Aramex New Zealand – tidligere Fastway Couriers – fungerer som den lokale armen til det globale logistikknettverket Aramex. I 2016 kjøpte Aramex Fastways virksomhet i Australia og New Zealand, og i 2019 omdøpte de offisielt virksomheten til Aramex New Zealand, og integrerte en global servicestandard med en lokalt franchisebasert leveringsmodell.
Med over 100 regionale depoter og mer enn 290 kurerfranchisepartnere som strekker seg fra Kaitaia til Bluff, tilbyr Aramex New Zealand omfattende dekning på tvers av både Nord- og Sørøyene. Nettverket deres kombinerer lokal ekspertise med Aramex' internasjonale knutepunkter, noe som muliggjør effektiv overlevering av innenlandske og grenseoverskridende forsendelser.
Aramex New Zealands kjernetjenester inkluderer innenlands budtjeneste samme dag og neste dag, økonomipakkelevering, internasjonal dør-til-dør-frakt og spedisjon. Verdiøkende alternativer som sikker PIN-levering, leveringsbevis og returhåndtering øker åpenheten og bekvemmeligheten for både bedrifter og forbrukere.
Selgere og enkeltpersoner kan administrere forsendelser gjennom selvbetjeningsportalen MyFastway (også kjent som aramexConnect). Denne helelektroniske plattformen lar deg bestille henting, skrive ut etiketter, planlegge nye leveringer og få tilgang til sporing av forsendelser i sanntid via API eller webgrensesnitt.
Slik fungerer sporing av forsendelser
Skann hendelser og statusoppdateringer
Hver pakke som bestilles hos Aramex New Zealand skannes ved viktige kontaktpunkter – henting, sortering på regionale depoter, transitt mellom depoter, internasjonale gatewayer (for grenseoverskridelse), tollklarering, lokalt leveringsdepot og levering på siste mil. Hver skanning lastes opp til Aramex' sentrale sporingssystem i sanntid, slik at selgere og mottakere kan spore fremdriften ved hver milepæl.
Hvordan spore Aramex-forsendelser fra New Zealand?
For å spore en forsendelse fra Aramex New Zealand, skriv inn sporingsnummeret ditt i det angitte feltet og klikk på «Transportør»-knappen. Velg deretter « Aramex New Zealand » fra listen over alternativer. Hvis du er usikker på hvilken transportør som håndterer forsendelsen din, kan systemet automatisk identifisere den for deg. Klikk deretter på «Spor»-knappen. Du blir omdirigert til en sporingsresultatside, hvor detaljert informasjon om forsendelsens status og plassering vises.
Sporingsnummerformat
Aramex New Zealand-sporingsnumre er alfanumeriske strenger – vanligvis 12–15 tegn lange – som kombinerer bokstaver og tall uten mellomrom eller bindestreker (f.eks. FX123456789NZ). Prefikser angir ofte tjenestetype (f.eks. FX , RN , GM ), etterfulgt av en unik numerisk sekvens. Skriv alltid inn hele koden nøyaktig slik den er utstedt for å sikre nøyaktige resultater i forsendelsessporingssystemet .
Leveringstid for forsendelse
Innenlands leveringsalternativer
- Levering samme dag: Tilgjengelig i større storbyområder (Auckland, Wellington, Christchurch) for pakker bestilt før den lokale fristen, med levering innen slutten av virkedagen.
- Levering neste dag: Landsdekkende dekning, med pakker levert innen slutten av neste virkedag når de bestilles før fristen.
- Økonomisk levering: Kostnadseffektivt alternativ på 2–3 virkedager for ikke-hastende forsendelser.
Leveranser skjer i åpningstiden, mandag til fredag, unntatt helger og helligdager. Transporttider er estimerte og kan påvirkes av faktorer utenfor kontroll.
Internasjonale leveringsalternativer
- Standard internasjonalt: 5–10 virkedager til større markeder (f.eks. Australia, Storbritannia, Europa).
- Ekspress internasjonalt: 3–7 virkedager via flyekspresstjenester.
- Frakttjenester: Skreddersydde transittvinduer for større eller ikke-standardiserte forsendelser, med leveringstider fra 7–14 virkedager avhengig av rute og tollprosesser.
Eksempler på leveringstider
- Auckland → Wellington (neste dag): Innlevering mandag, levering tirsdag.
- Christchurch → Dunedin (Økonomi): Sendes onsdag, levering fredag.
- Auckland → Sydney (Ekspress): Sendes torsdag morgen, ankomst mandag (3 virkedager).
Kontakt Aramex New Zealand ved forsendelsesproblemer
Hvis du støter på problemer med sporing av forsendelser – som for eksempel «Ingen informasjon funnet», status for stopp eller leveringsunntak – kan du sende inn en forespørsel via Aramex New Zealands kontaktskjema på nett:
- Gå til aramex.co.nz/contact-us
- Velg Kundeservice > Forespørsel
- Fyll ut skjemaet med sporingsnummeret ditt og detaljer om problemet
- Klikk på Send
Aramex New Zealands supportteam vil gjennomgå saken din og svare, vanligvis innen 24–48 timer. For raskest mulig løsning, oppgi hele sporingskoden og en tydelig beskrivelse av problemet når du sender inn forespørselen din.
Ofte stilte spørsmål om sporingsproblemer med Aramex New Zealand-forsendelser
Hva skal jeg gjøre hvis sporingsnummeret mitt fra Aramex NZ returnerer «Ingen informasjon funnet»?
Først må du bekrefte at du har skrevet inn hele den alfanumeriske koden nøyaktig slik den er oppgitt (skiller mellom store og små bokstaver, ingen mellomrom). Vent 12–24 timer etter bestilling før den første skanningen registreres i Aramex' system. Hvis du fortsatt ikke ser noen oppdateringer, kontakt avsenderen for å bekrefte at forsendelsen ble levert riktig og be dem om å eskalere via Aramex' forespørselsskjema.
Hvorfor har ikke forsendelsessporingen min blitt oppdatert på flere dager?
Forsinkelser i skannehendelser kan oppstå under depotoverføringer, tollklarering (for internasjonale pakker) eller perioder med høy volum. De fleste innenlandske forsendelser gjenopptar vanlig forsendelsessporing innen 3–5 virkedager. Hvis statusen forblir statisk utover det, ber du avsenderen sende inn en forespørsel via Aramex New Zealands kontaktskjema slik at driftsteamet kan undersøke saken.
Pakken min viser «Under transport», men plasseringen har ikke endret seg – hva betyr dette?
«På vei» er en generell status som indikerer at pakken beveger seg gjennom nettverket, men ikke har nådd neste skannbare kontrollpunkt. Avhengig av rute og servicenivå kan det ta 1–4 dager mellom oppdateringer. For å få hyppigere sporingsdetaljer neste gang, bør du vurdere å velge en ekspress- eller premiumtjeneste når du bestiller.
Statusen er «Levert», men jeg har ikke mottatt pakken min. Hva nå?
Først bør du sjekke med naboer eller ditt lokale depot. Hvis pakken fortsatt mangler, kontakt avsenderen for å be om leveringsbevis (POD) fra Aramex. POD-en vil bekrefte hvor og når leveringen fant sted. Hvis det fortsatt er avvik, kan avsenderen sende inn en formell forespørsel via Aramex NZ sitt nettskjema.
Hvor lenge bør jeg vente før jeg anser Aramex NZ-forsendelsen min som tapt?
For innenlandsforsendelser, vent 7–10 virkedager uten nye skanninger før du rapporterer en mistet pakke. For internasjonale forsendelser, beregn 14–21 dager på grunn av lengre transport- og tollprosesser. Hvis det fortsatt ikke er noen bevegelse etter disse vinduene, be avsenderen om å sende inn et krav om tapt forsendelse via Aramex' forespørselsportal.
Hva betyr «Unntak» i sporing av forsendelser fra Aramex i New Zealand?
En status som «Unntak» markerer en uventet hendelse – for eksempel feil adresse, mislykket leveringsforsøk eller værforstyrrelser – som har avbrutt normal transport. Sjekk detaljene i sporingsfeeden din for unntakskoden, og be deretter avsenderen sende inn en forespørsel slik at Aramex kan løse problemet og oppdatere leveringsestimatet.
Kan jeg få mer detaljerte oppdateringer om lokasjonen min for Aramex NZ-forsendelsen?
Aramex New Zealand tilbyr skanninger av viktige kontrollpunkter (henting, depot, transportknutepunkt og levering). For mer detaljerte oppdateringer – som GPS-basert fremdrift – be avsenderen om å be om en verdiøkende sporingstjeneste eller oppgradere til et premium leveringsalternativ når du bestiller.
Hvorfor får Aramex NZ-sporingsportalen tidsavbrudd eller viser feil?
Midlertidig vedlikehold eller høy trafikk kan forårsake portalfeil. Hvis det oppstår et tidsavbrudd, vent i 30 minutter og prøv på nytt, eller bruk et anerkjent sporingsverktøy for flere transportører med koden din. Hvis problemene vedvarer i mer enn 24 timer, må du be avsenderen bekrefte systemstatusen med Aramex New Zealand-kundestøtte via forespørselsskjemaet.
Hvordan kan jeg spore Aramex-forsendelser med flere stopp eller omdirigerte pakker?
Hvis pakken din blir omdirigert – på grunn av adresseendringer eller depotoverføringer – kan du se gjentatte skanneoppdateringer som «Underveis» eller «På lokalt depot». For å få klarhet i omdirigeringsprosessen, be avsenderen om å sende en forespørsel og be om en detaljert skannehistorikk fra Aramex New Zealand.
Hvordan kontakter jeg Aramex New Zealand ved problemer med sporing av forsendelser?
Send inn forespørselen din om sporing av forsendelser på nett på:
- Besøk: aramex.co.nz/contact-us
- Klikk: «Kundeservice» > «Forespørsel»
- Fyll ut: skjemaet med sporingsnummeret ditt og informasjon om problemet
- Send: forespørselen
Aramex New Zealands supportteam svarer vanligvis innen 24–48 timer. For raskest mulig løsning, ta med hele sporingskoden din og en tydelig beskrivelse av problemet.