Aramex New Zealand, voorheen Fastway Couriers, is de lokale tak van het wereldwijde logistieke netwerk van Aramex. In 2016 nam Aramex de Australische en Nieuw-Zeelandse activiteiten van Fastway over en in 2019 werd de naam officieel gewijzigd in Aramex New Zealand, waarmee een wereldwijde servicestandaard werd gecombineerd met een lokaal gefranchised bezorgmodel.
Met meer dan 100 regionale depots en meer dan 290 koeriersfranchisepartners, van Kaitaia tot Bluff, biedt Aramex New Zealand uitgebreide dekking op zowel het Noordereiland als het Zuidereiland. Hun netwerk combineert lokale expertise met de internationale gateway hubs van Aramex, wat efficiënte overdracht van binnenlandse en grensoverschrijdende zendingen mogelijk maakt.
De kerndiensten van Aramex New Zealand omvatten binnenlandse koeriersdiensten met bezorging op dezelfde dag of de volgende dag, voordelige pakketbezorging, internationale deur-tot-deur-verzending en expeditie. Waardetoevoegende opties zoals veilige PIN-bezorging, bewijs van levering en retourbeheer verhogen de transparantie en het gemak voor zowel bedrijven als consumenten.
Verkopers en particulieren kunnen zendingen beheren via de selfserviceportal van MyFastway (ook bekend als aramexConnect). Dit volledig elektronische platform biedt u de mogelijkheid om afhalingen te boeken, labels te printen, herleveringen te plannen en toegang te krijgen tot realtime tracking van zendingen via API of een webinterface.
Hoe verzending volgen werkt
Scangebeurtenissen en statusupdates
Elk pakket dat bij Aramex New Zealand wordt geboekt, wordt gescand op belangrijke contactpunten: ophalen, sorteren in regionale depots, interdepottransport, internationale gateways (voor grensoverschrijdende verzending), douaneafhandeling, lokaal afleverdepot en levering op de laatste kilometer. Elke scan wordt in realtime geüpload naar het centrale trackingsysteem van Aramex, zodat handelaren en ontvangers de voortgang bij elke mijlpaal kunnen volgen .
Hoe kan ik Aramex Nieuw-Zeeland-zendingen volgen?
Om een zending van Aramex New Zealand te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop "Vervoerder". Selecteer vervolgens " Aramex New Zealand " in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop "Volgen". U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Trackingnummerformaat
Trackingnummers van Aramex New Zealand zijn alfanumerieke reeksen – doorgaans 12-15 tekens lang – bestaande uit letters en cijfers zonder spaties of streepjes (bijv. FX123456789NZ). Voorvoegsels geven vaak het servicetype aan (bijv. FX , RN , GM ), gevolgd door een unieke numerieke reeks. Voer altijd de volledige code exact in zoals deze is uitgegeven voor nauwkeurige resultaten in het trackingsysteem van de zending .
Levertijd van de zending
Binnenlandse bezorgopties
- Bezorging op dezelfde dag: beschikbaar in grote grootstedelijke gebieden (Auckland, Wellington, Christchurch) voor pakketten die vóór de lokale deadline worden besteld, met bezorging vóór het einde van de werkdag.
- Levering de volgende dag: landelijke dekking, pakketten worden geleverd vóór het einde van de volgende werkdag als ze vóór de deadline worden geboekt.
- Economy Delivery: kostenefficiënte optie voor niet-dringende leveringen binnen 2–3 werkdagen.
Leveringen vinden plaats tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door factoren waarover u geen controle heeft.
Internationale bezorgopties
- Standard International: 5–10 werkdagen naar grote markten (bijv. Australië, VK, Europa).
- Express International: 3–7 werkdagen via luchtvrachtdiensten.
- Vrachtdiensten: Op maat gemaakte transittijden voor grotere of niet-standaard zendingen, met levertijden variërend van 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de route en douaneprocedures.
Voorbeelden van levertijden
- Auckland → Wellington (volgende dag): Afleveren op maandag, bezorgen op dinsdag.
- Christchurch → Dunedin (Economie): Verzending woensdag, levering vrijdag.
- Auckland → Sydney (Express): Verzonden op donderdagochtend, aankomst op maandag (3 werkdagen).
Contact opnemen met Aramex Nieuw-Zeeland bij problemen met de verzending
Als u problemen ondervindt met het volgen van uw zending , zoals 'Geen informatie gevonden', de status 'Gestopt' of leveringsuitzonderingen, kunt u een aanvraag indienen via het online contactformulier van Aramex New Zealand:
- Ga naar aramex.co.nz/contact-us
- Selecteer Klantenservice > Vraag
- Vul het formulier in met uw trackingnummer en details over het probleem
- Klik op Verzenden
Het supportteam van Aramex New Zealand zal uw aanvraag beoordelen en doorgaans binnen 24-48 uur reageren. Voor de snelste oplossing kunt u het beste de volledige trackingcode en een duidelijke beschrijving van het probleem opgeven wanneer u uw aanvraag indient.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van zendingen van Aramex Nieuw-Zeeland
Wat moet ik doen als mijn Aramex NZ-trackingnummer de melding “Geen informatie gevonden” geeft?
Controleer eerst of u de volledige alfanumerieke code exact hebt ingevoerd (hoofdlettergevoelig, geen spaties). Het kan 12 tot 24 uur na boeking duren voordat de eerste scan in het systeem van Aramex is geregistreerd. Als u nog steeds geen updates ziet, neem dan contact op met uw verzender om te controleren of de zending correct is overgedragen en vraag hem/haar om de aanvraag te escaleren via het aanvraagformulier van Aramex.
Waarom is mijn verzendtracking al dagen niet bijgewerkt?
Vertragingen in scangebeurtenissen kunnen optreden tijdens depotoverdrachten, douaneafhandeling (voor internationale pakketten) of piekvolumes. De meeste binnenlandse zendingen worden binnen 3-5 werkdagen weer volgens de normale trackingvolgorde verzonden . Als de status na deze periode stabiel blijft, laat uw verzender dan een aanvraag indienen via het contactformulier van Aramex New Zealand, zodat het operationele team dit kan onderzoeken.
Op mijn pakket staat 'In transit', maar de locatie is niet veranderd. Wat betekent dit?
"Onderweg" is een algemene status die aangeeft dat het pakket door het netwerk reist, maar nog niet bij het volgende scanbare controlepunt is aangekomen. Afhankelijk van de route en het serviceniveau kan het 1 tot 4 dagen duren voordat er updates zijn. Om de volgende keer vaker trackinggegevens te ontvangen , kunt u overwegen om bij uw boeking een express- of premiumservice te kiezen.
De status is "Bezorgd", maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst bij uw buren of bij uw lokale depot. Als het pakket nog steeds vermist is, neem dan contact op met uw afzender om een bewijs van levering (POD) van Aramex aan te vragen. Het POD bevestigt waar en wanneer de levering heeft plaatsgevonden. Als er nog steeds afwijkingen zijn, kan uw afzender een formeel verzoek indienen via het online formulier van Aramex NZ.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik mijn Aramex NZ-zending als verloren beschouw?
Voor binnenlandse zendingen dient u 7-10 werkdagen te wachten zonder nieuwe scans voordat u een verloren pakket meldt. Voor internationale zendingen dient u rekening te houden met 14-21 dagen vanwege langere transit- en douaneprocedures. Als er na deze tijdslimieten nog steeds geen bericht is verzonden, vraag uw afzender dan om een claim voor een verloren zending in te dienen via het aanvraagportaal van Aramex.
Wat betekent ‘Uitzondering’ in de tracking van zendingen van Aramex Nieuw-Zeeland?
De status 'Uitzondering' geeft een onverwachte gebeurtenis aan, zoals een onjuist adres, een mislukte bezorgpoging of weersinvloeden, die de normale doorvoer heeft verstoord. Controleer de details in uw trackingfeed op de uitzonderingscode en laat uw afzender vervolgens een aanvraag indienen, zodat Aramex het probleem kan oplossen en de geschatte levertijd kan bijwerken.
Kan ik meer gedetailleerde locatie-updates ontvangen voor mijn Aramex NZ-zending?
Aramex New Zealand biedt scans van belangrijke controlepunten (ophalen, depot, transithub en bezorging). Voor gedetailleerdere updates, zoals GPS-gebaseerde voortgang, kunt u uw verzender vragen om een trackingservice met toegevoegde waarde aan te vragen of te upgraden naar een premium bezorgoptie tijdens het boeken.
Waarom geeft het Aramex NZ tracking portaal een time-out of worden er fouten weergegeven?
Tijdelijk onderhoud of veel verkeer kan portalfouten veroorzaken. Als er een time-out optreedt, wacht dan 30 minuten en probeer het opnieuw, of gebruik een betrouwbare multi-carrier trackingtool met uw code. Als de problemen langer dan 24 uur aanhouden, laat uw verzender dan de systeemstatus verifiëren bij de ondersteuning van Aramex New Zealand via het aanvraagformulier.
Hoe kan ik Aramex-zendingen met meerdere stops of omgeleide pakketten volgen?
Als uw pakket wordt omgeleid vanwege adreswijzigingen of depotverplaatsingen, ziet u mogelijk herhaaldelijk scanupdates van "Onderweg" of "Bij lokaal depot". Voor meer informatie over de voortgang van de omleiding kunt u uw afzender vragen een gedetailleerde scangeschiedenis van Aramex New Zealand op te vragen.
Hoe kan ik contact opnemen met Aramex New Zealand als ik problemen heb met het volgen van mijn zending?
Dien uw aanvraag voor het volgen van uw zending online in op:
- Bezoek: aramex.co.nz/contact-us
- Klik: “Klantenservice” > “Aanvraag”
- Vul het formulier in met uw trackingnummer en uitgiftegegevens
- Verzenden: de aanvraag
Het supportteam van Aramex New Zealand reageert doorgaans binnen 24-48 uur. Voor een snelle oplossing raden we u aan uw volledige trackingcode en een duidelijke beschrijving van het probleem te vermelden.