Aramex New Zealand, precedentemente Fastway Couriers, è la filiale locale della rete logistica globale di Aramex. Nel 2016, Aramex ha acquisito le attività di Fastway in Australia e Nuova Zelanda e nel 2019 ha ufficialmente cambiato il marchio in Aramex New Zealand, integrando uno standard di servizio globale con un modello di consegna in franchising locale.
Con oltre 100 depositi regionali e più di 290 corrieri partner in franchising che si estendono da Kaitaia a Bluff, Aramex Nuova Zelanda offre una copertura completa sia nell'Isola del Nord che in quella del Sud. La sua rete combina le competenze locali con gli hub gateway internazionali di Aramex, consentendo trasferimenti efficienti per spedizioni nazionali e transfrontaliere.
I servizi principali di Aramex Nuova Zelanda includono il corriere nazionale in giornata e il giorno successivo, la consegna di pacchi economici, le spedizioni internazionali door-to-door e la spedizione di merci. Opzioni a valore aggiunto come la consegna sicura con PIN, la prova di consegna e la gestione dei resi migliorano la trasparenza e la praticità sia per le aziende che per i consumatori.
Commercianti e privati possono gestire le spedizioni tramite il portale self-service MyFastway (noto anche come aramexConnect). Questa piattaforma completamente elettronica consente di prenotare ritiri, stampare etichette, programmare riconsegne e accedere al tracciamento delle spedizioni in tempo reale tramite API o interfaccia web.
Come funziona il monitoraggio della spedizione
Eventi di scansione e aggiornamenti di stato
Ogni pacco prenotato con Aramex Nuova Zelanda viene scansionato nei punti di contatto principali: ritiro, smistamento presso i depositi regionali, transito tra depositi, gateway internazionali (per le spedizioni transfrontaliere), sdoganamento, deposito di consegna locale e consegna dell'ultimo miglio. Ogni scansione viene caricata in tempo reale sul sistema di tracciamento centrale di Aramex, consentendo a commercianti e destinatari di monitorare l'avanzamento a ogni tappa.
Come tracciare le spedizioni di Aramex Nuova Zelanda?
Per tracciare una spedizione con Aramex Nuova Zelanda, inserisci il numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona " Aramex Nuova Zelanda " dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere si occupi della tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della spedizione.
Formato del numero di tracciamento
I numeri di tracciamento di Aramex New Zealand sono stringhe alfanumeriche, in genere lunghe 12-15 caratteri, composte da lettere e numeri senza spazi o trattini (ad esempio, FX123456789NZ). I prefissi spesso indicano il tipo di servizio (ad esempio, FX , RN , GM ), seguiti da una sequenza numerica univoca. Inserire sempre il codice completo esattamente come emesso per garantire risultati accurati nel sistema di tracciamento della spedizione .
Tempi di consegna della spedizione
Opzioni di consegna nazionale
- Consegna in giornata: disponibile nelle principali aree metropolitane (Auckland, Wellington, Christchurch) per i pacchi prenotati prima della scadenza locale, con consegna entro la fine della giornata lavorativa.
- Consegna il giorno successivo: copertura nazionale, con consegna dei pacchi entro la fine del giorno lavorativo successivo se la prenotazione avviene prima della scadenza.
- Consegna economica: opzione conveniente in 2-3 giorni lavorativi per spedizioni non urgenti.
Le consegne vengono effettuate durante l'orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi fine settimana e festivi. I tempi di consegna sono stimati e potrebbero essere influenzati da fattori indipendenti dalla volontà del cliente.
Opzioni di consegna internazionale
- Standard internazionale: 5–10 giorni lavorativi per i principali mercati (ad esempio Australia, Regno Unito, Europa).
- Express International: 3–7 giorni lavorativi tramite servizi di spedizione aerea espressa.
- Servizi di trasporto merci: finestre di transito personalizzate per spedizioni più grandi o non standard, con tempi di consegna che vanno da 7 a 14 giorni lavorativi a seconda del percorso e delle procedure doganali.
Esempi di tempi di consegna
- Auckland → Wellington (giorno successivo): consegna il lunedì, consegna il martedì.
- Christchurch → Dunedin (Economy): spedizione mercoledì, consegna venerdì.
- Auckland → Sydney (Express): spedizione giovedì mattina, arrivo lunedì (3 giorni lavorativi).
Contattare Aramex Nuova Zelanda per problemi di spedizione
Se riscontri problemi con il tracciamento della spedizione , ad esempio "Nessuna informazione trovata", stato di blocco o eccezioni alla consegna, invia una richiesta tramite il modulo di contatto online di Aramex New Zealand:
- Vai su aramex.co.nz/contact-us
- Seleziona Servizio Clienti > Richiesta informazioni
- Compila il modulo con il tuo numero di tracciamento e i dettagli del problema
- Fai clic su Invia
Il team di supporto di Aramex Nuova Zelanda esaminerà il tuo caso e risponderà, in genere entro 24-48 ore. Per una risoluzione più rapida, fornisci il codice di tracciamento completo e una descrizione chiara del problema al momento dell'invio della richiesta.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni di Aramex Nuova Zelanda
Cosa devo fare se il mio numero di tracciamento Aramex NZ restituisce "Nessuna informazione trovata"?
Innanzitutto, verifica di aver inserito il codice alfanumerico completo esattamente come fornito (con distinzione tra maiuscole e minuscole, senza spazi). Attendi 12-24 ore dalla prenotazione affinché la prima scansione venga registrata nel sistema di Aramex. Se non vedi ancora aggiornamenti, contatta il mittente per verificare che la spedizione sia stata consegnata correttamente e chiedigli di inoltrare la richiesta tramite il modulo di richiesta di Aramex.
Perché il tracciamento della mia spedizione non viene aggiornato da diversi giorni?
Ritardi negli eventi di scansione possono verificarsi durante i trasferimenti in deposito, lo sdoganamento (per i pacchi internazionali) o i periodi di picco. La maggior parte delle spedizioni nazionali riprende il normale monitoraggio entro 3-5 giorni lavorativi. Se lo stato rimane statico oltre tale termine, chiedi al mittente di inviare una richiesta tramite il modulo di contatto di Aramex Nuova Zelanda in modo che il team operativo possa indagare.
Il mio pacco risulta "In transito", ma la posizione non è cambiata: cosa significa?
"In transito" è uno stato generale che indica che il pacco è in transito sulla rete ma non ha ancora raggiunto il successivo checkpoint scansionabile. A seconda del percorso e del livello di servizio, possono essere necessari da 1 a 4 giorni tra un aggiornamento e l'altro. Per ottenere dettagli di tracciamento più frequenti la prossima volta, valuta la possibilità di scegliere un servizio espresso o premium al momento della prenotazione.
Lo stato è "Consegnato", ma non ho ricevuto il mio pacco. Cosa succede adesso?
Innanzitutto, verifica con i vicini o con il tuo deposito locale. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta il mittente per richiedere la prova di consegna (POD) ad Aramex. La POD confermerà dove e quando è avvenuta la consegna. Se persistono discrepanze, il mittente può presentare una richiesta formale tramite il modulo online di Aramex NZ.
Quanto tempo dovrei aspettare prima di considerare persa la mia spedizione Aramex NZ?
Per i servizi nazionali, attendere 7-10 giorni lavorativi senza nuove scansioni prima di segnalare un pacco smarrito. Per le spedizioni internazionali, attendere 14-21 giorni a causa di tempi di transito e procedure doganali più lunghi. Se dopo questi periodi non si riscontra alcun movimento, chiedere al mittente di presentare un reclamo per spedizione smarrita tramite il portale di richiesta di informazioni di Aramex.
Cosa significa "Eccezione" nel monitoraggio delle spedizioni di Aramex Nuova Zelanda?
Lo stato "Eccezione" segnala un evento imprevisto, come un indirizzo errato, un tentativo di consegna non riuscito o un maltempo, che ha interrotto il normale transito. Controlla i dettagli nel tuo feed di tracciamento per il codice di eccezione, quindi chiedi al mittente di inviare una richiesta in modo che Aramex possa risolvere il problema e aggiornare la stima di consegna.
Posso ricevere aggiornamenti più dettagliati sulla posizione della mia spedizione Aramex NZ?
Aramex Nuova Zelanda fornisce scansioni ai principali punti di controllo (ritiro, deposito, hub di transito e consegna). Per aggiornamenti più dettagliati, come l'avanzamento basato sul GPS, chiedi al mittente di richiedere un servizio di tracciamento a valore aggiunto o di passare a un'opzione di consegna premium al momento della prenotazione.
Perché il portale di tracciamento di Aramex NZ non funziona correttamente o mostra errori?
Manutenzione temporanea o traffico elevato possono causare errori nel portale. In caso di timeout, attendi 30 minuti e riprova, oppure utilizza uno strumento di tracciamento multi-operatore affidabile con il tuo codice. Se i problemi persistono per oltre 24 ore, chiedi al mittente di verificare lo stato del sistema con l'assistenza di Aramex Nuova Zelanda tramite il modulo di richiesta.
Come posso tracciare le spedizioni Aramex con più fermate o pacchi reindirizzati?
Se il tuo pacco viene reindirizzato a causa di cambi di indirizzo o trasferimenti di deposito, potresti visualizzare ripetuti aggiornamenti di scansione "In transito" o "Presso deposito locale". Per maggiori informazioni sull'avanzamento del reindirizzamento, chiedi al mittente di inviare una richiesta ad Aramex New Zealand per ottenere una cronologia dettagliata delle scansioni.
Come posso contattare Aramex New Zealand per problemi relativi al monitoraggio della spedizione?
Invia la tua richiesta di tracciamento della spedizione online a:
- Visita: aramex.co.nz/contact-us
- Fare clic su: “Servizio clienti” > “Richiesta informazioni”
- Compila: il modulo con il tuo numero di tracciamento e i dettagli del problema
- Invia: la richiesta
Il team di supporto di Aramex Nuova Zelanda risponde in genere entro 24-48 ore. Per una risoluzione più rapida, includi il codice di tracciamento completo e una descrizione chiara del problema.