Borderfree - бөлшек саудагерлерге жергілікті баға белгілеу, баждар/салықтарды есептеу, тексеру және сенімді логистикалық тапсыру арқылы халықаралық деңгейде сатуға көмектесетін трансшекаралық электрондық коммерция платформасы. Сатып алушылар үшін бұл есеп айырысу кезіндегі мөлдір шығындарға және сатушының қоймасынан еліңіздегі жергілікті тасымалдаушыға жөнелтілімді бақылауға әкеледі. Borderfree желісі экспортты, импортты және соңғы мильді жеткізуді үйлестіреді, осылайша сіз тапсырысыңызды бірнеше тасымалдаушы сайттарын іздемей-ақ әр аяғыңызда қадағалай аласыз.
Бөлшек саудагерлер шекаралық шығындарды, сәйкестік пен тасымалдау серіктестерін аймақтар бойынша басқару үшін Borderfree қызметін пайдаланады. Сахна артында платформа желілік және жергілікті тасымалдаушыларды байланыстырады, содан кейін тұтынушылар үшін бірыңғай бақылау оқиғаларын көрсетеді. Бұл жалғыз көрініс жүкті стресссіз бақылаудың негізі болып табылады: бір бақылау нөмірі, бірнеше кезең және болжамды жеткізу терезелері.
Клиенттер үшін артықшылық қарапайым: сіз Borderfree сәлемдемеңізді соңына дейін қадағалай аласыз, күй жаңартуларын ала аласыз және салықтар мен баждар қашан алдын ала төленгенін біле аласыз. Пакет тасымалдаушылар арасында қол ауыстырса, жөнелтімді қадағалау хронологиясы әлі де бір жерде қалады, осылайша сіз әрқашан тапсырысыңыздың қайда екенін және одан кейін не болатынын білесіз.
Бір қарағанда шекарасыз қызметтер (тұтынушы көрінісі)
- Алдын ала баждар/салықтар және валютаны айырбастау арқылы трансшекаралық тексеру .
- Бірыңғай бақылау көрінісі бар серіктестер арасында үйлестірілген экспорт және импорт логистикасы .
- Жеткізілімді бақылайтын оқиғалармен соңғы мильді жергілікті тасымалдаушыларға тапсыру .
- Жіберілгенге дейін және кейін хабардар ету үшін тұтынушы хабарландырулары (сатушы қосқан кезде).
Borderfree жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді
Шекарасыз сәлемдеменің өмірі
- Тапсырыс расталды – Сатушы заттарыңызды дайындайды; жөнелтілімді қадағалау құрылады.
- Таңдалған және оралған – қойманы сканерлеу «Өңдеу» немесе «Жіберуге дайын» ретінде көрсетіледі.
- Шығу пункті – сәлемдеме линия-транспорт легіне кіреді; халықаралық транзит басталады.
- Кедендік ресімдеу – Сіздің таңдауыңыз бойынша төленетін баждар/салықтар (алдын ала төленген немесе жеткізілімде).
- Тағайындалған елге келді – отандық сұрыптау хабына тапсыру.
- Жеткізу үшін шықты – Жергілікті тасымалдаушы пакетіңізді соңғы жеткізу үшін жүктейді.
- Жеткізу – соңғы сканерлеу, көбінесе жеткізу мәліметтерін растау.
Жеткізу бақылауында не көресіз
- Біріктірілген оқиғалар : бір уақыт шкаласы, тіпті бірнеше тасымалдаушылар қатысқан кезде де.
- Жеткізу уақыты және жеткізу терезелері : сканерлеу кезінде реттелетін болжамды күндер.
- Ерекше ескертулер : «Жеткізу әрекеті», «Мекенжай мәселесі», «Кедендік ақпарат үшін ұсталды» және т.б.
- Жеткізу дәлелі : жергілікті саясатқа байланысты аты-жөні/қолы немесе қауіпсіз түсіру жазбалары болуы мүмкін.
Кеңес: Егер сіздің мәртебеңіз екі аяқтың арасында тұрып қалса (мысалы, «Келгеннен кейін»), бұл ұзақ халықаралық сегменттерде жиі кездеседі. Келесі сканерлеу әдетте тағайындалған хабқа немесе кеденге келген кезде пайда болады.
Шекарасыз бақылау нөмірі пішімдері
Әдеттегі Borderfree бақылау нөмірі
Бақылау нөмірлері әдетте «E4X» және одан кейін бірқатар сандардан басталады, мысалы, E4X000123456789
- Оқуға ыңғайлы болу үшін сатушы қосқан аралықты көруіңіз мүмкін; Track кезінде бос орындарды алып тастаңыз .
- Егер сатушы қосымша жергілікті тасымалдаушы нөмірін бөліссе, 4tracking.net сияқты көп тасымалдаушы платформаларда кез келген нөмірмен бақылауға болады , бірақ E4X кодын негізгі сілтеме ретінде сақтаңыз.
Жеткізу уақыты және практикалық мысалдар
Халықаралық жеткізу уақыты тауардың шығуына, тағайындалуына, кедендік ресімдеуіне және жергілікті тасымалдаушының сыйымдылығына байланысты. Сәлемдеме тағайындалған елге жеткенде, соңғы мильді жеткізу әдетте стандартты жұмыс күнінің терезелеріне сәйкес келеді.
Жалпы жеткізу сценарийлері
- АҚШ → Канаданың ірі қалалары : жөнелтілгеннен кейін ~ 3–7 жұмыс күні ; шалғай аудандар 1-3 күн қосуға болады.
- АҚШ/ЕО → Ұлыбритания/Батыс Еуропа : кеденді қоса алғанда ~ 4–8 жұмыс күні ; баждар/салықтар алдын ала төленген болса, жылдамырақ.
- АҚШ/ЕО → Парсы шығанағы аймағы : ~ 6–12 жұмыс күні ; кедендік және жергілікті мерекелер ETA ұзарта алады.
- АҚШ/ЕО → Австралия/НЗ : ~ 7–14 жұмыс күні ; желілік тасымалдау және биоқауіпсіздік тексерулері уақытты қосуы мүмкін.
- Өткізіп алған жеткізу : қауіпсіз тастау немесе қолтаңба қол жетімді болмаса, келесі жұмыс күні қайта әрекет ету немесе алып кету нұсқауларын күтіңіз.
Мысал: Сіздің сәлемдемеңізде сейсенбіде "Тағайындалған елге келді" және сәрсенбіде "Кеден рәсімінен өтті" көрсетіледі. Метро аймағында ол жиі бейсенбі немесе жұма «жеткізу үшін» шығады; ауылдық маршруттар келесі аптаның басында жеткізілуі мүмкін.
Borderfree жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Borderfree жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «Шекарасыз» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Ақауларды жою: жалпы бақылау сұрақтары
Менің бақылауым «табылмады» деп көрсетеді. Енді ше?
Жаңа белгілерді толтыру уақыт алуы мүмкін. Пішімді қайта тексеріңіз (E4X + сандар), бос орындарды алып тастаңыз және кейінірек әрекетті қайталаңыз. Егер ол 24–48 сағаттан кейін жоғалып кетсе, тапсырыс нөміріңізбен дүкенге хабарласыңыз.
Күй бірнеше күннен бері жаңартылмады — уайымдауым керек пе?
Халықаралық аяқтар мен әдет-ғұрыптар сканерлеу бос жерлерін тудыруы мүмкін. Егер ETA 48-72 сағатта қозғалыссыз өтсе, олар із сұрауы үшін дүкенге хабарласыңыз.
Мен жергілікті оператордың нөмірін алдым — не арқылы қадағалауым керек?
E4X кодын негізгі сілтеме ретінде сақтаңыз . Толық көру үшін екі нөмірді де 4tracking.net сайтында бақылай аласыз .
Менің сәлемдемеде "жеткізілді" деп жазылған, бірақ мен оны таба алмаймын.
Сейфті апаратын орындарды (кіреберіс, консьерж, сәлемдеме бөлмесі) тексеріңіз және мекенжайдағы кез келген адамнан сұраңыз. Әлі де жоқ болса, Бақылау нөмірі мен жеткізу уақыты терезесін көрсету арқылы дереу дүкенге хабарласыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша көмекті қалай алуға болады
Borderfree сатушыға қолдау көрсетеді, ал тұтынушыларға қолдау көрсетуді сіз сатып алған дүкен өңдейді . Сатушының тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз:
- Сіздің шекарасыз бақылау нөміріңіз (E4X…) және тапсырыс нөміріңіз
- Толық жеткізу мекенжайы және байланыс мәліметтері
- Мәселенің нақты сипаттамасы (мысалы, «72 сағат бойы жаңарту жоқ», «Жеткізілді, бірақ алынбады», «Келгенде бүлінген»)
- Қажет болса, кез келген фотосуреттер (зақымдану, орау, жеткізу орны).
Дүкен Borderfree және тартылған тасымалдаушылармен тергеуді аша алады, жеткізуді растауды тексеруді сұрай алады немесе олардың саясатына сәйкес ауыстыруды/қайтаруды ұйымдастыра алады.
Borderfree жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Borderfree бақылау нөмірім «табылмады» немесе «жарамсыз» деп айтады?
Жаңа белгілерді толтыру үшін бірнеше сағат кетуі мүмкін. Толық кодты енгізгеніңізді және бос орындарды алып тастағаныңызды екі рет тексеріңіз. Шекарасыз бақылау нөмірлері әдетте E4X және одан кейін сандардан басталады (мысалы: E4X000123456789). Бақылау 24–48 сағаттан кейін «табылмады» деп көрсетілсе, тапсырысыңызды және бақылау нөмірлерін көрсету арқылы дүкенге хабарласыңыз.
Borderfree бақылау нөмірлері қандай форматты пайдаланады?
Шекарасыз жөнелтілімді қадағалау әдетте E4X префиксін, одан кейін E4X000123456789 сияқты ұзын жолды пайдаланады. Кейбір сатушылар оқылу үшін бос орындар қосады — Track түймесін баспас бұрын оларды алып тастаңыз .
Менің бақылауым бірнеше күннен бері жаңартылмады — не болып жатыр?
Халықаралық аяқтар сканерлеу арасында ұзақ аралық болуы мүмкін (әуе тасымалдау, экспорт, кеден). Жөнелтілімді қадағалау келесі кезеңде жаңартылады — көбінесе «Тағайындалған елге келді», «Кеден рәсімінен өтті» немесе жергілікті тасымалдаушының қабылдау сканерлеуі. Егер ETA 48–72 сағат өткен болса, із сұрау үшін дүкенге хабарласыңыз.
Неліктен ол бірнеше күн бойы «Келген шыққан жерді» көрсетеді?
Бұл күй желілік сегментті қамтиды. Орташа маршрут сканерлерін көрмеу әдеттегідей. Келесі жаңарту әдетте тағайындалған жерге немесе кеденде пайда болады. Бірінші кіріс сканерлеуді түсіру үшін Бақылау уақыт шкаласын тексеруді жалғастырыңыз немесе оны көп тасымалдаушы құралында бақылаңыз.
Бақылауда «Кеден ақпараты қажет» немесе «Кеденде сақталады» деп жазылса ше?
Сіздің сәлемдемеңізге қосымша мәліметтер (мысалы, жеке куәлік, салық нөмірі) немесе алдын ала төленбесе, баждар/салықтар төлеу қажет болуы мүмкін. Нұсқаулар үшін жөнелтілімді қадағалауды бақылаңыз және дереу жауап беріңіз. Ақпаратты бергеннен кейін ештеңе өзгермесе, олардың күшеюі үшін дүкенге хабарласыңыз.
Мен жергілікті оператордың нөмірін алдым — оны қадағалау керек пе, әлде E4X нөмірі ме?
E4X нөміріңізді негізгі анықтама ретінде сақтаңыз және онымен бірге бақылаңыз. Егер отандық тасымалдаушы жаңа нөмір тағайындаса, толық көрініс үшін екеуін де бақылай аласыз, әсіресе соңғы мильде.
Бақылау "Межелі елге келді" дегенді көрсетеді, бірақ содан бері ештеңе қалыпты емес пе?
Иә. Келгеннен кейін сәлемдемелер кеденге кезекке тұрады, содан кейін ішкі хабқа көшеді. Келесі көрінетін оқиғалар әдетте «Кеден рәсімінен өтті», «Жергілікті мекемеге келді» немесе «Жеткізу үшін шықты».
Онда «Жеткізуге шықты» деп жазылған, бірақ ештеңе келмеді — неге?
Бағдар дыбыс деңгейіне, ауа райына немесе кіру мәселелеріне байланысты өзгеруі мүмкін. Егер сәлемдеме кешке келмесе, жөнелтілімді қадағалау әдетте жаңа ETA немесе «Жеткізу әрекеті» түріне ауысады. Қайталау әрекеттері әдетте келесі жеткізу күнінде болады.
Бақылауда "Жеткізу әрекеті" деп жазылған. Не істеуім керек?
Есік белгісін немесе жеткізу құжатын тексеріңіз. Кіру мәліметтерінің (дыбыс, қақпа коды, консьерж нұсқаулары) дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Нұсқауларды реттеу қажет болса, оларды тасымалдаушыға жіберуі үшін дүкенге хабар жіберіңіз.
Менің сәлемдемеде "Жеткізілді" деген жазу бар, бірақ мен оны таба алмаймын — енді не істеу керек?
Жалпы сейфті апаратын орындарды қараңыз (подъезд, пошта жәшігі, сәлемдеме бөлмесі, консьерж) және басқалардан мекенжай бойынша сұраңыз. Жеткізу уақыты мен кез келген ескертпелер үшін жөнелтімді қадағалау уақыт кестесін тексеріңіз. Бірнеше сағаттан кейін әлі де жоқ болса, бақылау нөмірін және жеткізу терезесін дереу дүкенге хабарласыңыз.
Жеткізу мекенжайын немесе жеткізілгеннен кейін уақытты өзгерте аламын ба?
Мекенжайды өзгерту сәлемдеме транзитте болған кезде шектеледі және жергілікті тасымалдаушыға тапсырылғаннан кейін мүмкін болмауы мүмкін. Тәулік уақытын өзгертуге сирек қолдау көрсетіледі. Дүкенге тез хабарласыңыз; олар сіздің жөнелтуіңіз үшін не мүмкін болатынын айтып береді.
Бақылау дұрыс емес қаланы көрсетеді - ол дұрыс емес бағытталды ма?
Алғашқы оқиғалар көбінесе соңғы қалаңыздан гөрі сұрыптау хабтарын көрсетеді. Жеткізудің соңғы сканерлеуі мекенжайыңыздан басқа қалада пайда болса , бақылау нөмірі мен дұрыс мекенжайыңызды көрсету арқылы бірден дүкенге хабарласыңыз.
Borderfree жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
Уақыт кестелері маршрут пен әдет-ғұрыпқа байланысты өзгереді. Әдеттегі ауқымдар (жіберуден):
- АҚШ → Канада метросы : ~ 3–7 жұмыс күні
- АҚШ/ЕО → Ұлыбритания/Батыс ЕО : ~ 4–8 жұмыс күні
- АҚШ/ЕО → Парсы шығанағы аймағы : ~ 6–12 жұмыс күні
- АҚШ/ЕО → Австралия/NZ : ~ 7–14 жұмыс күні
- Метро аудандарында соңғы мильді жеткізу көбінесе кедендік ресімдеуден кейін 1-2 күннен кейін болады.
Пакетті алу үшін үйде болуым керек пе?
Қол қою ережелері элемент пен тасымалдаушыға байланысты өзгереді. Егер қол қою қажет болмаса, жүргізуші сейфті қалдыра алады. Егер сіздің мекенжайыңыз қауіпсіз апаруға жарамсыз болса, сәлемдеме келесі жұмыс күні қайта тексерілуі немесе қабылдау пунктіне жіберілуі мүмкін.
Менің тапсырысым бірнеше жөнелтілімге бөлінді — бәрін қалай қадағалай аламын?
Әрбір сәлемдеме өзінің бақылау нөмірін алады. Барлық уақыт шкаласын көру үшін әрбір E4X кодын (және кез келген жергілікті тасымалдаушы кодтарын) бөлек қадағалаңыз. Бөлінген заттардың әртүрлі күндерде келуі әдеттегідей.
Баждар мен салықтар: алдын ала төленген және жеткізілген кездегі төлем — бақылау мұны көрсетеді ме?
Егер баждар/салықтар кассада алдын ала төленген болса, жеткізу кезінде сізден төлем сұрамауы керек. Төлем мерзімі болса, жөнелтімді бақылау кедендік немесе тасымалдаушы хабарламасын көрсетуі мүмкін. Күмәндансаңыз, бақылау нөмірі мен тапсырыс мәліметтерін көрсету арқылы дүкенге хабарласыңыз.
Қайтаруды немесе жеткізуден бас тартуды бақылай аламын ба?
Иә—қайтару аяқтары жиі бірдей кодты немесе жаңа тасымалдаушы нөмірін қайта пайдаланады. Сізге берілген нөмірді қадағалаңыз және тапсыру түбіртегін сақтаңыз. Дүкен тауарды қайтарып алғаннан кейін растай алады.
Зақым, жоқ мазмұн немесе бұрмалау туралы қалай хабарлауға болады?
Сыртқы қорапты, затбелгіні және мазмұнын дереу суретке түсіріңіз. Барлық қаптаманы сақтаңыз. Дүкенге дәлелдер мен бақылау нөміріңізді жіберіңіз, сонда олар шағым беріп, ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды ұйымдастыра алады.
Пошта жәшіктеріне немесе сәлемдеме шкафтарына жеткізесіз бе?
Қолжетімділік тағайындалған жерге және тасымалдаушыға байланысты өзгереді. Мекенжайыңыз пошта жәшігі/шкаф болса, дүкенмен растаңыз. Қолдау көрсетілмесе, тасымалдаушы сәлемдемені алып кетуге қалдыруы немесе балама көше мекенжайы қажет болуы мүмкін.
Жіберілгеннен кейін жеткізу нұсқауларын қосуға немесе жаңартуға болады ма?
Кейде. Дүкенге қысқаша нұсқауларды (дыбыс, ғимаратқа кіру, қауіпсіз түсіру параметрлері) беріңіз; олар оларды тасымалдаушыға жібереді. Егер сәлемдемеңіз жеткізуге дайын болса, өзгертулер қолданылмауы мүмкін.
Неліктен екі түрлі ETA бар?
Бір ETA трансшекаралық жүйеден, екіншісі жергілікті тасымалдаушыдан келуі мүмкін. Жергілікті тасымалдаушының ETA әдетте сәлемдеме тағайындалған елде болғанда дәлірек болады. Жеткізілгенге дейін екеуін де қадағалаңыз.
Көмек сұраған кезде қандай ақпаратты қосуым керек?
E4X бақылау нөмірін , тапсырыс нөмірін, толық жеткізу мекенжайын, мәселенің қысқаша сипаттамасын («72 сағат бойы жаңарту жоқ», «Жеткізілді, бірақ алынбады», «Кедендік ұстау») және кез келген фотосуреттерді көрсетіңіз . Бұл тергеуді жылдамдатады.
Жеткізілімді қадағалау мәселелері бойынша кімге хабарласуым керек?
Сатып алған дүкенге хабарласыңыз. Олар Borderfree және тасымалдаушылармен бақылау мәселелерін шешу, іздерді файлдарды жіберу, жеткізу дәлелін сұрау және олардың саясатына сәйкес ауыстыру немесе қайтаруларды өңдеу үшін үйлестіреді.
Бірнеше шекарасыз сәлемдемелерді бір жерде бақылай аламын ба?
Иә. Барлық E4X кодтарын және кез келген жергілікті оператор нөмірлерін қою үшін біздің көп тасымалдаушыны қадағалау сайтын пайдаланыңыз. Экспорттан соңғы мильге дейін әрбір аяқ бойынша жөнелтілімді бақылаудың бірыңғай көрінісін аласыз.