رهگیری مرسولات Borderfree

برای پیگیری مرسوله Borderfree، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، "Borderfree" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل مرسوله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان مرسوله شما نمایش داده میشود.

ممکن است پر شدن برچسبهای جدید زمان ببرد. قالب (E4X + ارقام) را دوباره بررسی کنید، فاصلهها را حذف کنید و بعداً دوباره امتحان کنید. اگر بعد از 24 تا 48 ساعت همچنان وجود نداشت، با فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش خود را به او اطلاع دهید.

مراحل و گمرکات بینالمللی میتوانند باعث ایجاد وقفه در اسکن شوند. اگر ۴۸ تا ۷۲ ساعت از زمان تحویل گذشته و هیچ حرکتی انجام نشده است، با فروشگاه تماس بگیرید تا درخواست ردیابی کنند.

کد E4X خود را به عنوان مرجع اصلی نگه دارید. میتوانید برای مشاهده کامل، هر دو شماره را در 4tracking.net پیگیری کنید.

ممکن است چند ساعت طول بکشد تا برچسبهای جدید پر شوند. دوباره بررسی کنید که کد کامل را وارد کردهاید و فاصلهها را حذف کردهاید. شمارههای ردیابی بدون حاشیه معمولاً با E4X و به دنبال آن اعداد شروع میشوند (برای مثال: E4X000123456789). اگر ردیابی پس از 24 تا 48 ساعت هنوز عبارت «یافت نشد» را نشان میدهد، با فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش و شماره پیگیری خود را ارائه دهید.

ردیابی محمولههای بدون مرز معمولاً از پیشوند E4X و به دنبال آن یک رشته طولانی از اعداد، مانند E4X000123456789، استفاده میکند. برخی از خردهفروشان برای خوانایی بیشتر، فاصله اضافه میکنند - قبل از کلیک روی «ردیابی»، آنها را حذف میکنند .

ممکن است بین اسکنهای بین المللی (حمل و نقل هوایی، صادرات، گمرک) فاصله زیادی وجود داشته باشد. ردیابی محموله در نقطه عطف بعدی - که اغلب «رسیده به کشور مقصد»، «ترخیص شده از گمرک» یا اسکن ورودی شرکت حمل و نقل محلی است - بهروزرسانی میشود. اگر ETA 48 تا 72 ساعت گذشته باشد، برای درخواست ردیابی با فروشگاه تماس بگیرید.

این وضعیت بخش حمل و نقل خطی را پوشش میدهد. مشاهده نکردن اسکنهای میانراهی امری عادی است. بهروزرسانی بعدی معمولاً در زمان رسیدن به مقصد یا گمرک ظاهر میشود. برای مشاهده اولین اسکن ورودی، جدول زمانی ردیابی یا ردیابی آن را در یک ابزار چند حاملی بررسی کنید.

بسته شما ممکن است به جزئیات بیشتری (مثلاً شناسه، شماره مالیات) یا در صورت عدم پرداخت پیشپرداخت، پرداخت عوارض/مالیات نیاز داشته باشد. برای دستورالعملها، به بخش پیگیری مرسوله مراجعه کنید و فوراً پاسخ دهید. اگر پس از ارائه اطلاعات، تغییری حاصل نشد، با فروشگاه تماس بگیرید تا موضوع را پیگیری کنند.

شماره E4X خود را به عنوان مرجع اصلی نگه دارید و با آن پیگیری کنید. اگر یک شرکت هواپیمایی داخلی شماره جدیدی اختصاص دهد، میتوانید هر دو را برای مشاهده کاملتر، به خصوص در طول آخرین مرحله، پیگیری کنید.

بله. پس از ورود، بستهها در صف گمرک قرار میگیرند و سپس به یک مرکز داخلی منتقل میشوند. رویدادهای قابل مشاهده بعدی معمولاً «ترخیص از گمرک»، «رسیده به مرکز محلی» یا «برای تحویل آماده» هستند.

مسیرها میتوانند به دلیل حجم، آب و هوا یا مشکلات دسترسی تغییر کنند. اگر بسته شما تا عصر نرسد، ردیابی محموله معمولاً به یک ETA جدید یا «تلاش برای تحویل» تغییر میکند. تلاشهای مجدد معمولاً در روز تحویل بعدی انجام میشود.

برچسب درب یا رسید تحویل را بررسی کنید. مطمئن شوید که جزئیات دسترسی (زنگ هشدار، کد دروازه، دستورالعملهای متصدی) صحیح هستند. اگر نیاز به تنظیم دستورالعملها دارید، به فروشگاه پیام دهید تا آنها بتوانند آنها را به شرکت حمل و نقل منتقل کنند.

به مکانهای امن رایج (ایوان، صندوق پستی، اتاق بسته، دربان) مراجعه کنید و از دیگران در آدرس مربوطه سوال کنید. جدول زمانی پیگیری مرسوله را برای اطلاع از زمان تحویل و هرگونه یادداشت بررسی کنید. اگر پس از چند ساعت هنوز مرسوله شما مفقود است، فوراً با فروشگاه تماس بگیرید و شماره پیگیری و پنجره تحویل خود را به آنها اطلاع دهید.

تغییر آدرس پس از ارسال بسته محدود است و ممکن است پس از تحویل به شرکت حمل و نقل محلی امکانپذیر نباشد. تغییر زمان در طول روز به ندرت پشتیبانی میشود. سریعاً با فروشگاه تماس بگیرید؛ آنها به شما اطلاع میدهند که چه زمانی برای ارسال بسته شما امکانپذیر است.

رویدادهای اولیه اغلب به جای شهر نهایی شما، مراکز مرتبسازی را نشان میدهند. اگر اسکن تحویل نهایی در شهری غیر از آدرس شما ظاهر شد، فوراً با فروشگاه تماس بگیرید و شماره پیگیری و آدرس صحیح خود را ارائه دهید.

جدول زمانی بسته به مسیر و گمرک متفاوت است. بازههای زمانی معمول (از زمان ارسال):

• متروی ایالات متحده به کانادا : تقریباً ۳ تا ۷ روز کاری
• ایالات متحده/اتحادیه اروپا → بریتانیا/غرب اتحادیه اروپا : حدود ۴ تا ۸ روز کاری
• ایالات متحده/اتحادیه اروپا → منطقه خلیج فارس : حدود ۶ تا ۱۲ روز کاری
• ایالات متحده/اتحادیه اروپا → استرالیا/نیوزیلند : حدود ۷ تا ۱۴ روز کاری
• تحویل در آخرین مرحله در مناطق شهری اغلب ۱ تا ۲ روز پس از ترخیص از گمرک انجام میشود.

قوانین امضا بسته به نوع کالا و شرکت حمل و نقل متفاوت است. اگر نیازی به امضا نباشد، راننده ممکن است یک تحویل امن (safe-drop) انجام دهد. اگر آدرس شما برای تحویل امن مناسب نباشد، بسته ممکن است در روز کاری بعدی دوباره امتحان شود یا به یک نقطه تحویل هدایت شود.

هر بسته شماره رهگیری مخصوص به خود را دارد. برای مشاهده تمام جدولهای زمانی، هر کد E4X (و هر کد اپراتور محلی) را جداگانه پیگیری کنید. رسیدن اقلام جداگانه در روزهای مختلف امری رایج است.

اگر عوارض/مالیات در زمان پرداخت از قبل پرداخت شده باشد، نباید از شما درخواست پرداخت هنگام تحویل شود. اگر موعد پرداخت فرا رسیده باشد، پیگیری مرسوله ممکن است اطلاعیه گمرک یا شرکت حمل و نقل را نشان دهد. در صورت شک، با فروشگاه تماس بگیرید و شماره پیگیری و جزئیات سفارش خود را ارائه دهید.

بله—در مرجوعیها اغلب از همان کد یا شماره اپراتور جدید استفاده میشود. هر شمارهای که به شما داده میشود را پیگیری کنید و رسید تحویل را نگه دارید. فروشگاه میتواند پس از دریافت کالا، آن را تأیید کند.

فوراً از جعبه بیرونی، برچسب و محتویات آن عکس بگیرید. تمام بستهبندی را نگه دارید. مدارک و شماره پیگیری خود را برای فروشگاه ارسال کنید تا بتوانند شکایت کنند و جایگزینی یا بازپرداخت را ترتیب دهند.

موجودی بسته به مقصد و شرکت حمل و نقل متفاوت است. اگر آدرس شما صندوق پستی/قفل است، با فروشگاه تأیید کنید. در صورت عدم پشتیبانی، شرکت حمل و نقل ممکن است بسته را برای تحویل گرفتن نگه دارد یا به آدرس خیابان دیگری نیاز داشته باشد.

گاهی اوقات. دستورالعملهای مختصر (زنگ هشدار، ورود به ساختمان، تنظیمات مربوط به تحویل ایمن) را به فروشگاه ارائه دهید؛ آنها آنها را به شرکت حمل و نقل ارسال میکنند. اگر بسته شما از قبل برای تحویل آماده شده باشد، ممکن است تغییرات اعمال نشود.

یک ETA ممکن است از سیستم فرامرزی و دیگری از شرکت حمل و نقل محلی باشد. ETA شرکت حمل و نقل محلی معمولاً زمانی دقیقتر است که بسته در کشور مقصد باشد. هر دو را تا زمان تحویل پیگیری کنید.

شماره پیگیری E4X ، شماره سفارش، آدرس کامل تحویل، شرح مختصری از مشکل («به مدت ۷۲ ساعت بهروزرسانی نشده»، «تحویل داده شد اما دریافت نشده»، «در گمرک مانده است») و هرگونه عکسی را ارائه دهید . این کار روند بررسی را تسریع میکند.

با فروشگاهی که از آن خرید کردهاید تماس بگیرید. آنها با Borderfree و شرکتهای حمل و نقل هماهنگ میکنند تا مشکلات ردیابی را حل کنند، ردیابیها را ثبت کنند، مدرک تحویل را درخواست کنند و طبق سیاستهایشان، تعویض یا بازپرداخت را انجام دهند.

بله. از سایت ردیابی چند اپراتوری ما برای وارد کردن تمام کدهای E4X و هر شماره اپراتور محلی خود استفاده کنید. شما یک نمای ردیابی محموله یکپارچه در هر مرحله، از صادرات تا آخرین مایل، دریافت خواهید کرد.