アラメックス・ニュージーランド（旧ファストウェイ・クーリエ）は、アラメックスのグローバル物流ネットワークの現地法人として機能しています。2016年にアラメックスはファストウェイのオーストラリアとニュージーランド事業を買収し、2019年には正式にアラメックス・ニュージーランドに社名を変更し、グローバル基準のサービスと現地フランチャイズの配送モデルを統合しました。
カイタイアからブラフまで、100以上の地域デポと290以上の宅配フランチャイズパートナーを擁するアラメックス・ニュージーランドは、北島と南島の両方で包括的なサービスを提供しています。現地の専門知識とアラメックスの国際ゲートウェイハブを融合させたネットワークにより、国内および国境を越えた貨物の効率的な受け渡しを実現しています。
Aramex New Zealandの主要サービスには、国内当日配送および翌日配送、エコノミー小包配送、国際ドアツードア配送、貨物輸送が含まれます。安全なPINコードによる配送、配達証明、返品管理などの付加価値オプションにより、企業と消費者双方の透明性と利便性が向上します。
販売業者や個人は、MyFastway（別名aramexConnect）セルフサービスポータルを通じて配送を管理できます。この完全電子化プラットフォームでは、集荷の予約、ラベルの印刷、再配達のスケジュール設定、APIまたはウェブインターフェースを介したリアルタイムの配送追跡が可能です。
配送追跡の仕組み
スキャンイベントとステータスの更新
Aramex New Zealandで予約されたすべての荷物は、集荷、地域デポでの仕分け、デポ間の輸送、国際ゲートウェイ（国境を越える場合）、通関、現地配送デポ、そして最終配送といった主要なタッチポイントでスキャンされます。スキャンデータはAramexの中央追跡システムにリアルタイムでアップロードされ、販売業者と受取人は各マイルストーンにおける配送状況を追跡できます。
Aramex New Zealand の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
Aramex New Zealandの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「Aramex New Zealand」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。
追跡番号の形式
Aramex New Zealandの追跡番号は、通常12～15文字の英数字文字列で、スペースやダッシュは使用せず、文字と数字を組み合わせたものです（例：FX123456789NZ）。プレフィックスは通常、サービスの種類（例：FX、RN、GM ）を示し、その後に固有の数字が続きます。荷物追跡システムで正確な結果を得るには、発行されたコード全体を正確に入力してください。
発送配達時間
国内配送オプション
- 当日配達:主要都市圏 (オークランド、ウェリントン、クライストチャーチ) では、地元の締め切り前に予約された荷物は営業日の終わりまでに配達されます。
- 翌日配達:全国をカバーし、締め切り前に予約された場合、荷物は翌営業日の終わりまでに配達されます。
- エコノミー配送:緊急でない出荷の場合、コスト効率の高い 2 ～ 3 営業日のオプションです。
配送は、週末と祝日を除く月曜日から金曜日の営業時間内に行われます。配送時間は目安であり、制御できない要因によって影響を受ける場合があります。
国際配送オプション
- 標準国際配送:主要市場 (オーストラリア、英国、ヨーロッパなど) まで 5 ～ 10 営業日。
- エクスプレス インターナショナル:航空エクスプレス サービスで 3 ～ 7 営業日。
- 貨物サービス:大型貨物や標準外貨物向けにカスタマイズされた輸送時間枠。配送ルートや通関手続きに応じて 7 ～ 14 営業日で配達されます。
配達時間の例
- オークランド → ウェリントン（翌日）：月曜日に降ろし、火曜日に配達。
- クライストチャーチ → ダニーデン（エコノミー）：水曜日発送、金曜日配達。
- オークランド → シドニー (エクスプレス):木曜日の朝に発送、月曜日に到着 (3 営業日)。
発送に関する問題についてAramex New Zealandに問い合わせる
「情報が見つかりません」、配送が滞っている、配送例外など、配送追跡に関する問題が発生した場合は、 Aramex New Zealand のオンラインお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- aramex.co.nz/contact-usにアクセスしてください
- カスタマーサービス>お問い合わせを選択
- 追跡番号と問題の詳細をフォームに記入してください
- 送信をクリック
Aramex New Zealandのサポートチームがお客様のケースを確認し、通常24～48時間以内にご返信いたします。迅速な解決のために、お問い合わせの際には、完全な追跡コードと問題の明確な説明をご提供ください。
Aramex New Zealandの荷物追跡に関するよくある質問
Aramex NZ 追跡番号で「情報が見つかりません」と返された場合はどうすればよいですか?
まず、英数字コードをすべて正確に入力したことを確認してください（大文字と小文字が区別され、スペースは含まれません）。予約後、最初のスキャンがAramexのシステムに登録されるまで、12～24時間かかります。それでも更新されない場合は、発送者に連絡して荷物が正しく引き渡されたことを確認し、Aramexのお問い合わせフォームからエスカレーションするよう依頼してください。
発送追跡が数日間更新されないのはなぜですか?
スキャンイベントの遅延は、デポへの転送、通関手続き（国際小包の場合）、またはピーク時には発生する可能性があります。ほとんどの国内配送は、3～5営業日以内に通常の配送追跡を再開します。それ以降も状況が変わらない場合は、送信者にAramex New Zealandのお問い合わせフォームからお問い合わせいただき、オペレーションチームが調査いたします。
荷物に「輸送中」と表示されていますが、場所は変わっていません。これはどういう意味ですか?
「輸送中」は、荷物がネットワーク内を移動中であるものの、次のスキャン可能なチェックポイントに到達していないことを示す一般的なステータスです。ルートとサービスレベルによっては、更新間隔が1～4日かかる場合があります。次回より頻繁に追跡情報を取得するには、ご予約時にエクスプレスサービスまたはプレミアムサービスをお選びいただくことをご検討ください。
ステータスは「配達済み」になっていますが、荷物が届きません。どうすればいいですか？
まず、ご近所の方や最寄りの配送センターにご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、送り主に連絡し、Aramexに配達証明（POD）を請求してください。PODには配達場所と配達日時が記載されています。それでも不明な点がある場合は、送り主がAramex NZのオンラインフォームから正式な問い合わせを行うことができます。
Aramex NZ の発送物が紛失したと判断するまで、どれくらい待つ必要がありますか?
国内配送の場合、紛失した荷物を報告する前に、新しいスキャンデータが届かない7～10営業日をお待ちください。国際配送の場合は、輸送と通関手続きに時間がかかるため、14～21日かかる場合があります。これらの期間を過ぎても荷物の動きがない場合は、送り主にAramexの問い合わせポータルから紛失届を提出するよう依頼してください。
Aramex New Zealand の出荷追跡における「例外」とはどういう意味ですか?
「例外」ステータスは、住所の誤り、配達の失敗、天候の乱れなど、予期せぬ事態により通常の配送が中断されたことを示します。追跡フィードで例外コードの詳細を確認し、送信者に問い合わせを送信していただくことで、Aramexが問題を解決し、配達予定日を更新できます。
Aramex NZ の発送について、より詳細な位置情報の更新情報を入手できますか?
Aramex New Zealandは、主要なチェックポイント（集荷、デポ、トランジットハブ、配達）のスキャンを提供しています。GPSによる配送状況など、より詳細な最新情報をご希望の場合は、送り主に付加価値追跡サービスをリクエストするか、予約時にプレミアム配送オプションにアップグレードするようご依頼ください。
Aramex NZ 追跡ポータルがタイムアウトしたりエラーが表示されたりするのはなぜですか?
一時的なメンテナンスやトラフィックの集中により、ポータルでエラーが発生する可能性があります。タイムアウトが発生した場合は、30分待ってから再試行するか、信頼できるマルチキャリア追跡ツールをコードと共に使用してください。24時間以上問題が解決しない場合は、送信者にお問い合わせフォームからAramex New Zealandのサポートにシステム状況を確認してもらうよう依頼してください。
複数の停留所や再ルートされた荷物を含む Aramex の出荷を追跡するにはどうすればよいでしょうか?
住所変更やデポ移転などにより荷物の配送経路が変更されている場合、「輸送中」または「最寄りのデポ」のスキャン情報の更新が繰り返し表示されることがあります。配送経路変更の進捗状況を明確に把握するには、送り主にAramex New Zealandに問い合わせて、詳細なスキャン履歴を請求してください。
発送追跡の問題に関して Aramex New Zealand に問い合わせるにはどうすればいいですか?
荷物の追跡に関するお問い合わせは、以下のオンラインフォームから送信してください。
- アクセス： aramex.co.nz/contact-us
- 「カスタマーサービス」>「お問い合わせ」をクリック
- 追跡番号と問題の詳細を記入してください
- 送信:お問い合わせ
Aramex New Zealandのサポートチームは通常24～48時間以内に返信いたします。迅速な解決のために、完全なトラッキングコードと問題の明確な説明をお知らせください。