Арамекс Нови Зеланд — раније Фаствеј курир — служи као локални огранак глобалне логистичке мреже Арамекс. Године 2016, Арамекс је преузео Фаствејеве операције у Аустралији и Новом Зеланду, а 2019. године је званично ребрендирао пословање у Арамекс Нови Зеланд, интегришући глобални стандард услуге са локално франшизним моделом испоруке.
Са преко 100 регионалних депоа и више од 290 курирских франшизних партнера који се простиру од Каитаје до Блафа, Арамекс Нови Зеланд нуди свеобухватну покривеност на Северном и Јужном острву. Њихова мрежа комбинује локално знање са међународним чвориштима Арамекса, омогућавајући ефикасну примопредају домаћих и прекограничних пошиљки.
Основне услуге компаније Арамекс Нови Зеланд укључују домаћу курирску доставу истог и следећег дана, економску доставу пакета, међународну доставу од врата до врата и шпедицију. Додате опције као што су безбедна достава са ПИН-ом, доказ о испоруци и управљање повраћајем повећавају транспарентност и погодност за предузећа и потрошаче.
Трговци и појединци могу управљати пошиљкама путем портала за самопослуживање MyFastway (такође познатог као aramexConnect). Ова потпуно електронска платформа вам омогућава да резервишете преузимања, штампате етикете, заказујете поновне испоруке и приступате праћењу пошиљки у реалном времену путем API-ја или веб интерфејса.
Како функционише праћење пошиљке
Скенирање догађаја и ажурирања статуса
Сваки пакет резервисан код компаније Aramex New Zealand скенира се на кључним тачкама – преузимање, сортирање у регионалном депоу, транзит између депоа, међународни прелази (за прекограничну испоруку), царињење, локални депо и испорука на последњој миљи. Свако скенирање се отпрема у централни систем за праћење компаније Aramex у реалном времену, омогућавајући трговцима и примаоцима да прате напредак на свакој прекретници.
Како пратити пошиљке компаније Aramex Нови Зеланд?
Да бисте пратили пошиљку компаније Aramex Нови Зеланд, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ Aramex Нови Зеланд “ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Формат броја за праћење
Бројеви за праћење пошиљки компаније Aramex Нови Зеланд су алфанумерички низови – обично дужине 12–15 знакова – који комбинују слова и бројеве без размака или цртица (нпр. FX123456789NZ). Префикси често означавају тип услуге (нпр. FX , RN , GM ), након чега следи јединствени нумерички низ. Увек унесите цео код тачно онако како је издат како бисте осигурали тачне резултате у систему за праћење пошиљке .
Време испоруке пошиљке
Опције домаће доставе
- Испорука истог дана: Доступно у већим метрополитанским подручјима (Окланд, Велингтон, Крајстчерч) за пакете резервисане пре локалног рока за доставу, са испоруком до краја радног дана.
- Достава следећег дана: Покривеност широм земље, са пакетима испорученим до краја следећег радног дана када се резервише пре затварања рока.
- Економска достава: Исплатива опција испоруке за 2–3 радна дана за нехитне пошиљке.
Испоруке се обављају током радног времена, од понедељка до петка, осим викендом и државним празницима. Времена транзита су процењена и могу бити под утицајем фактора који су ван контроле.
Међународне опције испоруке
- Стандард Интернатионал: 5–10 радних дана до главних тржишта (нпр. Аустралија, Велика Британија, Европа).
- Експрес Интернашонал: 3–7 радних дана путем услуга ваздушног експреса.
- Теретне услуге: Прилагођени транзитни прозори за веће или нестандардне пошиљке, са роковима испоруке од 7 до 14 радних дана у зависности од руте и царинских процеса.
Примери времена испоруке
- Окланд → Велингтон (следећег дана): Полазак понедељком, достава у уторак.
- Крајстчерч → Данидин (Економска класа): Отпрема среда, испорука петак.
- Окланд → Сиднеј (Експрес): Пошаље се у четвртак ујутру, стигне у понедељак (3 радна дана).
Контактирање компаније Aramex Нови Зеланд у вези са проблемима са испоруком
Ако наиђете на било какве проблеме са праћењем пошиљке — као што су „Нису пронађене информације“, статус застоја или изузеци у испоруци — пошаљите упит путем онлајн контакт форме компаније Aramex New Zealand:
- Идите на aramex.co.nz/contact-us
- Изаберите Корисничка служба > Упит
- Попуните образац са бројем за праћење и детаљима проблема
- Кликните на Пошаљи
Тим за подршку компаније Aramex New Zealand ће прегледати ваш случај и одговорити, обично у року од 24–48 сати. За најбрже решење, наведите комплетан код за праћење и јасан опис проблема када шаљете упит.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки компаније Aramex Нови Зеланд
Шта треба да урадим ако мој број за праћење Aramex NZ приказује „Није пронађена ниједна информација“?
Прво, потврдите да сте унели цео алфанумерички код тачно онако како је наведено (разликује велика и мала слова, без размака). Сачекајте 12–24 сата након резервације да се прво скенирање региструје у Арамексовом систему. Ако и даље не видите ажурирања, контактирајте пошиљаоца да бисте проверили да ли је пошиљка исправно предата и замолите га да ескалира проблем путем Арамексовог обрасца за упите.
Зашто се праћење моје пошиљке није ажурирало неколико дана?
Кашњења у скенирању могу се десити током преноса у складиште, царињења (за међународне пакете) или периода највећег обима пошиљке. Већина домаћих пошиљки наставља редовно праћење пошиљке у року од 3–5 радних дана. Ако статус остане статичан након тога, замолите пошиљаоца да пошаље упит путем контакт форме компаније Aramex Нови Зеланд како би оперативни тим могао да истражи случај.
Мој пакет приказује статус „У транзиту“, али локација се није променила — шта то значи?
„У транзиту“ је општи статус који указује да се пакет креће кроз мрежу, али није стигао до следеће контролне тачке за скенирање. У зависности од руте и нивоа услуге, може бити потребно 1–4 дана између ажурирања. Да бисте следећи пут добијали чешће детаље о праћењу , размислите о избору експресне или премијум услуге приликом резервације.
Статус каже „Испоручено“, али нисам примио/ла свој пакет. Шта сада?
Прво, проверите са комшијама или локалним складиштем. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте пошиљаоца да бисте затражили потврду о испоруци (POD) од компаније Aramex. POD ће потврдити где и када је испорука извршена. Ако неслагања и даље постоје, пошиљалац може да поднесе званични упит путем онлајн обрасца компаније Aramex NZ.
Колико дуго треба да чекам пре него што сматрам да је моја пошиљка из Арамекса изгубљена?
За домаће услуге, сачекајте 7–10 радних дана без икаквих нових скенирања пре него што пријавите изгубљени пакет. За међународне пошиљке, рачунајте на 14–21 дан због дужег транзитног и царинског процеса. Ако и даље нема кретања након ових рокова, замолите пошиљаоца да поднесе захтев за изгубљену пошиљку путем Арамексовог портала за упите.
Шта значи „Изузетак“ у праћењу пошиљки компаније Aramex Нови Зеланд?
Статус „Изузетак“ означава неочекивани догађај — као што је нетачна адреса, неуспели покушај испоруке или поремећај времена — који је прекинуо нормалан транзит. Проверите детаље у вашем фиду за праћење за код изузетка, а затим замолите пошиљаоца да пошаље упит како би Арамекс могао да реши проблем и ажурира процену испоруке.
Могу ли добити детаљнија ажурирања локације за моју пошиљку Aramex NZ?
Арамекс Нови Зеланд пружа скенирање кључних контролних тачака (преузимање, депо, транзитни центар и испорука). За детаљнија ажурирања – као што је напредак заснован на ГПС-у – замолите пошиљаоца да затражи услугу праћења са додатном вредношћу или да надоградите на премијум опцију испоруке приликом резервације.
Зашто портал за праћење Aramex NZ истиче или приказује грешке?
Привремено одржавање или велики саобраћај могу проузроковати грешке на порталу. Ако дође до истека времена, сачекајте 30 минута и покушајте поново или користите реномирани алат за праћење више оператера са својим кодом. Ако проблеми потрају дуже од 24 сата, замолите пошиљаоца да провери статус система са подршком Aramex New Zealand путем обрасца за упит.
Како могу да пратим Арамекс пошиљке са више заустављања или преусмереним пакетима?
Ако се ваш пакет преусмерава — због промене адресе или премештања у депо — можете видети поновљена ажурирања скенирања „У транзиту“ или „У локалном депоу“. Ради јасноће у вези са напретком преусмеравања, замолите пошиљаоца да пошаље упит и затражи детаљну историју скенирања од компаније Aramex New Zealand.
Како да контактирам Aramex New Zealand у вези са проблемима са праћењем пошиљке?
Пошаљите упит за праћење пошиљке онлајн на:
- Посетите: aramex.co.nz/contact-us
- Кликните на: „Кориснички сервис“ > „Упит“
- Попуните: образац са бројем за праћење и детаљима проблема
- Пошаљи: упит
Тим за подршку компаније Aramex New Zealand обично одговара у року од 24–48 сати. За најбрже решење, приложите свој комплетан код за праћење и јасан опис проблема.