Borderfree ialah platform e-dagang rentas sempadan yang membantu peruncit menjual di peringkat antarabangsa dengan harga tempatan, anggaran duti/cukai, pembayaran dan penyerahan logistik yang boleh dipercayai. Bagi pembeli, itu diterjemahkan kepada kos yang telus semasa pembayaran dan jelaskan penjejakan penghantaran daripada gudang penjual kepada pembawa tempatan di negara anda. Rangkaian Borderfree menyelaraskan eksport, import dan penghantaran jarak jauh supaya anda boleh Menjejaki pesanan anda melalui setiap bahagian tanpa memburu beberapa tapak pembawa.
Peruncit menggunakan Borderfree untuk mengurus kos pendaratan, pematuhan dan rakan kongsi pengangkutan merentas wilayah. Di sebalik tabir, platform menghubungkan talian dan pembawa tempatan, kemudian memaparkan acara Penjejakan bersatu untuk pelanggan. Paparan tunggal itu adalah asas untuk penjejakan penghantaran tanpa tekanan: satu nombor Penjejakan, berbilang peristiwa penting dan tetingkap penghantaran yang boleh diramal.
Bagi pelanggan, faedahnya adalah mudah: anda boleh Menjejaki bungkusan Bebas Sempadan anda dari hujung ke hujung, menerima kemas kini status dan mengetahui bila cukai atau duti telah diprabayar. Jika pakej bertukar tangan antara pembawa, garis masa penjejakan penghantaran masih kekal di satu tempat, jadi anda sentiasa tahu di mana pesanan anda dan perkara yang berlaku seterusnya.
Perkhidmatan tanpa sempadan sekilas pandang (pandangan pelanggan)
- Pembayaran rentas sempadan dengan duti/cukai pendahuluan dan penukaran mata wang.
- Logistik eksport & import diselaraskan merentas rakan kongsi dengan keterlihatan Penjejakan bersatu.
- Penyerahan jarak jauh kepada pembawa tempatan dengan acara penjejakan penghantaran yang berterusan.
- Pemberitahuan pelanggan (apabila didayakan oleh peruncit) untuk memaklumkan anda sebelum dan selepas penghantaran.
Cara penjejakan penghantaran tanpa sempadan berfungsi
Kehidupan petak Tanpa Sempadan
- Pesanan disahkan – Peruncit menyediakan barangan anda; penjejakan penghantaran dibuat.
- Dipilih & dibungkus – Imbasan gudang muncul sebagai "Memproses" atau "Sedia untuk penghantaran."
- Kemudahan asal berlepas – Bungkusan memasuki kaki barisan; transit antarabangsa bermula.
- Pelepasan kastam – Duti/cukai dikendalikan mengikut pilihan pembayaran anda (prabayar atau semasa penghantaran).
- Tiba di negara destinasi – Serahkan kepada hab pengisihan domestik.
- Keluar untuk penghantaran – Pembawa tempatan memuatkan pakej anda untuk penghantaran akhir.
- Dihantar – Imbasan akhir, selalunya dengan bukti butiran penghantaran.
Perkara yang anda akan lihat dalam penjejakan penghantaran
- Acara disatukan : Satu garis masa, walaupun apabila berbilang pembawa terlibat.
- ETA dan tetingkap penghantaran : Tarikh ramalan yang melaras apabila imbasan berlaku.
- Notis pengecualian : "Percubaan penghantaran", "Isu alamat", "Ditahan untuk maklumat kastam," dsb.
- Bukti penghantaran : Mungkin termasuk nama/tandatangan atau nota selamat, bergantung pada dasar tempatan.
Petua: Jika status anda tersekat antara kaki (cth, selepas "Asal keluar"), itu perkara biasa semasa segmen antarabangsa yang panjang. Imbasan seterusnya biasanya muncul semasa ketibaan di hab destinasi atau kastam.
Format nombor penjejakan tanpa sempadan
Nombor penjejakan Tanpa Sempadan biasa
Nombor penjejakan biasanya bermula dengan "E4X" diikuti dengan siri digit cth E4X000123456789
- Anda mungkin melihat jarak ditambah oleh peruncit untuk kebolehbacaan; alih keluar ruang apabila anda Track .
- Jika pedagang berkongsi nombor pembawa tempatan sekunder, anda boleh Menjejaki dengan mana-mana nombor pada platform berbilang pembawa seperti 4tracking.net , tetapi mengekalkan kod E4X sebagai rujukan induk anda.
Masa penghantaran dan contoh praktikal
Masa penghantaran antarabangsa bergantung pada asal, destinasi, pelepasan kastam dan kapasiti pembawa tempatan. Sebaik sahaja bungkusan itu sampai ke negara destinasi, penghantaran jarak terakhir biasanya mengikut tingkap hari perniagaan standard.
Senario penyampaian biasa
- AS → Bandar utama Kanada : ~ 3–7 hari perniagaan dari penghantaran; kawasan terpencil boleh menambah 1–3 hari.
- AS/EU → UK/Eropah Barat : ~ 4–8 hari perniagaan termasuk kastam; lebih cepat jika duti/cukai dibayar terlebih dahulu.
- AS/EU → Wilayah Teluk : ~ 6–12 hari perniagaan ; kastam dan cuti tempatan boleh memanjangkan ETA.
- AS/EU → Australia/NZ : ~ 7–14 hari perniagaan ; pemeriksaan talian dan biosekuriti mungkin menambah masa.
- Penghantaran terlepas : Jika tiada petikan selamat atau tandatangan tersedia, jangkakan percubaan semula atau arahan pengambilan pada hari perniagaan berikutnya .
Contoh: Bungkusan anda menunjukkan "Tiba di negara destinasi" pada hari Selasa dan "Kastam dibersihkan" pada hari Rabu. Di kawasan metro, ia sering "Keluar untuk penghantaran" Khamis atau Jumaat; laluan luar bandar boleh menghantar awal minggu berikutnya.
Bagaimana untuk menjejaki penghantaran Borderfree?
Untuk menjejaki penghantaran Tanpa Sempadan, masukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan dan klik pada butang "Pembawa". Kemudian, pilih "Bebas Sempadan" daripada senarai pilihan. Jika anda tidak pasti pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh mengenal pasti secara automatik untuk anda. Selepas itu, klik butang "Track". Anda akan diubah hala ke halaman hasil penjejakan, di mana maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda akan dipaparkan.
Penyelesaian masalah: soalan Penjejakan biasa
Penjejakan Saya menunjukkan "tidak ditemui." Apa sekarang?
Label baharu boleh mengambil masa untuk diisi. Semak semula format (E4X + digit), alih keluar ruang dan cuba lagi kemudian. Jika ia kekal hilang selepas 24–48 jam, hubungi kedai dengan nombor pesanan anda.
Status tidak dikemas kini dalam beberapa hari—perlukah saya bimbang?
Kaki antarabangsa dan kastam boleh mencipta jurang imbasan. Jika ETA telah berlalu selama 48–72 jam tanpa pergerakan, hubungi kedai supaya mereka boleh meminta jejak.
Saya menerima nombor pembawa tempatan—apa yang perlu saya Jejaki?
Simpan kod E4X anda sebagai rujukan induk. Anda boleh Menjejaki kedua-dua nombor di 4tracking.net untuk paparan penuh.
Bungkusan saya tertera "Hantar", tetapi saya tidak menemuinya.
Semak lokasi penyerahan selamat (beranda, concierge, bilik bungkusan) dan tanya sesiapa sahaja di alamat tersebut. Jika masih tiada, hubungi kedai dengan segera dengan nombor Penjejakan dan tetingkap masa penghantaran anda.
Bagaimana untuk mendapatkan bantuan untuk masalah penghantaran
Borderfree menyokong peruncit dan sokongan menghadapi pelanggan dikendalikan oleh kedai tempat anda membeli . Hubungi perkhidmatan pelanggan pedagang dengan:
- Nombor Penjejakan Tanpa Sempadan anda (E4X…) dan nombor pesanan
- Alamat penghantaran penuh dan butiran untuk dihubungi
- Penerangan yang jelas tentang isu tersebut (cth, "Tiada kemas kini selama 72 jam," "Dihantar tetapi tidak diterima," "Rosak semasa ketibaan")
- Sebarang gambar (kerosakan, pembungkusan, lokasi penghantaran) jika berkaitan
Kedai boleh membuka penyiasatan dengan Borderfree dan pembawa yang terlibat, meminta cek bukti penghantaran, atau mengatur penggantian/bayaran balik mengikut polisi mereka.
Soalan lazim tentang isu penjejakan penghantaran Borderfree
Mengapakah nombor penjejakan Tanpa Sempadan saya menyatakan "tidak dijumpai" atau "tidak sah"?
Label baharu mungkin mengambil masa beberapa jam untuk diisi. Semak semula anda memasukkan kod penuh dan mengalih keluar sebarang ruang. Nombor penjejakan tanpa sempadan biasanya bermula dengan E4X diikuti dengan digit (contohnya: E4X000123456789). Jika Penjejakan masih menunjukkan "tidak ditemui" selepas 24–48 jam, hubungi kedai dengan nombor pesanan dan penjejakan anda.
Apakah format yang digunakan oleh nombor penjejakan Tanpa Sempadan?
Penjejakan penghantaran tanpa sempadan biasanya menggunakan awalan E4X diikuti dengan rentetan nombor yang panjang, seperti E4X000123456789. Sesetengah peruncit menambah ruang untuk kebolehbacaan—alih keluarnya sebelum anda menekan Track .
Penjejakan Saya tidak dikemas kini dalam beberapa hari—apa yang berlaku?
Kaki antarabangsa boleh mempunyai jurang yang panjang antara imbasan (pengendalian syarikat penerbangan, eksport, kastam). Penjejakan penghantaran akan dikemas kini pada peristiwa penting seterusnya—selalunya "Tiba di negara destinasi", "Kastam dibersihkan" atau imbasan pengambilan pembawa tempatan. Jika ETA telah berlalu dalam 48–72 jam, hubungi kedai untuk meminta jejak.
Mengapakah ia menunjukkan "Asal keluar" selama beberapa hari?
Status itu meliputi segmen line-haul. Ia adalah perkara biasa untuk tidak melihat imbasan pertengahan laluan. Kemas kini seterusnya biasanya muncul pada ketibaan destinasi atau kastam. Teruskan menyemak garis masa Penjejakan atau Jejakinya pada alat berbilang pembawa untuk menangkap imbasan masuk pertama.
Bagaimana jika Penjejakan menyatakan "Maklumat tersuai diperlukan" atau "Dipegang dalam kastam"?
Bungkusan anda mungkin memerlukan butiran tambahan (cth, ID, nombor cukai) atau pembayaran duti/cukai jika tidak diprabayar. Tonton penjejakan penghantaran untuk mendapatkan arahan dan balas dengan segera. Jika tiada apa-apa perubahan selepas anda memberikan maklumat, hubungi kedai supaya ia boleh meningkat.
Saya menerima nombor pembawa tempatan—perlukah saya Menjejaki nombor itu atau nombor E4X?
Simpan nombor E4X anda sebagai rujukan induk dan Jejaki dengannya. Jika pembawa domestik memberikan nombor baharu, anda boleh Menjejaki kedua-duanya untuk paparan sepenuhnya, terutamanya semasa kaki terakhir.
Penjejakan menunjukkan "Tiba di negara destinasi," tetapi tiada apa-apa sejak itu—biasa?
ya. Selepas ketibaan, bungkusan beratur untuk kastam dan kemudian berpindah ke hab domestik. Acara yang boleh dilihat seterusnya biasanya "Kastam dibersihkan," "Tiba di kemudahan tempatan" atau "Keluar untuk penghantaran."
Ia tertera "Keluar untuk penghantaran," tetapi tiada apa-apa yang sampai—mengapa?
Laluan boleh berubah disebabkan oleh kelantangan, cuaca atau isu akses. Jika bungkusan anda tidak sampai pada waktu petang, penjejakan penghantaran biasanya beralih kepada ETA baharu atau "Percubaan penghantaran." Percubaan semula biasanya pada hari penghantaran berikutnya.
Penjejakan mengatakan "Percubaan penghantaran." Apa yang patut saya buat?
Semak tanda pintu atau nota penghantaran. Pastikan butiran akses (buzzer, kod pintu masuk, arahan concierge) adalah betul. Jika anda perlu melaraskan arahan, hantar mesej kepada kedai supaya mereka boleh menyampaikannya kepada pembawa.
Bungkusan saya menunjukkan "Dihantar", tetapi saya tidak menemuinya—apa sekarang?
Lihat di lokasi peninggalan selamat (beranda, peti mel, bilik bungkusan, concierge) dan tanya orang lain di alamat. Semak garis masa penjejakan penghantaran untuk masa penghantaran dan sebarang nota. Jika masih hilang selepas beberapa jam, hubungi kedai dengan segera dengan nombor penjejakan dan tetingkap penghantaran anda.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran atau masa selepas penghantaran?
Perubahan alamat adalah terhad apabila bungkusan dalam transit dan mungkin tidak dapat dilakukan selepas diserahkan kepada pembawa tempatan. Perubahan masa dalam hari jarang disokong. Hubungi kedai dengan cepat; mereka akan menasihati perkara yang sesuai untuk penghantaran anda.
Penjejakan menunjukkan bandar yang salah—adakah ia tersilap laluan?
Acara awal selalunya menggambarkan hab pengisihan dan bukannya bandar terakhir anda. Jika imbasan penghantaran terakhir muncul di bandar yang berbeza daripada alamat anda, hubungi kedai tersebut dengan segera dengan nombor penjejakan dan alamat anda yang betul.
Berapa lama masa penghantaran tanpa sempadan biasanya diambil?
Garis masa berbeza mengikut laluan dan adat. Julat biasa (daripada penghantaran):
- US → Canada metro : ~ 3–7 hari perniagaan
- AS/EU → UK/EU Barat : ~ 4–8 hari perniagaan
- AS/EU → Wilayah Teluk : ~ 6–12 hari perniagaan
- AS/EU → Australia/NZ : ~ 7–14 hari perniagaan
- Penghantaran batu terakhir di kawasan metro selalunya berlaku 1-2 hari selepas pelepasan kastam.
Adakah saya perlu berada di rumah untuk menerima pakej?
Peraturan tandatangan berbeza mengikut item dan pembawa. Jika tiada tandatangan diperlukan, pemandu boleh meninggalkan peti keselamatan. Jika alamat anda tidak sesuai untuk penghantaran selamat, bungkusan itu boleh dicuba semula pada hari perniagaan berikutnya atau dihalakan ke tempat pengambilan.
Pesanan saya dibahagikan kepada berbilang penghantaran—bagaimanakah saya Menjejaki segala-galanya?
Setiap bungkusan mendapat nombor penjejakan sendiri. Jejaki setiap kod E4X secara berasingan (dan sebarang kod pembawa tempatan) untuk melihat semua garis masa. Perkara biasa tiba pada hari yang berbeza.
Duti dan cukai: prabayar lwn. bayar semasa penghantaran—adakah Penjejakan menunjukkan perkara ini?
Jika duti/cukai telah dibayar sebelum pembayaran, anda tidak seharusnya diminta untuk membuat pembayaran semasa penghantaran. Jika pembayaran perlu dibayar, penjejakan penghantaran mungkin menunjukkan notis kastam atau pembawa. Apabila ragu-ragu, hubungi kedai dengan nombor penjejakan dan butiran pesanan anda.
Bolehkah saya Menjejaki pemulangan atau menolak penghantaran?
Ya—kaki balik selalunya menggunakan semula kod yang sama atau nombor pembawa baharu. Jejaki mana-mana nombor yang anda berikan dan simpan resit penyerahan. Kedai boleh mengesahkan setelah barang diterima semula.
Bagaimanakah cara saya melaporkan kerosakan, kandungan hilang atau gangguan?
Ambil gambar kotak luar, label dan kandungan serta-merta. Simpan semua pembungkusan. Hantar bukti dan nombor penjejakan anda ke kedai supaya mereka boleh memfailkan tuntutan dan mengatur penggantian atau bayaran balik.
Adakah anda menghantar ke Peti Surat atau loker bungkusan?
Ketersediaan berbeza mengikut destinasi dan pembawa. Jika alamat anda ialah Peti Surat/loker, sahkan dengan kedai. Jika tidak disokong, pembawa mungkin memegang bungkusan untuk diambil atau memerlukan alamat jalan alternatif.
Bolehkah saya menambah atau mengemas kini arahan penghantaran selepas penghantaran?
Kadang-kadang. Sediakan arahan ringkas (buzzer, kemasukan bangunan, pilihan selamat-drop) ke kedai; mereka akan memajukannya kepada pembawa. Perubahan mungkin tidak berlaku jika bungkusan anda sudah keluar untuk penghantaran.
Mengapa terdapat dua ETA yang berbeza?
Satu ETA mungkin datang dari sistem rentas sempadan, satu lagi dari pembawa tempatan. ETA pembawa tempatan biasanya paling tepat sebaik sahaja bungkusan itu berada di negara destinasi. Teruskan Menjejaki kedua-duanya sehingga penghantaran.
Apakah maklumat yang perlu saya sertakan semasa meminta bantuan?
Berikan nombor penjejakan E4X anda , nombor pesanan, alamat penghantaran penuh, penerangan ringkas tentang isu tersebut (“Tiada kemas kini selama 72 jam,” “Hantar tetapi tidak diterima,” “Pegangan tersuai”) dan sebarang foto. Ini mempercepatkan siasatan.
Siapa yang boleh saya hubungi untuk masalah pengesanan penghantaran?
Hubungi kedai tempat anda membeli. Mereka berkoordinasi dengan Borderfree dan pembawa untuk menyelesaikan isu penjejakan, jejak fail, meminta bukti penghantaran dan mengendalikan penggantian atau bayaran balik mengikut dasar mereka.
Bolehkah saya Menjejaki berbilang petak Tanpa Sempadan di satu tempat?
ya. Gunakan tapak penjejakan berbilang pembawa kami untuk menampal semua kod E4X anda dan sebarang nombor pembawa tempatan. Anda akan mendapat paparan penjejakan penghantaran bersatu merentasi setiap bahagian, daripada eksport ke batu terakhir.