Aramex Nova Zelandija – prej Fastway Couriers – deluje kot lokalna veja globalne logistične mreže Aramex. Leta 2016 je Aramex prevzel poslovanje Fastwaya v Avstraliji in Novi Zelandiji, leta 2019 pa je podjetje uradno preimenoval v Aramex Nova Zelandija, s čimer je združil globalni standard storitev z lokalno franšiznim modelom dostave.
Z več kot 100 regionalnimi skladišči in več kot 290 partnerskimi kurirskimi franšizami, ki segajo od Kaitaie do Bluffa, Aramex Nova Zelandija ponuja celovito pokritost tako na Severnem kot Južnem otoku. Njihovo omrežje združuje lokalno strokovno znanje z mednarodnimi vozlišči Aramex, kar omogoča učinkovito predajo domačih in čezmejnih pošiljk.
Osnovne storitve podjetja Aramex Nova Zelandija vključujejo domačo kurirsko dostavo isti in naslednji dan, dostavo paketov v ekonomskem razredu, mednarodno pošiljanje od vrat do vrat in špedicijo. Možnosti z dodano vrednostjo, kot so varna dostava s PIN-om, dokazilo o dostavi in upravljanje vračil, povečujejo preglednost in udobje tako za podjetja kot za potrošnike.
Trgovci in posamezniki lahko upravljajo pošiljke prek samopostrežnega portala MyFastway (znanega tudi kot aramexConnect). Ta popolnoma elektronska platforma vam omogoča rezervacijo prevzemov, tiskanje etiket, načrtovanje ponovnih dostav in dostop do sledenja pošiljkam v realnem času prek API-ja ali spletnega vmesnika.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Dogodki skeniranja in posodobitve stanja
Vsak paket, rezerviran pri Aramex New Zealand, se skenira na ključnih stičnih točkah – prevzem, sortiranje v regionalnih skladiščih, tranzit med skladišči, mednarodni prehodi (za čezmejne pošiljke), carinjenje, lokalno dostavno skladišče in dostava na zadnji milji. Vsako skeniranje se v realnem času naloži v centralni sistem za sledenje Aramexa, kar trgovcem in prejemnikom omogoča spremljanje napredka na vsakem koraku.
Kako slediti pošiljkam Aramex Nova Zelandija?
Za sledenje pošiljki Aramex Nova Zelandija vnesite svojo sledilno številko v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite » Aramex Nova Zelandija «. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, jo lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vaše pošiljke.
Oblika sledilne številke
Sledilne številke Aramex New Zealand so alfanumerični nizi – običajno dolgi od 12 do 15 znakov – ki združujejo črke in številke brez presledkov ali pomišljajev (npr. FX123456789NZ). Predpone pogosto označujejo vrsto storitve (npr. FX , RN , GM ), ki jim sledi edinstveno številsko zaporedje. Vedno vnesite celotno kodo natančno tako, kot je bila izdana, da zagotovite natančne rezultate v sistemu za sledenje pošiljkam .
Čas dostave pošiljke
Možnosti domače dostave
- Dostava isti dan: Na voljo v večjih metropolitanskih območjih (Auckland, Wellington, Christchurch) za pakete, rezervirane pred lokalnim iztekom roka za dostavo, z dostavo do konca delovnega dne.
- Dostava naslednji dan: Pokritost po vsej državi, paketi pa so dostavljeni do konca naslednjega delovnega dne, če so rezervirani pred rokom.
- Ekonomska dostava: Stroškovno učinkovita možnost dostave v 2–3 delovnih dneh za nenujne pošiljke.
Dostave se izvajajo med delovnim časom, od ponedeljka do petka, razen ob vikendih in praznikih. Časi prevoza so ocenjeni in nanje lahko vplivajo dejavniki, na katere nimamo vpliva.
Možnosti mednarodne dostave
- Standard International: 5–10 delovnih dni na glavne trge (npr. Avstralija, Združeno kraljestvo, Evropa).
- Express International: 3–7 delovnih dni z letalskimi ekspresnimi storitvami.
- Tovorne storitve: Prilagojeni tranzitni roki za večje ali nestandardne pošiljke, z dobavnimi roki od 7 do 14 delovnih dni, odvisno od poti in carinskih postopkov.
Primeri dobavnih rokov
- Auckland → Wellington (naslednji dan): Oddaja v ponedeljek, dostava v torek.
- Christchurch → Dunedin (gospodarski razred): Odprema v sredo, dostava v petek.
- Auckland → Sydney (Express): Odpremljeno v četrtek zjutraj, prihod v ponedeljek (3 delovni dnevi).
Stik z Aramexom Nova Zelandija glede težav s pošiljko
Če naletite na težave s sledenjem pošiljke – na primer »Ni najdenih informacij«, »Zaustavljeno« ali izjeme pri dostavi – pošljite povpraševanje prek spletnega kontaktnega obrazca Aramex New Zealand:
- Pojdite na aramex.co.nz/contact-us
- Izberite Storitve za stranke > Povpraševanje
- Izpolnite obrazec s številko za sledenje in podrobnostmi o težavi
- Kliknite Pošlji
Podporna ekipa podjetja Aramex New Zealand bo pregledala vaš primer in odgovorila, običajno v 24–48 urah. Za najhitrejšo rešitev ob oddaji povpraševanja navedite celotno kodo za sledenje in jasen opis težave.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk Aramex Nova Zelandija
Kaj naj storim, če moja sledilna številka Aramex NZ vrne »Ni najdenih informacij«?
Najprej potrdite, da ste vnesli celotno alfanumerično kodo natančno tako, kot je navedena (razlikuje med velikimi in malimi črkami, brez presledkov). Po naročilu počakajte 12–24 ur, da se prvo skeniranje registrira v sistemu Aramex. Če še vedno ne vidite posodobitev, se obrnite na pošiljatelja, da preverite, ali je bila pošiljka pravilno izročena, in ga prosite, naj zadevo posreduje prek obrazca za povpraševanje Aramex.
Zakaj se sledenje moje pošiljke ni posodobilo že nekaj dni?
Do zamud pri skeniranju lahko pride med prevozi v skladišče, carinjenjem (za mednarodne pakete) ali obdobji največje količine pošiljk. Večina domačih pošiljk se v 3–5 delovnih dneh ponovno redno spremlja . Če status po tem času ostane nespremenjen, naj pošiljatelj prek kontaktnega obrazca Aramex New Zealand odda povpraševanje, da lahko operativna ekipa zadevo razišče.
Moj paket prikazuje stanje »V prevozu«, vendar se lokacija ni spremenila – kaj to pomeni?
»V tranzitu« je splošno stanje, ki pomeni, da se paket premika po omrežju, vendar še ni dosegel naslednje kontrolne točke za skeniranje. Glede na pot in raven storitve lahko med posodobitvami mine od 1 do 4 dni. Če želite naslednjič prejemati pogostejše podrobnosti o sledenju , pri rezervaciji izberite ekspresno ali premium storitev.
Status pravi »Dostavljeno«, vendar paketa še nisem prejel. Kaj pa zdaj?
Najprej preverite pri sosedih ali v lokalnem skladišču. Če paketa še vedno ni, se obrnite na pošiljatelja in od podjetja Aramex zahtevajte dokazilo o dostavi (POD). POD bo potrdil, kje in kdaj je bila dostava opravljena. Če neskladja ostanejo, lahko pošiljatelj vloži uradno poizvedbo prek spletnega obrazca Aramex NZ.
Koliko časa naj čakam, preden lahko svojo pošiljko Aramex NZ štejem za izgubljeno?
Za domače storitve počakajte 7–10 delovnih dni brez novih skeniranj, preden prijavite izgubljeni paket. Za mednarodne pošiljke lahko traja od 14 do 21 dni zaradi daljših tranzitnih in carinskih postopkov. Če po teh obdobjih še vedno ni premika, prosite pošiljatelja, da prek portala za povpraševanja Aramex vloži zahtevek za izgubljeno pošiljko.
Kaj pomeni »izjema« pri sledenju pošiljk Aramex Nova Zelandija?
Status »Izjema« označuje nepričakovan dogodek – kot je napačen naslov, neuspešen poskus dostave ali vremenske motnje – ki je prekinil normalen prevoz. Preverite podrobnosti v viru za sledenje za kodo izjeme, nato pa naj pošiljatelj odda povpraševanje, da lahko Aramex reši težavo in posodobi oceno dostave.
Ali lahko dobim podrobnejše posodobitve lokacije za mojo pošiljko Aramex NZ?
Aramex Nova Zelandija zagotavlja skeniranje ključnih kontrolnih točk (prevzem, skladišče, tranzitno središče in dostava). Za podrobnejše posodobitve – kot je napredek na podlagi GPS – prosite pošiljatelja, naj ob rezervaciji zahteva storitev sledenja z dodano vrednostjo ali nadgradi na premium možnost dostave.
Zakaj portal za sledenje Aramex NZ nima več časa ali prikazuje napake?
Začasno vzdrževanje ali velika obremenitev lahko povzročita napake portala. Če pride do časovne omejitve, počakajte 30 minut in poskusite znova ali pa s svojo kodo uporabite ugledno orodje za sledenje več operaterjem . Če težave trajajo več kot 24 ur, naj pošiljatelj preveri stanje sistema s podporo Aramex New Zealand prek obrazca za povpraševanje.
Kako lahko sledim pošiljkam Aramex z več postanki ali preusmerjenimi paketi?
Če se vaš paket preusmerja – zaradi sprememb naslova ali prenosov iz skladišča – se lahko ponavljajo posodobitve skeniranja »V tranzitu« ali »Na lokalnem skladišču«. Za jasnost glede poteka preusmeritve prosite pošiljatelja, naj od Aramex New Zealand zahteva podrobno zgodovino skeniranja.
Kako se lahko obrnem na Aramex New Zealand glede težav s sledenjem pošiljk?
Pošljite povpraševanje o sledenju pošiljke na spletu na:
- Obiščite: aramex.co.nz/contact-us
- Kliknite: »Storitve za stranke« > »Povpraševanje«
- Izpolnite: obrazec s številko za sledenje in podrobnostmi o težavi
- Pošlji: povpraševanje
Podporna ekipa podjetja Aramex New Zealand se običajno odzove v 24–48 urah. Za najhitrejšo rešitev priložite celotno kodo za sledenje in jasen opis težave.