Aramex New Zealand کو ٹریک اور ٹریس

Aramex نیوزی لینڈ کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے " Aramex New Zealand " کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔

سب سے پہلے، تصدیق کریں کہ آپ نے مکمل حروف نمبری کوڈ بالکل اسی طرح درج کیا ہے جیسا کہ فراہم کیا گیا ہے (کیس حساس، کوئی خالی جگہ نہیں)۔ پہلے اسکین کے لیے بکنگ کے 12-24 گھنٹے بعد Aramex کے سسٹم میں رجسٹر ہونے کی اجازت دیں۔ اگر آپ کو اب بھی کوئی اپ ڈیٹ نظر نہیں آتا ہے تو اپنے بھیجنے والے سے رابطہ کریں تاکہ یہ تصدیق کی جا سکے کہ کھیپ صحیح طریقے سے حوالے کی گئی تھی اور ان سے Aramex کے انکوائری فارم کے ذریعے آگے بڑھنے کو کہیں۔

اسکین کے واقعات میں تاخیر ڈپو کی منتقلی، کسٹم کلیئرنس (بین الاقوامی پارسلز کے لیے) یا چوٹی والیوم کے دوران ہو سکتی ہے۔ زیادہ تر گھریلو ترسیل 3-5 کاروباری دنوں کے اندر باقاعدہ شپمنٹ ٹریکنگ دوبارہ شروع کر دیتی ہیں۔ اگر اس سے آگے کی حیثیت مستحکم رہتی ہے، تو اپنے ارسال کنندہ کو ارمیکس نیوزی لینڈ کے رابطہ فارم کے ذریعے انکوائری جمع کرانے کو کہیں تاکہ آپریشنز ٹیم تحقیقات کر سکے۔

"ٹرانزٹ میں" ایک عمومی حیثیت ہے جو اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ پارسل نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہو رہا ہے لیکن اس نے اپنی اگلی اسکین کرنے کے قابل چیک پوائنٹ کو نہیں مارا ہے۔ روٹ اور سروس کی سطح پر منحصر ہے، اپ ڈیٹس کے درمیان 1-4 دن لگ سکتے ہیں۔ اگلی بار ٹریکنگ کی مزید تفصیلات حاصل کرنے کے لیے، بک کرتے وقت ایکسپریس یا پریمیم سروس کا انتخاب کرنے پر غور کریں۔

سب سے پہلے، پڑوسیوں یا اپنے مقامی ڈپو سے چیک کریں۔ اگر پارسل اب بھی غائب ہے تو ارمیکس سے ڈیلیوری کے ثبوت (POD) کی درخواست کرنے کے لیے اپنے بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔ POD تصدیق کرے گا کہ ترسیل کہاں اور کب ہوئی ہے۔ اگر تضادات باقی رہتے ہیں، تو آپ کا ارسال کنندہ Aramex NZ آن لائن فارم کے ذریعے باضابطہ انکوائری درج کرا سکتا ہے۔

گھریلو خدمات کے لیے، کھوئے ہوئے پارسل کی اطلاع دینے سے پہلے بغیر کسی نئے اسکین کے 7-10 کاروباری دن انتظار کریں۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، طویل ٹرانزٹ اور کسٹم کے عمل کی وجہ سے 14-21 دن کی اجازت دیں۔ اگر ان کھڑکیوں کے بعد بھی کوئی حرکت نہیں ہوتی ہے، تو اپنے ارسال کنندہ سے ارمیکس کے انکوائری پورٹل کے ذریعے گمشدہ شپمنٹ کا دعوی دائر کرنے کو کہیں۔

ایک "استثنیٰ" کی حیثیت ایک غیر متوقع واقعہ کو جھنڈا دیتی ہے—جیسے کہ غلط پتہ، ڈیلیوری کی ناکام کوشش، یا موسم میں خلل—جس نے عام ٹرانزٹ میں خلل ڈالا ہو۔ استثنیٰ کوڈ کے لیے اپنی ٹریکنگ فیڈ میں تفصیلات چیک کریں، پھر اپنے بھیجنے والے سے انکوائری جمع کرانے کو کہیں تاکہ Aramex اس مسئلے کو حل کر سکے اور ڈیلیوری کے تخمینے کو اپ ڈیٹ کر سکے۔

Aramex نیوزی لینڈ کلیدی چیک پوائنٹ اسکین (پک اپ، ڈپو، ٹرانزٹ ہب، اور ترسیل) فراہم کرتا ہے۔ باریک اپ ڈیٹس کے لیے—جیسے کہ GPS پر مبنی پیش رفت—اپنے بھیجنے والے سے کہیں کہ وہ ایک ویلیو ایڈڈ ٹریکنگ سروس کی درخواست کرے یا بکنگ کرتے وقت پریمیم ڈیلیوری آپشن میں اپ گریڈ کرے۔

عارضی دیکھ بھال یا زیادہ ٹریفک پورٹل کی خرابیوں کا سبب بن سکتی ہے۔ اگر آپ کو ٹائم آؤٹ کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو 30 منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں، یا اپنے کوڈ کے ساتھ ملٹی کیریئر ٹریکنگ ٹول کا استعمال کریں۔ اگر مسائل 24 گھنٹے سے زیادہ برقرار رہتے ہیں، تو اپنے ارسال کنندہ سے انکوائری فارم کے ذریعے ارمیکس نیوزی لینڈ سپورٹ کے ساتھ سسٹم اسٹیٹس کی تصدیق کریں۔

اگر آپ کا پارسل دوبارہ روٹ کیا جا رہا ہے — پتے کی تبدیلیوں یا ڈپو کی منتقلی کی وجہ سے — آپ بار بار "ان ٹرانزٹ" یا "مقامی ڈپو پر" اسکین اپ ڈیٹس دیکھ سکتے ہیں۔ دوبارہ راستے کی پیشرفت کے بارے میں وضاحت کے لیے، اپنے ارسال کنندہ سے پوچھیں کہ وہ ارمیکس نیوزی لینڈ سے اسکین کی تفصیلی تاریخ مانگنے کے لیے پوچھ گچھ کرے۔

اپنی شپمنٹ ٹریکنگ انکوائری آن لائن جمع کروائیں:

1. ملاحظہ کریں: aramex.co.nz/contact-us
2. کلک کریں: "کسٹمر سروس" > "انکوائری"
3. پُر کریں: اپنے ٹریکنگ نمبر اور جاری کردہ تفصیلات کے ساتھ فارم
4. بھیجیں: انکوائری۔

Aramex نیوزی لینڈ کی سپورٹ ٹیم عام طور پر 24-48 گھنٹوں کے اندر جواب دیتی ہے۔ فوری حل کے لیے، اپنا مکمل ٹریکنگ کوڈ اور مسئلہ کی واضح وضاحت شامل کریں۔