Aramex Nueva Zelanda, anteriormente Fastway Couriers, es la filial local de la red logística global de Aramex. En 2016, Aramex adquirió las operaciones de Fastway en Australia y Nueva Zelanda, y en 2019 rebautizó oficialmente la empresa como Aramex Nueva Zelanda, integrando un estándar de servicio global con un modelo de entrega local franquiciado.
Con más de 100 depósitos regionales y más de 290 franquicias de mensajería asociadas, desde Kaitaia hasta Bluff, Aramex Nueva Zelanda ofrece una cobertura integral en las Islas del Norte y del Sur. Su red combina la experiencia local con los centros de enlace internacionales de Aramex, lo que permite una transferencia eficiente de envíos nacionales e internacionales.
Los principales servicios de Aramex Nueva Zelanda incluyen mensajería nacional el mismo día y al día siguiente, entrega de paquetes económicos, envíos internacionales puerta a puerta y transporte de mercancías. Opciones de valor añadido como la entrega segura con PIN, el comprobante de entrega y la gestión de devoluciones mejoran la transparencia y la comodidad tanto para empresas como para consumidores.
Comerciantes y particulares pueden gestionar sus envíos a través del portal de autoservicio MyFastway (también conocido como aramexConnect). Esta plataforma totalmente electrónica permite reservar recogidas, imprimir etiquetas, programar reenvíos y acceder al seguimiento de envíos en tiempo real mediante API o interfaz web.
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Eventos de escaneo y actualizaciones de estado
Cada paquete reservado con Aramex Nueva Zelanda se escanea en puntos clave: recogida, clasificación en depósitos regionales, tránsito entre depósitos, puntos de acceso internacionales (para envíos transfronterizos), despacho de aduanas, depósito de entrega local y entrega de última milla. Cada escaneo se carga en el sistema de seguimiento central de Aramex en tiempo real, lo que permite a comerciantes y destinatarios seguir el progreso en cada etapa.
¿Cómo rastrear los envíos de Aramex Nueva Zelanda?
Para rastrear un envío de Aramex Nueva Zelanda, ingrese su número de rastreo en el campo correspondiente y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione " Aramex Nueva Zelanda " en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista gestiona su envío, el sistema lo identificará automáticamente. Después, haga clic en el botón "Rastrear". Será redirigido a una página de resultados de rastreo, donde se mostrará información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Formato del número de seguimiento
Los números de seguimiento de Aramex Nueva Zelanda son cadenas alfanuméricas, generalmente de 12 a 15 caracteres, que combinan letras y números sin espacios ni guiones (p. ej., FX123456789NZ). Los prefijos suelen indicar el tipo de servicio (p. ej., FX , RN , GM ), seguidos de una secuencia numérica única. Ingrese siempre el código completo tal como se emitió para garantizar resultados precisos en el sistema de seguimiento de envíos .
Tiempo de entrega del envío
Opciones de entrega nacional
- Entrega el mismo día: disponible en las principales áreas metropolitanas (Auckland, Wellington, Christchurch) para paquetes reservados antes del límite local, con entrega al final del día hábil.
- Entrega al día siguiente: cobertura nacional, con paquetes entregados a fines del siguiente día hábil cuando se reservan antes de la fecha límite.
- Entrega económica: opción rentable de 2 a 3 días hábiles para envíos no urgentes.
Las entregas se realizan en horario laboral, de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Los tiempos de tránsito son estimados y pueden verse afectados por factores externos.
Opciones de envío internacional
- Envío internacional estándar: de 5 a 10 días hábiles a los principales mercados (por ejemplo, Australia, Reino Unido, Europa).
- Envío internacional exprés: de 3 a 7 días hábiles mediante servicios exprés aéreos.
- Servicios de Carga: Ventanas de tránsito personalizadas para envíos más grandes o no estándar, con tiempos de entrega que varían entre 7 y 14 días hábiles dependiendo de la ruta y los procesos aduaneros.
Ejemplos de tiempos de entrega
- Auckland → Wellington (al día siguiente): Entrega el lunes, entrega el martes.
- Christchurch → Dunedin (Economy): Envío miércoles, entrega viernes.
- Auckland → Sydney (Express): Envío el jueves por la mañana, llegada el lunes (3 días hábiles).
Cómo contactar a Aramex Nueva Zelanda por problemas de envío
Si encuentra algún problema de seguimiento de envío , como "No se encontró información", estado estancado o excepciones de entrega, envíe una consulta a través del formulario de contacto en línea de Aramex Nueva Zelanda:
- Vaya a aramex.co.nz/contact-us
- Seleccione Atención al cliente > Consulta
- Complete el formulario con su número de seguimiento y los detalles del problema.
- Haga clic en Enviar
El equipo de soporte de Aramex Nueva Zelanda revisará su caso y le responderá, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas. Para una resolución más rápida, proporcione el código de seguimiento completo y una descripción clara del problema al enviar su consulta.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de Aramex Nueva Zelanda
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento de Aramex NZ devuelve “No se encontró información”?
Primero, confirme que haya ingresado el código alfanumérico completo tal como se proporcionó (distingue entre mayúsculas y minúsculas, sin espacios). Espere de 12 a 24 horas después de la reserva para que el primer escaneo se registre en el sistema de Aramex. Si aún no ve actualizaciones, comuníquese con el remitente para verificar que el envío se haya entregado correctamente y solicítele que escale el caso mediante el formulario de consulta de Aramex.
¿Por qué el seguimiento de mi envío no se ha actualizado en varios días?
Pueden producirse retrasos en los escaneos durante las transferencias de depósito, el despacho de aduanas (para paquetes internacionales) o en periodos de mayor volumen de envíos. La mayoría de los envíos nacionales reanudan el seguimiento normal en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si el estado permanece estable después de ese plazo, solicite al remitente que envíe una consulta a través del formulario de contacto de Aramex Nueva Zelanda para que el equipo de operaciones pueda investigar el problema.
Mi paquete aparece "En tránsito" pero la ubicación no ha cambiado: ¿qué significa esto?
"En tránsito" es un estado general que indica que el paquete se está moviendo por la red, pero aún no ha llegado a su siguiente punto de control escaneable. Dependiendo de la ruta y el nivel de servicio, puede tardar entre 1 y 4 días entre actualizaciones. Para obtener información de seguimiento más frecuente la próxima vez, considere elegir un servicio exprés o premium al reservar.
El estado dice "Entregado", pero no he recibido mi paquete. ¿Qué hago ahora?
Primero, consulte con sus vecinos o con su depósito local. Si el paquete sigue extraviado, contacte con el remitente para solicitar un comprobante de entrega (POD) a Aramex. Este comprobante confirmará dónde y cuándo se realizó la entrega. Si persisten las discrepancias, el remitente puede presentar una solicitud formal a través del formulario en línea de Aramex NZ.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de considerar perdido mi envío de Aramex NZ?
Para servicios nacionales, espere de 7 a 10 días hábiles sin nuevos escaneos antes de reportar la pérdida de un paquete. Para envíos internacionales, el plazo es de 14 a 21 días debido a los largos trámites de tránsito y aduanas. Si después de este plazo no se detecta movimiento, solicite al remitente que presente una reclamación por pérdida de envío a través del portal de consultas de Aramex.
¿Qué significa “Excepción” en el seguimiento de envíos de Aramex Nueva Zelanda?
Un estado de "Excepción" indica un evento inesperado, como una dirección incorrecta, un intento de entrega fallido o un mal tiempo, que ha interrumpido el transporte normal. Consulte los detalles en su historial de seguimiento para encontrar el código de excepción y solicite al remitente que envíe una consulta para que Aramex pueda resolver el problema y actualizar el plazo de entrega.
¿Puedo obtener actualizaciones de ubicación más detalladas para mi envío de Aramex NZ?
Aramex Nueva Zelanda ofrece escaneos en puntos de control clave (recogida, depósito, centro de tránsito y entrega). Para obtener información más detallada, como el progreso por GPS, solicite a su remitente que solicite un servicio de seguimiento de valor añadido o que opte por una opción de entrega premium al realizar la reserva.
¿Por qué el portal de seguimiento de Aramex NZ se agota o muestra errores?
El mantenimiento temporal o el alto tráfico pueden causar errores en el portal. Si se agota el tiempo de espera, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo, o utilice una herramienta de seguimiento multioperador confiable con su código. Si los problemas persisten durante más de 24 horas, solicite a su remitente que verifique el estado del sistema con el soporte de Aramex Nueva Zelanda mediante el formulario de consulta.
¿Cómo puedo rastrear envíos de Aramex con múltiples paradas o paquetes redireccionados?
Si su paquete se está redireccionando (debido a cambios de dirección o transferencias de depósito), es posible que vea actualizaciones repetidas de escaneo como "En tránsito" o "En depósito local". Para mayor claridad sobre el progreso del redireccionamiento, solicite a su remitente que solicite un historial de escaneo detallado de Aramex Nueva Zelanda.
¿Cómo puedo comunicarme con Aramex Nueva Zelanda por problemas de seguimiento de envíos?
Envíe su consulta de seguimiento de envío en línea a:
- Visita: aramex.co.nz/contact-us
- Haga clic en: “Atención al cliente” > “Consulta”
- Complete: el formulario con su número de seguimiento y detalles de la emisión
- Enviar: la consulta
El equipo de soporte de Aramex Nueva Zelanda suele responder en un plazo de 24 a 48 horas. Para una resolución más rápida, incluya su código de seguimiento completo y una descripción clara del problema.