Aramex New Zealand—sebelumnya Fastway Couriers—berfungsi sebagai cabang lokal jaringan logistik Aramex global. Pada tahun 2016, Aramex mengakuisisi operasi Fastway di Australia dan Selandia Baru, dan pada tahun 2019 secara resmi mengubah nama bisnisnya menjadi Aramex New Zealand, yang memadukan standar layanan global dengan model pengiriman waralaba lokal.
Dengan lebih dari 100 depo regional dan lebih dari 290 mitra waralaba kurir yang tersebar dari Kaitaia hingga Bluff, Aramex New Zealand menawarkan cakupan yang komprehensif di seluruh Pulau Utara dan Selatan. Jaringan mereka menggabungkan keahlian lokal dengan hub gerbang internasional Aramex, yang memungkinkan serah terima yang efisien untuk pengiriman domestik dan lintas batas.
Layanan inti Aramex New Zealand meliputi pengiriman domestik di hari yang sama dan hari berikutnya, pengiriman paket ekonomis, pengiriman internasional dari pintu ke pintu, dan pengiriman barang. Opsi bernilai tambah seperti pengiriman PIN yang aman, bukti pengiriman, dan manajemen pengembalian meningkatkan transparansi dan kenyamanan bagi bisnis dan konsumen.
Pedagang dan individu dapat mengelola pengiriman melalui portal layanan mandiri MyFastway (juga dikenal sebagai aramexConnect). Platform elektronik sepenuhnya ini memungkinkan Anda memesan penjemputan, mencetak label, menjadwalkan pengiriman ulang, dan mengakses pelacakan pengiriman secara real-time melalui API atau antarmuka web.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
Memindai Peristiwa dan Pembaruan Status
Setiap paket yang dipesan dengan Aramex New Zealand dipindai di titik-titik kontak utama—pengambilan, penyortiran depo regional, transit antardepo, gerbang internasional (untuk lintas batas), pengurusan bea cukai, depo pengiriman lokal, dan pengiriman jarak jauh. Setiap pemindaian diunggah ke sistem pelacakan pusat Aramex secara real time, yang memungkinkan pedagang dan penerima melacak kemajuan di setiap tonggak sejarah.
Bagaimana cara melacak pengiriman Aramex Selandia Baru?
Untuk melacak pengiriman Aramex New Zealand, masukkan nomor pelacakan Anda ke dalam kolom yang ditentukan dan klik tombol "Carrier". Kemudian, pilih " Aramex New Zealand " dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Track". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi terperinci tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan Aramex Selandia Baru berupa rangkaian alfanumerik—biasanya sepanjang 12–15 karakter—yang menggabungkan huruf dan angka tanpa spasi atau tanda hubung (misalnya, FX123456789NZ). Awalan sering kali menunjukkan jenis layanan (misalnya, FX , RN , GM ), diikuti oleh rangkaian angka unik. Selalu masukkan kode lengkap persis seperti yang dikeluarkan untuk memastikan hasil yang akurat dalam sistem pelacakan pengiriman .
Waktu Pengiriman Pengiriman
Opsi Pengiriman Domestik
- Pengiriman di Hari yang Sama: Tersedia di area metro utama (Auckland, Wellington, Christchurch) untuk paket yang dipesan sebelum batas waktu setempat, dengan pengiriman pada akhir hari kerja.
- Pengiriman Hari Berikutnya: Cakupan nasional, dengan paket dikirim pada akhir hari kerja berikutnya jika dipesan sebelum batas waktu.
- Pengiriman Ekonomis: Pilihan 2–3 hari kerja yang hemat biaya untuk pengiriman yang tidak mendesak.
Pengiriman dilakukan selama jam kerja, Senin sampai Jumat, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Waktu transit merupakan perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar kendali.
Opsi Pengiriman Internasional
- Standar Internasional: 5–10 hari kerja ke pasar utama (misalnya, Australia, Inggris, Eropa).
- Ekspres Internasional: 3–7 hari kerja melalui layanan ekspres udara.
- Layanan Pengangkutan: Jendela transit yang disesuaikan untuk pengiriman yang lebih besar atau non-standar, dengan waktu pengiriman berkisar antara 7–14 hari kerja tergantung pada rute dan proses bea cukai.
Contoh Waktu Pengiriman
- Auckland → Wellington (Hari Berikutnya): Pengiriman hari Senin, pengantaran hari Selasa.
- Christchurch → Dunedin (Ekonomi): Pengiriman Rabu, pengiriman Jumat.
- Auckland → Sydney (Ekspres): Dikirim Kamis pagi, tiba Senin (3 hari kerja).
Menghubungi Aramex New Zealand untuk Masalah Pengiriman
Jika Anda mengalami masalah pelacakan pengiriman —seperti “Tidak ada informasi yang ditemukan,” status terhenti, atau pengecualian pengiriman—ajukan pertanyaan melalui formulir kontak online Aramex New Zealand:
- Kunjungi aramex.co.nz/contact-us
- Pilih Layanan Pelanggan > Pertanyaan
- Lengkapi formulir dengan nomor pelacakan dan detail masalahnya
- Klik Kirim
Tim dukungan Aramex New Zealand akan meninjau kasus Anda dan memberikan tanggapan, biasanya dalam waktu 24–48 jam. Untuk penyelesaian tercepat, berikan kode pelacakan lengkap dan deskripsi masalah yang jelas saat mengajukan pertanyaan Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman Aramex Selandia Baru
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan Aramex NZ saya menampilkan pesan “Tidak ada informasi yang ditemukan”?
Pertama, konfirmasikan bahwa Anda telah memasukkan kode alfanumerik lengkap persis seperti yang diberikan (peka huruf besar/kecil, tanpa spasi). Tunggu 12–24 jam setelah pemesanan agar pemindaian pertama terekam dalam sistem Aramex. Jika Anda masih tidak melihat pembaruan, hubungi pengirim untuk memverifikasi bahwa pengiriman telah diserahkan dengan benar dan minta mereka untuk meneruskannya melalui formulir permintaan Aramex.
Mengapa pelacakan pengiriman saya tidak diperbarui selama beberapa hari?
Keterlambatan dalam pemindaian dapat terjadi selama pemindahan depo, pengurusan bea cukai (untuk paket internasional), atau periode volume puncak. Sebagian besar pengiriman domestik melanjutkan pelacakan pengiriman reguler dalam waktu 3–5 hari kerja. Jika status tetap statis setelah itu, minta pengirim Anda mengirimkan pertanyaan melalui formulir kontak Aramex New Zealand sehingga tim operasi dapat menyelidikinya.
Paket saya menunjukkan “Dalam Perjalanan” tetapi lokasinya tidak berubah—apa artinya ini?
"Dalam Perjalanan" adalah status umum yang menunjukkan bahwa paket sedang bergerak melalui jaringan tetapi belum mencapai titik pemeriksaan berikutnya yang dapat dipindai. Bergantung pada rute dan tingkat layanan, diperlukan waktu 1–4 hari antara pembaruan. Untuk mendapatkan detail pelacakan yang lebih sering di lain waktu, pertimbangkan untuk memilih layanan ekspres atau premium saat Anda memesan.
Statusnya adalah "Terkirim", tetapi saya belum menerima paket saya. Apa yang harus saya lakukan sekarang?
Pertama, tanyakan kepada tetangga atau kantor pos setempat. Jika paket masih hilang, hubungi pengirim untuk meminta bukti pengiriman (POD) dari Aramex. POD akan mengonfirmasi di mana dan kapan pengiriman terjadi. Jika masih ada perbedaan, pengirim dapat mengajukan permintaan resmi melalui formulir daring Aramex NZ.
Berapa lama saya harus menunggu sebelum menganggap kiriman Aramex NZ saya hilang?
Untuk layanan domestik, tunggu 7–10 hari kerja tanpa pemindaian baru sebelum melaporkan paket yang hilang. Untuk pengiriman internasional, tunggu 14–21 hari karena proses transit dan bea cukai yang lebih lama. Jika masih belum ada pergerakan setelah kurun waktu ini, minta pengirim untuk mengajukan klaim pengiriman yang hilang melalui portal penyelidikan Aramex.
Apa yang dimaksud dengan “Pengecualian” dalam pelacakan pengiriman Aramex Selandia Baru?
Status "Pengecualian" menandai kejadian tak terduga—seperti alamat yang salah, upaya pengiriman yang gagal, atau gangguan cuaca—yang telah mengganggu pengiriman normal. Periksa detail kode pengecualian pada umpan pelacakan Anda, lalu minta pengirim mengirimkan permintaan informasi sehingga Aramex dapat menyelesaikan masalah dan memperbarui estimasi pengiriman.
Dapatkah saya memperoleh pembaruan lokasi yang lebih rinci untuk pengiriman Aramex NZ saya?
Aramex New Zealand menyediakan pemindaian titik pemeriksaan utama (penjemputan, depo, hub transit, dan pengiriman). Untuk pembaruan yang lebih terperinci—seperti kemajuan berbasis GPS—minta pengirim untuk meminta layanan pelacakan bernilai tambah atau meningkatkan ke opsi pengiriman premium saat memesan.
Mengapa portal pelacakan Aramex NZ mengalami waktu henti atau menampilkan kesalahan?
Pemeliharaan sementara atau lalu lintas tinggi dapat menyebabkan galat portal. Jika Anda mengalami batas waktu, tunggu 30 menit dan coba lagi, atau gunakan alat pelacak multi-operator yang bereputasi baik dengan kode Anda. Jika masalah berlanjut selama lebih dari 24 jam, minta pengirim Anda memverifikasi status sistem dengan dukungan Aramex New Zealand melalui formulir pertanyaan.
Bagaimana cara melacak pengiriman Aramex dengan beberapa pemberhentian atau paket yang dialihkan?
Jika paket Anda dialihkan—karena perubahan alamat atau pemindahan depo—Anda mungkin melihat pembaruan pemindaian “Dalam Perjalanan” atau “Di Depo Lokal” yang berulang. Untuk kejelasan tentang kemajuan pengalihan rute, mintalah pengirim untuk mengajukan pertanyaan yang meminta riwayat pemindaian terperinci dari Aramex New Zealand.
Bagaimana cara menghubungi Aramex New Zealand untuk masalah pelacakan pengiriman?
Kirimkan pertanyaan pelacakan pengiriman Anda secara online di:
- Kunjungi: aramex.co.nz/contact-us
- Klik: “Layanan Pelanggan” > “Pertanyaan”
- Isi: formulir dengan nomor pelacakan dan detail masalah Anda
- Kirim: pertanyaan
Tim dukungan Aramex New Zealand biasanya merespons dalam waktu 24–48 jam. Untuk penyelesaian tercepat, sertakan kode pelacakan lengkap dan deskripsi masalah yang jelas.