Borderfree

เช็คพัสดุ Borderfree

BorderFree เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินข้ามพรมแดนและการจัดส่งพร้อมการติดตาม

พื้นหลัง

ติดตามคำสั่ง Borderfree

Borderfree

Borderfree คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถขายสินค้าระหว่างประเทศได้ ด้วยราคาท้องถิ่น การประเมินภาษี/อากร การชำระเงิน และการส่งมอบสินค้าที่เชื่อถือได้ สำหรับผู้ซื้อ นั่นหมายความว่าต้นทุนที่โปร่งใส ณ จุดชำระเงิน และการติดตามการจัดส่งที่ชัดเจนตั้งแต่คลังสินค้าของผู้ขายไปจนถึงผู้ให้บริการขนส่งในประเทศของคุณ เครือข่ายของ Borderfree ช่วยประสานงานการส่งออก นำเข้า และการจัดส่งในระยะสุดท้าย เพื่อให้คุณติดตามคำสั่งซื้อได้ตลอดทุกขั้นตอนโดยไม่ต้องค้นหาผู้ให้บริการขนส่งหลายราย


ผู้ค้าปลีกใช้ Borderfree เพื่อจัดการต้นทุนการขนส่ง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และพันธมิตรด้านการขนส่งทั่วภูมิภาค เบื้องหลังแพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงผู้ให้บริการขนส่งทั้งแบบสายส่งและแบบท้องถิ่นเข้าด้วยกัน จากนั้นจึงนำเสนอกิจกรรมติดตามสถานะแบบครบวงจรให้กับลูกค้า มุมมองเดียวนี้เป็นรากฐานสำหรับการติดตามการจัดส่งที่ไร้กังวล ด้วยหมายเลขติดตามเพียงหมายเลขเดียว หลักชัยหลายรายการ และระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ได้


สำหรับลูกค้า ประโยชน์นั้นง่ายมาก: คุณสามารถติดตามพัสดุ Borderfree ของคุณได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง รับการอัปเดตสถานะ และทราบวันที่ชำระภาษีหรืออากรล่วงหน้าแล้ว หากมีการเปลี่ยนมือพัสดุระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง ไทม์ไลน์การติดตามการจัดส่งจะยังคงอยู่ในที่เดิม คุณจึงทราบเสมอว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ที่ไหนและจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

บริการไร้พรมแดนในภาพรวม (มุมมองของลูกค้า)

  • การชำระเงินข้ามพรมแดนพร้อมค่าธรรมเนียม/ภาษีและการแปลงสกุลเงินล่วงหน้า
  • ประสานงานด้านโลจิสติกส์การส่งออกและนำเข้า ระหว่างพันธมิตรด้วยการมองเห็นการติดตามแบบรวมเป็นหนึ่ง
  • การส่งมอบไมล์สุดท้ายให้กับผู้ให้บริการในพื้นที่พร้อมกิจกรรมการติดตามการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง
  • การแจ้งเตือนลูกค้า (เมื่อเปิดใช้งานโดยผู้ค้าปลีก) เพื่อแจ้งให้คุณทราบก่อนและหลังการจัดส่ง

การติดตามการจัดส่งของ Borderfree ทำงานอย่างไร

ชีวิตของพัสดุ Borderfree

  1. ยืนยันคำสั่งซื้อ – ผู้ค้าปลีกเตรียมสินค้าของคุณและสร้างการติดตามการจัดส่ง
  2. เลือกและบรรจุ – การสแกนคลังสินค้าจะปรากฏเป็น “กำลังดำเนินการ” หรือ “พร้อมสำหรับการจัดส่ง”
  3. สถานที่ต้นทางที่ออกเดินทาง – พัสดุเข้าสู่เส้นทางการขนส่งแบบขนส่งทางสายหลัก การขนส่งระหว่างประเทศเริ่มต้นขึ้น
  4. การพิธีการศุลกากร – ภาษี/อากรจะถูกจัดการตามการเลือกการชำระเงินของคุณ (ชำระเงินล่วงหน้าหรือเมื่อรับสินค้า)
  5. เมื่อถึงประเทศปลายทาง – ส่งมอบให้กับศูนย์คัดแยกภายในประเทศ
  6. ออกไปเพื่อจัดส่ง – ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่จะโหลดพัสดุของคุณสำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้าย
  7. จัดส่งแล้ว – การสแกนขั้นสุดท้าย มักจะมีหลักฐานรายละเอียดการจัดส่งด้วย

สิ่งที่คุณจะเห็นในการติดตามการจัดส่ง

  • เหตุการณ์รวม : ไทม์ไลน์เดียว แม้ว่าจะมีผู้ให้บริการหลายรายเกี่ยวข้องก็ตาม
  • ETA และหน้าต่างการจัดส่ง : วันที่คาดการณ์ที่ปรับเปลี่ยนตามการสแกนที่เกิดขึ้น
  • ประกาศข้อยกเว้น : “พยายามจัดส่ง” “ปัญหาที่อยู่” “ถูกระงับไว้เพื่อข้อมูลศุลกากร” ฯลฯ
  • หลักฐานการส่งมอบ : อาจรวมถึงชื่อ/ลายเซ็นหรือบันทึกฝากของไว้ที่ปลอดภัย ขึ้นอยู่กับนโยบายในท้องถิ่น


เคล็ดลับ: หากสถานะของคุณติดอยู่ระหว่างขา (เช่น หลังจาก "ต้นทางขาออก") เป็นเรื่องปกติสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ใช้เวลานาน โดยทั่วไปการสแกนครั้งต่อไปจะปรากฏขึ้นเมื่อถึงปลายทางหรือที่ด่านศุลกากร

รูปแบบหมายเลขติดตามแบบไร้ขอบเขต

หมายเลขติดตามแบบ Borderfree ทั่วไป

หมายเลขติดตามโดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วย "E4X" ตามด้วยชุดตัวเลข เช่นE4X000123456789

  • คุณอาจเห็นการเว้นวรรคที่เพิ่มโดยผู้ค้าปลีกเพื่อให้สามารถอ่านได้ ให้ลบช่องว่างออกเมื่อคุณติดตาม
  • หากผู้ค้าแบ่งปันหมายเลขผู้ให้บริการในพื้นที่รอง คุณสามารถติดตามด้วยหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งบนแพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการ เช่น4tracking.netแต่ให้เก็บรหัส E4X ไว้เป็นข้อมูลอ้างอิงหลักของคุณ

ระยะเวลาการจัดส่งและตัวอย่างการปฏิบัติ

ระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร และความสามารถของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ เมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว การจัดส่งแบบไมล์สุดท้ายโดยทั่วไปจะเป็นไปตามกรอบเวลาปกติในวันทำการ

สถานการณ์การจัดส่งทั่วไป

  • เมืองใหญ่ของสหรัฐอเมริกา → แคนาดา : ~ 3–7 วันทำการนับจากการจัดส่ง; พื้นที่ห่างไกลอาจเพิ่ม 1–3 วัน
  • สหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป → สหราชอาณาจักร/ยุโรปตะวันตก : ~ 4–8 วันทำการรวมศุลกากร; เร็วกว่านี้หากชำระภาษี/อากรไว้ล่วงหน้า
  • สหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป → ภูมิภาคอ่าวเปอร์เซีย : ~ 6–12 วันทำการศุลกากรและวันหยุดท้องถิ่นอาจขยายเวลา ETA ได้
  • สหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป → ออสเตรเลีย/นิวซีแลนด์ : ~ 7–14 วันทำการการตรวจสอบการขนส่งทางสายและความปลอดภัยทางชีวภาพอาจต้องใช้เวลาเพิ่ม
  • การจัดส่งที่พลาด : หากไม่มีการฝากของอย่างปลอดภัยหรือลายเซ็น ให้รอการจัดส่งใหม่อีกครั้งในวันทำการถัดไปหรือรับคำแนะนำในการรับสินค้า


ตัวอย่าง: พัสดุของคุณแสดงข้อความ"ถึงประเทศปลายทางแล้ว"ในวันอังคาร และ"ผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว"ในวันพุธ ในเขตเมือง พัสดุมักจะแสดงข้อความ"ออกเพื่อจัดส่ง"ในวันพฤหัสบดีหรือวันศุกร์ ส่วนเส้นทางชนบทอาจถึงต้นสัปดาห์ถัดไป

จะติดตามการจัดส่งของ Borderfree ได้อย่างไร?

ในการติดตามการจัดส่งของ Borderfree ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการขนส่ง" จากนั้นเลือก "Borderfree" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ

การแก้ไขปัญหา: คำถามการติดตามทั่วไป

ระบบติดตามของฉันแสดงข้อความ "ไม่พบ" แล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

การเพิ่มป้ายกำกับใหม่อาจต้องใช้เวลา โปรดตรวจสอบรูปแบบอีกครั้ง (E4X + ตัวเลข) ลบช่องว่างออก แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง หากยังคงหายไปหลังจาก 24-48 ชั่วโมง โปรดติดต่อร้านค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

สถานะไม่ได้รับการอัปเดตมาสองสามวันแล้ว ฉันควรเป็นกังวลหรือเปล่า?

ศุลกากรและเที่ยวบินระหว่างประเทศอาจทำให้เกิดช่องว่างในการสแกน หาก ETA ผ่านไป 48-72 ชั่วโมงแล้วโดยไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ โปรดติดต่อร้านค้าเพื่อขอติดตาม

ฉันได้รับหมายเลขผู้ให้บริการในพื้นที่ ฉันควรติดตามด้วยหมายเลขใด

เก็บ รหัส E4X ของคุณไว้ เป็นข้อมูลอ้างอิงหลัก คุณสามารถติดตามทั้งสองหมายเลขได้ที่4tracking.netเพื่อดูข้อมูลทั้งหมด

พัสดุของฉันระบุว่า “จัดส่งแล้ว” แต่ฉันหาไม่พบ

ตรวจสอบจุดรับฝากของ (ระเบียง, พนักงานต้อนรับ, ห้องพัสดุ) และสอบถามที่อยู่ หากยังหาไม่พบ โปรดติดต่อร้านค้าทันที พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและช่วงเวลาจัดส่ง

วิธีรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง

Borderfree สนับสนุนผู้ค้าปลีก และการสนับสนุนลูกค้าจะดำเนินการโดยร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้าได้ที่:

  • หมายเลขติดตาม Borderfreeของคุณ(E4X…) และหมายเลขคำสั่งซื้อ
  • ที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดการติดต่อครบถ้วน
  • คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน (เช่น "ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลา 72 ชั่วโมง" "จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ" "เสียหายเมื่อมาถึง")
  • รูปถ่ายใดๆ (ความเสียหาย, บรรจุภัณฑ์, สถานที่จัดส่ง) หากเกี่ยวข้อง


ร้านค้าสามารถเปิดการสอบสวนกับ Borderfree และผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง ขอหลักฐานการจัดส่ง หรือจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้า/คืนเงินตามนโยบายของตน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Borderfree

เหตุใดหมายเลขติดตาม Borderfree ของฉันจึงแจ้งว่า “ไม่พบ” หรือ “ไม่ถูกต้อง”

ฉลากใหม่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเติมข้อมูล โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้ป้อนรหัสทั้งหมดและลบช่องว่างออกแล้ว หมายเลขติดตามแบบไร้ขอบมักจะขึ้นต้นด้วยE4Xตามด้วยตัวเลข (เช่น E4X000123456789) หากระบบติดตามยังคงแสดงข้อความ "ไม่พบ" หลังจากผ่านไป 24–48 ชั่วโมง โปรดติดต่อร้านค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของคุณ

หมายเลขติดตามของ Borderfree ใช้รูปแบบใด

การติดตามการจัดส่งแบบไร้พรมแดนมักใช้ คำนำหน้า E4Xตามด้วยตัวเลขยาวๆ เช่น E4X000123456789 ผู้ค้าปลีกบางรายเพิ่มช่องว่างเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น ให้ลบช่องว่างออกก่อนกดติดตาม

ข้อมูลการติดตามของฉันไม่ได้รับการอัปเดตมาสองสามวันแล้ว—เกิดอะไรขึ้น?

เที่ยวบินระหว่างประเทศอาจมีช่วงเวลาห่างระหว่างการสแกนนาน (เช่น การจัดการสายการบิน การส่งออก และศุลกากร) การติดตามการจัดส่งจะได้รับการอัปเดตเมื่อถึงจุดหมายปลายทาง ซึ่งมักจะเป็น "ถึงประเทศปลายทางแล้ว" "ผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว" หรือการสแกนขาเข้าของสายการบินท้องถิ่น หากเวลาถึงปลายทาง (ETA) ผ่านไป 48-72 ชั่วโมง โปรดติดต่อร้านค้าเพื่อขอติดตาม

ทำไมถึงแสดง “ต้นทางจากไป” เป็นเวลาหลายวัน?

สถานะดังกล่าวครอบคลุมช่วงการขนส่งแบบสาย มักไม่พบการสแกนระหว่างเส้นทาง โดยทั่วไปการอัปเดตครั้งต่อไปจะปรากฏที่ปลายทางหรือที่ด่านศุลกากร โปรดตรวจสอบ ไทม์ไลน์ การติดตามหรือติดตามบนเครื่องมือสำหรับผู้ให้บริการหลายรายเพื่อติดตามการสแกนขาเข้าครั้งแรก

จะเกิดอะไรขึ้นหากระบบติดตามระบุว่า “จำเป็นต้องมีข้อมูลศุลกากร” หรือ “เก็บไว้ที่ศุลกากร”

พัสดุของคุณอาจต้องมีรายละเอียดเพิ่มเติม (เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขภาษี) หรือค่าธรรมเนียมการชำระภาษี/อากร หากไม่ได้ชำระเงินล่วงหน้า โปรดตรวจสอบการติดตามการจัดส่งเพื่อดูคำแนะนำและตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณให้ข้อมูลแล้ว โปรดติดต่อร้านค้าเพื่อดำเนินการต่อไป

ฉันได้รับหมายเลขผู้ให้บริการในพื้นที่ ฉันควรติดตามหมายเลขนั้นหรือหมายเลข E4X?

เก็บ หมายเลข E4X ของคุณ ไว้เป็นหมายเลขอ้างอิงหลักและติดตาม (Track) ด้วย หากผู้ให้บริการภายในประเทศกำหนดหมายเลขใหม่ คุณสามารถติดตามทั้งสองหมายเลขได้เพื่อให้เห็นภาพรวมได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในช่วงไมล์สุดท้าย

การติดตามแสดงว่า "มาถึงประเทศปลายทางแล้ว" แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากนั้น—ปกติใช่ไหม

ใช่ค่ะ หลังจากมาถึง พัสดุจะเข้าคิวรอที่ศุลกากรก่อนจะถูกส่งไปยังศูนย์กลางการขนส่งภายในประเทศ เหตุการณ์ถัดไปที่เห็นได้ชัดคือ "ผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว" "ถึงที่ทำการท้องถิ่นแล้ว" หรือ "กำลังรอรับสินค้า"

มันบอกว่า “กำลังจัดส่ง” แต่ไม่มีอะไรมาถึง—ทำไม?

เส้นทางอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปริมาณสินค้า สภาพอากาศ หรือปัญหาการเข้าถึง หากพัสดุของคุณยังไม่มาถึงภายในช่วงเย็น ระบบติดตามการจัดส่งมักจะเปลี่ยนเวลา ETA ใหม่ หรือ "พยายามจัดส่ง" โดยทั่วไปแล้ว การพยายามจัดส่งซ้ำจะเกิดขึ้นในวันจัดส่งถัดไป

ระบบติดตามแจ้งว่า “พยายามส่งสินค้า” ฉันควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบป้ายประตูหรือใบส่งสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการเข้าออก (ออด, รหัสประตู, คำแนะนำจากพนักงานต้อนรับ) ถูกต้อง หากต้องการแก้ไขคำแนะนำ โปรดส่งข้อความไปยังร้านค้าเพื่อแจ้งไปยังผู้ให้บริการขนส่ง

พัสดุของฉันแสดงสถานะ "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันหามันไม่พบ จะต้องทำอย่างไรต่อไป?

มองหาจุดรับฝากพัสดุทั่วไป (ระเบียง ตู้ไปรษณีย์ ห้องพัสดุ พนักงานต้อนรับ) และสอบถามที่อยู่อื่นๆ ตรวจสอบระยะเวลาการจัดส่งและหมายเหตุประกอบการจัดส่งจากไทม์ไลน์ หากยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง โปรดติดต่อร้านค้าทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและระยะเวลาการจัดส่ง

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือเวลาหลังจากจัดส่งได้หรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่มีข้อจำกัดเมื่อพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง และอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่แล้ว การเปลี่ยนแปลงเวลาทำการมักไม่สามารถทำได้ โปรดติดต่อร้านค้าโดยเร็ว พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าการจัดส่งของคุณมีขั้นตอนใดบ้าง

การติดตามแสดงเมืองที่ไม่ถูกต้อง—หรือว่าระบุเส้นทางผิด?

เหตุการณ์ในช่วงแรกมักสะท้อนถึงศูนย์คัดแยกสินค้ามากกว่าเมืองปลายทางของคุณ หาก การสแกน การจัดส่งขั้นสุดท้ายปรากฏในเมืองอื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ของคุณ โปรดติดต่อร้านค้าทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและที่อยู่ที่ถูกต้องของคุณ

โดยปกติการจัดส่งของ Borderfree ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางและประเพณี โดยทั่วไป (นับจากวันที่จัดส่ง):

  • สหรัฐอเมริกา → แคนาดา เมโทร : ~ 3–7 วันทำการ
  • สหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป → สหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรปตะวันตก : ~ 4–8 วันทำการ
  • สหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป → ภูมิภาคอ่าวเปอร์เซีย : ~ 6–12 วันทำการ
  • สหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรป → ออสเตรเลีย/นิวซีแลนด์ : ~ 7–14 วันทำการ
  • การจัดส่งระยะสุดท้ายในเขตเมืองมักจะเกิดขึ้น 1-2 วันหลังจากผ่านพิธีการศุลกากร

ฉันต้องอยู่บ้านเพื่อรับพัสดุหรือไม่?

กฎการเซ็นชื่อจะแตกต่างกันไปตามสินค้าและผู้ให้บริการขนส่ง หากไม่จำเป็นต้องเซ็นชื่อ พนักงานขับรถอาจฝากพัสดุไว้ที่ตู้เซฟได้ หากที่อยู่ของคุณไม่เหมาะสำหรับการฝากพัสดุ พัสดุอาจถูกส่งคืนในวันทำการถัดไป หรือส่งไปยังจุดรับสินค้า

คำสั่งซื้อของฉันถูกแยกออกเป็นหลายการจัดส่ง ฉันจะติดตามทุกอย่างได้อย่างไร

พัสดุแต่ละชิ้นจะมีหมายเลขติดตามของตัวเอง โปรดติดตามรหัส E4X แต่ละรหัสแยกกัน (และรหัสผู้ให้บริการในพื้นที่) เพื่อดูระยะเวลาการจัดส่งทั้งหมด การจัดส่งแบบแยกชิ้นมักจะมาถึงคนละวันกัน

ภาษีและอากร: ชำระเงินล่วงหน้าเทียบกับจ่ายเมื่อรับสินค้า—ระบบติดตามแสดงสิ่งนี้หรือไม่?

หากชำระภาษี/อากรล่วงหน้าเมื่อชำระเงินแล้ว คุณจะถูกขอให้ชำระเงินเมื่อรับสินค้า หากถึงกำหนดชำระเงิน การติดตามการจัดส่งอาจแสดงประกาศจากศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่ง หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อร้านค้าพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและรายละเอียดการสั่งซื้อ

ฉันสามารถติดตามการส่งคืนหรือการปฏิเสธการจัดส่งได้หรือไม่

ใช่—ขากลับมักจะใช้รหัสเดิมหรือหมายเลขผู้ให้บริการใหม่ ติดตามหมายเลขที่ได้รับและเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ ร้านค้าจะยืนยันเมื่อได้รับสินค้าคืน

ฉันจะรายงานความเสียหาย เนื้อหาที่ขาดหายไป หรือการดัดแปลงได้อย่างไร

ถ่ายรูปกล่องด้านนอก ฉลาก และสิ่งของภายในทันที เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ ส่งหลักฐานและหมายเลขติดตามสินค้าของคุณไปที่ร้านค้าเพื่อยื่นคำร้องและดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงิน

คุณจัดส่งสินค้าไปที่ตู้ไปรษณีย์หรือตู้เก็บพัสดุหรือไม่?

ความพร้อมให้บริการแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง หากที่อยู่ของคุณเป็นตู้ ป.ณ./ล็อกเกอร์ โปรดยืนยันกับร้านค้า หากไม่รองรับ ผู้ให้บริการขนส่งอาจเก็บพัสดุไว้เพื่อรอรับ หรืออาจต้องการที่อยู่อื่น

ฉันสามารถเพิ่มหรืออัปเดตคำแนะนำการจัดส่งหลังจากการจัดส่งได้หรือไม่

บางครั้ง แจ้งคำแนะนำสั้นๆ (เช่น เสียงกริ่ง, ทางเข้าอาคาร, การตั้งค่าตู้เซฟ) ให้กับร้านค้า พวกเขาจะส่งต่อคำแนะนำเหล่านี้ไปยังผู้ให้บริการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงอาจไม่มีผลหากพัสดุของคุณถูกจัดส่งไปแล้ว

ทำไมจึงมี ETA สองแบบที่แตกต่างกัน?

เวลาโดยประมาณ (ETA) หนึ่งรายการอาจมาจากระบบข้ามพรมแดน และอีกรายการหนึ่งมาจากผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศ โดยปกติแล้ว เวลาโดยประมาณ (ETA) ของผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศจะแม่นยำที่สุดเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว โปรดติดตามข้อมูลทั้งสองรายการจนกว่าจะถึงมือผู้รับ

ฉันควรใส่ข้อมูลอะไรบ้างเมื่อขอความช่วยเหลือ?

ระบุหมายเลขติดตาม E4X , หมายเลขคำสั่งซื้อ, ที่อยู่จัดส่งแบบเต็ม, คำอธิบายปัญหาโดยย่อ ("ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลา 72 ชั่วโมง," "จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ," "ศุลกากรระงับ") และรูปถ่าย วิธีนี้จะช่วยให้การตรวจสอบรวดเร็วยิ่งขึ้น

หากมีปัญหาการติดตามการจัดส่ง ฉันจะติดต่อใคร?

ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อพวกเขาจะประสานงานกับ Borderfree และผู้ให้บริการขนส่งเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตามสินค้า จัดเก็บเอกสาร ขอหลักฐานการจัดส่ง และดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามนโยบายของพวกเขา

ฉันสามารถติดตามพัสดุ Borderfree หลายชิ้นในที่เดียวได้หรือไม่

ใช่ ใช้เว็บไซต์ติดตามผู้ให้บริการหลายรายของเราเพื่อวางรหัส E4X และหมายเลขผู้ให้บริการในพื้นที่ทั้งหมดของคุณ คุณจะได้รับมุมมองการติดตามการจัดส่งแบบรวมสำหรับทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งออกไปจนถึงไมล์สุดท้าย