Borderfree è una piattaforma di e-commerce transfrontaliera che aiuta i rivenditori a vendere a livello internazionale con prezzi locali, stima di dazi/tasse, checkout e passaggi logistici affidabili. Per gli acquirenti, questo si traduce in costi trasparenti al momento del pagamento e un chiaro tracciamento della spedizione dal magazzino del venditore al corriere locale nel tuo Paese. La rete di Borderfree coordina l'esportazione, l'importazione e la consegna dell'ultimo miglio, così puoi tracciare il tuo ordine in ogni fase senza dover cercare tra più corrieri.
I rivenditori utilizzano Borderfree per gestire i costi di sbarco, la conformità e i partner di trasporto in tutte le regioni. Dietro le quinte, la piattaforma collega i corrieri di linea e locali, quindi presenta eventi di tracciamento unificati per i clienti. Questa visione unificata è la base per un monitoraggio delle spedizioni senza stress: un unico numero di tracciamento, più traguardi e finestre di consegna prevedibili.
Per i clienti, il vantaggio è semplice: è possibile tracciare il proprio pacco Borderfree dall'inizio alla fine, ricevere aggiornamenti sullo stato e sapere quando tasse o dazi sono stati pagati in anticipo. Se il pacco cambia proprietario, la cronologia di tracciamento della spedizione rimane in un unico posto, così si sa sempre dove si trova il proprio ordine e cosa succede dopo.
Panoramica dei servizi senza frontiere (vista del cliente)
- Pagamento transfrontaliero con dazi/tasse anticipati e conversione di valuta.
- Logistica di esportazione e importazione coordinata tra i partner con visibilità di tracciamento unificata.
- Consegna dell'ultimo miglio ai corrieri locali con monitoraggio continuo degli eventi di spedizione.
- Notifiche ai clienti (se abilitate dal rivenditore) per tenerti informato prima e dopo la spedizione.
Come funziona il monitoraggio delle spedizioni Borderfree
La vita di un pacco Borderfree
- Ordine confermato – Il rivenditore prepara i tuoi articoli; viene creato il tracciamento della spedizione.
- Prelevato e imballato : la scansione del magazzino appare come "In elaborazione" o "Pronto per la spedizione".
- Punto di partenza – Il pacco entra nel tratto di trasporto principale; inizia il transito internazionale.
- Sdoganamento : dazi/tasse gestiti in base alla selezione effettuata al momento del pagamento (pagamento anticipato o alla consegna).
- Arrivati nel paese di destinazione , vengono consegnati a un centro di smistamento nazionale.
- In consegna : il corriere locale carica il pacco per la consegna finale.
- Consegnato : scansione finale, spesso con prova dei dettagli di consegna.
Cosa vedrai nel monitoraggio della spedizione
- Eventi consolidati : un'unica cronologia, anche quando sono coinvolti più vettori.
- Tempi di consegna previsti e finestre di consegna : date previste che cambiano in base alle scansioni effettuate.
- Avvisi di eccezione : "Tentativo di consegna", "Problema con l'indirizzo", "In attesa di informazioni doganali", ecc.
- Prova di consegna : può includere nome/firma o note di deposito in cassaforte, a seconda della politica locale.
Suggerimento: se il tuo stato rimane bloccato tra due tratte (ad esempio, dopo "Partenza da/per l'origine"), è normale durante le tratte internazionali più lunghe. La scansione successiva viene in genere visualizzata all'arrivo all'hub di destinazione o alla dogana.
Formati dei numeri di tracciamento senza confini
Numero di tracciamento tipico di Borderfree
I numeri di tracciamento in genere iniziano con "E4X" seguito da una serie di cifre, ad esempio E4X000123456789
- Potresti notare degli spazi aggiunti dal rivenditore per migliorare la leggibilità; rimuovi gli spazi quando esegui il Tracking .
- Se un commerciante condivide un numero di operatore locale secondario, puoi effettuare il tracciamento con uno dei due numeri su piattaforme multi-operatore come 4tracking.net , ma mantieni il codice E4X come riferimento principale.
Tempi di consegna ed esempi pratici
I tempi di consegna internazionali dipendono da origine, destinazione, sdoganamento e capacità del corriere locale. Una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione, la consegna dell'ultimo miglio segue generalmente le finestre temporali standard di un giorno lavorativo.
Scenari di consegna comuni
- Città principali USA → Canada : ~ 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione; le aree remote possono richiedere 1-3 giorni in più.
- USA/UE → Regno Unito/Europa occidentale : ~ 4–8 giorni lavorativi, comprese le dogane; più veloce se dazi/tasse sono stati pagati in anticipo.
- USA/UE → Regione del Golfo : ~ 6–12 giorni lavorativi ; la dogana e le festività locali possono prolungare i tempi di consegna stimati.
- USA/UE → Australia/NZ : ~ 7–14 giorni lavorativi ; i controlli di linea e di biosicurezza potrebbero richiedere più tempo.
- Consegna mancata : se non è disponibile una cassetta di sicurezza o una firma, ci sarà un nuovo tentativo di ritiro o istruzioni per il ritiro il giorno lavorativo successivo .
Esempio: il tuo pacco risulta "Arrivato nel paese di destinazione" il martedì e "Sdoganato" il mercoledì. In un'area metropolitana, spesso risulta "In consegna" il giovedì o il venerdì; le tratte rurali potrebbero consegnare all'inizio della settimana successiva.
Come tracciare le spedizioni Borderfree?
Per tracciare una spedizione Borderfree, inserisci il tuo numero di tracciamento nell'apposito campo e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona "Borderfree" dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere stia gestendo la tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Risoluzione dei problemi: domande comuni sul monitoraggio
Il mio monitoraggio mostra "non trovato". E adesso?
Le nuove etichette potrebbero richiedere del tempo per essere compilate. Ricontrolla il formato (E4X + cifre), rimuovi gli spazi e riprova più tardi. Se l'etichetta non è ancora presente dopo 24-48 ore, contatta il negozio fornendo il numero dell'ordine.
Lo stato non viene aggiornato da qualche giorno: dovrei preoccuparmi?
Le tratte internazionali e la dogana possono creare lacune nella scansione. Se l'ETA è trascorsa 48-72 ore senza alcun movimento, contatta il negozio affinché possa richiedere una tracciabilità.
Ho ricevuto un numero di un operatore locale: con cosa dovrei effettuare il tracciamento?
Mantieni il tuo codice E4X come riferimento principale. Puoi monitorare entrambi i numeri su 4tracking.net per una visione più completa.
Il mio pacco risulta "Consegnato", ma non riesco a trovarlo.
Controlla i punti di deposito (portico, portineria, deposito pacchi) e chiedi a qualcuno presente all'indirizzo. Se il pacco non è ancora disponibile, contatta immediatamente il negozio fornendo il numero di tracciamento e l'orario di consegna.
Come ottenere assistenza per problemi di spedizione
Borderfree supporta il rivenditore e l'assistenza clienti è gestita dal negozio in cui hai effettuato l'acquisto . Contatta il servizio clienti del commerciante con:
- Il tuo numero di tracciamento Borderfree (E4X…) e il numero dell'ordine
- Indirizzo di consegna completo e dettagli di contatto
- Una descrizione chiara del problema (ad esempio, "Nessun aggiornamento per 72 ore", "Consegnato ma non ricevuto", "Danneggiato all'arrivo")
- Eventuali foto (danni, imballaggio, luogo di consegna) se pertinenti
Il negozio può aprire un'indagine con Borderfree e i corrieri coinvolti, richiedere un controllo di prova di consegna o organizzare una sostituzione/rimborso in base alla propria politica.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni Borderfree
Perché il mio numero di tracciamento Borderfree risulta "non trovato" o "non valido"?
Le nuove etichette potrebbero richiedere diverse ore per essere compilate. Verifica di aver inserito il codice completo e di aver rimosso eventuali spazi. I numeri di tracciamento Borderfree in genere iniziano con E4X seguito da cifre (ad esempio: E4X000123456789). Se il codice di tracciamento continua a mostrare "non trovato" dopo 24-48 ore, contatta il negozio con il tuo ordine e i numeri di tracciamento.
Quale formato utilizzano i numeri di tracciamento Borderfree?
Il tracciamento delle spedizioni Borderfree solitamente utilizza un prefisso E4X seguito da una lunga stringa di numeri, ad esempio E4X000123456789. Alcuni rivenditori aggiungono spazi per migliorare la leggibilità: rimuovili prima di premere "Traccia" .
Il mio monitoraggio non viene aggiornato da qualche giorno: cosa sta succedendo?
Le tratte internazionali possono presentare lunghi intervalli tra le scansioni (gestione delle compagnie aeree, esportazione, dogana). Il tracciamento della spedizione verrà aggiornato alla successiva scadenza, spesso "Arrivato nel paese di destinazione", "Sdoganato" o alla scansione di accettazione del corriere locale. Se l'ETA è trascorso da 48-72 ore, contattare il negozio per richiedere il tracciamento.
Perché viene visualizzato "Origine di partenza" per giorni?
Questo stato riguarda il segmento di trasporto di linea. È comune non vedere scansioni a metà percorso. L'aggiornamento successivo in genere viene visualizzato all'arrivo a destinazione o alla dogana. Continua a controllare la cronologia di monitoraggio o traccialo su uno strumento multi-operatore per individuare la prima scansione in arrivo.
Cosa succede se il monitoraggio indica "Informazioni doganali richieste" o "Trattenuto in dogana"?
Potrebbero essere necessari ulteriori dettagli per il tuo pacco (ad esempio, ID, codice fiscale) o il pagamento di dazi/tasse se non è stato prepagato. Controlla il monitoraggio della spedizione per istruzioni e rispondi tempestivamente. Se non cambia nulla dopo aver fornito le informazioni, contatta il negozio affinché possa intervenire.
Ho ricevuto un numero di un operatore locale: dovrei tracciare quello o quello E4X?
Mantieni il tuo numero E4X come riferimento principale e monitoralo. Se un operatore nazionale assegna un nuovo numero, puoi monitorarli entrambi per una visione più completa, soprattutto durante l'ultimo miglio.
Il monitoraggio mostra "Arrivato nel paese di destinazione", ma da allora non è successo più nulla: normale?
Sì. Dopo l'arrivo, i pacchi passano in dogana e poi vengono trasferiti a un hub nazionale. I successivi eventi visibili sono solitamente "Sdoganato", "Arrivato presso la sede locale" o "In consegna".
C'è scritto "In consegna", ma non è arrivato nulla: perché?
I percorsi possono variare a causa di volumi, condizioni meteorologiche o problemi di accesso. Se il pacco non arriva entro sera, il monitoraggio della spedizione solitamente passa a un nuovo orario di consegna stimato (ETA) o "Tentativo di consegna". I nuovi tentativi di consegna vengono solitamente effettuati il giorno di consegna successivo.
Il tracciamento dice "Tentativo di consegna". Cosa devo fare?
Controlla la presenza di un'etichetta sulla porta o di una bolla di consegna. Assicurati che i dettagli di accesso (cicalino, codice del cancello, istruzioni per il concierge) siano corretti. Se devi modificare le istruzioni, invia un messaggio al negozio in modo che possano inoltrarle al corriere.
Il mio pacco risulta "Consegnato", ma non riesco a trovarlo. Cosa succede adesso?
Cerca nei punti di deposito più comuni (portico, cassetta postale, deposito pacchi, portineria) e chiedi l'indirizzo ad altri. Controlla la cronologia di tracciamento della spedizione per i tempi di consegna ed eventuali note. Se dopo alcune ore il pacco non è ancora disponibile, contatta immediatamente il negozio fornendo il numero di tracciamento e l'intervallo di consegna.
Posso modificare l'indirizzo o l'orario di consegna dopo la spedizione?
Le modifiche all'indirizzo sono limitate una volta che il pacco è in transito e potrebbero non essere più possibili dopo la consegna al corriere locale. Le modifiche all'ora del giorno sono raramente supportate. Contattate rapidamente il negozio: vi consiglieranno la soluzione più adatta per la vostra spedizione.
Il tracciamento mostra la città sbagliata: è stato sbagliato il percorso?
Gli eventi iniziali spesso riflettono i centri di smistamento piuttosto che la tua città di destinazione. Se la scansione della consegna finale risulta in una città diversa dal tuo indirizzo, contatta immediatamente il negozio fornendo il numero di tracciamento e il tuo indirizzo corretto.
Quanto tempo impiega solitamente la consegna Borderfree?
I tempi variano in base al percorso e alla dogana. Tempi tipici (dalla spedizione):
- Area metropolitana USA → Canada : ~ 3–7 giorni lavorativi
- USA/UE → Regno Unito/UE occidentale : ~ 4–8 giorni lavorativi
- USA/UE → Regione del Golfo : ~ 6–12 giorni lavorativi
- USA/UE → Australia/NZ : ~ 7–14 giorni lavorativi
- Nelle aree metropolitane, la consegna dell'ultimo miglio avviene spesso 1-2 giorni dopo lo sdoganamento.
Devo essere a casa per ricevere il pacco?
Le regole per la firma variano a seconda dell'articolo e del corriere. Se non è richiesta la firma, l'autista può lasciare una cassetta di sicurezza. Se il tuo indirizzo non è idoneo alla cassetta di sicurezza, il pacco potrebbe essere riconsegnato il giorno lavorativo successivo o inviato a un punto di ritiro.
Il mio ordine è stato suddiviso in più spedizioni: come posso tracciare tutto?
Ogni pacco ha il suo numero di tracciamento. Traccia ogni codice E4X separatamente (e qualsiasi codice del corriere locale) per visualizzare tutte le tempistiche. È comune che articoli divisi arrivino in giorni diversi.
Dazi e tasse: prepagato o pagamento alla consegna: il monitoraggio lo mostra?
Se i dazi/le tasse sono stati prepagati al momento del pagamento, non ti verrà richiesto il pagamento alla consegna. Se il pagamento è dovuto, il monitoraggio della spedizione potrebbe mostrare un avviso doganale o del corriere. In caso di dubbi, contatta il negozio fornendo il numero di tracciamento e i dettagli dell'ordine.
Posso tracciare un reso o una consegna rifiutata?
Sì, i resi spesso riutilizzano lo stesso codice o un nuovo numero di corriere. Tieni traccia del numero che ti viene fornito e conserva la ricevuta di consegna. Il negozio potrà confermare una volta ricevuto l'articolo.
Come posso segnalare danni, contenuti mancanti o manomissioni?
Fotografare immediatamente la scatola esterna, l'etichetta e il contenuto. Conservare tutto l'imballaggio. Inviare la prova e il numero di tracciamento al negozio in modo che possano presentare un reclamo e organizzare una sostituzione o un rimborso.
Effettuate consegne a caselle postali o armadietti per la consegna dei pacchi?
La disponibilità varia in base alla destinazione e al corriere. Se il tuo indirizzo è una casella postale/un armadietto, verifica con il negozio. Se non è disponibile, il corriere potrebbe trattenere il pacco per il ritiro o richiedere un indirizzo alternativo.
Posso aggiungere o aggiornare le istruzioni di consegna dopo la spedizione?
A volte. Fornisci istruzioni concise (segnale acustico, accesso all'edificio, preferenze di deposito in cassaforte) al negozio; le inoltreranno al corriere. Le modifiche potrebbero non essere valide se il pacco è già in consegna.
Perché ci sono due ETA diversi?
Un ETA può provenire dal sistema transfrontaliero, un altro dal corriere locale. L'ETA del corriere locale è solitamente più accurato una volta che il pacco è nel paese di destinazione. Continuate a monitorare entrambi fino alla consegna.
Quali informazioni dovrei includere quando chiedo aiuto?
Fornisci il numero di tracciamento E4X , il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna completo, una breve descrizione del problema ("Nessun aggiornamento per 72 ore", "Consegnato ma non ricevuto", "Blocco doganale") ed eventuali foto. Questo velocizzerà le indagini.
Chi devo contattare per problemi di tracciamento della spedizione?
Contatta il negozio in cui hai effettuato l'acquisto. Si coordineranno con Borderfree e i corrieri per risolvere i problemi di tracciamento, archiviare le tracce, richiedere la prova di consegna e gestire sostituzioni o rimborsi secondo le loro policy.
Posso tracciare più pacchi Borderfree in un unico posto?
Sì. Utilizza il nostro sito di tracciamento multi-corriere per incollare tutti i tuoi codici E4X e tutti i numeri dei corrieri locali. Otterrai una visualizzazione unificata del tracciamento della spedizione per ogni tratta, dall'esportazione all'ultimo miglio.