Η Aramex New Zealand—πρώην Fastway Couriers—λειτουργεί ως ο τοπικός βραχίονας του παγκόσμιου δικτύου logistics της Aramex. Το 2016, η Aramex απέκτησε τις δραστηριότητες της Fastway στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία και το 2019 μετονομάστηκε επίσημα σε Aramex New Zealand, ενσωματώνοντας ένα παγκόσμιο πρότυπο υπηρεσιών με ένα τοπικό μοντέλο παράδοσης με franchise.
Με πάνω από 100 περιφερειακές αποθήκες και περισσότερους από 290 συνεργάτες franchise ταχυμεταφορών που εκτείνονται από την Kaitaia έως το Bluff, η Aramex New Zealand προσφέρει ολοκληρωμένη κάλυψη τόσο στα Βόρεια όσο και στα Νότια Νησιά. Το δίκτυό της συνδυάζει την τοπική τεχνογνωσία με τους διεθνείς κόμβους πύλης της Aramex, επιτρέποντας την αποτελεσματική διαβίβαση για εγχώριες και διασυνοριακές αποστολές.
Οι βασικές υπηρεσίες της Aramex New Zealand περιλαμβάνουν εγχώριες ταχυμεταφορές την ίδια και την επόμενη ημέρα, οικονομική παράδοση δεμάτων, διεθνείς αποστολές από πόρτα σε πόρτα και μεταφορές εμπορευμάτων. Επιλογές προστιθέμενης αξίας, όπως η ασφαλής παράδοση με PIN, η απόδειξη παράδοσης και η διαχείριση επιστροφών, ενισχύουν τη διαφάνεια και την ευκολία τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές.
Οι έμποροι και τα άτομα μπορούν να διαχειρίζονται αποστολές μέσω της πύλης αυτοεξυπηρέτησης MyFastway (γνωστή και ως aramexConnect). Αυτή η πλήρως ηλεκτρονική πλατφόρμα σάς επιτρέπει να κάνετε κρατήσεις παραλαβών, να εκτυπώνετε ετικέτες, να προγραμματίζετε επαναπαραδόσεις και να έχετε πρόσβαση στην παρακολούθηση αποστολών σε πραγματικό χρόνο μέσω API ή διεπαφής ιστού.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών
Σάρωση συμβάντων και ενημερώσεων κατάστασης
Κάθε δέμα που κρατείται με την Aramex New Zealand σαρώνεται σε βασικά σημεία επαφής - παραλαβή, διαλογή σε περιφερειακές αποθήκες, διαμετακόμιση μεταξύ αποθηκών, διεθνείς πύλες (για διασυνοριακούς σκοπούς), εκτελωνισμό, τοπική αποθήκη παράδοσης και παράδοση στο τελικό μίλι. Κάθε σάρωση μεταφορτώνεται στο κεντρικό σύστημα παρακολούθησης της Aramex σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στους εμπόρους και τους παραλήπτες να παρακολουθούν την πρόοδο σε κάθε ορόσημο.
Πώς μπορώ να παρακολουθώ τις αποστολές Aramex Νέας Ζηλανδίας;
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή Aramex New Zealand, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο ειδικό πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε " Aramex New Zealand " από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να τον αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Μορφή Αριθμού Παρακολούθησης
Οι αριθμοί παρακολούθησης Aramex New Zealand είναι αλφαριθμητικές συμβολοσειρές—συνήθως μήκους 12-15 χαρακτήρων—που συνδυάζουν γράμματα και αριθμούς χωρίς κενά ή παύλες (π.χ., FX123456789NZ). Τα προθέματα συχνά υποδηλώνουν τον τύπο υπηρεσίας (π.χ., FX , RN , GM ), ακολουθούμενο από μια μοναδική αριθμητική ακολουθία. Να εισάγετε πάντα τον πλήρη κωδικό ακριβώς όπως εκδόθηκε για να διασφαλίσετε ακριβή αποτελέσματα στο σύστημα παρακολούθησης αποστολής .
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Επιλογές Εγχώριας Παράδοσης
- Παράδοση την ίδια ημέρα: Διαθέσιμη στις μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές (Ώκλαντ, Γουέλινγκτον, Κράισττσερτς) για δέματα που έχουν κρατηθεί πριν από την τοπική καταληκτική ημερομηνία, με παράδοση έως το τέλος της εργάσιμης ημέρας.
- Παράδοση την επόμενη ημέρα: Πανελλαδική κάλυψη, με δέματα που παραδίδονται μέχρι το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας, εφόσον έχουν κρατηθεί πριν από την καταληκτική ημερομηνία.
- Οικονομική Παράδοση: Οικονομικά αποδοτική επιλογή 2-3 εργάσιμων ημερών για μη επείγουσες αποστολές.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ώρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών. Οι χρόνοι μεταφοράς είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες που δεν ελέγχονται.
Επιλογές Διεθνούς Παράδοσης
- Standard International: 5–10 εργάσιμες ημέρες σε μεγάλες αγορές (π.χ. Αυστραλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ευρώπη).
- Express International: 3–7 εργάσιμες ημέρες μέσω υπηρεσιών αεροπορικής express.
- Υπηρεσίες Μεταφοράς Εμπορευμάτων: Προσαρμοσμένα παράθυρα διαμετακόμισης για μεγαλύτερες ή μη τυποποιημένες αποστολές, με χρόνους παράδοσης που κυμαίνονται από 7-14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη διαδρομή και τις τελωνειακές διαδικασίες.
Παραδείγματα Χρόνων Παράδοσης
- Ώκλαντ → Γουέλινγκτον (Επόμενη Ημέρα): Παράδοση Δευτέρα, παράδοση Τρίτη.
- Christchurch → Dunedin (Οικονομική): Αποστολή Τετάρτη, παράδοση Παρασκευή.
- Ώκλαντ → Σίδνεϊ (Express): Αποστολή Πέμπτη πρωί, άφιξη Δευτέρα (3 εργάσιμες ημέρες).
Επικοινωνία με την Aramex Νέας Ζηλανδίας για προβλήματα αποστολής
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα παρακολούθησης αποστολής —όπως «Δεν βρέθηκαν πληροφορίες», κατάσταση καθυστέρησης ή εξαιρέσεις παράδοσης—υποβάλετε ένα ερώτημα μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας της Aramex New Zealand:
- Επισκεφθείτε τη διεύθυνση aramex.co.nz/contact-us
- Επιλέξτε Εξυπηρέτηση Πελατών > Ερώτημα
- Συμπληρώστε τη φόρμα με τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες του προβλήματος
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή
Η ομάδα υποστήριξης της Aramex New Zealand θα εξετάσει την υπόθεσή σας και θα σας απαντήσει, συνήθως εντός 24-48 ωρών. Για την ταχύτερη επίλυση, δώστε τον πλήρη κωδικό παρακολούθησης και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος κατά την υποβολή του ερωτήματός σας.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών Aramex Νέα Ζηλανδία
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης Aramex NZ μου επιστρέψει το μήνυμα «Δεν βρέθηκαν πληροφορίες»;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι έχετε εισαγάγει τον πλήρη αλφαριθμητικό κωδικό ακριβώς όπως παρέχεται (διακρίνει πεζά-κεφαλαία, χωρίς κενά). Υπολογίστε 12-24 ώρες μετά την κράτηση για την πρώτη σάρωση για να εγγραφεί στο σύστημα της Aramex. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε ενημερώσεις, επικοινωνήστε με τον αποστολέα σας για να επαληθεύσετε ότι η αποστολή παραδόθηκε σωστά και ζητήστε του να προχωρήσει μέσω της φόρμας αιτήματος της Aramex.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της αποστολής μου εδώ και αρκετές ημέρες;
Καθυστερήσεις σε συμβάντα σάρωσης μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια μεταφορών σε αποθήκες, εκτελωνισμού (για διεθνή δέματα) ή περιόδων αιχμής. Οι περισσότερες εγχώριες αποστολές συνεχίζουν την τακτική παρακολούθηση της αποστολής εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Εάν η κατάσταση παραμείνει σταθερή πέρα από αυτό, ζητήστε από τον αποστολέα σας να υποβάλει ένα ερώτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας της Aramex New Zealand, ώστε η ομάδα λειτουργιών να μπορέσει να διερευνήσει το θέμα.
Το δέμα μου εμφανίζει την ένδειξη «Σε μεταφορά» αλλά η τοποθεσία δεν έχει αλλάξει—τι σημαίνει αυτό;
Η ένδειξη «Σε μεταφορά» είναι μια γενική κατάσταση που υποδεικνύει ότι το δέμα κινείται μέσω του δικτύου, αλλά δεν έχει φτάσει στο επόμενο σημείο ελέγχου που μπορεί να σαρωθεί. Ανάλογα με τη διαδρομή και το επίπεδο εξυπηρέτησης, μπορεί να χρειαστούν 1-4 ημέρες μεταξύ των ενημερώσεων. Για να λαμβάνετε πιο συχνές λεπτομέρειες παρακολούθησης την επόμενη φορά, σκεφτείτε να επιλέξετε μια υπηρεσία express ή premium κατά την κράτηση.
Η κατάσταση λέει «Παραδόθηκε», αλλά δεν έχω λάβει το δέμα μου. Και τώρα τι κάνω;
Αρχικά, επικοινωνήστε με τους γείτονες ή την τοπική σας αποθήκη. Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με τον αποστολέα σας για να ζητήσετε απόδειξη παράδοσης (POD) από την Aramex. Η POD θα επιβεβαιώσει πού και πότε έγινε η παράδοση. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν αποκλίσεις, ο αποστολέας σας μπορεί να υποβάλει επίσημο αίτημα μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας Aramex NZ.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν θεωρήσω ότι η αποστολή μου με Aramex NZ έχει χαθεί;
Για εγχώριες υπηρεσίες, περιμένετε 7-10 εργάσιμες ημέρες χωρίς νέες σαρώσεις πριν αναφέρετε ένα χαμένο δέμα. Για διεθνείς αποστολές, υπολογίστε 14-21 ημέρες λόγω μεγαλύτερων διαδικασιών διαμετακόμισης και τελωνείων. Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει κίνηση μετά από αυτά τα χρονικά διαστήματα, ζητήστε από τον αποστολέα σας να υποβάλει αίτημα για απώλεια αποστολής μέσω της πύλης ερωτημάτων της Aramex.
Τι σημαίνει η λέξη «Εξαίρεση» στην παρακολούθηση αποστολών Aramex New Zealand;
Η κατάσταση «Εξαίρεση» επισημαίνει ένα απροσδόκητο συμβάν—όπως λανθασμένη διεύθυνση, αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης ή διακοπή λόγω καιρού—που έχει διακόψει την κανονική μεταφορά. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες στην ροή παρακολούθησης για τον κωδικό εξαίρεσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα σας να υποβάλει ένα ερώτημα, ώστε η Aramex να μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα και να ενημερώσει την εκτίμηση παράδοσης.
Μπορώ να λάβω πιο λεπτομερείς ενημερώσεις τοποθεσίας για την αποστολή μου Aramex NZ;
Η Aramex New Zealand παρέχει βασικές σαρώσεις σημείων ελέγχου (παραλαβή, αποθήκη, κόμβος μεταφορών και παράδοση). Για πιο λεπτομερείς ενημερώσεις — όπως η πρόοδος βάσει GPS — ζητήστε από τον αποστολέα σας να ζητήσει μια υπηρεσία παρακολούθησης προστιθέμενης αξίας ή να αναβαθμίσει σε μια επιλογή premium παράδοσης κατά την κράτηση.
Γιατί η πύλη παρακολούθησης Aramex NZ παρουσιάζει λήξεις χρόνου ή σφάλματα;
Η προσωρινή συντήρηση ή η υψηλή επισκεψιμότητα μπορεί να προκαλέσουν σφάλματα στην πύλη. Εάν αντιμετωπίσετε χρονικό όριο, περιμένετε 30 λεπτά και προσπαθήστε ξανά ή χρησιμοποιήστε ένα αξιόπιστο εργαλείο παρακολούθησης πολλαπλών φορέων με τον κώδικά σας. Εάν τα προβλήματα επιμένουν για περισσότερο από 24 ώρες, ζητήστε από τον αποστολέα σας να επαληθεύσει την κατάσταση του συστήματος με την υποστήριξη της Aramex New Zealand μέσω της φόρμας ερωτήματος.
Πώς μπορώ να παρακολουθώ αποστολές Aramex με πολλαπλές στάσεις ή δέματα με αναδρομολόγηση;
Εάν το δέμα σας αναδρομολογείται — λόγω αλλαγών διεύθυνσης ή μεταφορών στην αποθήκη — ενδέχεται να δείτε επαναλαμβανόμενες ενημερώσεις σάρωσης με την ένδειξη «Σε μεταφορά» ή «Στην τοπική αποθήκη». Για λόγους σαφήνειας σχετικά με την πρόοδο της αναδρομολόγησης, ζητήστε από τον αποστολέα σας να υποβάλει ερώτημα ζητώντας ένα λεπτομερές ιστορικό σάρωσης από την Aramex New Zealand.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Aramex New Zealand για προβλήματα παρακολούθησης αποστολής;
Υποβάλετε το αίτημά σας για παρακολούθηση αποστολής ηλεκτρονικά στη διεύθυνση:
- Επισκεφθείτε τη διεύθυνση: aramex.co.nz/contact-us
- Κάντε κλικ: «Εξυπηρέτηση πελατών» > «Ερώτημα»
- Συμπληρώστε: τη φόρμα με τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία του ζητήματος
- Αποστολή: το ερώτημα
Η ομάδα υποστήριξης της Aramex New Zealand συνήθως απαντά εντός 24-48 ωρών. Για ταχύτερη επίλυση, συμπεριλάβετε τον πλήρη κώδικα παρακολούθησης και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.