Borderfree är en gränsöverskridande e-handelsplattform som hjälper återförsäljare att sälja internationellt med lokala priser, uppskattningar av tullar/skatter, utcheckning och pålitliga logistiköverlämningar. För kunder innebär det transparenta kostnader vid utcheckningen och tydlig spårning av leveranser från säljarens lager till den lokala transportören i ditt land. Borderfrees nätverk koordinerar export, import och leverans till sista milen så att du kan spåra din beställning genom varje etapp utan att behöva leta efter flera transportörswebbplatser.
Återförsäljare använder Borderfree för att hantera leveranskostnader, efterlevnad och transportpartners över regioner. Bakom kulisserna kopplar plattformen samman linjetransporter och lokala transportörer och visar sedan enhetliga spårningshändelser för kunderna. Den enda vyn är grunden för stressfri spårning av leveranser: ett spårningsnummer, flera milstolpar och förutsägbara leveransfönster.
För kunderna är fördelen enkel: du kan spåra ditt Borderfree-paket från början till slut, få statusuppdateringar och veta när skatter eller avgifter har förbetalts. Om paketet byter ägare mellan transportörer finns tidslinjen för spårning av leveransen fortfarande på ett ställe, så att du alltid vet var din beställning är och vad som händer härnäst.
Översikt över gränsfria tjänster (kundvy)
- Gränsöverskridande utcheckning med förskottsbetalning av tullar/skatter och valutaväxling.
- Export- och importlogistik samordnad mellan partners med enhetlig spårningssynlighet.
- Överlämning i sista minuten till lokala transportörer med kontinuerlig spårning av leveranser.
- Kundmeddelanden (när återförsäljaren har aktiverat det) för att hålla dig informerad före och efter leverans.
Så här fungerar spårning av försändelser med Borderfree
Livet för ett gränsfritt paket
- Order bekräftad – Återförsäljaren förbereder dina varor; leveransspårning skapas.
- Plockat och packat – Lagerskanningen visas som ”Bearbetning” eller ”Klar för leverans”.
- Avgångsanläggning – Paketet går in i linjetransportetappen; internationell transitering påbörjas.
- Tullklarering – Tullar/skatter hanteras enligt ditt val i kassan (förbetalt eller vid leverans).
- Anländ till destinationslandet – Överlämning till en inhemsk sorteringscentral.
- Ute för leverans – Lokal transportör lastar ditt paket för slutlig leverans.
- Levererad – Slutgiltig skanning, ofta med leveransbevis.
Vad du ser i leveransspårningen
- Konsoliderade händelser : En tidslinje, även när flera transportörer är inblandade.
- Beräknade leveranstider och leveransfönster : Förväntade datum som justeras allt eftersom skanningar sker.
- Undantagsmeddelanden : ”Leveransförsök”, ”Adressproblem”, ”Sparras för tullinformation” etc.
- Leveransbevis : Kan inkludera namn/underskrift eller säkra inlämningslappar, beroende på lokal policy.
Tips: Om din status har fastnat mellan etapperna (t.ex. efter "Avgångsställe") är det vanligt under långa internationella sträckor. Nästa skanning visas vanligtvis vid ankomst till destinationsnavet eller tullen.
Borderfree-spårningsnummerformat
Typiskt Borderfree-spårningsnummer
Spårningsnummer börjar vanligtvis med "E4X" följt av en serie siffror, t.ex. E4X000123456789
- Du kan se att återförsäljaren har lagt till mellanslag för läsbarhetens skull; ta bort mellanslag när du spårar .
- Om en handlare delar ett sekundärt lokalt operatörsnummer kan du spåra med vilket nummer som helst på plattformar med flera operatörer som 4tracking.net , men behåll E4X-koden som din huvudreferens.
Leveranstider och praktiska exempel
Internationell leveranstid beror på ursprung, destination, tullklarering och lokal transportörkapacitet. När paketet når destinationslandet följer leverans till sista milen vanligtvis standardfönster för arbetsdagar.
Vanliga leveransscenarier
- USA → Kanadas större städer : ~ 3–7 arbetsdagar från avsändning; avlägsna områden kan lägga till 1–3 dagar.
- USA/EU → Storbritannien/Västeuropa : ~ 4–8 arbetsdagar inklusive tull; snabbare om tullar/skatter har betalats i förskott.
- USA/EU → Gulfregionen : ~ 6–12 arbetsdagar ; tull och lokala helgdagar kan förlänga beräknade leveranstider.
- USA/EU → Australien/NZ : ~ 7–14 arbetsdagar ; linjetransporter och biosäkerhetskontroller kan förlänga tiden.
- Missad leverans : Om ingen säker leverans eller underskrift finns tillgänglig kan du förvänta dig ett nytt försök eller upphämtningsinstruktioner nästa arbetsdag .
Exempel: Ditt paket visar "Anländ till destinationslandet" på tisdagen och "Tullklarerat" på onsdagen. I storstadsområden visas det ofta som "Ut för leverans" på torsdag eller fredag; landsbygdsrutter kan leverera tidigt följande vecka.
Hur spårar man Borderfree-försändelser?
För att spåra Borderfree-försändelser, ange ditt spårningsnummer i det avsedda fältet och klicka på knappen "Transportör". Välj sedan "Borderfree" från listan med alternativ. Om du är osäker på vilken transportör som hanterar din försändelse kan systemet automatiskt identifiera den åt dig. Klicka sedan på knappen "Spåra". Du kommer att omdirigeras till en spårningsresultatsida där detaljerad information om din försändelses status och plats visas.
Felsökning: vanliga spårningsfrågor
Min spårning visar "ej hittad". Vad händer nu?
Det kan ta tid att fylla i nya etiketter. Kontrollera formatet igen (E4X + siffror), ta bort mellanslag och försök igen senare. Om det fortfarande saknas efter 24–48 timmar, kontakta butiken med ditt ordernummer.
Statusen har inte uppdaterats på några dagar – borde jag oroa mig?
Internationella sträckor och tull kan skapa skanningsluckor. Om beräknad leveranstid har passerat 48–72 timmar utan att försändelsen har rört sig, kontakta butiken så att de kan begära en spårning.
Jag fick ett lokalt operatörsnummer – vad ska jag spåra med?
Behåll din E4X -kod som huvudreferens. Du kan spåra båda numren på 4tracking.net för att få en fullständig översikt.
Mitt paket säger "Levererat", men jag kan inte hitta det.
Kontrollera säkra inlämningsställen (veranda, concierge, paketrum) och fråga någon på adressen. Om det fortfarande saknas, kontakta butiken omedelbart med ditt spårningsnummer och leveranstid.
Hur man får hjälp med leveransproblem
Borderfree stöder återförsäljaren, och kundsupport hanteras av butiken där du köpte varan . Kontakta handlarens kundtjänst med:
- Ditt Borderfree-spårningsnummer (E4X…) och ordernummer
- Fullständig leveransadress och kontaktuppgifter
- En tydlig beskrivning av problemet (t.ex. ”Ingen uppdatering på 72 timmar”, ”Levererad men inte mottagen”, ”Skadad vid ankomst”)
- Eventuella foton (skador, förpackning, leveransplats) om relevant
Butiken kan inleda en utredning med Borderfree och de inblandade transportörerna, begära ett leveransbevis eller ordna ersättning/återbetalning enligt deras policy.
Vanliga frågor om problem med spårning av Borderfree-försändelser
Varför står det "not found" eller "ogiltigt" på mitt Borderfree-spårningsnummer?
Det kan ta flera timmar att fylla i nya etiketter. Dubbelkolla att du har angett hela koden och tagit bort alla mellanslag. Spårningsnummer utan ram börjar vanligtvis med E4X följt av siffror (till exempel: E4X000123456789). Om spårningen fortfarande visar "not found" efter 24–48 timmar, kontakta butiken med ditt beställnings- och spårningsnummer.
Vilket format använder Borderfree-spårningsnummer?
Spårning av gränsfria försändelser använder vanligtvis ett E4X- prefix följt av en lång siffersträng, som E4X000123456789. Vissa återförsäljare lägger till mellanslag för läsbarheten – ta bort dem innan du trycker på Spåra .
Min spårning har inte uppdaterats på några dagar – vad händer?
Internationella sträckor kan ha långa uppehåll mellan skanningar (flygbolagshantering, export, tull). Försändelsens spårning uppdateras vid nästa milstolpe – ofta "Anländ till destinationslandet", "Tullklarerad" eller den lokala transportörens mottagningsskanning. Om beräknad leveranstid har passerat 48–72 timmar, kontakta butiken för att begära en spårning.
Varför visas "Avgångsställe" i flera dagar?
Den statusen täcker linjesegmentet. Det är vanligt att inte se skanningar mitt i rutten. Nästa uppdatering visas vanligtvis vid destinationens ankomst eller tull. Fortsätt kontrollera spårningstidslinjen eller spåra den med ett multioperatörsverktyg för att fånga den första inkommande skanningen.
Vad händer om spårningsmeddelandet visar ”Tullinformation krävs” eller ”Förvaras i tullen”?
Ditt paket kan behöva ytterligare information (t.ex. ID, skattenummer) eller betalning av tull/skatt om det inte är förbetalt. Håll koll på leveransspårningen för instruktioner och svara omedelbart. Om inget ändras efter att du har angett informationen, kontakta butiken så att de kan eskalera ärendet.
Jag fick ett lokalt operatörsnummer – ska jag spåra det eller E4X-numret?
Behåll ditt E4X- nummer som huvudreferens och spåra med det. Om en inrikes transportör tilldelar ett nytt nummer kan du spåra båda för att få en fullständig överblick, särskilt under den sista milen.
Spårningen visar "Anländ till destinationslandet", men inget sedan dess – normalt?
Ja. Efter ankomst köar paketen hos tullen och flyttas sedan till en inhemsk knutpunkt. Nästa synliga händelser är vanligtvis "Tullklarerad", "Anländ till lokal anläggning" eller "Ut för leverans".
Det står ”Ut för leverans”, men ingenting har kommit – varför?
Rutter kan ändras på grund av volym, väder eller åtkomstproblem. Om ditt paket inte anländer på kvällen ändras försändelsens spårning vanligtvis till en ny beräknad leveranstid eller "Försökt leverans". Återförsök sker vanligtvis nästa leveransdag.
Spårningen visar "Försökt leverans". Vad ska jag göra?
Kontrollera om det finns en dörrbricka eller leveranssedel. Se till att åtkomstuppgifterna (summer, grindkod, concierge-instruktioner) är korrekta. Om du behöver justera instruktionerna, skicka ett meddelande till butiken så att de kan vidarebefordra dem till transportören.
Mitt paket visar "Levererat", men jag kan inte hitta det – vad händer nu?
Leta på vanliga säkra inlämningsställen (veranda, brevlåda, paketrum, concierge) och fråga andra på adressen. Kontrollera tidslinjen för leveransspårning för leveranstid och eventuella anteckningar. Om det fortfarande saknas efter några timmar, kontakta butiken omedelbart med ditt spårningsnummer och leveransfönster.
Kan jag ändra leveransadressen eller tiden efter leverans?
Adressändringar är begränsade när paketet väl är på väg och är eventuellt inte möjliga efter att det har överlämnats till den lokala transportören. Ändringar av tidpunkt stöds sällan. Kontakta butiken snabbt; de kommer att ge råd om vad som är möjligt för din försändelse.
Spårningen visar fel stad – var den felvägd?
Tidiga händelser återspeglar ofta sorteringscentraler snarare än din slutliga stad. Om den slutliga leveransskanningen visas i en annan stad än din adress, kontakta butiken omedelbart med spårningsnumret och din korrekta adress.
Hur lång tid tar det vanligtvis för Borderfree-leverans?
Tidslinjerna varierar beroende på rutt och tull. Typiska intervall (från avsändning):
- USA → Kanadas tunnelbana : ~ 3–7 arbetsdagar
- USA/EU → Storbritannien/västra EU : ~ 4–8 arbetsdagar
- USA/EU → Gulfregionen : ~ 6–12 arbetsdagar
- USA/EU → Australien/NZ : ~ 7–14 arbetsdagar
- Leverans till sista milen i storstadsområden sker ofta 1–2 dagar efter tullklarering.
Måste jag vara hemma för att ta emot paketet?
Reglerna för signatur varierar beroende på artikel och transportör. Om ingen signatur krävs kan föraren lämna en säker inlämning. Om din adress inte är lämplig för säker inlämning kan paketet försökas lämnas igen nästa arbetsdag eller skickas till en upphämtningsplats.
Min beställning delades upp i flera leveranser – hur spårar jag allt?
Varje paket får sitt eget spårningsnummer. Spåra varje E4X-kod separat (och eventuella lokala transportörskoder) för att se alla tidslinjer. Det är vanligt att delade varor anländer på olika dagar.
Tullar och skatter: förbetalt kontra betalning vid leverans – visar spårning detta?
Om tullar/skatter har förbetalts i kassan ska du inte bli ombedd att betala vid leverans. Om betalningen förfaller kan spårningen av leveransen visa ett meddelande från tullmyndigheten eller transportören. Kontakta butiken med ditt spårningsnummer och orderuppgifter om du är osäker.
Kan jag spåra en retur eller vägrad leverans?
Ja – returfrakter använder ofta samma kod eller ett nytt transportörsnummer. Spåra det nummer du får och spara överlämningskvittot. Butiken kan bekräfta när varan har mottagits tillbaka.
Hur rapporterar jag skador, saknat innehåll eller manipulering?
Fotografera ytterkartongen, etiketten och innehållet omedelbart. Spara all förpackning. Skicka bevisen och ditt spårningsnummer till butiken så att de kan göra en reklamation och ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Levererar ni till postboxar eller paketautomater?
Tillgängligheten varierar beroende på destination och transportör. Om din adress är en postbox/ett skåp, bekräfta med butiken. Om det inte stöds kan transportören hålla paketet för upphämtning eller behöva en alternativ gatuadress.
Kan jag lägga till eller uppdatera leveransinstruktioner efter avsändning?
Ibland. Ge butiken koncisa instruktioner (summer, ingång till byggnaden, preferenser för kassaskåp) så vidarebefordrar de dem till transportören. Ändringarna kanske inte gäller om ditt paket redan är ute för leverans.
Varför finns det två olika beräknade ankomsttider?
En beräknad leveranstid kan komma från det gränsöverskridande systemet, en annan från den lokala transportören. Den lokala transportörens beräknade leveranstid är vanligtvis mest korrekt när paketet är i destinationslandet. Fortsätt spåra båda fram till leverans.
Vilken information ska jag inkludera när jag ber om hjälp?
Ange ditt E4X-spårningsnummer , ordernummer, fullständig leveransadress, en kort beskrivning av problemet ("Ingen uppdatering på 72 timmar", "Levererad men inte mottagen", "Tullbevakning") och eventuella foton. Detta påskyndar utredningen.
Vem kontaktar jag vid problem med spårning av försändelser?
Kontakta butiken där du köpte varan. De samarbetar med Borderfree och transportörerna för att lösa spårningsproblem, registrera spårning, begära leveransbevis och hantera ersättningar eller återbetalningar enligt deras policy.
Kan jag spåra flera Borderfree-paket på ett ställe?
Ja. Använd vår spårningssida för flera transportörer för att klistra in alla dina E4X-koder och eventuella lokala transportörsnummer. Du får en enhetlig spårningsvy för varje etapp, från export till sista milen.