A Aramex Nova Zelândia — anteriormente Fastway Couriers — atua como braço local da rede global de logística da Aramex. Em 2016, a Aramex adquiriu as operações da Fastway na Austrália e Nova Zelândia e, em 2019, renomeou oficialmente a empresa para Aramex Nova Zelândia, integrando um padrão global de serviço com um modelo de entrega franqueado localmente.
Com mais de 100 depósitos regionais e mais de 290 parceiros de franquia de entregas, abrangendo de Kaitaia a Bluff, a Aramex Nova Zelândia oferece cobertura abrangente nas Ilhas do Norte e do Sul. Sua rede combina expertise local com os hubs internacionais da Aramex, permitindo entregas eficientes para remessas nacionais e internacionais.
Os principais serviços da Aramex Nova Zelândia incluem entregas domésticas no mesmo dia e no dia seguinte, entrega de encomendas econômicas, remessas internacionais porta a porta e agenciamento de cargas. Opções de valor agregado, como entrega segura por PIN, comprovante de entrega e gerenciamento de devoluções, aumentam a transparência e a conveniência para empresas e consumidores.
Comerciantes e pessoas físicas podem gerenciar suas remessas por meio do portal de autoatendimento MyFastway (também conhecido como aramexConnect). Esta plataforma totalmente eletrônica permite agendar retiradas, imprimir etiquetas, agendar reentregas e acessar o rastreamento de remessas em tempo real via API ou interface web.
Como funciona o rastreamento de remessas
Eventos de digitalização e atualizações de status
Cada encomenda reservada com a Aramex Nova Zelândia é escaneada em pontos de contato importantes: retirada, triagem em depósitos regionais, trânsito entre depósitos, gateways internacionais (para entregas internacionais), desembaraço aduaneiro, depósito de entrega local e entrega final. Cada escaneamento é carregado no sistema de rastreamento central da Aramex em tempo real, permitindo que comerciantes e destinatários acompanhem o andamento de cada etapa.
Como rastrear remessas da Aramex Nova Zelândia?
Para rastrear a remessa da Aramex Nova Zelândia, insira seu número de rastreamento no campo apropriado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione " Aramex Nova Zelândia " na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá identificá-la automaticamente. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa serão exibidas.
Formato do número de rastreamento
Os números de rastreamento da Aramex Nova Zelândia são sequências alfanuméricas — normalmente com 12 a 15 caracteres — que combinam letras e números sem espaços ou traços (ex.: FX123456789NZ). Os prefixos geralmente indicam o tipo de serviço (ex.: FX , RN , GM ), seguidos por uma sequência numérica exclusiva. Sempre insira o código completo exatamente como foi emitido para garantir resultados precisos no sistema de rastreamento de remessas .
Tempo de entrega da remessa
Opções de entrega doméstica
- Entrega no mesmo dia: disponível nas principais áreas metropolitanas (Auckland, Wellington, Christchurch) para encomendas reservadas antes do prazo local, com entrega até o final do dia útil.
- Entrega no dia seguinte: cobertura nacional, com encomendas entregues até o final do próximo dia útil quando reservadas antes do prazo final.
- Entrega econômica: opção econômica de 2 a 3 dias úteis para remessas não urgentes.
As entregas são realizadas durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e feriados. Os tempos de trânsito são estimados e podem ser afetados por fatores fora de controle.
Opções de entrega internacional
- Padrão Internacional: 5 a 10 dias úteis para os principais mercados (por exemplo, Austrália, Reino Unido, Europa).
- Expresso Internacional: 3 a 7 dias úteis via serviços expressos aéreos.
- Serviços de frete: janelas de trânsito personalizadas para remessas maiores ou fora do padrão, com prazos de entrega que variam de 7 a 14 dias úteis, dependendo da rota e dos processos alfandegários.
Exemplos de prazos de entrega
- Auckland → Wellington (dia seguinte): entrega na segunda-feira, entrega na terça-feira.
- Christchurch → Dunedin (Econômica): Despacho na quarta-feira, entrega na sexta-feira.
- Auckland → Sydney (Expresso): Envio na quinta-feira de manhã, chegada na segunda-feira (3 dias úteis).
Contato com a Aramex Nova Zelândia para problemas de remessa
Caso você encontre algum problema de rastreamento de remessa , como "Nenhuma informação encontrada", status parado ou exceções de entrega, envie uma consulta por meio do formulário de contato online da Aramex Nova Zelândia:
- Acesse aramex.co.nz/contact-us
- Selecione Atendimento ao Cliente > Consulta
- Preencha o formulário com seu número de rastreamento e detalhes do problema
- Clique em Enviar
A equipe de suporte da Aramex Nova Zelândia analisará seu caso e responderá, normalmente em 24 a 48 horas. Para uma resolução mais rápida, informe o código de rastreamento completo e uma descrição clara do problema ao enviar sua solicitação.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da Aramex Nova Zelândia
O que devo fazer se meu número de rastreamento da Aramex NZ retornar “Nenhuma informação encontrada”?
Primeiro, confirme se você inseriu o código alfanumérico completo exatamente como fornecido (diferencia maiúsculas de minúsculas, sem espaços). Aguarde de 12 a 24 horas após a reserva para que a primeira leitura seja registrada no sistema da Aramex. Se ainda não houver atualizações, entre em contato com o remetente para verificar se a remessa foi entregue corretamente e peça para encaminhar a solicitação por meio do formulário de consulta da Aramex.
Por que o rastreamento da minha remessa não é atualizado há vários dias?
Atrasos em eventos de digitalização podem ocorrer durante transferências entre depósitos, desembaraço aduaneiro (para encomendas internacionais) ou períodos de pico de volume. A maioria das remessas domésticas retoma o rastreamento regular de remessas em 3 a 5 dias úteis. Se o status permanecer inalterado após esse período, peça ao remetente que envie uma solicitação por meio do formulário de contato da Aramex Nova Zelândia para que a equipe de operações possa investigar.
Meu pacote mostra “Em trânsito”, mas o local não mudou. O que isso significa?
"Em Trânsito" é um status geral que indica que a encomenda está se movimentando pela rede, mas ainda não chegou ao próximo ponto de verificação digitalizável. Dependendo da rota e do nível de serviço, pode levar de 1 a 4 dias entre as atualizações. Para obter detalhes de rastreamento mais frequentes na próxima vez, considere escolher um serviço expresso ou premium ao reservar.
O status diz "Entregue", mas ainda não recebi minha encomenda. E agora?
Primeiro, verifique com seus vizinhos ou com o depósito local. Se a encomenda ainda estiver desaparecida, entre em contato com o remetente para solicitar o comprovante de entrega (POD) da Aramex. O POD confirmará onde e quando a entrega ocorreu. Se ainda houver discrepâncias, o remetente pode registrar uma solicitação formal por meio do formulário online da Aramex NZ.
Quanto tempo devo esperar antes de considerar minha remessa da Aramex NZ perdida?
Para serviços nacionais, aguarde de 7 a 10 dias úteis sem novas digitalizações antes de relatar uma encomenda perdida. Para remessas internacionais, aguarde de 14 a 21 dias devido aos processos alfandegários e de trânsito mais longos. Se ainda não houver movimentação após esses períodos, peça ao remetente para registrar uma reclamação de remessa perdida através do portal de consultas da Aramex.
O que significa “Exceção” no rastreamento de remessas da Aramex Nova Zelândia?
O status "Exceção" sinaliza um evento inesperado — como endereço incorreto, tentativa de entrega malsucedida ou problemas climáticos — que interrompeu o transporte normal. Verifique os detalhes no seu feed de rastreamento para encontrar o código de exceção e peça ao remetente para enviar uma solicitação para que a Aramex possa resolver o problema e atualizar a estimativa de entrega.
Posso obter atualizações de localização mais detalhadas para minha remessa da Aramex NZ?
A Aramex Nova Zelândia fornece varreduras nos principais pontos de controle (coleta, depósito, centro de trânsito e entrega). Para atualizações mais detalhadas, como o progresso por GPS, peça ao remetente para solicitar um serviço de rastreamento com valor agregado ou fazer upgrade para uma opção de entrega premium no momento da reserva.
Por que o portal de rastreamento Aramex NZ está com tempo limite esgotado ou apresentando erros?
Manutenções temporárias ou tráfego intenso podem causar erros no portal. Se ocorrer um timeout, aguarde 30 minutos e tente novamente, ou use uma ferramenta de rastreamento multioperadora confiável com seu código. Se os problemas persistirem por mais de 24 horas, peça ao remetente para verificar o status do sistema com o suporte da Aramex Nova Zelândia por meio do formulário de consulta.
Como posso rastrear remessas da Aramex com múltiplas paradas ou encomendas redirecionadas?
Se a sua encomenda estiver sendo redirecionada — devido a alterações de endereço ou transferências de depósito — você poderá ver atualizações repetidas de digitalização com as informações "Em Trânsito" ou "No Depósito Local". Para esclarecer o andamento do redirecionamento, peça ao remetente para abrir uma consulta solicitando um histórico detalhado da digitalização da Aramex Nova Zelândia.
Como entro em contato com a Aramex Nova Zelândia para tratar de problemas de rastreamento de remessas?
Envie sua solicitação de rastreamento de remessa on-line em:
- Visite: aramex.co.nz/contact-us
- Clique em: “Atendimento ao Cliente” > “Consulta”
- Preencha: o formulário com seu número de rastreamento e detalhes do problema
- Enviar: a consulta
A equipe de suporte da Aramex Nova Zelândia geralmente responde em 24 a 48 horas. Para uma resolução mais rápida, inclua seu código de rastreamento completo e uma descrição clara do problema.