Aramex 新西兰（前身为 Fastway Couriers）是 Aramex 全球物流网络的本地分支机构。2016 年，Aramex 收购了 Fastway 的澳大利亚和新西兰业务，并于 2019 年正式将其更名为 Aramex 新西兰，将全球服务标准与本地特许经营的配送模式相结合。
Aramex 新西兰拥有 100 多个区域性仓库和 290 多家快递特许经营合作伙伴，覆盖从凯塔亚到布拉夫的整个地区，覆盖南北两岛。其网络将本地专业知识与 Aramex 的国际门户枢纽相结合，确保国内和跨境货物的高效交接。
Aramex 新西兰的核心服务包括当日和次日国内快递、经济型包裹递送、国际门到门运输以及货运代理。安全 PIN 码递送、送达证明和退货管理等增值服务，为企业和消费者提升了透明度和便利性。
商家和个人可以通过 MyFastway（又称 aramexConnect）自助服务门户管理货件。这个全电子化的平台允许您预约取件、打印标签、安排再次投递，并通过 API 或网页界面访问实时货件追踪。
货运追踪的工作原理
扫描事件和状态更新
通过 Aramex 新西兰订购的每个包裹都会在关键接触点进行扫描——取件、区域仓库分拣、仓库间转运、国际口岸（跨境）、海关清关、本地配送仓库以及最后一英里派送。每次扫描都会实时上传至 Aramex 的中央追踪系统，方便商家和收件人追踪每个环节的进度。
如何追踪 Aramex 新西兰货件？
要追踪 Aramex 新西兰的货件，请在指定字段中输入您的追踪号，然后点击“承运商”按钮。然后，从选项列表中选择“ Aramex 新西兰”。如果您不确定哪家承运商负责您的货件，系统会自动识别。之后，点击“追踪”按钮。您将被重定向到追踪结果页面，其中将显示有关货件状态和位置的详细信息。
追踪号码格式
Aramex 新西兰追踪号码由字母数字字符串组成，通常长度为 12-15 个字符，由字母和数字组成，中间不带空格或短划线（例如，FX123456789NZ）。前缀通常表示服务类型（例如，FX、RN、GM），后跟唯一的数字序列。请务必准确输入完整代码，以确保货件追踪系统结果准确无误。
发货配送时间
国内送货选项
- 当日送达：在主要大都市地区（奥克兰、惠灵顿、基督城），对于在当地截止时间之前预订的包裹，可在工作日结束前送达。
- 次日送达：全国覆盖，在截止时间前预订的包裹将在下一个工作日送达。
- 经济型配送：对于非紧急货物，经济高效的 2-3 个工作日配送选项。
配送时间为周一至周五工作时间（周末及公众假期除外）。运输时间为预估时间，可能受不可控因素影响。
国际配送选项
- 标准国际： 5-10 个工作日到达主要市场（例如澳大利亚、英国、欧洲）。
- 国际快递：通过航空快递服务，3-7 个工作日。
- 货运服务：针对较大或非标准货物提供定制的运输窗口，交货时间为 7-14 个工作日，具体取决于路线和海关流程。
交货时间示例
- 奥克兰 → 惠灵顿（次日）：周一送达，周二送达。
- 基督城 → 达尼丁（经济舱）：周三发货，周五送达。
- 奥克兰 → 悉尼（快递）：周四早上发货，周一到达（3 个工作日）。
就货运问题联系 Aramex 新西兰
如果您遇到任何货件追踪问题（例如“未找到信息”、停滞状态或递送异常），请通过 Aramex 新西兰的在线联系表提交查询：
- 前往aramex.co.nz/contact-us
- 选择客户服务>咨询
- 填写表格，并提供您的跟踪号和问题详情
- 点击“发送”
Aramex 新西兰的支持团队将审核您的问题并做出回应，通常会在 24-48 小时内完成。为了尽快解决问题，请在提交咨询时提供完整的追踪代码以及清晰的问题描述。
关于 Aramex 新西兰货运追踪问题的常见问题
如果我的 Aramex NZ 跟踪号码显示“未找到信息”，我该怎么办？
首先，请确认您已准确输入提供的完整字母数字代码（区分大小写，不含空格）。预订后，请等待 12-24 小时，以便首次扫描在 Aramex 系统中注册。如果您仍未看到任何更新，请联系您的寄件人，确认货件已正确交付，并要求他们通过 Aramex 的咨询表格进行升级。
为什么我的货运追踪信息好几天都没有更新？
扫描事件可能会在仓库转运、海关清关（针对国际包裹）或高峰时段出现延迟。大多数国内货件会在 3-5 个工作日内恢复正常追踪。如果在此之后状态保持不变，请让您的发件人通过 Aramex 新西兰联系表单提交查询，以便运营团队进行调查。
我的包裹显示“运输中”，但位置没有改变——这是什么意思？
“运输中”是一种常规状态，表示包裹正在运输途中，但尚未到达下一个可扫描的检查点。根据路线和服务等级，更新间隔时间可能需要 1-4 天。为了下次能够更频繁地获取追踪信息，请考虑在预订时选择加急或高级服务。
状态显示“已送达”，但我还没有收到包裹。怎么办？
首先，请咨询邻居或您当地的仓库。如果包裹仍然丢失，请联系寄件人，向 Aramex 索取送达证明 (POD)。POD 将确认包裹送达的地点和时间。如果仍存在差异，寄件人可以通过 Aramex NZ 在线表格提出正式查询。
我应该等待多久才会认为我的 Aramex NZ 货物丢失？
对于国内服务，请在未收到任何新的扫描结果的情况下等待 7-10 个工作日后再报告包裹丢失。对于国际货件，由于运输和海关流程较长，请预留 14-21 天的时间。如果在此期限后仍无动静，请要求寄件人通过 Aramex 的查询门户提交丢失货件索赔。
Aramex 新西兰货运追踪中的“异常”是什么意思？
“异常”状态表示发生了意外事件，例如地址错误、投递失败或天气干扰，导致正常运输中断。请检查您的追踪信息中的详细信息，查找异常代码，然后让寄件人提交咨询，以便 Aramex 解决问题并更新预计送达时间。
我可以获得 Aramex NZ 货件的更详细位置更新吗？
Aramex 新西兰提供关键检查点扫描服务（取件、仓库、中转枢纽和派送）。如需更详细的更新信息（例如基于 GPS 的进度），请您的寄件人在预订时申请增值跟踪服务或升级到高级派送选项。
为什么 Aramex NZ 跟踪门户超时或显示错误？
临时维护或高流量可能会导致门户网站错误。如果遇到超时，请等待 30 分钟后重试，或使用信誉良好的多承运商追踪工具并配合您的代码使用。如果问题持续超过 24 小时，请让您的发件人通过咨询表单向 Aramex 新西兰客服确认系统状态。
如何追踪多次中途停留或改道的 Aramex 货件？
如果您的包裹由于地址变更或仓库转移而被重新安排路线，您可能会看到重复的“运输中”或“在当地仓库”扫描更新。为了清楚了解重新安排路线的进度，请让您的寄件人向 Aramex 新西兰公司提交咨询，索取详细的扫描历史记录。
如何联系 Aramex 新西兰来解决货运追踪问题？
在线提交您的货运追踪查询：
- 访问： aramex.co.nz/contact-us
- 点击： “客户服务”>“咨询”
- 填写：表格，其中包含您的跟踪号和问题详细信息
- 发送：询问
Aramex 新西兰的支持团队通常会在 24 至 48 小时内回复。为了尽快解决问题，请提供完整的追踪代码以及清晰的问题描述。