Borderfree 追跡

Borderfreeの配送状況を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「Borderfree」を選択してください。どの配送業者が配送業者を取り扱っているかわからない場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、配送状況と場所に関する詳細情報が表示されます。

新しいラベルの表示には時間がかかる場合があります。形式（E4X + 数字）を再度ご確認の上、スペースを削除して、しばらくしてからもう一度お試しください。24～48時間経っても表示されない場合は、注文番号をお伝えの上、店舗までご連絡ください。

国際線の通過や税関手続きにより、スキャンに時間がかかる場合があります。到着予定時刻から48～72時間経過しても荷物が移動しない場合は、店舗に連絡して追跡を依頼してください。

E4Xコードをマスターリファレンスとして保管してください。4tracking.netで両方の番号を追跡すれば、より詳細な情報を得ることができます。

新しいラベルが表示されるまで数時間かかる場合があります。コード全体を入力したこと、およびスペースを削除したことをご確認ください。Borderfreeの追跡番号は通常、E4Xで始まり、その後に数字が続きます（例：E4X000123456789）。24～48時間経っても追跡情報が「見つかりません」と表示される場合は、ご注文番号と追跡番号を店舗までご連絡ください。

Borderfreeの荷物追跡は通常、E4Xのプレフィックスに続いて長い数字列（例：E4X000123456789）を使用します。小売業者によっては、読みやすくするためにスペースを挿入する場合があります。追跡ボタンを押す前にスペースを削除してください。

国際便の場合、航空会社の手続き、輸出、通関手続きなどの各段階において、各スキャン間に長い間隔が生じることがあります。荷物の追跡情報は、通常「目的地に到着」、「通関手続き完了」、または現地運送業者による受入スキャンといった次のマイルストーンで更新されます。到着予定時刻から48～72時間を過ぎている場合は、店舗に連絡して追跡を依頼してください。

このステータスは長距離輸送区間をカバーしています。ルート途中のスキャンは表示されないことがよくあります。次の更新は通常、目的地到着時または税関で表示されます。最初の到着スキャンをキャッチするには、追跡タイムラインを定期的に確認するか、複数の運送業者に対応するツールで追跡してください。

荷物には追加情報（例：身分証明書、納税者番号）や、前払いでない場合は関税／消費税の支払いが必要となる場合があります。発送状況の追跡で指示を確認し、速やかにご対応ください。情報を提供後も状況が変わらない場合は、店舗にご連絡ください。エスカレーションをさせていただきます。

E4X番号をマスターリファレンスとして保管し、追跡しましょう。国内航空会社が新しい番号を割り当てた場合は、特にラストマイル区間では、両方の番号を追跡することで、より詳細な情報を得ることができます。

はい。到着後、荷物は通関手続きの列に並び、その後国内のハブへと移動します。次に表示されるイベントは通常、「通関済み」「現地施設に到着」「配達中」のいずれかです。

配送ルートは、荷物の量、天候、アクセスの問題などにより変更される場合があります。荷物が夕方までに到着しない場合、通常、配送追跡は新しい到着予定時刻（ETA）または「配達未遂」に切り替わります。再配達は通常、翌配達日に行われます。

ドアタグまたは配送伝票をご確認ください。アクセス情報（ブザー、ゲートコード、コンシェルジュの指示）が正しいことを確認してください。指示内容を変更する必要がある場合は、店舗にメッセージを送信して配送業者に伝えてください。

一般的な宅配ボックスの場所（玄関、郵便受け、宅配便室、コンシェルジュなど）を確認し、同じ住所にいる他の人に尋ねてみましょう。配送追跡のタイムラインで配達時間と注意事項を確認してください。数時間経っても届かない場合は、追跡番号と配達予定時間を伝え、すぐに店舗にご連絡ください。

荷物が配送中の場合は住所変更が制限され、現地の配送業者に引き渡された後は変更できない場合があります。時間帯の変更はほとんど対応していません。お早めに店舗にご連絡ください。お客様の荷物に適した方法をアドバイスさせていただきます。

初期の配送状況は、最終配送都市ではなく仕分け拠点の状況を反映することがよくあります。最終配送スキャンの結果がお客様のご住所とは異なる都市に表示された場合は、追跡番号と正しい住所をお伝えの上、すぐに店舗までご連絡ください。

所要時間はルートや税関によって異なります。標準的な所要時間（発送から）：

• 米国→カナダ国内：約3～7営業日
• 米国/EU → 英国/西EU : 約4～8営業日
• 米国/EU → 湾岸地域: 約6～12営業日
• 米国/EU → オーストラリア/ニュージーランド: 約7～14営業日
• 大都市圏でのラストマイル配送は、通関後 1 ～ 2 日で行われることが多いです。

署名ルールは商品と配送業者によって異なります。署名が不要な場合は、ドライバーがセーフドロップ（安全な置き場所）を置いていく場合があります。ご住所がセーフドロップに適していない場合、荷物は翌営業日に再度配達されるか、集荷場所へ配送される可能性があります。

各荷物には追跡番号が付与されます。E4Xコード（および各地域の運送業者コード）を個別に追跡して、すべての配送スケジュールをご確認ください。分割された荷物が異なる日に届くことはよくあります。

関税／消費税をチェックアウト時に前払いされた場合は、配達時にお支払いを求められることはありません。お支払い期限が迫っている場合は、配送追跡で税関または配送業者からの通知が表示される場合があります。ご不明な場合は、追跡番号と注文情報をお伝えの上、店舗までお問い合わせください。

はい。返品手続きでは、同じコードや新しい運送業者番号が使用されることが多いです。指定された番号を追跡し、引き渡し時のレシートを保管してください。商品が返品された時点で、店舗側で確認いたします。

外箱、ラベル、中身をすぐに写真に撮りましょう。梱包材はすべて保管しておきましょう。証拠となるものや追跡番号を店舗に送れば、クレームを申し立て、交換または返金の手続きをしてくれます。

配送可能かどうかは、配送先と配送業者によって異なります。ご住所が私書箱またはロッカーの場合は、店舗にご確認ください。配送業者が荷物を保管し、集荷を依頼したり、別の住所を要求したりする場合があります。

場合によっては可能です。店舗に簡潔な指示（ブザー、建物への入退出方法、金庫への置き場所の希望など）を伝えてください。店舗側が配送業者に転送します。荷物がすでに配達に出されている場合は、変更が適用されない場合があります。

到着予定時刻（ETA）は国境を越えた配送システムから取得される場合もあれば、現地の運送業者から取得される場合もあります。荷物が仕向国に到着すると、現地の運送業者の到着予定時刻（ETA）が最も正確になります。配達されるまで、両方の追跡記録を保管してください。

E4X追跡番号、注文番号、配送先住所、問題の簡単な説明（「72時間更新なし」「配送済みだが未受領」「税関保留」など）、および写真をご提供ください。これにより調査が迅速化されます。

ご購入いただいた店舗にご連絡ください。店舗はBorderfreeおよび配送業者と連携し、追跡に関する問題の解決、追跡記録の提出、配達証明の請求、ポリシーに基づいた交換または返金の手続きを行います。

はい。複数の運送業者に対応した追跡サイトをご利用いただくと、E4Xコードと現地の運送業者番号をすべて貼り付けることができます。輸出からラストワンマイルまで、すべての輸送経路を網羅した貨物追跡ビューを一元的に確認できます。