Aramex Жаңа Зеландия — бұрынғы Fastway Couriers — Aramex жаһандық логистикалық желісінің жергілікті бөлімшесі ретінде қызмет етеді. 2016 жылы Aramex Fastway компаниясының Австралия және Жаңа Зеландия операцияларын сатып алды және 2019 жылы бизнесті ресми түрде Aramex Жаңа Зеландияға ребрендинг етіп, жаһандық қызмет көрсету стандартын жергілікті франчайзингтік жеткізу үлгісімен біріктірді.
100-ден астам аймақтық қоймалары және Кайтайядан Блаффқа дейінгі 290-нан астам курьерлік франчайзингтік серіктестері бар Aramex Жаңа Зеландия Солтүстік және Оңтүстік аралдары бойынша жан-жақты қамтуды ұсынады. Олардың желісі жергілікті тәжірибені Aramex халықаралық шлюз тораптарымен біріктіріп, ішкі және трансшекаралық жөнелтілімдерді тиімді тапсыруға мүмкіндік береді.
Aramex Жаңа Зеландияның негізгі қызметтеріне сол күні және келесі күні ішкі курьерлік, үнемді сәлемдемелерді жеткізу, халықаралық есіктен есікке тасымалдау және жүк тасымалдау кіреді. Қауіпсіз PIN жеткізу, жеткізуді растау және қайтаруды басқару сияқты қосымша құнды опциялар бизнес пен тұтынушылар үшін ашықтық пен ыңғайлылықты арттырады.
Сатушылар мен жеке тұлғалар MyFastway (сонымен қатар aramexConnect ретінде белгілі) өзіне-өзі қызмет көрсету порталы арқылы жөнелтілімдерді басқара алады. Бұл толығымен электронды платформа сізге алып кетулерді брондауға, жапсырмаларды басып шығаруға, қайта жеткізуді жоспарлауға және API немесе веб-интерфейс арқылы нақты уақыттағы жөнелтілімді бақылауға қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Оқиғаларды және күй жаңартуларын сканерлеу
Aramex New Zealand компаниясымен брондалған әрбір сәлемдеме негізгі байланыс нүктелерінде сканерленеді: алып кету, аймақтық депо сұрыптау, депо аралық транзит, халықаралық шлюздер (шекара үшін), кедендік ресімдеу, жергілікті жеткізу қоймасы және соңғы мильді жеткізу. Әрбір сканерлеу нақты уақыт режимінде Aramex орталық бақылау жүйесіне жүктеледі, бұл саудагерлер мен алушыларға әрбір маңызды кезеңде прогресті бақылауға мүмкіндік береді.
Aramex Жаңа Зеландия жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Aramex New Zealand жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен " Aramex New Zealand " таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Бақылау нөмірі пішімі
Aramex New Zealand бақылау нөмірлері әріптер мен сандарды бос орынсыз немесе сызықшасыз біріктіретін әріптік-сандық жолдар (әдетте ұзындығы 12–15 таңба) болып табылады (мысалы, FX123456789NZ). Префикстер жиі қызмет түрін білдіреді (мысалы, FX , RN , GM ), одан кейін бірегей сандық реттілік. Жеткізілімді қадағалау жүйесінде нақты нәтижелерге қол жеткізу үшін әрқашан толық кодты берілгендей дәл енгізіңіз .
Жүкті жеткізу уақыты
Ішкі жеткізу опциялары
- Бір күні жеткізу: Метрополитеннің негізгі аудандарында (Окленд, Веллингтон, Крайстчерч) жергілікті үзіліске дейін брондалған сәлемдемелерге жұмыс күнінің соңына дейін жеткізіледі.
- Келесі күні жеткізілім: бүкіл ел бойынша қамту, сәлемдемелер тоқтатылғанға дейін брондау кезінде келесі жұмыс күнінің соңына дейін жеткізіледі.
- Үнемді жеткізу: Шұғыл емес жөнелтілімдер үшін үнемді 2–3 жұмыс күні опциясы.
Жеткізу демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс уақытында жүзеге асырылады. Транзит уақыттары есептелген және оларға бақылаусыз факторлар әсер етуі мүмкін.
Халықаралық жеткізу опциялары
- Standard International: негізгі нарықтарға (мысалы, Австралия, Ұлыбритания, Еуропа) 5–10 жұмыс күні.
- Express International: әуе экспресс қызметтері арқылы 3–7 жұмыс күні.
- Жүк тасымалы қызметтері: үлкенірек немесе стандартты емес жөнелтілімдерге арналған арнайы транзиттік терезелер, жеткізу уақыты маршрут пен кедендік процестерге байланысты 7–14 жұмыс күні аралығында болады.
Жеткізу уақытының мысалдары
- Окленд → Веллингтон (келесі күні): түсіру дүйсенбі, жеткізу сейсенбі.
- Кристчерч → Дунедин (экономика): Жеткізу сәрсенбі, жеткізу жұма.
- Окленд → Сидней (Экспресс): Бейсенбі күні таңертең жөнелтіледі, келу дүйсенбі (3 жұмыс күні).
Жеткізу мәселелері бойынша Aramex New Zealand компаниясына хабарласу
«Ешқандай ақпарат табылмады», тоқтап қалған күй немесе жеткізілім ерекшеліктері сияқты жөнелтімді қадағалау мәселелеріне тап болсаңыз , Aramex New Zealand компаниясының онлайн байланыс формасы арқылы сұрау жіберіңіз:
- aramex.co.nz/contact-us сайтына өтіңіз
- Тұтынушыға қызмет көрсету > Сұрау опциясын таңдаңыз
- Пішінді бақылау нөмірімен және мәселенің егжей-тегжейлерімен толтырыңыз
- Жіберу түймесін басыңыз
Aramex Жаңа Зеландияның қолдау көрсету тобы сіздің ісіңізді қарап шығып, әдетте 24–48 сағат ішінде жауап береді. Ең жылдам шешу үшін сұрауыңызды жіберген кезде толық бақылау кодын және мәселенің нақты сипаттамасын беріңіз.
Aramex New Zealand жөнелтілімдерін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің Aramex NZ бақылау нөмірім «Ақпарат табылмады» деп қайтарса не істеуім керек?
Алдымен, толық әріптік-цифрлық кодты дәл берілгендей енгізгеніңізді растаңыз (әріптерді ескереді, бос орындарсыз). Бірінші сканерлеудің Aramex жүйесінде тіркелуіне тапсырыс бергеннен кейін 12–24 сағат ішінде рұқсат етіңіз. Егер сіз әлі де жаңартуларды көрмесеңіз, жөнелтімнің дұрыс тапсырылғанын тексеру үшін жіберушіге хабарласыңыз және олардан Aramex сұрау пішіні арқылы жеделдетуді сұраңыз.
Неліктен менің жөнелтілімді бақылау бірнеше күн бойы жаңартылмады?
Сканерлеу оқиғаларының кешігуі депо аударымдары, кедендік ресімдеу (халықаралық сәлемдемелер үшін) немесе көлемнің ең жоғары кезеңдері кезінде орын алуы мүмкін. Көптеген отандық жөнелтілімдер 3–5 жұмыс күні ішінде жөнелтімді қадағалауды жалғастырады. Күй одан тыс тұрақты болып қалса, операциялық топ тексере алуы үшін жіберушіңізден Aramex New Zealand байланыс пішіні арқылы сұрау жіберіңіз.
Менің пакетім "Транзитте" дегенді көрсетеді, бірақ орын өзгерген жоқ — бұл нені білдіреді?
«Транзитте» - сәлемдеменің желі арқылы қозғалып жатқанын, бірақ келесі сканерлеуге болатын бақылау нүктесіне жетпегенін көрсететін жалпы күй. Бағыт пен қызмет деңгейіне байланысты жаңартулар арасында 1–4 күн кетуі мүмкін. Келесі жолы жиірек бақылау мәліметтерін алу үшін, брондау кезінде экспресс немесе премиум қызметті таңдауды қарастырыңыз.
Күйде «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Енді ше?
Алдымен көршілеріңізбен немесе жергілікті қоймаңызбен тексеріңіз. Егер сәлемдеме әлі де жоқ болса, Aramex-тен жеткізу дәлелін (POD) сұрау үшін жіберушіге хабарласыңыз. POD жеткізудің қай жерде және қашан болғанын растайды. Егер сәйкессіздіктер сақталса, сіздің жіберушіңіз Aramex NZ онлайн пішіні арқылы ресми сұрау жібере алады.
Aramex NZ жөнелтілімін жоғалтты деп санамас бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Тұрмыстық қызметтер үшін жоғалған сәлемдеме туралы хабарламас бұрын 7–10 жұмыс күнін жаңа сканерлеусіз күтіңіз. Халықаралық жөнелтілімдер үшін транзиттік және кедендік процестердің ұзағырақ болуына байланысты 14–21 күнге рұқсат беріңіз. Осы терезелерден кейін әлі қозғалыс болмаса, жіберушіңізден Aramex сұрау порталы арқылы жоғалған жөнелтілім туралы шағым беруін сұраңыз.
Aramex Жаңа Зеландия жөнелтілімдерін бақылауда «ерекшелік» нені білдіреді?
"Ерекше" күйі қалыпты транзитке кедергі келтірген қате мекенжай, сәтсіз жеткізу әрекеті немесе ауа райының бұзылуы сияқты күтпеген оқиғаны белгілейді. Ерекшелік коды үшін қадағалау арнасындағы мәліметтерді тексеріңіз, содан кейін Aramex мәселені шешуі және жеткізу бағасын жаңартуы үшін жіберушіңізден сұрау жіберуін сұраңыз.
Aramex NZ жөнелтілімі үшін толығырақ орын жаңартуларын ала аламын ба?
Aramex New Zealand негізгі бақылау нүктелерін сканерлейді (алу, депо, транзиттік хаб және жеткізу). GPS негізіндегі прогресс сияқты егжей-тегжейлі жаңартулар үшін жіберушіден қосымша құнды бақылау қызметін сұрауын немесе брондау кезінде премиум жеткізу опциясына жаңартуды сұраңыз.
Неліктен Aramex NZ бақылау порталының уақыты бітеді немесе қателер көрсетіледі?
Уақытша техникалық қызмет көрсету немесе жоғары трафик портал қателерін тудыруы мүмкін. Күтуге тап болсаңыз, 30 минут күтіп, әрекетті қайталаңыз немесе кодыңызбен беделді көп тасымалдаушыны бақылау құралын пайдаланыңыз. Мәселелер 24 сағат бойы сақталса, жіберушіңізден сұрау пішіні арқылы Aramex New Zealand қолдауымен жүйе күйін растаңыз.
Араmex жөнелтілімдерін бірнеше аялдамалармен немесе қайта бағытталатын сәлемдемелермен қалай бақылай аламын?
Егер сәлемдемеңіздің бағыты өзгертілсе (мекенжайдың өзгеруіне немесе қоймалық аударымдарға байланысты) сіз қайталанатын "Транзитте" немесе "Жергілікті қоймада" сканерлеу жаңартуларын көре аласыз. Бағытты өзгерту туралы түсінікті болу үшін жіберушіңізден Aramex New Zealand компаниясынан егжей-тегжейлі сканерлеу тарихын сұрайтын сұрау салуды сұраңыз.
Жүкті бақылау мәселелері бойынша Aramex New Zealand компаниясымен қалай байланысуға болады?
Жөнелтуді қадағалау туралы сұрауыңызды мына мекен-жайға жіберіңіз:
- Мына сайтқа кіріңіз: aramex.co.nz/contact-us
- «Тұтынушыға қызмет көрсету» > «Сұрау» түймесін басыңыз.
- Толтырыңыз: бақылау нөмірі және мәселе туралы мәліметтер көрсетілген пішін
- Жіберу: сұрау
Aramex Жаңа Зеландияның қолдау көрсету тобы әдетте 24–48 сағат ішінде жауап береді. Ең жылдам шешу үшін толық бақылау кодын және мәселенің нақты сипаттамасын қосыңыз.