Aramex Noua Zeelandă — fosta Fastway Couriers — servește drept ramură locală a rețelei logistice globale Aramex. În 2016, Aramex a achiziționat operațiunile Fastway din Australia și Noua Zeelandă, iar în 2019 a redenumit oficial afacerea Aramex Noua Zeelandă, integrând un standard global de servicii cu un model de livrare locală în regim de franciză.
Cu peste 100 de depozite regionale și peste 290 de parteneri de curierat în franciză, care se întind de la Kaitaia până la Bluff, Aramex Noua Zeelandă oferă o acoperire completă atât în Insulele de Nord, cât și în cele de Sud. Rețeaua lor combină expertiza locală cu hub-urile internaționale Aramex, permițând predări eficiente pentru expedierile interne și transfrontaliere.
Serviciile de bază ale Aramex Noua Zeelandă includ curierat intern în aceeași zi și a doua zi, livrare de colete la prețuri economice, transport internațional door-to-door și expediere de mărfuri. Opțiunile cu valoare adăugată, cum ar fi livrarea securizată cu PIN, dovada livrării și gestionarea retururilor, sporesc transparența și confortul atât pentru companii, cât și pentru consumatori.
Comercianții și persoanele fizice pot gestiona livrările prin intermediul portalului self-service MyFastway (cunoscut și sub numele de aramexConnect). Această platformă complet electronică vă permite să rezervați ridicări, să imprimați etichete, să programați livrări repetate și să accesați urmărirea livrărilor în timp real prin intermediul API-ului sau al interfeței web.
Cum funcționează urmărirea expedierilor
Evenimente de scanare și actualizări de stare
Fiecare colet rezervat prin Aramex Noua Zeelandă este scanat în punctele cheie de contact - ridicare, sortare la depozitul regional, tranzit inter-depozit, puncte de acces internaționale (pentru transport transfrontalier), vămuire, depozit local de livrare și livrare pe ultimul kilometru. Fiecare scanare este încărcată în sistemul central de urmărire al Aramex în timp real, permițând comercianților și destinatarilor să urmărească progresul la fiecare etapă importantă.
Cum pot urmări expedierile Aramex Noua Zeelandă?
Pentru a urmări o expediere Aramex Noua Zeelandă, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Curier”. Apoi, selectați „ Aramex Noua Zeelandă ” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. Ulterior, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Formatul numărului de urmărire
Numerele de urmărire Aramex Noua Zeelandă sunt șiruri alfanumerice - de obicei 12-15 caractere - care combină litere și cifre fără spații sau cratime (de exemplu, FX123456789NZ). Prefixele indică adesea tipul de serviciu (de exemplu, FX , RN , GM ), urmat de o secvență numerică unică. Introduceți întotdeauna codul complet exact așa cum a fost emis pentru a asigura rezultate precise în sistemul de urmărire a expedierilor .
Timpul de livrare a expedierii
Opțiuni de livrare internă
- Livrare în aceeași zi: Disponibilă în principalele zone metropolitane (Auckland, Wellington, Christchurch) pentru coletele rezervate înainte de ora limită locală, cu livrare până la sfârșitul zilei lucrătoare.
- Livrare în ziua următoare: Acoperire națională, coletele fiind livrate până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, atunci când rezervarea este efectuată înainte de data limită.
- Livrare economică: Opțiune rentabilă de 2-3 zile lucrătoare pentru expedieri non-urgente.
Livrările se efectuează în timpul programului de lucru, de luni până vineri, excluzând weekendurile și sărbătorile legale. Timpii de tranzit sunt estimați și pot fi afectați de factori independenți de voință.
Opțiuni de livrare internațională
- Standard International: 5–10 zile lucrătoare către piețele principale (de exemplu, Australia, Regatul Unit, Europa).
- Express International: 3–7 zile lucrătoare prin servicii aeriene expres.
- Servicii de transport marfă: Ferestre de tranzit personalizate pentru expedieri mai mari sau non-standard, cu timpi de livrare cuprinsi între 7 și 14 zile lucrătoare, în funcție de rută și procesele vamale.
Exemple de timpi de livrare
- Auckland → Wellington (a doua zi): Predare luni, livrare marți.
- Christchurch → Dunedin (Economic): Expediere miercuri, livrare vineri.
- Auckland → Sydney (Express): Expediere joi dimineața, sosire luni (3 zile lucrătoare).
Contactarea Aramex Noua Zeelandă pentru probleme legate de expediere
Dacă întâmpinați probleme de urmărire a expedierilor — cum ar fi „Nu au fost găsite informații”, starea de blocare sau excepții de livrare — trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact online al Aramex Noua Zeelandă:
- Accesați aramex.co.nz/contact-us
- Selectați Serviciu Clienți > Solicitare
- Completați formularul cu numărul de urmărire și detaliile problemei.
- Faceți clic pe Trimitere
Echipa de asistență Aramex Noua Zeelandă va analiza cazul dumneavoastră și va răspunde, de obicei în termen de 24-48 de ore. Pentru o rezolvare cât mai rapidă, furnizați codul de urmărire complet și o descriere clară a problemei atunci când trimiteți solicitarea.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor Aramex Noua Zeelandă
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire Aramex NZ returnează mesajul „Nu s-au găsit informații”?
Mai întâi, confirmați că ați introdus codul alfanumeric complet exact așa cum a fost furnizat (ține cont de majuscule și minuscule, fără spații). Așteptați 12-24 de ore după rezervare pentru ca prima scanare să se înregistreze în sistemul Aramex. Dacă tot nu vedeți actualizări, contactați expeditorul pentru a verifica dacă expedierea a fost predată corect și solicitați-i să transmită informațiile prin intermediul formularului de solicitare Aramex.
De ce nu s-a actualizat urmărirea expedierii mele de câteva zile?
Întârzierile în evenimentele de scanare pot apărea în timpul transferurilor din depozit, al vămuirii (pentru colete internaționale) sau în perioadele cu volum maxim. Majoritatea expedierilor interne reiau urmărirea regulată a expedierilor în termen de 3-5 zile lucrătoare. Dacă statusul rămâne static după această perioadă, rugați expeditorul să trimită o solicitare prin intermediul formularului de contact Aramex Noua Zeelandă, astfel încât echipa de operațiuni să poată investiga.
Coletul meu arată „În tranzit”, dar locația nu s-a schimbat - ce înseamnă asta?
„În tranzit” este o stare generală care indică faptul că coletul se deplasează prin rețea, dar nu a ajuns la următorul punct de control scanabil. În funcție de rută și de nivelul serviciului, poate dura 1-4 zile între actualizări. Pentru a primi detalii de urmărire mai frecvente data viitoare, luați în considerare alegerea unui serviciu expres sau premium atunci când faceți rezervare.
Statusul este „Livrat”, dar nu am primit coletul. Ce fac acum?
Mai întâi, verificați cu vecinii sau cu depozitul local. Dacă coletul lipsește în continuare, contactați expeditorul pentru a solicita dovada livrării (POD) de la Aramex. Dovada livrării va confirma locul și momentul livrării. Dacă discrepanțele persistă, expeditorul poate depune o solicitare oficială prin intermediul formularului online Aramex NZ.
Cât timp ar trebui să aștept înainte să consider că expedierea mea Aramex NZ este pierdută?
Pentru serviciile interne, așteptați 7-10 zile lucrătoare fără scanări noi înainte de a raporta un colet pierdut. Pentru expedierile internaționale, acordați 14-21 de zile din cauza proceselor de tranzit și vamale mai lungi. Dacă tot nu există nicio mișcare după aceste intervale, rugați expeditorul să depună o reclamație pentru pierderea coletului prin intermediul portalului de solicitări Aramex.
Ce înseamnă „Excepție” în urmărirea expedierilor Aramex Noua Zeelandă?
O stare de „Excepție” semnalează un eveniment neașteptat — cum ar fi o adresă incorectă, o încercare de livrare eșuată sau o perturbare a vremii — care a întrerupt transportul normal. Verificați detaliile din fluxul de urmărire pentru codul de excepție, apoi rugați expeditorul să trimită o solicitare, astfel încât Aramex să poată rezolva problema și să actualizeze estimarea de livrare.
Pot primi actualizări mai detaliate ale locației pentru expedierea mea Aramex NZ?
Aramex Noua Zeelandă oferă scanări ale punctelor de control cheie (ridicare, depozit, centru de tranzit și livrare). Pentru actualizări mai detaliate - cum ar fi progresul bazat pe GPS - rugați expeditorul să solicite un serviciu de urmărire cu valoare adăugată sau să facă upgrade la o opțiune de livrare premium atunci când faceți rezervarea.
De ce expiră sau afișează erori portalul de urmărire Aramex NZ?
Întreținerea temporară sau traficul intens pot cauza erori la portal. Dacă întâmpinați o expirare, așteptați 30 de minute și încercați din nou sau utilizați un instrument de urmărire multi-operator de încredere cu codul dvs. Dacă problemele persistă peste 24 de ore, rugați expeditorul să verifice starea sistemului cu asistența Aramex Noua Zeelandă prin intermediul formularului de solicitare.
Cum pot urmări expedierile Aramex cu opriri multiple sau colete redirecționate?
Dacă coletul dumneavoastră este redirecționat – din cauza schimbărilor de adresă sau a transferurilor de depozit – este posibil să vedeți actualizări repetate ale scanării „În tranzit” sau „La depozitul local”. Pentru clarificarea progresului redirecționării, rugați expeditorul să trimită o solicitare de informații prin care să solicite un istoric detaliat al scanărilor de la Aramex Noua Zeelandă.
Cum pot contacta Aramex Noua Zeelandă pentru probleme de urmărire a expedierilor?
Trimiteți solicitarea dvs. de urmărire a expedierii online la:
- Vizitați: aramex.co.nz/contact-us
- Faceți clic pe: „Serviciu clienți” > „Solicitare”
- Completați: formularul cu numărul de urmărire și detaliile problemei
- Trimiteți: solicitarea
Echipa de asistență Aramex Noua Zeelandă răspunde de obicei în termen de 24-48 de ore. Pentru o rezolvare mai rapidă, includeți codul de urmărire complet și o descriere clară a problemei.