Aramex New Zealand — prije Fastway Couriers — služi kao lokalna podružnica globalne logističke mreže Aramex. Godine 2016. Aramex je preuzeo Fastwayeve operacije u Australiji i Novom Zelandu, a 2019. službeno je preimenovao poslovanje u Aramex New Zealand, integrirajući globalni standard usluge s lokalno franšiznim modelom dostave.
S više od 100 regionalnih skladišta i više od 290 partnera kurirske franšize koji se protežu od Kaitaije do Bluffa, Aramex Novi Zeland nudi sveobuhvatnu pokrivenost na Sjevernom i Južnom otoku. Njihova mreža kombinira lokalnu stručnost s Aramexovim međunarodnim čvorištima, omogućujući učinkovitu primopredaju domaćih i prekograničnih pošiljki.
Osnovne usluge tvrtke Aramex New Zealand uključuju domaću kurirsku dostavu istog i sljedećeg dana, ekonomičnu dostavu paketa, međunarodnu dostavu od vrata do vrata i špediciju. Opcije s dodanom vrijednošću poput sigurne dostave PIN-a, dokaza o dostavi i upravljanja povratima povećavaju transparentnost i praktičnost za tvrtke i potrošače.
Trgovci i pojedinci mogu upravljati pošiljkama putem portala za samousluživanje MyFastway (poznatog i kao aramexConnect). Ova potpuno elektronička platforma omogućuje vam rezerviranje preuzimanja, ispis naljepnica, zakazivanje ponovnih dostava i pristup praćenju pošiljki u stvarnom vremenu putem API-ja ili web sučelja.
Kako funkcionira praćenje pošiljki
Skeniraj događaje i ažuriranja statusa
Svaki paket rezerviran kod Aramex New Zealand skenira se na ključnim dodirnim točkama - preuzimanje, sortiranje u regionalnim skladištima, tranzit između skladišta, međunarodni prijelazi (za prekograničnu dostavu), carinjenje, lokalno dostavno skladište i dostava na završnoj milji. Svako skeniranje se u stvarnom vremenu prenosi u Aramexov središnji sustav za praćenje, što trgovcima i primateljima omogućuje praćenje napretka na svakoj prekretnici.
Kako pratiti pošiljke Aramexa iz Novog Zelanda?
Za praćenje pošiljke Aramex Novi Zeland unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Prijevoznik". Zatim s popisa opcija odaberite " Aramex Novi Zeland ". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Format broja za praćenje
Aramex novozelandski brojevi za praćenje su alfanumerički nizovi - obično dugi 12-15 znakova - koji kombiniraju slova i brojeve bez razmaka ili crtica (npr. FX123456789NZ). Prefiksi često označavaju vrstu usluge (npr. FX , RN , GM ), nakon čega slijedi jedinstveni numerički niz. Uvijek unesite puni kod točno onako kako je izdan kako biste osigurali točne rezultate u sustavu za praćenje pošiljki .
Vrijeme isporuke pošiljke
Mogućnosti domaće dostave
- Dostava istog dana: Dostupno u većim gradskim područjima (Auckland, Wellington, Christchurch) za pakete rezervirane prije lokalnog roka, s dostavom do kraja radnog dana.
- Dostava sljedeći dan: Pokrivenost cijele zemlje, s paketima isporučenim do kraja sljedećeg radnog dana ako se rezerviraju prije krajnjeg roka.
- Ekonomična dostava: Isplativa opcija dostave u roku od 2-3 radna dana za nehitne pošiljke.
Dostave se obavljaju tijekom radnog vremena, od ponedjeljka do petka, osim vikendom i praznicima. Vrijeme prijevoza je procijenjeno i na njega mogu utjecati čimbenici izvan kontrole.
Međunarodne opcije dostave
- Standard International: 5–10 radnih dana za glavna tržišta (npr. Australija, UK, Europa).
- Express International: 3–7 radnih dana putem zračnih ekspresnih usluga.
- Usluge prijevoza robe: Prilagođeni tranzitni rokovi za veće ili nestandardne pošiljke, s rokovima isporuke od 7 do 14 radnih dana, ovisno o ruti i carinskim postupcima.
Primjeri rokova isporuke
- Auckland → Wellington (sljedeći dan): Isporuka u ponedjeljak, dostava u utorak.
- Christchurch → Dunedin (Ekonomska klasa): Otprema srijedom, dostava petkom.
- Auckland → Sydney (Express): Otprema u četvrtak ujutro, dolazak u ponedjeljak (3 radna dana).
Kontaktiranje tvrtke Aramex New Zealand za probleme s pošiljkom
Ako naiđete na probleme s praćenjem pošiljke - poput "Nisu pronađene informacije", statusa "zaustavljeno" ili iznimki u dostavi - pošaljite upit putem online kontakt obrasca tvrtke Aramex New Zealand:
- Posjetite aramex.co.nz/contact-us
- Odaberite Služba za korisnike > Upit
- Ispunite obrazac s brojem za praćenje i detaljima problema
- Kliknite Pošalji
Tim za podršku tvrtke Aramex New Zealand pregledat će vaš slučaj i odgovoriti, obično u roku od 24 do 48 sati. Za najbrže rješenje, prilikom slanja upita navedite puni kod za praćenje i jasan opis problema.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki tvrtke Aramex New Zealand
Što trebam učiniti ako moj Aramex NZ broj za praćenje vraća "Nisu pronađene informacije"?
Prvo potvrdite da ste unijeli cijeli alfanumerički kod točno onako kako je navedeno (razlikuje velika i mala slova, bez razmaka). Pričekajte 12-24 sata nakon rezervacije da se prvo skeniranje registrira u Aramexovom sustavu. Ako i dalje ne vidite ažuriranja, kontaktirajte pošiljatelja kako biste provjerili je li pošiljka ispravno predana i zamolite ga da eskalira putem Aramexovog obrasca za upit.
Zašto se praćenje moje pošiljke nije ažuriralo nekoliko dana?
Kašnjenja u skeniranju mogu se dogoditi tijekom prijenosa u skladište, carinjenja (za međunarodne pakete) ili razdoblja najveće količine pošiljki. Većina domaćih pošiljki nastavlja redovno praćenje pošiljke u roku od 3 do 5 radnih dana. Ako status ostane statičan nakon toga, neka pošiljatelj pošalje upit putem kontakt obrasca tvrtke Aramex New Zealand kako bi operativni tim mogao istražiti.
Moj paket prikazuje status "U tranzitu", ali lokacija se nije promijenila - što to znači?
„U tranzitu“ je opći status koji označava da se paket kreće kroz mrežu, ali nije stigao do sljedeće kontrolne točke za skeniranje. Ovisno o ruti i razini usluge, između ažuriranja može proći 1-4 dana. Za češće dobivanje detalja o praćenju sljedeći put, razmislite o odabiru ekspresne ili premium usluge prilikom rezervacije.
Status kaže "Dostavljeno", ali nisam primio/la svoj paket. Što sad?
Prvo provjerite sa susjedima ili lokalnim skladištem. Ako paket i dalje nedostaje, obratite se pošiljatelju kako biste od Aramexa zatražili potvrdu o isporuci (POD). POD će potvrditi gdje i kada se dostava dogodila. Ako i dalje postoje neslaganja, pošiljatelj može podnijeti formalni upit putem online obrasca Aramex NZ.
Koliko dugo trebam čekati prije nego što smatram da je moja pošiljka Aramex NZ izgubljena?
Za domaće usluge pričekajte 7-10 radnih dana bez ikakvih novih skeniranja prije nego što prijavite izgubljeni paket. Za međunarodne pošiljke pričekajte 14-21 dan zbog duljih tranzitnih i carinskih postupaka. Ako nakon ovih rokova još uvijek nema kretanja, zamolite pošiljatelja da podnese zahtjev za izgubljenu pošiljku putem Aramexovog portala za upite.
Što znači „Iznimka“ u praćenju pošiljki tvrtke Aramex New Zealand?
Status „Iznimka“ označava neočekivani događaj - poput netočne adrese, neuspjelog pokušaja dostave ili poremećaja zbog vremenskih uvjeta - koji je prekinuo normalan prijevoz. Provjerite podatke u svom feedu za praćenje za kod iznimke, a zatim neka pošiljatelj pošalje upit kako bi Aramex mogao riješiti problem i ažurirati procjenu dostave.
Mogu li dobiti detaljnija ažuriranja lokacije za svoju pošiljku Aramex NZ?
Aramex Novi Zeland pruža skeniranje ključnih kontrolnih točaka (preuzimanje, skladište, tranzitno čvorište i dostava). Za detaljnija ažuriranja - poput napretka temeljenog na GPS-u - zamolite pošiljatelja da zatraži uslugu praćenja s dodanom vrijednošću ili nadogradi na premium opciju dostave prilikom rezervacije.
Zašto portal za praćenje Aramex NZ ima istek vremena ili prikazuje greške?
Privremeno održavanje ili velika posjećenost mogu uzrokovati pogreške portala. Ako dođe do isteka vremena, pričekajte 30 minuta i pokušajte ponovno ili upotrijebite pouzdan alat za praćenje više prijevoznika sa svojim kodom. Ako problemi potraju dulje od 24 sata, neka pošiljatelj provjeri status sustava s podrškom tvrtke Aramex New Zealand putem obrasca za upit.
Kako mogu pratiti Aramex pošiljke s više zaustavljanja ili preusmjerenim paketima?
Ako se vaša pošiljka preusmjerava - zbog promjene adrese ili prijenosa u skladište - možete vidjeti ponovljena ažuriranja skeniranja "U tranzitu" ili "U lokalnom skladištu". Radi jasnoće o napretku preusmjeravanja, zamolite pošiljatelja da od tvrtke Aramex New Zealand zatraži detaljnu povijest skeniranja.
Kako mogu kontaktirati Aramex Novi Zeland u vezi s problemima s praćenjem pošiljke?
Pošaljite upit za praćenje pošiljke putem interneta na:
- Posjetite: aramex.co.nz/contact-us
- Kliknite: „Korisnička služba“ > „Upit“
- Ispunite: obrazac s brojem za praćenje i detaljima problema
- Pošalji: upit
Tim za podršku tvrtke Aramex New Zealand obično odgovara u roku od 24 do 48 sati. Za najbrže rješenje, priložite svoj puni kod za praćenje i jasan opis problema.