Aramex New Zealand(구 Fastway Couriers)는 글로벌 Aramex 물류 네트워크의 현지 법인입니다. 2016년 Aramex는 Fastway의 호주 및 뉴질랜드 사업을 인수했으며, 2019년에는 Aramex New Zealand로 공식 리브랜딩하여 글로벌 표준 서비스와 현지 프랜차이즈 배송 모델을 통합했습니다.
카이타이아에서 블러프까지 100개 이상의 지역 창고와 290개 이상의 택배 프랜차이즈 파트너를 보유한 아라멕스 뉴질랜드는 북섬과 남섬 모두에 광범위한 서비스를 제공합니다. 아라멕스의 네트워크는 현지 전문성과 아라멕스의 국제 게이트웨이 허브를 결합하여 국내 및 해외 배송의 효율적인 핸드오프를 가능하게 합니다.
아라멕스 뉴질랜드의 핵심 서비스로는 당일 및 익일 국내 택배, 이코노미 소포 배송, 국제 도어투도어 배송, 화물 운송 등이 있습니다. 보안 PIN 배송, 배송 증명, 반품 관리 등 부가 가치 옵션을 통해 기업과 소비자 모두에게 투명성과 편의성을 제공합니다.
판매자와 개인은 MyFastway(aramexConnect라고도 함) 셀프 서비스 포털을 통해 배송을 관리할 수 있습니다. 이 완전 전자 플랫폼을 통해 픽업 예약, 라벨 인쇄, 재배송 일정 예약, API 또는 웹 인터페이스를 통한 실시간 배송 추적 기능을 이용할 수 있습니다.
배송 추적 작동 방식
이벤트 및 상태 업데이트 스캔
Aramex New Zealand를 통해 예약된 모든 소포는 픽업, 지역 창고 분류, 창고 간 운송, 국제 게이트웨이(국경 간), 통관, 현지 배송 창고, 최종 배송 등 주요 접점에서 스캔됩니다. 각 스캔은 Aramex의 중앙 추적 시스템에 실시간으로 업로드되어 판매자와 수취인이 모든 단계에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
Aramex New Zealand 배송물을 추적하는 방법은?
Aramex New Zealand 배송 추적을 원하시면 지정된 입력란에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 " Aramex New Zealand "를 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송 중인지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 해당 운송업체를 식별해 드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 추적 결과 페이지로 이동하면 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
추적 번호 형식
Aramex New Zealand 추적 번호는 영숫자 문자열(일반적으로 12~15자)이며, 공백이나 대시 없이 문자와 숫자가 결합되어 있습니다(예: FX123456789NZ). 접두사는 서비스 유형을 나타내는 경우가 많으며(예: FX , RN , GM ), 그 뒤에 고유한 숫자 시퀀스가 붙습니다. 배송 추적 시스템 에서 정확한 결과를 얻으려면 발급된 전체 코드를 항상 정확하게 입력해야 합니다 .
배송 배달 시간
국내 배송 옵션
- 당일 배송: 주요 도시권(오클랜드, 웰링턴, 크라이스트처치)에서 현지 마감시간 전에 주문한 소포에 한해 영업일 종료 전까지 배송이 가능합니다.
- 다음날 배송: 전국적으로 적용되며, 마감 시간 전에 예약한 경우 다음 영업일이 끝날 때까지 소포가 배달됩니다.
- 경제형 배송: 긴급하지 않은 배송의 경우 비용 효율적인 2~3 영업일 배송 옵션입니다.
배송은 주말 및 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 영업시간 내에 진행됩니다. 배송 시간은 예상 소요 시간이며, 통제 불가능한 요인의 영향을 받을 수 있습니다.
국제 배송 옵션
- 표준 국제 배송: 주요 시장(예: 호주, 영국, 유럽)까지 5~10영업일이 소요됩니다.
- 국제 특급 배송: 항공 특급 서비스를 이용하면 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
- 화물 서비스: 경로와 통관 절차에 따라 배송 기간이 7~14영업일이 소요되는 대형 또는 비표준 화물에 맞는 맞춤형 운송 기간을 제공합니다.
배송 시간의 예
- 오클랜드 → 웰링턴 (익일): 월요일에 접수하고 화요일에 배달합니다.
- 크라이스트처치 → 더니든 (일반): 수요일 발송, 금요일 배달.
- 오클랜드 → 시드니(익스프레스): 목요일 오전에 발송, 월요일에 도착(3영업일)
배송 문제로 Aramex New Zealand에 문의하기
"정보를 찾을 수 없음", "중단 상태", "배송 예외" 등 배송 추적 문제가 발생하는 경우 Aramex New Zealand의 온라인 문의 양식을 통해 문의사항을 제출하세요.
- aramex.co.nz/contact-us 로 이동하세요
- 고객센터 > 문의하기를 선택하세요
- 추적 번호와 문제에 대한 세부 정보를 입력하여 양식을 작성하세요.
- 보내기를 클릭하세요
Aramex New Zealand 지원팀에서 고객님의 사례를 검토하여 보통 24~48시간 이내에 답변해 드립니다. 가장 빠른 해결을 위해 문의 제출 시 전체 추적 코드와 문제에 대한 명확한 설명을 제공해 주세요.
Aramex New Zealand 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
Aramex NZ 추적 번호에서 "정보를 찾을 수 없음"이 반환되면 어떻게 해야 하나요?
먼저, 제공된 영숫자 코드를 모두 정확하게 입력했는지 확인하세요(대소문자 구분, 공백 없음). 예약 후 첫 번째 스캔이 Aramex 시스템에 등록되는 데 12~24시간이 소요됩니다. 그래도 업데이트가 표시되지 않으면 발송인에게 연락하여 배송물이 올바르게 전달되었는지 확인하고 Aramex 문의 양식을 통해 에스컬레이션을 요청하세요.
며칠 동안 배송 추적 정보가 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?
창고 이동, 통관(국제 소포의 경우), 또는 물량 급증 기간에는 스캔 지연이 발생할 수 있습니다. 대부분의 국내 배송은 3~5영업일 이내에 정기 배송 추적이 재개됩니다 . 그 이후에도 배송 상태가 변동되지 않으면 발송인에게 Aramex New Zealand 문의 양식을 통해 문의를 제출하여 운영팀에서 조사할 수 있도록 하세요.
내 패키지가 "운송 중"으로 표시되지만 위치가 변경되지 않았습니다. 이는 무엇을 의미합니까?
"배송 중"은 소포가 네트워크를 통해 이동 중이지만 다음 스캔 가능 체크포인트에 도착하지 않았음을 나타내는 일반적인 상태입니다. 경로 및 서비스 수준에 따라 업데이트 간격이 1~4일 정도 소요될 수 있습니다. 다음번 배송 시 추적 정보를 더 자주 확인하려면 예약 시 익스프레스 또는 프리미엄 서비스를 선택하는 것이 좋습니다.
배송 상태가 "배송됨"으로 되어 있는데 아직 소포를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 이웃이나 가까운 배송지에 문의하세요. 그래도 소포가 분실된 경우, 발송인에게 연락하여 Aramex에 배송 증명(POD)을 요청하세요. POD를 통해 배송 장소와 시간을 확인할 수 있습니다. 만약 불일치 사항이 지속될 경우, 발송인은 Aramex NZ 온라인 양식을 통해 공식 문의를 접수할 수 있습니다.
Aramex NZ 배송물이 분실되었다고 간주하기 전까지 얼마나 기다려야 합니까?
국내 배송의 경우, 새로운 스캔 정보가 없을 경우 7~10영업일이 지나야 분실 신고를 할 수 있습니다. 해외 배송의 경우, 운송 및 통관 절차가 길어 14~21일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 이후에도 배송 정보가 확인되지 않으면 발송인에게 Aramex 문의 포털을 통해 분실 신고를 접수해 달라고 요청하세요.
Aramex New Zealand 배송 추적에서 "예외"는 무엇을 의미합니까?
"예외" 상태는 잘못된 주소, 배송 실패, 악천후 등 예상치 못한 상황으로 인해 정상적인 배송이 중단되었음을 나타냅니다. 추적 피드에서 예외 코드를 확인한 후, 발송인에게 문의를 제출하여 Aramex가 문제를 해결하고 배송 예상일을 업데이트할 수 있도록 하세요.
Aramex NZ 배송에 대한 더 자세한 위치 업데이트를 받을 수 있나요?
Aramex New Zealand는 주요 체크포인트(픽업, 차고, 환승 허브, 배송)에 대한 스캔 서비스를 제공합니다. GPS 기반 진행 상황과 같은 더 자세한 정보를 원하시면 발송인에게 부가 가치 추적 서비스를 요청하거나 예약 시 프리미엄 배송 옵션으로 업그레이드해 달라고 요청하세요.
Aramex NZ 추적 포털에서 시간 초과가 발생하거나 오류가 표시되는 이유는 무엇입니까?
임시 점검이나 트래픽 증가로 인해 포털 오류가 발생할 수 있습니다. 시간 초과가 발생하면 30분 정도 기다린 후 다시 시도하거나, 신뢰할 수 있는 다중 운송업체 추적 도구를 사용하여 코드를 입력하세요. 문제가 24시간 이상 지속되면 발송인에게 문의 양식을 통해 Aramex New Zealand 지원팀에 시스템 상태를 확인해 달라고 요청하세요.
여러 경유지 또는 경로가 변경된 소포가 있는 Aramex 배송물을 어떻게 추적할 수 있나요?
주소 변경이나 창고 이전으로 인해 소포가 재배송되는 경우, "운송 중" 또는 "현지 창고" 스캔 업데이트가 반복적으로 표시될 수 있습니다. 재배송 진행 상황을 확인하려면 발송인에게 Aramex New Zealand에 자세한 스캔 내역을 요청해 달라고 요청하세요.
배송 추적 문제가 있을 경우 Aramex New Zealand에 어떻게 연락할 수 있나요?
온라인으로 배송 추적 문의를 제출하세요:
- 방문: aramex.co.nz/contact-us
- 클릭: "고객 서비스" > "문의"
- 작성: 추적 번호와 문제 세부 정보가 포함된 양식
- 보내기: 문의하기
Aramex New Zealand 지원팀은 일반적으로 24~48시간 이내에 답변해 드립니다. 가장 빠른 해결을 위해 전체 추적 코드와 문제에 대한 명확한 설명을 함께 보내주세요.