Aramex New Zealand — dawniej Fastway Couriers — działa jako lokalne ramię globalnej sieci logistycznej Aramex. W 2016 r. Aramex przejął działalność Fastway w Australii i Nowej Zelandii, a w 2019 r. oficjalnie zmienił nazwę firmy na Aramex New Zealand, integrując globalny standard usług z lokalnie franczyzowym modelem dostaw.
Z ponad 100 regionalnymi oddziałami i ponad 290 partnerami franczyzowymi kurierów od Kaitaia do Bluff, Aramex New Zealand oferuje kompleksowy zasięg na Wyspach Północnej i Południowej. Ich sieć łączy lokalne doświadczenie z międzynarodowymi węzłami bramowymi Aramex, umożliwiając sprawne przekazywanie przesyłek krajowych i transgranicznych.
Podstawowe usługi Aramex New Zealand obejmują krajową przesyłkę kurierską tego samego dnia i następnego dnia, ekonomiczną dostawę paczek, międzynarodową wysyłkę od drzwi do drzwi i spedycję. Opcje o wartości dodanej, takie jak bezpieczna dostawa PIN, dowód dostawy i zarządzanie zwrotami, zwiększają przejrzystość i wygodę zarówno dla firm, jak i konsumentów.
Sprzedawcy i osoby prywatne mogą zarządzać przesyłkami za pośrednictwem samoobsługowego portalu MyFastway (znanego również jako aramexConnect). Ta w pełni elektroniczna platforma umożliwia rezerwowanie odbiorów, drukowanie etykiet, planowanie ponownych dostaw i dostęp do śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym za pośrednictwem interfejsu API lub sieci Web.
Jak działa śledzenie przesyłek
Skanuj wydarzenia i aktualizacje statusu
Każda paczka zarezerwowana w Aramex New Zealand jest skanowana w kluczowych punktach styku — odbiór, sortowanie w regionalnym depozycie, tranzyt międzydepozycyjny, międzynarodowe bramy (dla przesyłek transgranicznych), odprawa celna, lokalny depozycyjny magazyn dostaw i dostawa na ostatniej mili. Każde skanowanie jest przesyłane do centralnego systemu śledzenia Aramex w czasie rzeczywistym, umożliwiając sprzedawcom i odbiorcom śledzenie postępów na każdym etapie.
Jak śledzić przesyłki Aramex New Zealand?
Aby śledzić przesyłkę Aramex New Zealand, wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „ Aramex New Zealand ” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może ją automatycznie zidentyfikować. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie zostaną wyświetlone szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Format numeru śledzenia
Numery śledzenia Aramex New Zealand to ciągi alfanumeryczne — zazwyczaj o długości 12–15 znaków — łączące litery i cyfry bez spacji lub myślników (np. FX123456789NZ). Prefiksy często oznaczają typ usługi (np. FX , RN , GM ), po których następuje unikalna sekwencja numeryczna. Zawsze wprowadzaj pełny kod dokładnie tak, jak został wydany, aby zapewnić dokładne wyniki w systemie śledzenia przesyłek .
Czas dostawy przesyłki
Opcje dostawy krajowej
- Dostawa tego samego dnia: dostępna w dużych obszarach metropolitalnych (Auckland, Wellington, Christchurch) dla przesyłek zamówionych przed lokalnym terminem granicznym, z dostawą do końca dnia roboczego.
- Dostawa następnego dnia: zasięg ogólnokrajowy, przesyłki dostarczane są do końca następnego dnia roboczego, jeśli zamówisz je przed upływem terminu.
- Dostawa ekonomiczna: Ekonomiczna opcja dostawy przesyłek niepilnych w ciągu 2–3 dni roboczych.
Dostawy są realizowane w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i świąt. Czasy przewozu są szacowane i mogą być zależne od czynników niezależnych.
Opcje dostawy międzynarodowej
- Standard International: 5–10 dni roboczych na główne rynki (np. Australia, Wielka Brytania, Europa).
- Express International: 3–7 dni roboczych za pośrednictwem ekspresowych usług lotniczych.
- Usługi przewozowe: Dostosowane okna tranzytowe dla przesyłek większych lub niestandardowych, z czasem dostawy od 7 do 14 dni roboczych w zależności od trasy i procedur celnych.
Przykłady terminów dostaw
- Auckland → Wellington (następnego dnia): odbiór w poniedziałek, dostawa we wtorek.
- Christchurch → Dunedin (Ekonomiczna): Wysyłka w środę, dostawa w piątek.
- Auckland → Sydney (ekspres): Wysyłka w czwartek rano, doręczenie w poniedziałek (3 dni robocze).
Kontakt z Aramex New Zealand w sprawie problemów z wysyłką
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki , takie jak „Brak informacji”, wstrzymany status lub wyjątki w dostawie, wyślij zapytanie za pomocą internetowego formularza kontaktowego Aramex New Zealand:
- Przejdź do aramex.co.nz/contact-us
- Wybierz Obsługa klienta > Zapytanie
- Wypełnij formularz, podając numer przesyłki i szczegóły dotyczące problemu
- Kliknij Wyślij
Zespół wsparcia Aramex New Zealand przejrzy Twój przypadek i odpowie, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin. Aby uzyskać najszybsze rozwiązanie, podaj pełny kod śledzenia i jasny opis problemu podczas przesyłania zapytania.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek Aramex New Zealand
Co powinienem zrobić, jeśli mój numer śledzenia Aramex NZ wyświetla komunikat „Nie znaleziono informacji”?
Najpierw potwierdź, że wprowadziłeś pełny kod alfanumeryczny dokładnie tak, jak podano (z uwzględnieniem wielkości liter, bez spacji). Odczekaj 12–24 godzin po dokonaniu rezerwacji, aby pierwsze skanowanie zostało zarejestrowane w systemie Aramex. Jeśli nadal nie widzisz żadnych aktualizacji, skontaktuj się ze swoim nadawcą, aby sprawdzić, czy przesyłka została prawidłowo przekazana i poproś go o eskalację za pośrednictwem formularza zapytania Aramex.
Dlaczego od kilku dni nie aktualizuję śledzenia przesyłki?
Opóźnienia w zdarzeniach skanowania mogą wystąpić podczas transferów do depozytu, odprawy celnej (w przypadku paczek międzynarodowych) lub okresów szczytowych. Większość przesyłek krajowych wznawia regularne śledzenie przesyłek w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli status pozostaje niezmienny po tym czasie, poproś nadawcę o przesłanie zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego Aramex New Zealand, aby zespół operacyjny mógł zbadać sprawę.
Przy mojej przesyłce widnieje napis „W transporcie”, ale lokalizacja się nie zmieniła — co to oznacza?
„W tranzycie” to ogólny status wskazujący, że paczka przemieszcza się przez sieć, ale nie osiągnęła kolejnego skanowalnego punktu kontrolnego. W zależności od trasy i poziomu usługi, aktualizacje mogą trwać od 1 do 4 dni. Aby otrzymywać częstsze informacje o śledzeniu następnym razem, rozważ wybranie usługi ekspresowej lub premium podczas rezerwacji.
Status mówi „Dostarczono”, ale nie otrzymałem swojej przesyłki. Co teraz?
Najpierw sprawdź u sąsiadów lub w lokalnym punkcie odbioru. Jeśli paczka nadal nie istnieje, skontaktuj się z nadawcą, aby poprosić o dowód doręczenia (POD) od Aramex. POD potwierdzi, gdzie i kiedy nastąpiła dostawa. Jeśli nadal występują rozbieżności, nadawca może złożyć formalne zapytanie za pośrednictwem formularza online Aramex NZ.
Jak długo powinienem czekać zanim uznam moją przesyłkę Aramex NZ za zaginioną?
W przypadku usług krajowych odczekaj 7–10 dni roboczych bez nowych skanów przed zgłoszeniem zagubionej przesyłki. W przypadku przesyłek międzynarodowych odczekaj 14–21 dni ze względu na dłuższy tranzyt i procedury celne. Jeśli po upływie tych okienek nadal nie ma ruchu, poproś nadawcę o złożenie reklamacji z tytułu zagubionej przesyłki za pośrednictwem portalu zapytań Aramex.
Co oznacza „Wyjątek” w śledzeniu przesyłek Aramex New Zealand?
Status „Wyjątek” oznacza nieoczekiwane zdarzenie — takie jak nieprawidłowy adres, nieudana próba doręczenia lub zakłócenie pogodowe — które przerwało normalny transport. Sprawdź szczegóły w swoim kanale śledzenia pod kątem kodu wyjątku, a następnie poproś nadawcę o przesłanie zapytania, aby Aramex mógł rozwiązać problem i zaktualizować szacunkowy czas dostawy.
Czy mogę otrzymać bardziej szczegółowe informacje o lokalizacji mojej przesyłki Aramex NZ?
Aramex New Zealand zapewnia kluczowe skany punktów kontrolnych (odbiór, skład, węzeł tranzytowy i dostawa). Aby uzyskać bardziej szczegółowe aktualizacje — takie jak postęp oparty na GPS — poproś nadawcę o zamówienie usługi śledzenia o wartości dodanej lub uaktualnienie do opcji dostawy premium podczas rezerwacji.
Dlaczego portal śledzący Aramex NZ traci limit czasu lub pojawiają się błędy?
Tymczasowa konserwacja lub duży ruch mogą powodować błędy portalu. Jeśli wystąpi przekroczenie limitu czasu, odczekaj 30 minut i spróbuj ponownie lub użyj renomowanego narzędzia do śledzenia wielu operatorów z kodem. Jeśli problemy będą się powtarzać przez ponad 24 godziny, poproś nadawcę o sprawdzenie statusu systemu z pomocą techniczną Aramex New Zealand za pośrednictwem formularza zapytania.
Jak mogę śledzić przesyłki Aramex z wieloma przystankami lub przekierowanymi paczkami?
Jeśli Twoja paczka jest przekierowywana — z powodu zmiany adresu lub przeniesienia do innego punktu — możesz zobaczyć powtarzające się aktualizacje skanowania „W tranzycie” lub „W lokalnym punkcie”. Aby uzyskać jasność co do postępów przekierowywania, poproś nadawcę o złożenie zapytania z prośbą o szczegółową historię skanowania z Aramex New Zealand.
Jak skontaktować się z Aramex New Zealand w sprawie śledzenia przesyłki?
Złóż zapytanie o śledzenie przesyłki online na stronie:
- Odwiedź: aramex.co.nz/contact-us
- Kliknij: „Obsługa klienta” > „Zapytanie”
- Wypełnij: formularz, podając numer przesyłki i szczegóły problemu
- Wyślij: zapytanie
Zespół wsparcia Aramex New Zealand zazwyczaj odpowiada w ciągu 24–48 godzin. Aby uzyskać najszybsze rozwiązanie, dołącz pełny kod śledzenia i jasny opis problemu.