Aramex 紐西蘭（前身為 Fastway Couriers）是 Aramex 全球物流網絡的本地分公司。 2016 年，Aramex 收購了 Fastway 的澳洲和紐西蘭業務，並於 2019 年正式將其更名為 Aramex 紐西蘭，將全球服務標準與本地特許經營的配送模式相結合。
Aramex 紐西蘭擁有 100 多個區域性倉庫和 290 多家快遞特許經營合作夥伴，涵蓋從凱塔亞到布拉夫的整個地區，覆蓋南北兩島。其網路將本地專業知識與 Aramex 的國際門戶樞紐相結合，確保國內和跨境貨物的高效交接。
Aramex 紐西蘭的核心服務包括當日和隔日國內快遞、經濟型包裹遞送、國際門到門運輸以及貨運代理。安全 PIN 碼遞送、送達證明和退貨管理等加值服務，為企業和消費者提升了透明度和便利性。
商家和個人可以透過 MyFastway（又稱 aramexConnect）自助服務入口網站管理貨件。這個全電子化的平台可讓您預約取件、列印標籤、安排再次投遞，並透過 API 或網頁介面存取即時貨件追蹤。
貨運追蹤的工作原理
掃描事件和狀態更新
透過 Aramex 紐西蘭訂購的每個包裹都會在關鍵接觸點進行掃描——取件、區域倉庫分揀、倉庫間轉運、國際口岸（跨境）、海關清關、本地配送倉庫以及最後一英里派送。每次掃描都會即時上傳至 Aramex 的中央追蹤系統，方便商家和收件者追蹤每個環節的進度。
如何追蹤 Aramex 紐西蘭貨件？
若要追蹤 Aramex 紐西蘭的貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號，然後點擊「承運商」按鈕。然後，從選項清單中選擇「Aramex 紐西蘭」。如果您不確定哪家承運商負責您的貨件，系統會自動辨識。之後，點選「追蹤」按鈕。您將被重新導向到追蹤結果頁面，其中將顯示有關貨件狀態和位置的詳細資訊。
追蹤號碼格式
Aramex 紐西蘭追蹤號碼由字母數字字串組成，通常長度為 12-15 個字符，由字母和數字組成，中間不帶空格或短劃線（例如，FX123456789NZ）。前綴通常表示服務類型（例如，FX、RN、GM），後面跟著唯一的數字序列。請務必準確輸入完整代碼，以確保貨件追蹤系統結果準確無誤。
出貨配送時間
國內外送選項
- 當日送達：在主要大都市地區（奧克蘭、威靈頓、基督城），在當地截止時間之前預訂的包裹，可在工作日結束前送達。
- 隔日送達：全國覆蓋，在截止時間前預訂的包裹將在下一個工作日送達。
- 經濟型配送：對於非緊急貨物，經濟高效的 2-3 個工作日配送選項。
配送時間為週一至週五工作時間（週末及公眾假期除外）。運輸時間為預估時間，可能受不可控制因素影響。
國際配送選項
- 標準國際： 5-10 個工作天到達主要市場（例如澳洲、英國、歐洲）。
- 國際快遞：透過航空快遞服務，3-7 個工作天。
- 貨運服務：針對較大或非標準貨物提供客製化的運輸窗口，交貨時間為 7-14 個工作日，具體取決於路線和海關流程。
交貨時間範例
- 奧克蘭 → 威靈頓（隔天）：週一送達，週二送達。
- 基督城 → 達尼丁（經濟艙）：週三出貨，週五送達。
- 奧克蘭 → 雪梨（快遞）：週四早上出貨，週一抵達（3 個工作天）。
就貨運問題聯絡 Aramex 紐西蘭
如果您遇到任何貨件追蹤問題（例如「未找到資訊」、停滯狀態或遞送異常），請透過 Aramex 紐西蘭的線上聯絡表單提交查詢：
- 前往aramex.co.nz/contact-us
- 選擇客戶服務>諮詢
- 填寫表格，並提供您的追蹤號碼和問題詳情
- 點擊“發送”
Aramex 紐西蘭的支援團隊將審查您的問題並做出回應，通常會在 24-48 小時內完成。為了盡快解決問題，請在提交諮詢時提供完整的追蹤代碼以及清晰的問題描述。
關於 Aramex 紐西蘭貨運追蹤問題的常見問題
如果我的 Aramex NZ 追蹤號碼顯示“未找到資訊”，我該怎麼辦？
首先，請確認您已準確輸入提供的完整字母數字代碼（區分大小寫，不含空格）。預訂後，請等待 12-24 小時，以便首次掃描在 Aramex 系統中註冊。如果您仍未看到任何更新，請聯絡您的寄件人，確認貨件已正確交付，並要求他們透過 Aramex 的諮詢表格進行升級。
為什麼我的貨運追蹤資訊好幾天都沒有更新？
掃描事件可能會在倉庫轉運、海關清關（針對國際包裹）或尖峰時段延遲。大多數國內貨件會在 3-5 個工作天內恢復正常追蹤。如果在此之後狀態保持不變，請讓您的寄件者透過 Aramex 紐西蘭聯絡表單提交查詢，以便營運團隊進行調查。
我的包裹顯示“運輸中”，但位置沒有改變——這是什麼意思？
「運輸中」是一種常規狀態，表示包裹正在運輸途中，但尚未到達下一個可掃描的檢查點。根據路線和服務等級，更新間隔時間可能需要 1-4 天。為了下次能夠更頻繁地獲取追蹤訊息，請考慮在預訂時選擇加急或高級服務。
狀態顯示“已送達”，但我還沒有收到包裹。怎麼辦？
首先，請諮詢鄰居或您當地的倉庫。如果包裹仍然遺失，請聯絡寄件人，向 Aramex 索取送達證明 (POD)。 POD 將確認包裹送達的地點和時間。如果仍有差異，寄件者可以透過 Aramex NZ 線上表格提出正式查詢。
我應該等待多久才會認為我的 Aramex NZ 貨物丟失？
對於國內服務，請在未收到任何新的掃描結果的情況下等待 7-10 個工作日後再報告包裹遺失。對於國際貨件，由於運輸和海關流程較長，請預留 14-21 天的時間。如果在此期限後仍無動靜，請要求寄件者透過 Aramex 的查詢入口網站提交遺失貨件索賠。
Aramex 紐西蘭貨運追蹤中的「異常」是什麼意思？
「異常」狀態表示發生了意外事件，例如位址錯誤、投遞失敗或天氣幹擾，導致正常運輸中斷。請檢查您的追蹤資訊中的詳細信息，查找異常代碼，然後讓寄件人提交諮詢，以便 Aramex 解決問題並更新預計送達時間。
我可以獲得 Aramex NZ 貨件的更詳細位置更新嗎？
Aramex 紐西蘭提供關鍵檢查點掃描服務（取件、倉庫、中轉樞紐和配送）。如需更詳細的更新資訊（例如基於 GPS 的進度），請您的寄件者在預訂時申請增值追蹤服務或升級至高級派送選項。
為什麼 Aramex NZ 追蹤入口網站逾時或顯示錯誤？
臨時維護或高流量可能會導致入口網站錯誤。如果遇到超時，請等待 30 分鐘後重試，或使用信譽良好的多承運商追蹤工具並配合您的程式碼使用。如果問題持續超過 24 小時，請讓您的寄件者透過諮詢表單向 Aramex 紐西蘭客服確認系統狀態。
如何追蹤多次中途停留或改道的 Aramex 貨件？
如果您的包裹因地址變更或倉庫轉移而重新安排路線，您可能會看到重複的「運送中」或「在當地倉庫」掃描更新。為了清楚了解重新安排路線的進度，請讓您的寄件者向 Aramex 紐西蘭公司提交諮詢，索取詳細的掃描歷史記錄。
如何聯絡 Aramex 紐西蘭來解決貨運追蹤問題？
在線提交您的貨運追蹤查詢：
- 請瀏覽： aramex.co.nz/contact-us
- 點擊： “客戶服務”>“諮詢”
- 填寫：表格，其中包含您的追蹤號碼和問題詳細信息
- 發送：詢問
Aramex 紐西蘭的支援團隊通常會在 24 至 48 小時內回覆。為了盡快解決問題，請提供完整的追蹤程式碼以及清晰的問題描述。