ট্র্যাকিং ভুল শহরটি দেখায় - এটি কি ভুল রুটে ছিল?

প্রারম্ভিক ঘটনাগুলি প্রায়শই আপনার চূড়ান্ত শহরের পরিবর্তে বাছাই কেন্দ্রগুলিকে প্রতিফলিত করে। যদি চূড়ান্ত ডেলিভারি স্ক্যানটি আপনার ঠিকানার চেয়ে ভিন্ন শহরে প্রদর্শিত হয়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বর এবং আপনার সঠিক ঠিকানা সহ দোকানে যোগাযোগ করুন।

বর্ডারফ্রি ডেলিভারিতে সাধারণত কত সময় লাগে?

রুট এবং রীতিনীতি অনুসারে সময়সীমা পরিবর্তিত হয়। সাধারণ পরিসর (প্রেরণ থেকে):

  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র → কানাডা মেট্রো : ~ ৩–৭ কর্মদিবস
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র/ইইউ → যুক্তরাজ্য/পশ্চিম ইইউ : ~ ৪-৮ কার্যদিবস
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র/ইইউ → উপসাগরীয় অঞ্চল : ~ ৬–১২ কার্যদিবস
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র/ইইউ → অস্ট্রেলিয়া/নিউজিল্যান্ড : ~ ৭–১৪ কার্যদিবস
  • মেট্রো এলাকায় প্রায়শই শেষ মাইল ডেলিভারি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের ১-২ দিন পরে ঘটে।

প্যাকেজটি গ্রহণের জন্য কি আমাকে বাড়িতে থাকতে হবে?

স্বাক্ষরের নিয়মগুলি জিনিসপত্র এবং বাহক অনুসারে পরিবর্তিত হয়। যদি কোনও স্বাক্ষরের প্রয়োজন না হয়, তাহলে ড্রাইভার একটি নিরাপদ-ড্রপ রেখে যেতে পারে। যদি আপনার ঠিকানা নিরাপদ-ড্রপের জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে পার্সেলটি পরবর্তী কর্মদিবসে পুনরায় পাঠানো হতে পারে অথবা পিকআপ পয়েন্টে পাঠানো হতে পারে।

আমার অর্ডারটি একাধিক চালানে বিভক্ত ছিল—আমি কীভাবে সবকিছু ট্র্যাক করব?

প্রতিটি পার্সেলের নিজস্ব ট্র্যাকিং নম্বর থাকে। সমস্ত সময়সীমা দেখতে প্রতিটি E4X কোড আলাদাভাবে (এবং যেকোনো স্থানীয়-ক্যারিয়ার কোড) ট্র্যাক করুন। বিভক্ত আইটেমগুলি বিভিন্ন দিনে পৌঁছানো সাধারণ।

শুল্ক এবং কর: প্রিপেইড বনাম ডেলিভারিতে অর্থ প্রদান—ট্র্যাকিং কি এটি দেখায়?

যদি চেকআউটের সময় শুল্ক/ট্যাক্স প্রিপেইড হয়ে থাকে, তাহলে ডেলিভারির সময় আপনাকে অর্থপ্রদানের জন্য বলা উচিত নয়। যদি অর্থপ্রদান বাকি থাকে, তাহলে শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে কাস্টমস বা ক্যারিয়ার নোটিশ দেখাতে পারে। সন্দেহ হলে, আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং অর্ডারের বিবরণ সহ দোকানে যোগাযোগ করুন।

আমি কি রিটার্ন বা প্রত্যাখ্যাত ডেলিভারি ট্র্যাক করতে পারি?

হ্যাঁ—ফিরে আসা লোকেরা প্রায়শই একই কোড অথবা নতুন ক্যারিয়ার নম্বর ব্যবহার করে। আপনাকে যে নম্বরটি দেওয়া হয়েছে তা ট্র্যাক করুন এবং হাতে লেখা রসিদটি রাখুন। জিনিসটি ফেরত পাওয়ার পর দোকানটি নিশ্চিত করতে পারবে।

ক্ষতি, অনুপস্থিত বিষয়বস্তু, অথবা টেম্পারিং সম্পর্কে আমি কীভাবে রিপোর্ট করব?

বাইরের বাক্স, লেবেল এবং জিনিসপত্রের ছবি অবিলম্বে তুলুন। সমস্ত প্যাকেজিং রাখুন। প্রমাণ এবং আপনার ট্র্যাকিং নম্বর দোকানে পাঠান যাতে তারা দাবি দায়ের করতে পারে এবং প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করতে পারে।

আপনি কি পিও বক্সে অথবা পার্সেল লকারে ডেলিভারি করেন?

গন্তব্য এবং ক্যারিয়ার অনুসারে প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হয়। যদি আপনার ঠিকানা একটি PO বক্স/লকার হয়, তাহলে দোকানের সাথে নিশ্চিত করুন। যদি সমর্থিত না হয়, তাহলে ক্যারিয়ারটি পিকআপের জন্য পার্সেলটি ধরে রাখতে পারে অথবা একটি বিকল্প রাস্তার ঠিকানার প্রয়োজন হতে পারে।

পাঠানোর পর আমি কি ডেলিভারি নির্দেশাবলী যোগ বা আপডেট করতে পারি?

মাঝে মাঝে। দোকানে সংক্ষিপ্ত নির্দেশাবলী (বাজার, বিল্ডিং এন্ট্রি, সেফ-ড্রপ পছন্দ) প্রদান করুন; তারা সেগুলি ক্যারিয়ারের কাছে ফরোয়ার্ড করবে। যদি আপনার পার্সেল ইতিমধ্যেই ডেলিভারির জন্য বাইরে থাকে তবে পরিবর্তনগুলি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

দুটি ভিন্ন ETA কেন?

একটি ETA ক্রস-বর্ডার সিস্টেম থেকে আসতে পারে, অন্যটি স্থানীয় ক্যারিয়ার থেকে। পার্সেলটি গন্তব্য দেশে পৌঁছানোর পরে স্থানীয় ক্যারিয়ারের ETA সাধারণত সবচেয়ে সঠিক হয়। ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত উভয়ের উপর নজর রাখুন।

সাহায্য চাওয়ার সময় আমার কোন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত?

আপনার E4X ট্র্যাকিং নম্বর , অর্ডার নম্বর, সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা, সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ ("৭২ ঘন্টা ধরে কোনও আপডেট নেই," "ডেলিভারি করা হয়েছে কিন্তু পাওয়া যায়নি," "কাস্টমস হোল্ড") এবং যেকোনো ছবি প্রদান করুন। এটি তদন্তকে দ্রুততর করে।

শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যার জন্য আমি কার সাথে যোগাযোগ করব?

আপনি যে দোকান থেকে পণ্য কিনেছেন সেই দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা ট্র্যাকিং সমস্যা সমাধান, ফাইল ট্রেস, ডেলিভারির প্রমাণ অনুরোধ এবং তাদের নীতি অনুসারে প্রতিস্থাপন বা ফেরত পরিচালনা করার জন্য বর্ডারফ্রি এবং ক্যারিয়ারগুলির সাথে সমন্বয় করে।

আমি কি এক জায়গায় একাধিক বর্ডারফ্রি পার্সেল ট্র্যাক করতে পারি?

হ্যাঁ। আমাদের মাল্টি-ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং সাইট ব্যবহার করে আপনার সমস্ত E4X কোড এবং যেকোনো স্থানীয়-ক্যারিয়ার নম্বর পেস্ট করুন। আপনি রপ্তানি থেকে শেষ মাইল পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে একটি সমন্বিত শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ভিউ পাবেন।