„Арамекс Нов Зеланд“ - порано познат како „Фаствеј Куриерс“ - служи како локална гранка на глобалната логистичка мрежа на „Арамекс“. Во 2016 година, „Арамекс“ ги купи операциите на „Фаствеј“ во Австралија и Нов Зеланд, а во 2019 година официјално го ребрендираше бизнисот во „Арамекс Нов Зеланд“, интегрирајќи глобален стандард на услуга со локално франшизен модел на испорака.
Со над 100 регионални депоа и повеќе од 290 курирски франшизни партнери кои се протегаат од Каитаја до Блаф, Aramex New Zealand нуди сеопфатна покриеност и на Северните и на Јужните Острови. Нивната мрежа ја комбинира локалната експертиза со меѓународните центри на Aramex, овозможувајќи ефикасно предавање на домашни и прекугранични пратки.
Основните услуги на „Арамекс Нов Зеланд“ вклучуваат домашна курирска служба истиот и следниот ден, достава на пратки во економска класа, меѓународна достава од врата до врата и шпедиција. Опциите со додадена вредност, како што се безбедна достава со ПИН, доказ за испорака и управување со враќање, ја зголемуваат транспарентноста и практичноста и за бизнисите и за потрошувачите.
Трговците и поединците можат да управуваат со пратките преку порталот за самопослужување MyFastway (исто така познат како aramexConnect). Оваа целосно електронска платформа ви овозможува да резервирате подигање, да печатите етикети, да закажувате повторни испораки и да пристапувате до следење на пратките во реално време преку API или веб интерфејс.
Како функционира следењето на пратките
Скенирајте настани и ажурирања на статус
Секој пакет резервиран со Aramex New Zealand се скенира на клучните точки на контакт - подигнување, сортирање на регионално депо, транзит меѓу депоа, меѓународни портали (за прекугранично), царинење, локално депо за испорака и испорака на последната милја. Секое скенирање се прикачува на централниот систем за следење на Aramex во реално време, овозможувајќи им на трговците и примателите да го следат напредокот на секоја пресвртница.
Како да се следат пратките од Aramex Нов Зеланд?
За да ја следите пратката Aramex New Zealand, внесете го вашиот број за следење во соодветното поле и кликнете на копчето „Carrier“. Потоа, изберете „ Aramex New Zealand “ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Track“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Формат на број за следење
Броевите за следење на Aramex Нов Зеланд се алфанумерички низи - обично долги 12-15 знаци - што комбинираат букви и броеви без празни места или цртички (на пр., FX123456789NZ). Префиксите често означуваат тип на услуга (на пр., FX , RN , GM ), проследено со единствена нумеричка низа. Секогаш внесувајте го целиот код точно како што е издаден за да обезбедите точни резултати во системот за следење на пратката .
Време на испорака на пратката
Опции за домашна достава
- Достава во истиот ден: Достапна во поголемите метрополитенски области (Окленд, Велингтон, Крајстчерч) за пакети резервирани пред локалниот краен рок, со испорака до крајот на работниот ден.
- Достава следниот ден: Покриеност низ целата земја, со пакети доставени до крајот на следниот работен ден доколку се резервирани пред крајниот рок.
- Економична достава: Испорака со исплатлива цена од 2–3 работни дена за неитни пратки.
Испораките се вршат во текот на работното време, од понеделник до петок, освен за викендите и државните празници. Времето на транзит е проценето и може да биде под влијание на фактори кои не се под контрола.
Опции за меѓународна достава
- Стандарден интернационален: 5–10 работни дена до главните пазари (на пр., Австралија, Велика Британија, Европа).
- Експрес Меѓународен: 3–7 работни дена преку услуги за воздушен експрес.
- Товарни услуги: Прилагодени транзитни прозорци за поголеми или нестандардни пратки, со време на испорака од 7 до 14 работни дена во зависност од маршрутата и царинските процеси.
Примери за време на испорака
- Окленд → Велингтон (Следен ден): Оставање во понеделник, испорака во вторник.
- Крајстчерч → Данидин (економска класа): Испорака во среда, испорака во петок.
- Окленд → Сиднеј (Експрес): Испорака во четврток наутро, пристигнување во понеделник (3 работни дена).
Контактирање со Aramex Нов Зеланд за проблеми со испораката
Доколку наидете на проблеми со следењето на пратката - како што се „Не се пронајдени информации“, статус на застој или исклучоци од испорака - поднесете барање преку онлајн формуларот за контакт на Aramex New Zealand:
- Одете на aramex.co.nz/contact-us
- Изберете Служба за корисници > Прашање
- Пополнете го формуларот со вашиот број за следење и детали за проблемот
- Кликнете Испрати
Тимот за поддршка на Aramex New Zealand ќе го разгледа вашиот случај и ќе одговори, обично во рок од 24-48 часа. За најбрзо решавање, наведете го целосниот код за следење и јасен опис на проблемот при поднесувањето на вашето барање.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките од Aramex Нов Зеланд
Што треба да направам ако мојот број за следење на Aramex NZ врати „Не се пронајдени информации“?
Прво, потврдете дека сте го внеле целиот алфанумерички код точно како што е наведен (разликувајте големи и мали букви, без празни места). Дозволете 12-24 часа по резервацијата за првото скенирање да се регистрира во системот на Aramex. Доколку сè уште не видите ажурирања, контактирајте го вашиот испраќач за да потврдите дека пратката е правилно предадена и побарајте од нив да ја контактираат преку формуларот за барање на Aramex.
Зошто следењето на мојата пратка не е ажурирано неколку дена?
Доцнења во скенирањето може да се појават за време на трансфери на депо, царинење (за меѓународни пратки) или периоди со најголем обем на пратки. Повеќето домашни пратки продолжуваат со редовно следење на пратките во рок од 3-5 работни дена. Доколку статусот остане статичен и понатаму, замолете го вашиот испраќач да поднесе барање преку контакт формуларот на Aramex New Zealand за да може оперативниот тим да истражи.
Мојот пакет покажува „Во транзит“, но локацијата не е променета - што значи ова?
„Во транзит“ е општ статус што укажува дека пратката се движи низ мрежата, но не ја достигнала следната скенирана контролна точка. Во зависност од маршрутата и нивото на услугата, може да поминат 1-4 дена помеѓу ажурирањата. За да добивате почести детали за следење следниот пат, размислете за избор на експресна или премиум услуга кога резервирате.
Статусот вели „Доставено“, но не сум го примил мојот пакет. Што сега?
Прво, проверете кај соседите или кај вашето локално складиште. Доколку пратката сè уште недостасува, контактирајте го испраќачот за да побарате доказ за испорака (POD) од Aramex. POD ќе потврди каде и кога се случила испораката. Доколку останат несовпаѓања, испраќачот може да поднесе формално барање преку онлајн формуларот на Aramex NZ.
Колку долго треба да чекам пред да ја прогласам мојата пратка Aramex NZ за изгубена?
За домашни услуги, почекајте 7-10 работни дена без нови скенирања пред да пријавите изгубен пакет. За меѓународни пратки, дозволете 14-21 ден поради подолги транзитни и царински процеси. Доколку сè уште нема движење по овие рокови, побарајте од вашиот испраќач да поднесе барање за изгубена пратка преку порталот за информации на Aramex.
Што значи „Исклучок“ при следење на пратките од Aramex New Zealand?
Статусот „Исклучок“ означува неочекуван настан - како што се неточна адреса, неуспешен обид за испорака или временски услови - што го прекинало нормалниот транзит. Проверете ги деталите во вашиот канал за следење за кодот за исклучок, а потоа побарајте од испраќачот да поднесе барање за да може Aramex да го реши проблемот и да ја ажурира проценката за испорака.
Може ли да добијам подетални информации за локацијата за мојата пратка од Aramex NZ?
„Арамекс Нов Зеланд“ обезбедува скенирање на клучни контролни точки (подигнување, депо, транзитен центар и достава). За подетални информации - како што е напредокот базиран на GPS - побарајте од вашиот испраќач да побара услуга за следење со додадена вредност или да надгради на премиум опција за достава при резервација.
Зошто порталот за следење Aramex NZ истекува или прикажува грешки?
Привременото одржување или големиот сообраќај може да предизвикаат грешки на порталот. Доколку наидете на истекување на времето, почекајте 30 минути и обидете се повторно или користете реномирана алатка за следење на повеќе оператори со вашиот код. Доколку проблемите продолжат повеќе од 24 часа, побарајте од вашиот испраќач да ја потврди состојбата на системот со поддршката на Aramex New Zealand преку формуларот за барање.
Како можам да ги следам пратките на Aramex со повеќе станици или пренасочени пратки?
Доколку вашиот пакет се пренасочува - поради промени на адресата или префрлања на депо - може да видите повторени ажурирања за скенирање „Во транзит“ или „На локално депо“. За појаснување на напредокот на пренасочувањето, побарајте од вашиот испраќач да постави барање за детална историја на скенирање од Aramex New Zealand.
Како да контактирам со Aramex New Zealand за проблеми со следење на пратката?
Поднесете го вашето барање за следење на пратката онлајн на:
- Посетете ја страницата: aramex.co.nz/contact-us
- Кликнете: „Услуга за корисници“ > „Прашање“
- Пополнете го формуларот со вашиот број за следење и детали за проблемот
- Испрати: барањето
Тимот за поддршка на Aramex New Zealand обично одговара во рок од 24-48 часа. За најбрзо решавање, вклучете го вашиот целосен код за следење и јасен опис на проблемот.