Borderfree - сатып алушыларды қатысушы брендтермен байланыстыратын және халықаралық тапсырыстарды сатып алу және жеткізу процесін қолдауға көмектесетін трансшекаралық электрондық коммерция және халықаралық сауда қызметі. Платформа 1999 жылы жұмыс істей бастады және 2022 жылы Global-e құрамына енді. Бүгінгі таңда Borderfree тұтынушыларға сатып алуларды орналастырғаннан кейін оларды бақылауға мүмкіндік беретін онлайн сауда, халықаралық төлем және тапсырысты бақылау құралдарын біріктіреді.
Borderfree жай ғана дәстүрлі соңғы мильдегі посылкалар тасымалдаушысы емес. Оның қызметі сатып алушылар, қатысушы бөлшек саудагерлер және тапсырыстарды тасымалдау үшін пайдаланылатын жеткізу компаниялары арасында жұмыс істейді. Бөлшек саудагер мен баратын жерге байланысты, төлем процесіне халықаралық жеткізу шығындары, баждар мен салықтар, қолжетімді жеткізу әдістері және тұтынушы сатып алуды аяқтағанға дейінгі болжамды жеткізу мерзімі кіруі мүмкін.
Бұл тасымалдаушы профилі үшін тексерілген тікелей жұмыс ауқымы Ирландия мен Америка Құрама Штаттары болып табылады. Borderfree қолдайтын халықаралық сатып алулар саудагерлер мен жеткізушілерді қосымша бағыттар бойынша тартуы мүмкін, бірақ бұл серіктестік қызметтерді Borderfree компаниясының тұтынушы тапсырыс ала алатын әрбір елде өзінің тікелей тасымалдаушы операциясы бар екендігімен шатастырмау керек.
Borderfree сонымен қатар тапсырысты басқару және жөнелтімді бақылау мүмкіндіктерін ұсынады. Тұтынушылар тапсырыстарды Borderfree тіркелгісі арқылы қарай алады, ал жөнелтімді растау электрондық хаттарында жөнелтімді бақылау үшін қажетті бақылау ақпараты болуы мүмкін. Жөнелтілім белгіленген елге жеткеннен кейін, жергілікті жеткізуші жеткізудің соңғы кезеңін жүзеге асыра алады, ал Borderfree бақылау ақпараты ақпарат қолжетімді болған кезде сол тасымалдаушыны анықтай алады.
Шекарасыз жөнелтілімдерді бақылау қалай жұмыс істейді
Жарамды тапсырыс жіберілгеннен кейін, тұтынушы бақылау нөмірі немесе бақылау сілтемесі бар жөнелтілім растауын ала алады. Borderfree тіркелген тұтынушылар ағымдағы жөнелтілімдерді бақылау үшін жүйеге кіріп, тапсырыстарын аша алатынын, ал тұтынушылар жөнелтілім растауымен бірге берілген бақылау ақпаратын пайдалана алатынын мәлімдейді. Borderfree тапсырыс ақпаратына жөнелтілім мәліметтері, бақылау нөмірлері және күтілетін жеткізу күні кіруі мүмкін.
4Tracking арқылы Borderfree пакетін бақылау үшін, бақылау өрісіне жөнелтімді бақылау нөмірін енгізіңіз. 4Tracking мүмкін болған кезде қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады; қажет болған жағдайда Borderfree таңдауға да болады. Нәтижелер бетін ашу және соңғы қолжетімді пакетті бақылау оқиғаларын көру үшін Бақылау түймесін басыңыз.
Жеткізу деңгейіндегі нөмір берілген кезде сатушының тапсырыс сілтемесінің орнына тасымалдаушының бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Borderfree тапсырыс туралы ақпарат пен тасымалдаушының бақылау ақпаратын ажыратады, ал қате сілтемені енгізу бақылау нәтижесін бермеуі мүмкін. Егер растау электрондық поштаңызда бақылау сілтемесі болса, ол қазіргі уақытта посылканы өңдеп жатқан тасымалдаушыны анықтауға да көмектеседі.
Шекарасыз бақылау нөмірінің форматтары
Borderfree компаниясының ресми тұтынушы құжаттамасы жөнелтімді растау электрондық хаттарында бақылау нөмірлері болуы мүмкін екенін растайды, бірақ әрбір Borderfree жөнелтіліміне қолданылатын бірыңғай әмбебап бақылау нөмірі форматын, бекітілген ұзындықты немесе міндетті префиксті жарияламайды. Бұл маңызды, себебі Borderfree тапсырыстары әртүрлі халықаралық және жергілікті жеткізушілер арқылы тасымалдануы мүмкін.
Borderfree-ге қатысты кейбір идентификаторлар сатушыға, жеткізу әдісіне және тасымалдаушыға байланысты әртүрлі көрінуі мүмкін. Осы себепті, нөмірді болжамды үлгіге сәйкестендіру үшін өзгертудің орнына, растау электрондық поштасында немесе тапсырыс бетінде көрсетілген дәл жеткізуді бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі автоматты түрде тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде қарастырылмауы керек.
Шекарасыз жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
Borderfree әрбір пакетке қолданылатын бірыңғай бекітілген жеткізу уақытын жарияламайды. Ресми нұсқаулықта жеткізу уақыты Borderfree дүкені немесе бренді, жеткізу мекенжайы және тапсырыс үшін қолжетімді жеткізу нұсқалары сияқты факторларға байланысты екені айтылған. Тапсырыс жіберілмес бұрын қолжетімді жеткізу әдісін тексеру кезінде жеткізудің болжамды мерзімі көрсетіледі.
Мысалы, Borderfree ресми ақпаратында қолжетімді болған жағдайда экспресс және стандартты қызмет сияқты халықаралық жеткізу нұсқалары сипатталған. Кассада бірнеше жеткізу нұсқасы ұсынылған сатып алушы таңдалған нұсқа үшін нақты болжамды уақыт аралығын көруі керек. Бұл әрбір Borderfree пакетіне жеткізу күндерінің жалпы санын қолданудан гөрі сенімдірек.
Күтілетін күнге посылканың халықаралық қозғалысы мен кедендік өңдеу де әсер етуі мүмкін. Borderfree халықаралық жөнелтімдер бақылау нүктелері арасында жылжыған кезде кейде жаңа сканерлеусіз бірнеше күн өтуі мүмкін екенін атап өтеді, сондықтан бақылау жаңартуларындағы қысқа үзіліс посылканың автоматты түрде жоғалғанын білдірмейді.
Егер тапсырысыңыз үшін көрсетілген жеткізу мерзімі өтіп кетсе, соңғы жөнелтімді бақылау оқиғасын тексеріп, жөнелтілім үшін көрсетілген жеткізуші операторды анықтаңыз. Borderfree жеткізу мәселелері жалғасып жатқан тұтынушыларға тапсырыс үшін пайдаланылған логистикалық желі арқылы жөнелтілімдерді тексере алатын сатушыға хабарласуға кеңес береді.
Жеткізу мәселелері бойынша Borderfree-ге қалай хабарласуға болады
Тапсырысқа қатысты көптеген мәселелер бойынша Borderfree компаниясының ағымдағы «Бізбен хабарласыңыз» нұсқаулығы тұтынушыларға тапсырыс сатып алынған брендке немесе сатушыға хабарласуға нұсқау береді. Бұған тапсырыс, жеткізу, бас тарту, қайтару, айырбастау, зақымдалған зат немесе сатып алуға қатысты басқа да мәселелер кіреді. Сатушыда қажет болған жағдайда жөнелтуді тергеу үшін қажетті тапсырыс мәліметтері бар.
Borderfree сонымен қатар өз веб-сайтында онлайн байланыс аймағын және тіркелгіні қолдау опцияларын ұсынады. Тұтынушылар тапсырыс күйін және тіркелгі туралы ақпаратты қарау үшін жүйеге кіре алады. Borderfree тіркелгісіне қатысты мәселелер үшін нақты сатушы тапсырысының орнына Borderfree веб-сайтындағы қолдау жолын пайдалануға болады.
Егер Tracking компаниясы посылка жеткізілді деп хабарласа, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, Borderfree бақылау бетінде көрсетілген жеткізушіге немесе сатушының тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласуды ұсынады. Егер бақылау толығымен тоқтатылса немесе сіз посылка жоғалды деп ойласаңыз, сатушы тиісті логистикалық провайдермен тергеу бастай алады.
Borderfree пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Borderfree пакетін қалай бақылауға болады?
Жөнелтімді бақылау нөмірін 4Tracking ішіне енгізіп, соңғы қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін «Бақылау» түймесін басыңыз. Сондай-ақ, Borderfree тіркелгіңізге кіре аласыз немесе жөнелтімді растау электрондық поштасында берілген бақылау сілтемесін пайдалана аласыз.
Borderfree бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Borderfree компаниясы тапсырыс берілгеннен кейін бақылау ақпаратын, соның ішінде жөнелтімді растау электрондық пошталары және сіздің тіркелгіңіздегі тапсырыс туралы ақпарат арқылы беруге болатынын мәлімдейді. Тек сатушының тапсырыс нөміріне ғана сенудің орнына жөнелтімді бақылау нөмірін іздеңіз.
Borderfree бақылау нөмірі қандай форматты пайдаланады?
Borderfree әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай ресми бақылау нөмірінің форматын жарияламайды. Жеткізу процесіне әртүрлі тасымалдаушылар қатыса алады, сондықтан бақылау нөмірінің ұзындығы мен құрылымы әртүрлі болуы мүмкін. Посылкаңыз үшін берілген нақты нөмірді пайдаланыңыз.
Неліктен менің Borderfree бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Алдымен тапсырыс сілтемесін емес, тасымалдаушының бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер посылка жақында ғана жөнелтілген болса, бақылау ақпаратының пайда болуы да біраз уақыт алуы мүмкін. Дұрыс нөмір мен тасымалдаушы туралы ақпарат алу үшін жөнелтуді растауды немесе Borderfree тапсырыс бетін тексеріңіз.
Неліктен менің Borderfree пакеттерін бақылау жаңартуды тоқтатты?
Халықаралық жөнелтімдер жаңа сканерлеуді алмай, нысандар немесе елдер арасында бірнеше күн жүруі мүмкін. Borderfree компаниясы қалыпты халықаралық транзит кезінде бақылау жаңартулары арасындағы үзілістер болуы мүмкін екенін атап өтеді. Егер болжамды жеткізу күні жеткізілмесе, сатушыға хабарласып, тексеру жүргізіңіз.
Borderfree жеткізу қанша уақытты алады?
Borderfree жеткізудің әмбебап уақыты жоқ. Болжамды мерзім сатушыға, баратын жерге және тапсырыс үшін қолжетімді жеткізу нұсқасына байланысты. Borderfree тапсырысты төлеу кезінде тиісті жеткізу бағасын көрсетеді, ал тапсырысты бақылау ақпаратында кейінірек күтілетін жеткізу күні көрсетілуі мүмкін.
Borderfree компаниясы экспресс және стандартты жеткізуді ұсынады ма?
Borderfree ресми ақпаратында экспресс және стандартты халықаралық жеткізу нұсқалары сипатталған, бірақ қолжетімділігі сатушыға, баратын жерге және сатып алынатын тауарларға байланысты. Сіздің нақты тапсырысыңыз үшін ұсынылатын жеткізу нұсқалары төлем кезінде көрсетіледі.
Borderfree посылкамды баратын жерге кім жеткізеді?
Соңғы жеткізуді жергілікті тасымалдаушы аяқтауы мүмкін. Borderfree компаниясының мәлімдеуінше, жөнелтілім баратын елде өңделгеннен кейін, оның бақылау бетінде жергілік жеткізушінің қайсысы жөнелтіліммен жұмыс істеп жатқаны көрсетілуі мүмкін.
Borderfree жеткізілді деп жазса, бірақ менде ешқандай посылка болмаса, не істеуім керек?
Бақылау мәліметтерінде қай жеткізуші көрсетілгенін тексеріп, қосымша ақпарат алу үшін сол жеткізушіге хабарласыңыз. Сондай-ақ, жеткізуге көмектесетін және жеткізілмеген жеткізілімді тергейтін сатушының тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласа аласыз.
Borderfree пакетім жоғалып кетсе, не істеуім керек?
Тауарды сатып алған сатушыға хабарласып, тапсырысыңыз бен бақылау ақпаратыңызды беріңіз. Borderfree ресми нұсқаулығында сатушы жөнелтілім жоғалып кетуі мүмкін немесе бақылау тоқтатылған кезде тергеу бастай алатыны айтылған.