Aramex New Zealand—më parë Fastway Couriers—shërben si krahu lokal i rrjetit global të logjistikës Aramex. Në vitin 2016, Aramex bleu operacionet e Fastway në Australi dhe Zelandën e Re, dhe në vitin 2019 e riemërtoi zyrtarisht biznesin në Aramex New Zealand, duke integruar një standard global shërbimi me një model shpërndarjeje të franshizuar lokalisht.
Me mbi 100 depo rajonale dhe më shumë se 290 partnerë franchise korrierësh që shtrihen nga Kaitaia në Bluff, Aramex New Zealand ofron mbulim gjithëpërfshirës në të dy Ishujt, atë të Veriut dhe të Jugut. Rrjeti i tyre kombinon ekspertizën lokale me qendrat ndërkombëtare të Aramex, duke mundësuar shpërndarje efikase për dërgesat vendase dhe ndërkufitare.
Shërbimet kryesore të Aramex New Zealand përfshijnë shërbimin e korrierit vendas brenda ditës dhe ditën tjetër, dërgesën e pakove me çmim ekonomik, dërgesën ndërkombëtare derë më derë dhe spedicionin e mallrave. Opsionet me vlerë të shtuar, të tilla si dërgesa e sigurt me PIN, prova e dërgesës dhe menaxhimi i kthimeve, rrisin transparencën dhe komoditetin si për bizneset ashtu edhe për konsumatorët.
Tregtarët dhe individët mund të menaxhojnë dërgesat përmes portalit të vetëshërbimit MyFastway (i njohur edhe si aramexConnect). Kjo platformë plotësisht elektronike ju lejon të rezervoni marrje, të printoni etiketa, të planifikoni ridërgesa dhe të aksesoni gjurmimin e dërgesave në kohë reale përmes API-t ose ndërfaqes web.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës
Skano Ngjarjet dhe Përditësimet e Statusit
Çdo pako e rezervuar me Aramex New Zealand skanohet në pikat kryesore të kontaktit - marrja, renditja në depot rajonale, tranziti midis depove, portat ndërkombëtare (për ndërkufitare), zhdoganimi, depoja lokale e dorëzimit dhe dorëzimi në miljen e fundit. Çdo skanim ngarkohet në sistemin qendror të gjurmimit të Aramex në kohë reale, duke u lejuar tregtarëve dhe marrësit të ndjekin progresin në çdo moment të rëndësishëm.
Si të gjurmohen dërgesat e Aramex në Zelandën e Re?
Për të gjurmuar dërgesën Aramex New Zealand, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni " Aramex New Zealand " nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Formati i Numrit të Gjurmimit
Numrat e gjurmimit të Aramex New Zealand janë vargje alfanumerike - zakonisht 12-15 karaktere të gjata - që kombinojnë shkronja dhe numra pa hapësira ose viza (p.sh., FX123456789NZ). Parashtesat shpesh tregojnë llojin e shërbimit (p.sh., FX , RN , GM ), të ndjekura nga një sekuencë numerike unike. Gjithmonë futni kodin e plotë saktësisht siç është lëshuar për të siguruar rezultate të sakta në sistemin e gjurmimit të dërgesës .
Koha e Dorëzimit të Dërgesës
Opsione për Dorëzim Brenda Vendit
- Dorëzimi në të njëjtën ditë: I disponueshëm në zonat kryesore metropolitane (Auckland, Wellington, Christchurch) për pakot e rezervuara para afatit lokal, me dorëzim deri në fund të ditës së punës.
- Dorëzimi ditën tjetër: Mbulim në të gjithë vendin, me pako të dorëzuara deri në fund të ditës tjetër të punës nëse rezervohen para afatit të fundit.
- Dorëzim Ekonomik: Opsion me kosto efektive brenda 2-3 ditëve pune për dërgesa jo-urgjente.
Dërgesat kryhen gjatë orarit të punës, nga e hëna në të premte, duke përjashtuar fundjavat dhe festat zyrtare. Kohëzgjatja e transportit është e përafërt dhe mund të ndikohet nga faktorë përtej kontrollit.
Opsione Ndërkombëtare të Dorëzimit
- Standard Ndërkombëtar: 5–10 ditë pune për në tregjet kryesore (p.sh., Australi, Mbretëria e Bashkuar, Evropë).
- Express International: 3–7 ditë pune nëpërmjet shërbimeve ajrore ekspres.
- Shërbimet e Transportit të Mallrave: Dritare tranziti të personalizuara për dërgesa më të mëdha ose jo standarde, me kohëzgjatje dorëzimi që variojnë nga 7–14 ditë pune në varësi të itinerarit dhe proceseve doganore.
Shembuj të Kohëve të Dorëzimit
- Auckland → Wellington (Dita tjetër): Dorëzimi të hënën, dorëzimi të martën.
- Christchurch → Dunedin (Ekonomik): Dërgesa të mërkurën, dorëzimi të premten.
- Auckland → Sydney (Express): Dërgohet të enjten në mëngjes, mbërrin të hënën (3 ditë pune).
Kontaktimi i Aramex New Zealand për Probleme me Dërgesat
Nëse hasni ndonjë problem me gjurmimin e dërgesës - si p.sh. "Nuk u gjet informacion", status i bllokuar ose përjashtime të dërgesës - dërgoni një kërkesë përmes formularit të kontaktit online të Aramex New Zealand:
- Shkoni te aramex.co.nz/contact-us
- Zgjidhni Shërbimin ndaj Klientit > Kërkesa
- Plotësoni formularin me numrin tuaj të gjurmimit dhe detajet e problemit
- Kliko Dërgo
Ekipi i mbështetjes së Aramex New Zealand do ta shqyrtojë rastin tuaj dhe do t'ju përgjigjet, zakonisht brenda 24-48 orëve. Për zgjidhjen më të shpejtë, jepni kodin e plotë të gjurmimit dhe një përshkrim të qartë të problemit kur të paraqisni kërkesën tuaj.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e dërgesave të Aramex në Zelandën e Re
Çfarë duhet të bëj nëse numri im i gjurmimit Aramex NZ kthen mesazhin "Nuk u gjet informacion"?
Së pari, konfirmoni që e keni futur kodin e plotë alfanumerik saktësisht siç është dhënë (ndjeshëm ndaj shkronjave të mëdha dhe të vogla, pa hapësira). Prisni 12-24 orë pas rezervimit për skanimin e parë për t'u regjistruar në sistemin e Aramex. Nëse ende nuk shihni përditësime, kontaktoni dërguesin tuaj për të verifikuar nëse dërgesa është dorëzuar saktë dhe kërkojini atij të përshkallëzojë kërkesën përmes formularit të kërkesës së Aramex.
Pse nuk është përditësuar gjurmimi i dërgesës sime për disa ditë?
Vonesa në skanimet mund të ndodhin gjatë transfertave në depo, zhdoganimit (për pakot ndërkombëtare) ose periudhave me vëllim maksimal. Shumica e dërgesave vendase rifillojnë gjurmimin e rregullt të dërgesave brenda 3-5 ditëve pune. Nëse statusi mbetet statik përtej kësaj, kërkojini dërguesit tuaj të paraqesë një kërkesë përmes formularit të kontaktit të Aramex New Zealand në mënyrë që ekipi i operacioneve të mund të hetojë.
Pakoja ime tregon "Në tranzit", por vendndodhja nuk ka ndryshuar - çfarë do të thotë kjo?
"Në tranzit" është një status i përgjithshëm që tregon se pakoja po lëviz nëpër rrjet, por nuk ka arritur në pikën e saj të kontrollit të skanueshme. Në varësi të itinerarit dhe nivelit të shërbimit, mund të duhen 1-4 ditë midis përditësimeve. Për të marrë detaje më të shpeshta të gjurmimit herën tjetër, merrni në konsideratë zgjedhjen e një shërbimi ekspres ose premium kur rezervoni.
Statusi thotë "Dërguar", por unë nuk e kam marrë paketën time. Po tani çfarë?
Së pari, kontrolloni me fqinjët ose me depon tuaj lokale. Nëse pakoja ende mungon, kontaktoni dërguesin tuaj për të kërkuar provë të dorëzimit (POD) nga Aramex. POD do të konfirmojë se ku dhe kur ka ndodhur dorëzimi. Nëse mospërputhjet mbeten, dërguesi juaj mund të paraqesë një kërkesë zyrtare përmes formularit online të Aramex NZ.
Sa kohë duhet të pres para se të konsideroj dërgesën time Aramex NZ të humbur?
Për shërbimet vendase, prisni 7-10 ditë pune pa skanime të reja përpara se të raportoni një pako të humbur. Për dërgesat ndërkombëtare, lejoni 14-21 ditë për shkak të proceseve më të gjata të tranzitit dhe doganës. Nëse ende nuk ka lëvizje pas këtyre afateve, kërkojini dërguesit tuaj të paraqesë një kërkesë për dërgesë të humbur përmes portalit të pyetjeve të Aramex.
Çfarë do të thotë "Përjashtim" në gjurmimin e dërgesave Aramex New Zealand?
Një status "Përjashtim" sinjalizon një ngjarje të papritur - siç është një adresë e pasaktë, një përpjekje e dështuar për dorëzim ose një ndërprerje e motit - që ka ndërprerë transportin normal. Kontrolloni detajet në burimin tuaj të gjurmimit për kodin e përjashtimit, pastaj kërkojini dërguesit të paraqesë një kërkesë në mënyrë që Aramex të mund ta zgjidhë problemin dhe të përditësojë vlerësimin e dorëzimit.
A mund të marr përditësime më të detajuara të vendndodhjes për dërgesën time Aramex NZ?
Aramex New Zealand ofron skanime kryesore të pikave të kontrollit (marrje, depo, qendër tranziti dhe dorëzim). Për përditësime më të hollësishme - siç është progresi i bazuar në GPS - kërkojini dërguesit tuaj të kërkojë një shërbim gjurmimi me vlerë të shtuar ose të përmirësojë në një opsion dorëzimi premium gjatë rezervimit.
Pse portalit të gjurmimit Aramex NZ po i skadon koha ose po shfaq gabime?
Mirëmbajtja e përkohshme ose trafiku i lartë mund të shkaktojnë gabime në portal. Nëse hasni një skadencë kohore, prisni 30 minuta dhe provoni përsëri, ose përdorni një mjet të besueshëm gjurmimi me shumë operatorë me kodin tuaj. Nëse problemet vazhdojnë për më shumë se 24 orë, kërkojini dërguesit tuaj të verifikojë statusin e sistemit me mbështetjen e Aramex New Zealand përmes formularit të kërkesës.
Si mund t’i gjurmoj dërgesat e Aramex me ndalesa të shumta ose pako të ridrejtuara?
Nëse pakoja juaj po ridrejtohet—për shkak të ndryshimeve të adresës ose transferimeve në depo—mund të shihni përditësime të përsëritura të skanimit “Në tranzit” ose “Në depo lokale”. Për qartësi mbi progresin e ridrejtimit, kërkojini dërguesit tuaj të ngrejë një kërkesë duke kërkuar një historik të detajuar të skanimit nga Aramex New Zealand.
Si mund të kontaktoj Aramex New Zealand për probleme me gjurmimin e dërgesës?
Dorëzoni kërkesën tuaj për gjurmimin e dërgesës në internet në:
- Vizitoni: aramex.co.nz/contact-us
- Klikoni: “Shërbimi ndaj Klientit” > “Kërkesë”
- Plotësoni: formularin me numrin tuaj të gjurmimit dhe detajet e problemit
- Dërgo: kërkesën
Ekipi i mbështetjes së Aramex New Zealand zakonisht përgjigjet brenda 24-48 orëve. Për zgjidhjen më të shpejtë, përfshini kodin tuaj të plotë të gjurmimit dhe një përshkrim të qartë të problemit.