Aramex New Zealand ซึ่งเดิมชื่อ Fastway Couriers ทำหน้าที่เป็นสาขาย่อยในท้องถิ่นของเครือข่ายโลจิสติกส์ Aramex ทั่วโลก ในปี 2016 Aramex ได้เข้าซื้อกิจการของ Fastway ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ และในปี 2019 ได้เปลี่ยนชื่อธุรกิจเป็น Aramex New Zealand อย่างเป็นทางการ โดยผสานมาตรฐานการบริการระดับโลกเข้ากับรูปแบบการจัดส่งแบบแฟรนไชส์ในท้องถิ่น
ด้วยคลังสินค้าในภูมิภาคมากกว่า 100 แห่งและพันธมิตรแฟรนไชส์จัดส่งมากกว่า 290 รายตั้งแต่ไคไทอาไปจนถึงบลัฟฟ์ Aramex New Zealand จึงให้บริการครอบคลุมทั้งเกาะเหนือและเกาะใต้ เครือข่ายของบริษัทผสมผสานความเชี่ยวชาญในพื้นที่เข้ากับศูนย์กลางเกตเวย์ระหว่างประเทศของ Aramex ทำให้สามารถส่งมอบสินค้าภายในประเทศและข้ามพรมแดนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริการหลักของ Aramex New Zealand ได้แก่ บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศภายในวันเดียวกันและวันถัดไป บริการจัดส่งพัสดุแบบประหยัด บริการจัดส่งถึงประตูบ้านระหว่างประเทศ และการขนส่งสินค้าทางเรือ ตัวเลือกที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่น การจัดส่งด้วยรหัส PIN ที่ปลอดภัย หลักฐานการจัดส่ง และการจัดการการส่งคืนสินค้าช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความสะดวกสบายให้กับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค
พ่อค้าและบุคคลทั่วไปสามารถจัดการการจัดส่งผ่านพอร์ทัลบริการตนเอง MyFastway (หรือที่เรียกว่า aramexConnect) แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบนี้ช่วยให้คุณจองการรับสินค้า พิมพ์ฉลาก กำหนดเวลาการจัดส่งซ้ำ และเข้าถึงการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ผ่าน API หรืออินเทอร์เฟซบนเว็บ
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
สแกนเหตุการณ์และอัปเดตสถานะ
พัสดุทุกชิ้นที่จองกับ Aramex New Zealand จะถูกสแกนที่จุดติดต่อสำคัญ ได้แก่ การรับสินค้า การจัดเรียงสินค้าในคลังสินค้าในภูมิภาค การขนส่งระหว่างคลังสินค้า เกตเวย์ระหว่างประเทศ (สำหรับการข้ามพรมแดน) พิธีการศุลกากร คลังสินค้าสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ และการจัดส่งในไมล์สุดท้าย การสแกนแต่ละครั้งจะถูกอัปโหลดไปยังระบบติดตามส่วนกลางของ Aramex แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ค้าและผู้รับสามารถติดตามความคืบหน้าในทุกจุดสำคัญ
จะติดตามการจัดส่งของ Aramex New Zealand ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Aramex New Zealand ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก " Aramex New Zealand " จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกส่งต่อไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
หมายเลขติดตามของ Aramex New Zealand เป็นสตริงตัวอักษรและตัวเลข ซึ่งโดยทั่วไปจะมีความยาว 12–15 อักขระ โดยประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข โดยไม่มีช่องว่างหรือขีดกลาง (เช่น FX123456789NZ) คำนำหน้ามักจะระบุประเภทของบริการ (เช่นFX , RN , GM ) ตามด้วยลำดับตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน โปรดป้อนรหัสทั้งหมดที่ออกให้เสมอเพื่อให้แน่ใจว่า ระบบติดตามการจัดส่งจะได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้อง
ระยะเวลาการจัดส่ง
ตัวเลือกการจัดส่งภายในประเทศ
- จัดส่งภายในวันเดียวกัน:มีให้บริการในเขตเมืองใหญ่ (ออคแลนด์ เวลลิงตัน ไครสต์เชิร์ช) สำหรับพัสดุที่จองก่อนเวลาตัดรอบท้องถิ่น โดยจะจัดส่งภายในสิ้นวันทำการ
- จัดส่งในวันถัดไป:ครอบคลุมทั่วประเทศ โดยพัสดุจะถูกจัดส่งภายในสิ้นวันทำการถัดไปเมื่อจองก่อนตัดรอบ
- การจัดส่งแบบประหยัด:ตัวเลือกการจัดส่งแบบประหยัดต้นทุนภายใน 2–3 วันทำการสำหรับการจัดส่งที่ไม่เร่งด่วน
การจัดส่งจะดำเนินการในช่วงเวลาทำการ จันทร์ถึงศุกร์ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระยะเวลาในการขนส่งเป็นเพียงการประมาณการและอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ
- มาตรฐานสากล: 5–10 วันทำการสำหรับตลาดหลัก (เช่น ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร ยุโรป)
- เอ็กซ์เพรสอินเตอร์เนชันแนล: 3–7 วันทำการ โดยใช้บริการเอ็กซ์เพรสทางอากาศ
- บริการขนส่งสินค้า:ช่องทางการขนส่งแบบพิเศษสำหรับการขนส่งขนาดใหญ่หรือที่ไม่ใช่มาตรฐาน โดยมีระยะเวลาในการจัดส่งตั้งแต่ 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับเส้นทางและกระบวนการทางศุลกากร
ตัวอย่างระยะเวลาในการจัดส่ง
- โอ๊คแลนด์ → เวลลิงตัน (วันถัดไป):ส่งในวันจันทร์ จัดส่งในวันอังคาร
- ไครสต์เชิร์ช → ดูเนดิน (เศรษฐกิจ):จัดส่งวันพุธ จัดส่งวันศุกร์
- โอ๊คแลนด์ → ซิดนีย์ (ด่วน):จัดส่งเช้าวันพฤหัสบดี ถึงวันจันทร์ (3 วันทำการ)
ติดต่อ Aramex New Zealand สำหรับปัญหาการจัดส่ง
หากคุณพบ ปัญหา การติดตามการจัดส่งเช่น "ไม่พบข้อมูล" สถานะหยุดชะงัก หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง โปรดส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์ของ Aramex New Zealand:
- ไปที่aramex.co.nz/contact-us
- เลือกฝ่ายบริการลูกค้า > สอบถามข้อมูล
- กรอกแบบฟอร์มพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดของปัญหา
- คลิกส่ง
ทีมสนับสนุนของ Aramex New Zealand จะตรวจสอบกรณีของคุณและตอบกลับโดยปกติภายใน 24–48 ชั่วโมง หากต้องการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วที่สุด โปรดระบุรหัสติดตามทั้งหมดและคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจนเมื่อส่งคำถามของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Aramex New Zealand
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตามของ Aramex NZ ของฉันแสดงข้อความ “ไม่พบข้อมูล”
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนรหัสตัวอักษรและตัวเลขครบถ้วนตามที่ให้ไว้ทุกประการ (ต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ไม่เว้นวรรค) อนุญาตให้สแกนครั้งแรกลงทะเบียนในระบบของ Aramex เป็นเวลา 12–24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง หากคุณยังไม่เห็นการอัปเดต โปรดติดต่อผู้ส่งของคุณเพื่อตรวจสอบว่าการจัดส่งได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง และขอให้พวกเขาดำเนินการผ่านแบบฟอร์มสอบถามของ Aramex
เหตุใดการติดตามการจัดส่งของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดตในช่วงหลายวัน?
ความล่าช้าในการสแกนอาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการโอนย้ายคลังสินค้า พิธีการศุลกากร (สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ) หรือช่วงที่มีปริมาณการจัดส่งสูง การจัดส่งภายในประเทศส่วนใหญ่จะกลับมาติดตามการจัดส่ง ตามปกติ ภายใน 3-5 วันทำการ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเกินกว่านั้น ให้ผู้ส่งของคุณส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อของ Aramex New Zealand เพื่อให้ทีมปฏิบัติการสามารถตรวจสอบได้
พัสดุของฉันแสดงสถานะ “อยู่ระหว่างการขนส่ง” แต่ตำแหน่งไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งหมายความว่าอย่างไร
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” คือสถานะทั่วไปที่ระบุว่าพัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายแต่ยังไม่ถึงจุดตรวจที่สแกนได้ถัดไป ขึ้นอยู่กับเส้นทางและระดับบริการ อาจใช้เวลา 1–4 วันในการอัปเดตแต่ละครั้ง หากต้องการทราบ รายละเอียด การติดตาม บ่อยขึ้น ในครั้งต่อไป โปรดพิจารณาเลือกบริการด่วนหรือพรีเมียมเมื่อคุณจอง
สถานะขึ้นว่า “ส่งแล้ว” แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ ต้องทำอย่างไรต่อไป?
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือคลังสินค้าในพื้นที่ของคุณ หากพัสดุยังสูญหาย โปรดติดต่อผู้ส่งเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง (POD) จาก Aramex POD จะยืนยันว่าการจัดส่งเกิดขึ้นที่ใดและเมื่อใด หากยังมีความคลาดเคลื่อนอยู่ ผู้ส่งของคุณสามารถยื่นคำถามอย่างเป็นทางการผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของ Aramex NZ
ฉันควรจะรอเป็นเวลานานเพียงใดก่อนที่จะถือว่าการจัดส่ง Aramex NZ ของฉันสูญหาย?
สำหรับบริการภายในประเทศ ให้รอ 7-10 วันทำการโดยไม่ต้องสแกนใหม่ก่อนรายงานพัสดุที่สูญหาย สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้รอ 14-21 วัน เนื่องจากกระบวนการขนส่งและศุลกากรใช้เวลานานกว่าปกติ หากยังไม่มีการเคลื่อนไหวหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว ให้ขอให้ผู้ส่งของคุณยื่นคำร้องเกี่ยวกับพัสดุที่สูญหายผ่านพอร์ทัลสอบถามข้อมูลของ Aramex
“ข้อยกเว้น” ในการติดตามการจัดส่งของ Aramex New Zealand หมายความว่าอย่างไร
สถานะ "ข้อยกเว้น" จะแจ้งเตือนเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ความพยายามจัดส่งล้มเหลว หรือสภาพอากาศขัดข้อง ซึ่งทำให้การขนส่งตามปกติหยุดชะงัก ตรวจสอบรายละเอียดในฟีดการติดตามของคุณสำหรับรหัสข้อยกเว้น จากนั้นให้ผู้ส่งของคุณส่งคำถามเพื่อให้ Aramex สามารถแก้ไขปัญหาและอัปเดตการประมาณการจัดส่งได้
ฉันสามารถรับข้อมูลอัปเดตสถานที่โดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง Aramex NZ ได้หรือไม่
Aramex New Zealand ให้บริการสแกนจุดตรวจสำคัญ (จุดรับสินค้า จุดฝากสินค้า ศูนย์กลางการขนส่ง และการจัดส่ง) หากต้องการข้อมูลอัปเดตที่ละเอียดกว่า เช่น ความคืบหน้าตาม GPS โปรดขอให้ผู้ส่งของคุณร้องขอบริการติดตามมูลค่าเพิ่มหรืออัปเกรดเป็นตัวเลือกการจัดส่งระดับพรีเมียมเมื่อทำการจอง
เหตุใดพอร์ทัลการติดตามของ Aramex NZ จึงหมดเวลาหรือแสดงข้อผิดพลาด?
การบำรุงรักษาชั่วคราวหรือปริมาณการใช้งานที่สูงอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของพอร์ทัลได้ หากคุณพบปัญหาเวลาหมดลง ให้รอ 30 นาทีแล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือใช้ เครื่องมือ ติดตาม ผู้ให้บริการหลายรายที่มีชื่อเสียง พร้อมรหัสของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่เกิน 24 ชั่วโมง ให้ผู้ส่งของคุณตรวจสอบสถานะระบบกับฝ่ายสนับสนุนของ Aramex New Zealand ผ่านแบบฟอร์มสอบถาม
ฉันจะติดตามการจัดส่งของ Aramex เมื่อมีจุดหยุดหลายแห่งหรือพัสดุถูกเปลี่ยนเส้นทางได้อย่างไร
หากพัสดุของคุณกำลังถูกเปลี่ยนเส้นทางเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือการย้ายคลังสินค้า คุณอาจเห็นการอัปเดตการสแกนซ้ำๆ ว่า "อยู่ระหว่างการขนส่ง" หรือ "อยู่ที่คลังสินค้าในพื้นที่" หากต้องการทราบความคืบหน้าในการเปลี่ยนเส้นทาง โปรดขอให้ผู้ส่งของคุณส่งคำถามเพื่อขอประวัติการสแกนโดยละเอียดจาก Aramex New Zealand
ฉันจะติดต่อ Aramex New Zealand สำหรับปัญหาการติดตามการจัดส่งได้อย่างไร
ส่งคำถามการติดตามการจัดส่งของคุณออนไลน์ได้ที่:
- เยี่ยมชม: aramex.co.nz/contact-us
- คลิก: “ฝ่ายบริการลูกค้า” > “สอบถาม”
- กรอกแบบฟอร์มพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดปัญหาของคุณ
- ส่ง:การสอบถาม
ทีมสนับสนุนของ Aramex New Zealand มักจะตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง หากต้องการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วที่สุด โปรดระบุรหัสติดตามทั้งหมดและคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน