Aramex New Zealand – aiemmin Fastway Couriers – toimii Aramexin maailmanlaajuisen logistiikkaverkoston paikallisena yksikkönä. Vuonna 2016 Aramex osti Fastwayn Australian ja Uuden-Seelannin toiminnot ja vuonna 2019 se muutti yrityksen nimeksi virallisesti Aramex New Zealand, yhdistäen globaalin palvelustandardin paikalliseen franchising-toimitusmalliin.
Yli 100 alueellisella varastolla ja yli 290 kuriiripalvelukumppanilla Kaitaiasta Bluffiin, Aramex New Zealand tarjoaa kattavan kattavuuden sekä Pohjois- että Eteläsaarilla. Heidän verkostonsa yhdistää paikallisen asiantuntemuksen Aramexin kansainvälisiin gateway-keskuksiin, mikä mahdollistaa tehokkaat kotimaisten ja rajat ylittävien lähetysten luovutukset.
Aramex New Zealandin ydinpalveluihin kuuluvat saman päivän ja seuraavan päivän kotimaan kuriiripalvelut, edulliset pakettien toimituskulut, kansainväliset ovelta ovelle -lähetykset ja rahdin huolinta. Lisäarvoa tuottavat vaihtoehdot, kuten turvallinen PIN-kooditoimitus, toimitusvahvistus ja palautusten hallinta, parantavat läpinäkyvyyttä ja kätevyyttä sekä yrityksille että kuluttajille.
Kauppiaat ja yksityishenkilöt voivat hallita lähetyksiä MyFastwayn (tunnetaan myös nimellä aramexConnect) itsepalveluportaalin kautta. Tämä täysin sähköinen alusta mahdollistaa noutojen varaamisen, lähetysten lähettämisen osoitteeseen ...position osoitteeseen osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen position osoitteeseen
Lähetyksen seuranta toimii
Skannaa tapahtumat ja tilapäivitykset
Jokainen Aramex New Zealandin kautta varattu paketti skannataan tärkeimmissä kosketuspisteissä – nouto, alueellisten varastojen lajittelu, varastojen välinen kauttakulku, kansainväliset toimitukset (rajat ylittäviä lähetyksiä varten), tulliselvityksessä, paikallisella jakelupisteellä ja viimeisen mailin toimituksessa. Jokainen skannaus ladataan Aramexin keskitettyyn seurantajärjestelmään reaaliajassa, jolloin kauppiaat ja vastaanottajat voivat seurata edistymistä jokaisella virstanpylväällä.
Miten seurata Aramex New Zealandin lähetyksiä?
Seuraa Aramex New Zealand -lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta. Valitse sitten " Aramex New Zealand " vaihtoehtojen luettelosta. Jos et ole varma, mikä kuljetusliike käsittelee lähetystäsi, järjestelmä voi tunnistaa sen automaattisesti. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulosten sivulle, jossa näkyvät yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Seurantanumeron muoto
Aramex New Zealandin seurantanumerot ovat aakkosnumeerisia merkkijonoja – tyypillisesti 12–15 merkkiä pitkiä – jotka yhdistävät kirjaimia ja numeroita ilman välilyöntejä tai viivoja (esim. FX123456789NZ). Etuliitteet tarkoittavat usein palvelutyyppiä (esim. FX , RN , GM ), jota seuraa yksilöllinen numerosarja. Syötä aina koko koodi täsmälleen sellaisenaan, jotta lähetysten seurantajärjestelmä näyttää tarkat tulokset.
Lähetyksen toimitusaika
Kotimaan toimitusvaihtoehdot
- Saman päivän toimitus: Saatavilla suurimmilla metropolialueilla (Auckland, Wellington, Christchurch) paketeille, jotka on tilattu ennen paikallista määräaikaa, ja toimitus tapahtuu arkipäivän loppuun mennessä.
- Seuraavan päivän toimitus: Koko maan kattava toimitus, paketit toimitetaan seuraavan arkipäivän loppuun mennessä, jos tilaus tehdään ennen määräaikaa.
- Edullinen toimitus: Kustannustehokas 2–3 arkipäivän toimitusvaihtoehto kiireettömille lähetyksille.
Toimitukset suoritetaan toimistoaikoina maanantaista perjantaihin, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät. Kuljetusajat ovat arvioita ja niihin voivat vaikuttaa tekijät, joihin emme voi vaikuttaa.
Kansainväliset toimitusvaihtoehdot
- Standard International: 5–10 arkipäivää tärkeimmille markkinoille (esim. Australia, Iso-Britannia, Eurooppa).
- Express International: 3–7 arkipäivää lentopikakuljetuspalveluilla.
- Rahtipalvelut: Räätälöidyt toimitusajat suuremmille tai epästandardeille lähetyksille, toimitusajat vaihtelevat 7–14 arkipäivästä reitistä ja tulliprosesseista riippuen.
Esimerkkejä toimitusajoista
- Auckland → Wellington (seuraavana päivänä): Jättö maanantaina, toimitus tiistaina.
- Christchurch → Dunedin (Economy): Lähetys keskiviikkoisin, toimitus perjantaisin.
- Auckland → Sydney (Express): Lähetys torstaiaamuna, saapuminen maanantaina (3 arkipäivää).
Yhteydenotto Aramex New Zealandiin toimitusongelmissa
Jos kohtaat lähetyksen seurannassa ongelmia – kuten "Tietoja ei löytynyt", toimitus on pysähtynyt tai toimituksessa on poikkeuksia – lähetä kysely Aramex New Zealandin verkkolomakkeen kautta:
- Siirry osoitteeseen aramex.co.nz/contact-us
- Valitse Asiakaspalvelu > Tiedustelu
- Täytä lomake seurantanumerollasi ja ongelman tiedoilla
- Napsauta Lähetä
Aramex New Zealandin tukitiimi tarkistaa tapauksesi ja vastaa siihen yleensä 24–48 tunnin kuluessa. Nopeimman ratkaisun saamiseksi anna täydellinen seurantakoodi ja selkeä kuvaus ongelmasta kyselysi yhteydessä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Aramex New Zealandin lähetysten seurantaongelmista
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Aramex NZ -seurantanumeroni palauttaa virheilmoituksen ”Tietoja ei löytynyt”?
Varmista ensin, että olet syöttänyt koko aakkosnumeerisen koodin täsmälleen annetussa muodossa (kirjainkoko on merkitsevä, ei välilyöntejä). Ensimmäisen skannauksen rekisteröityminen Aramexin järjestelmään kestää 12–24 tuntia varauksen jälkeen. Jos et vieläkään näe päivityksiä, ota yhteyttä lähettäjään varmistaaksesi, että lähetys on luovutettu oikein, ja pyydä heitä siirtämään asian eteenpäin Aramexin kyselylomakkeen kautta.
Miksi lähetykseni seuranta ei ole päivittynyt moneen päivään?
Skannaustapahtumien viiveitä voi esiintyä varastosiirtojen, tulliselvityksen (kansainvälisten pakettien kohdalla) tai ruuhka-aikoina. Useimpien kotimaisten lähetysten normaali seuranta jatkuu 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos tila pysyy samana tämän jälkeen, pyydä lähettäjääsi tekemään tiedustelu Aramex New Zealandin yhteydenottolomakkeen kautta, jotta operatiivinen tiimi voi tutkia asiaa.
Pakettini kohdalla lukee ”Matkalla”, mutta sijainti ei ole muuttunut – mitä tämä tarkoittaa?
”Matkalla” on yleinen tila, joka osoittaa, että paketti liikkuu verkossa, mutta ei ole vielä saavuttanut seuraavaa skannattavaa tarkastuspistettä. Reitistä ja palvelutasosta riippuen päivitysten välillä voi kestää 1–4 päivää. Jos haluat saada seurantatietoja useammin seuraavalla kerralla, harkitse pika- tai premium-palvelun valitsemista varauksen yhteydessä.
Tilassa lukee ”Toimitettu”, mutta en ole saanut pakettiani. Mitä nyt?
Tarkista ensin naapureilta tai paikalliselta toimituskeskukselta. Jos pakettia ei vieläkään ole, ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä Aramexilta toimitustodistus (POD). Toimitustodistus vahvistaa toimituksen sijainnin ja ajankohdan. Jos eroavaisuuksia on edelleen, lähettäjä voi tehdä virallisen kyselyn Aramex NZ:n verkkolomakkeen kautta.
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ennen kuin pidän Aramex NZ -lähetystäni kadonneena?
Kotimaanlähetysten kohdalla odota 7–10 arkipäivää ilman uusia skannauksia ennen kadonneen paketin ilmoittamista. Kansainvälisten lähetysten kohdalla odota 14–21 päivää pidempien kuljetus- ja tulliprosessien vuoksi. Jos lähetys ei liiku näiden aikojen jälkeenkään, pyydä lähettäjää tekemään kadonneen lähetyksen korvaushakemus Aramexin tiedusteluportaalin kautta.
Mitä ”Poikkeus” tarkoittaa Aramex New Zealandin lähetysten seurannassa?
”Poikkeus”-tila merkitsee odottamatonta tapahtumaa, kuten väärää osoitetta, epäonnistunutta toimitusyritystä tai säähäiriötä, joka on keskeyttänyt normaalin kuljetuksen. Tarkista seurantatietojesi tiedoista poikkeuskoodi ja pyydä sitten lähettäjääsi lähettämään kysely, jotta Aramex voi ratkaista ongelman ja päivittää toimitusarvion.
Voinko saada tarkempia sijaintipäivityksiä Aramex NZ -lähetykselleni?
Aramex New Zealand tarjoaa tärkeiden tarkastuspisteiden skannauksia (nouto, varikko, kuljetuskeskus ja toimitus). Saat tarkempia tietoja, kuten GPS-pohjaisen etenemisen, pyytämällä lähettäjää pyytämään lisäarvoa tarjoavaa seurantapalvelua tai päivittämään premium-toimitusvaihtoehtoon varauksen yhteydessä.
Miksi Aramex NZ:n seurantaportaali aikakatkaisee tai näyttää virheitä?
Tilapäinen huolto tai suuri liikenne voivat aiheuttaa portaalivirheitä. Jos kohtaat aikakatkaisun, odota 30 minuuttia ja yritä uudelleen tai käytä hyvämaineista usean operaattorin seurantatyökalua koodisi kanssa. Jos ongelmat jatkuvat yli 24 tuntia, pyydä lähettäjääsi tarkistamaan järjestelmän tila Aramex New Zealandin tuelta kyselylomakkeen kautta.
Miten voin seurata Aramex-lähetyksiä, joissa on useita pysähdyksiä tai uudelleenreititettyjä paketteja?
Jos pakettisi reititetään uudelleen – osoitteenmuutosten tai varastosiirtojen vuoksi – saatat nähdä toistuvia ”Matkalla”- tai ”Paikallisella varastolla” -skannauspäivityksiä. Selkeyden vuoksi uudelleenreitityksen edistymisestä pyydä lähettäjää tekemään kysely Aramex New Zealandilta ja pyytämään yksityiskohtaista skannaushistoriaa.
Miten voin ottaa yhteyttä Aramex New Zealandiin lähetyksen seurantaan liittyvissä ongelmissa?
Lähetä lähetyksen seurantakyselysi verkossa osoitteessa:
- Käy osoitteessa: aramex.co.nz/contact-us
- Klikkaa: ”Asiakaspalvelu” > ”Tiedustelut”
- Täytä lomake seurantanumerollasi ja ongelman tiedoilla
- Lähetä: kysely
Aramex New Zealandin tukitiimi vastaa yleensä 24–48 tunnin kuluessa. Nopeimman ratkaisun saamiseksi liitä mukaan koko seurantakoodisi ja selkeä kuvaus ongelmasta.