Aramex New Zealand – ehemals Fastway Couriers – ist der lokale Zweig des globalen Aramex-Logistiknetzwerks. 2016 übernahm Aramex die australischen und neuseeländischen Niederlassungen von Fastway und benannte das Unternehmen 2019 offiziell in Aramex New Zealand um. Dabei wurde ein globaler Servicestandard mit einem lokal franchiseden Liefermodell kombiniert.
Mit über 100 regionalen Depots und mehr als 290 Kurierdienst-Franchisepartnern von Kaitaia bis Bluff bietet Aramex New Zealand eine umfassende Abdeckung der Nord- und Südinsel. Das Netzwerk kombiniert lokale Expertise mit den internationalen Gateway-Hubs von Aramex und ermöglicht so eine effiziente Übergabe nationaler und grenzüberschreitender Sendungen.
Zu den Kerndienstleistungen von Aramex New Zealand gehören nationale Kurierdienste am selben und nächsten Tag, Paketzustellung in der Economy-Klasse, internationaler Haus-zu-Haus-Versand und Speditionsdienstleistungen. Mehrwertoptionen wie sichere PIN-Zustellung, Zustellnachweis und Retourenmanagement erhöhen die Transparenz und den Komfort für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen.
Händler und Privatpersonen können Sendungen über das Self-Service-Portal MyFastway (auch bekannt als aramexConnect) verwalten. Diese vollelektronische Plattform ermöglicht es Ihnen, Abholungen zu buchen, Etiketten zu drucken, erneute Zustellungen zu planen und per API oder Weboberfläche auf die Sendungsverfolgung in Echtzeit zuzugreifen.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Scan-Ereignisse und Statusaktualisierungen
Jedes bei Aramex Neuseeland gebuchte Paket wird an wichtigen Kontaktpunkten gescannt: Abholung, Sortierung im regionalen Depot, Transport zwischen Depots, internationale Gateways (für grenzüberschreitende Sendungen), Zollabfertigung, lokales Lieferdepot und Zustellung auf der letzten Meile. Jeder Scan wird in Echtzeit in das zentrale Trackingsystem von Aramex hochgeladen, sodass Händler und Empfänger den Fortschritt bei jedem Meilenstein verfolgen können .
Wie kann ich Sendungen von Aramex New Zealand verfolgen?
Um Ihre Aramex New Zealand-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Spediteur“. Wählen Sie anschließend „ Aramex New Zealand “ aus der Liste der Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System ihn automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Format der Sendungsverfolgungsnummer
Aramex New Zealand-Sendungsnummern sind alphanumerische Zeichenfolgen (in der Regel 12–15 Zeichen lang) aus Buchstaben und Zahlen ohne Leerzeichen oder Bindestriche (z. B. FX123456789NZ). Präfixe kennzeichnen häufig den Servicetyp (z. B. FX , RN , GM ), gefolgt von einer eindeutigen Ziffernfolge. Geben Sie den vollständigen Code immer genau so ein, wie er ausgegeben wurde, um genaue Ergebnisse im Sendungsverfolgungssystem zu gewährleisten .
Lieferzeit der Sendung
Inlandslieferoptionen
- Lieferung am selben Tag: Verfügbar in großen Ballungsräumen (Auckland, Wellington, Christchurch) für Pakete, die vor dem lokalen Annahmeschluss bestellt werden, mit Zustellung bis zum Ende des Werktages.
- Lieferung am nächsten Tag: Landesweite Abdeckung, wobei Pakete bei Buchung vor Annahmeschluss bis zum Ende des nächsten Werktags zugestellt werden.
- Economy-Lieferung: Kostengünstige 2–3-Werktage-Option für nicht dringende Sendungen.
Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Lieferzeiten sind geschätzt und können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
Internationale Lieferoptionen
- Standard International: 5–10 Werktage in die wichtigsten Märkte (z. B. Australien, Großbritannien, Europa).
- Express International: 3–7 Werktage per Luftexpressdienst.
- Frachtdienste: Maßgeschneiderte Transitfenster für größere oder nicht standardmäßige Sendungen mit Lieferzeiten von 7 bis 14 Werktagen, abhängig von der Route und den Zollverfahren.
Beispiele für Lieferzeiten
- Auckland → Wellington (nächster Tag): Abgabe Montag, Zustellung Dienstag.
- Christchurch → Dunedin (Economy): Versand Mittwoch, Zustellung Freitag.
- Auckland → Sydney (Express): Versand Donnerstagmorgen, Ankunft Montag (3 Werktage).
Kontaktaufnahme mit Aramex New Zealand bei Versandproblemen
Wenn bei der Sendungsverfolgung Probleme auftreten , wie etwa „Keine Informationen gefunden“, „Störungsstatus“ oder Ausnahmen bei der Lieferung, senden Sie eine Anfrage über das Online-Kontaktformular von Aramex New Zealand:
- Gehen Sie zu aramex.co.nz/contact-us
- Wählen Sie Kundenservice > Anfrage
- Füllen Sie das Formular mit Ihrer Sendungsnummer und Einzelheiten zum Problem aus
- Klicken Sie auf Senden
Das Support-Team von Aramex New Zealand prüft Ihren Fall und antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Für eine möglichst schnelle Lösung geben Sie bitte bei Ihrer Anfrage den vollständigen Tracking-Code und eine klare Beschreibung des Problems an.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Sendungsverfolgung von Aramex New Zealand
Was soll ich tun, wenn meine Aramex NZ-Sendungsnummer die Meldung „Keine Informationen gefunden“ zurückgibt?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den vollständigen alphanumerischen Code korrekt eingegeben haben (Groß- und Kleinschreibung beachten, keine Leerzeichen). Nach der Buchung kann es 12–24 Stunden dauern, bis der erste Scan im Aramex-System registriert ist. Sollten Sie weiterhin keine Aktualisierungen sehen, kontaktieren Sie Ihren Absender, um die korrekte Übergabe der Sendung zu bestätigen, und bitten Sie ihn, die Angelegenheit über das Aramex-Anfrageformular zu klären.
Warum wurde meine Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert?
Verzögerungen bei Scanvorgängen können während Depottransfers, der Zollabfertigung (bei internationalen Paketen) oder in Spitzenzeiten auftreten. Für die meisten Inlandssendungen wird die reguläre Sendungsverfolgung innerhalb von 3–5 Werktagen wieder aufgenommen. Bleibt der Status darüber hinaus unverändert, bitten Sie Ihren Absender, eine Anfrage über das Kontaktformular von Aramex New Zealand einzureichen, damit das Betriebsteam den Sachverhalt untersuchen kann.
Für mein Paket wird „Unterwegs“ angezeigt, aber der Standort hat sich nicht geändert. Was bedeutet das?
„Unterwegs“ ist ein allgemeiner Status, der anzeigt, dass das Paket durch das Netzwerk transportiert wird, aber noch nicht den nächsten scanbaren Kontrollpunkt erreicht hat. Je nach Route und Servicelevel kann es 1–4 Tage dauern, bis die Aktualisierungen erfolgen. Um beim nächsten Mal häufiger Sendungsverfolgungsdaten zu erhalten , sollten Sie bei Ihrer Buchung einen Express- oder Premium-Service wählen.
Der Status lautet „Zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was nun?
Erkundigen Sie sich zunächst bei Ihren Nachbarn oder Ihrem örtlichen Depot. Sollte das Paket weiterhin fehlen, wenden Sie sich an Ihren Absender und fordern Sie einen Zustellnachweis (POD) von Aramex an. Der POD bestätigt Ort und Zeitpunkt der Zustellung. Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, kann Ihr Absender über das Online-Formular von Aramex NZ eine formelle Anfrage stellen.
Wie lange muss ich warten, bevor ich meine Aramex NZ-Sendung als verloren betrachte?
Warten Sie bei Inlandssendungen 7–10 Werktage ohne neue Scans, bevor Sie ein verlorenes Paket melden. Bei internationalen Sendungen rechnen Sie aufgrund längerer Transport- und Zollverfahren mit 14–21 Tagen. Sollte sich nach diesen Fristen immer noch nichts getan haben, bitten Sie Ihren Absender, über das Anfrageportal von Aramex eine Verlustmeldung einzureichen.
Was bedeutet „Ausnahme“ bei der Sendungsverfolgung von Aramex New Zealand?
Der Status „Ausnahme“ kennzeichnet ein unerwartetes Ereignis – beispielsweise eine falsche Adresse, einen fehlgeschlagenen Zustellversuch oder eine Wetterstörung –, das den normalen Transport unterbrochen hat. Überprüfen Sie die Details in Ihrem Tracking-Feed auf den Ausnahmecode und bitten Sie Ihren Absender, eine Anfrage zu senden, damit Aramex das Problem beheben und die voraussichtliche Lieferzeit aktualisieren kann.
Kann ich detailliertere Standortaktualisierungen für meine Aramex NZ-Sendung erhalten?
Aramex New Zealand bietet Scans an wichtigen Kontrollpunkten (Abholung, Depot, Transitzentrum und Zustellung) an. Für detailliertere Updates, wie z. B. GPS-basierte Fortschrittsdaten, bitten Sie Ihren Absender, bei der Buchung einen Tracking-Service mit Mehrwert anzufordern oder auf eine Premium-Zustellungsoption zu upgraden.
Warum kommt es beim Tracking-Portal von Aramex NZ zu einer Zeitüberschreitung oder es werden Fehler angezeigt?
Vorübergehende Wartungsarbeiten oder hoher Datenverkehr können zu Portalfehlern führen. Bei einem Timeout warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie ein bewährtes Multi-Carrier -Tracking- Tool mit Ihrem Code. Sollten die Probleme länger als 24 Stunden bestehen, bitten Sie Ihren Absender, den Systemstatus über das Anfrageformular beim Aramex New Zealand-Support zu überprüfen.
Wie kann ich Aramex-Sendungen mit mehreren Stopps oder umgeleiteten Paketen verfolgen?
Wenn Ihr Paket aufgrund von Adressänderungen oder Depotverlegungen umgeleitet wird, werden Ihnen möglicherweise wiederholt die Scan-Updates „Unterwegs“ oder „Im Depot“ angezeigt. Um den Fortschritt der Umleitung zu klären, bitten Sie Ihren Absender, eine Anfrage nach einem detaillierten Scan-Verlauf von Aramex New Zealand zu stellen.
Wie kontaktiere ich Aramex New Zealand bei Problemen mit der Sendungsverfolgung?
Senden Sie Ihre Sendungsverfolgungsanfrage online an:
- Besuchen Sie: aramex.co.nz/contact-us
- Klicken Sie auf: „Kundenservice“ > „Anfrage“
- Füllen Sie das Formular mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Problemdetails aus.
- Senden: die Anfrage
Das Support-Team von Aramex New Zealand antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Für eine schnelle Lösung geben Sie bitte Ihren vollständigen Tracking-Code und eine klare Beschreibung des Problems an.