Az Aramex New Zealand – korábban Fastway Couriers – a globális Aramex logisztikai hálózat helyi ágaként működik. 2016-ban az Aramex felvásárolta a Fastway ausztráliai és új-zélandi tevékenységeit, majd 2019-ben hivatalosan is Aramex New Zealandre nevezte át a vállalkozást, integrálva a globális szolgáltatási színvonalat egy helyi franchise-szállítási modellel.
Több mint 100 regionális depóval és több mint 290 futárszolgálati franchise-partnerrel Kaitaiától Bluffig, az Aramex New Zealand átfogó lefedettséget kínál mind az Északi-, mind a Déli-szigeteken. Hálózatuk ötvözi a helyi szakértelmet az Aramex nemzetközi átjáróközpontjaival, lehetővé téve a belföldi és a határokon átnyúló szállítmányok hatékony átadását.
Az Aramex New Zealand fő szolgáltatásai közé tartozik az aznapi és másnapi belföldi futárszolgálat, a gazdaságos csomagküldés, a nemzetközi házhozszállítás és a szállítmányozás. Az olyan hozzáadott értékű opciók, mint a biztonságos PIN-kódos kézbesítés, a kézbesítési igazolás és a visszaküldések kezelése, fokozzák az átláthatóságot és a kényelmet mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára.
A kereskedők és a magánszemélyek a MyFastway (más néven aramexConnect) önkiszolgáló portálon keresztül kezelhetik a szállítmányaikat. Ez a teljesen elektronikus platform lehetővé teszi a csomagfelvételek lefoglalását, címkék nyomtatását, újraszállítások ütemezését, valamint a valós idejű szállítmánykövetés elérését API-n vagy webes felületen keresztül.
Hogyan működik a szállítmánykövetés?
Események és állapotfrissítések szkennelése
Minden, az Aramex New Zealandnál lefoglalt csomagot beolvasnak a kulcsfontosságú pontokon – átvételkor, regionális depós válogatáskor, depók közötti tranzitnál, nemzetközi átjáróknál (határokon átnyúló küldemények esetén), vámkezeléskor, helyi kézbesítési depóban és az utolsó mérföldes kézbesítéskor. Minden egyes szkennelt csomag valós időben feltöltődik az Aramex központi követőrendszerébe, lehetővé téve a kereskedők és a címzettek számára, hogy nyomon kövessék a csomag haladását minden egyes mérföldkőnél.
Hogyan lehet nyomon követni az Aramex új-zélandi szállítmányait?
Az Aramex New Zealand szállítmányának követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza ki az „ Aramex New Zealand ” lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállítmányozó kezeli a szállítmányát, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a „Nyomon követés” gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a szállítmány állapotáról és helyéről.
Követési szám formátuma
Az Aramex New Zealand nyomonkövetési számai alfanumerikus karakterláncok – jellemzően 12–15 karakter hosszúak –, amelyek betűket és számokat kombinálnak szóközök és kötőjelek nélkül (pl. FX123456789NZ). Az előtagok gyakran a szolgáltatás típusát jelölik (pl. FX , RN , GM ), amelyet egy egyedi számsorozat követ. A szállítmánykövető rendszerben a pontos eredmények biztosítása érdekében mindig a teljes kódot pontosan úgy adja meg, ahogyan kiadták.
Szállítási idő
Belföldi kézbesítési lehetőségek
- Aznapi kézbesítés: A nagyobb metropoliszokban (Auckland, Wellington, Christchurch) elérhető a helyi határidő előtt leadott csomagok esetében, a munkanap végéig történő kézbesítéssel.
- Másnapi kézbesítés: Országos lefedettség, a csomagok a következő munkanap végéig kézbesítve, amennyiben a határidő előtt leadják a megrendelést.
- Gazdaságos kézbesítés: Költséghatékony 2–3 munkanapos szállítási lehetőség nem sürgős szállítmányok esetén.
A kézbesítések munkaidőben, hétfőtől péntekig történnek, hétvégék és ünnepnapok kivételével. A szállítási idők becsült értékek, és befolyásolhatják azokat az ellenőrzésünkön kívül álló tényezők.
Nemzetközi szállítási lehetőségek
- Standard International: 5–10 munkanap a főbb piacokra (pl. Ausztrália, Egyesült Királyság, Európa).
- Express International: 3–7 munkanap légi expressz szolgáltatással.
- Fuvarozási szolgáltatások: Testreszabott tranzit ablakok nagyobb vagy nem szabványos szállítmányokhoz, a szállítási idő 7–14 munkanap között mozog az útvonaltól és a vámeljárásoktól függően.
Szállítási határidők példái
- Auckland → Wellington (Másnap): Leadás hétfőn, kézbesítés kedden.
- Christchurch → Dunedin (Turistaosztály): Feladás szerdán, kézbesítés pénteken.
- Auckland → Sydney (Expressz): Szállítás csütörtök reggel, érkezés hétfőn (3 munkanap).
Kapcsolatfelvétel az Aramex New Zealanddel szállítási problémák esetén
Ha bármilyen szállítmánykövetési problémát tapasztal – például „Nincs információ”, elakadt állapot vagy kézbesítési kivételek –, küldjön egy kérdést az Aramex New Zealand online kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül:
- Látogasson el az aramex.co.nz/contact-us oldalra.
- Válassza az Ügyfélszolgálat > Érdeklődés lehetőséget
- Töltse ki az űrlapot a követési számmal és a probléma részleteivel
- Kattintson a Küldés gombra
Az Aramex New Zealand ügyfélszolgálata áttekinti az ügyet, és általában 24–48 órán belül válaszol. A leggyorsabb megoldás érdekében kérjük, adja meg a teljes követési kódot és a probléma világos leírását a megkeresés elküldésekor.
Gyakran ismételt kérdések az Aramex új-zélandi szállítmánykövetési problémáival kapcsolatban
Mit tegyek, ha az Aramex NZ követési számom a „Nincs információ” hibát adja vissza?
Először is, győződjön meg arról, hogy a teljes alfanumerikus kódot pontosan a megadott módon adta meg (kis- és nagybetűérzékeny, szóközök nélkül). A foglalást követően várjon 12–24 órát, amíg az első szkennelés regisztrálódik az Aramex rendszerében. Ha továbbra sem lát frissítéseket, vegye fel a kapcsolatot a feladóval, hogy ellenőrizze, hogy a küldeményt megfelelően átadták-e, és kérje meg, hogy továbbítsa az ügyet az Aramex űrlapján keresztül.
Miért nem frissült a küldeményem nyomon követése napok óta?
A szkennelési eseményekben késések előfordulhatnak depóátadások, vámkezelés (nemzetközi csomagok esetén) vagy csúcsforgalmi időszakok során. A legtöbb belföldi szállítmány 3-5 munkanapon belül újraindul a szokásos küldeménykövetés . Ha az állapot ezt követően is változatlan marad, kérje meg a feladót, hogy küldjön egy kérdést az Aramex New Zealand kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül, hogy az operatív csapat kivizsgálhassa az ügyet.
A csomagomon az „Útközben” felirat látható, de a helyszín nem változott – mit jelent ez?
Az „Úton” egy általános állapot, amely azt jelzi, hogy a csomag a hálózaton keresztül halad, de még nem érte el a következő szkennelhető ellenőrzőpontját. Az útvonaltól és a szolgáltatási szinttől függően a frissítések között 1-4 nap is eltelhet. Ha legközelebb gyakrabban szeretne követési adatokat kapni, érdemes expressz vagy prémium szolgáltatást választania foglaláskor.
A státusz „Kézbesítve” feliratot mutatja, de nem kaptam meg a csomagomat. Most mit tegyek?
Először is érdeklődjön a szomszédoknál vagy a helyi raktárnál. Ha a csomag továbbra sem található, vegye fel a kapcsolatot a feladóval, és kérjen kézbesítési igazolást (POD) az Aramextől. A POD megerősíti a kézbesítés helyét és időpontját. Ha eltérések továbbra is fennállnak, a feladó hivatalos megkeresést nyújthat be az Aramex NZ online űrlapján keresztül.
Mennyi ideig kell várnom, mielőtt elveszettnek tekinteném az Aramex NZ küldeményemet?
Belföldi szolgáltatások esetén várjon 7–10 munkanapot új szkennelések nélkül, mielőtt elveszett csomagot jelentene. Nemzetközi szállítmányok esetén a hosszabb tranzit- és vámeljárások miatt 14–21 napot kell várni. Ha ezen időszakok után sem történik mozgás, kérje meg a feladót, hogy nyújtson be elveszett küldeményre vonatkozó kárigényt az Aramex megkeresési portálján keresztül.
Mit jelent a „Kivétel” az Aramex új-zélandi szállítmánykövetésben?
A „Kivétel” állapot egy váratlan eseményt – például helytelen címet, sikertelen kézbesítési kísérletet vagy időjárási zavart – jelez, amely megzavarta a normál szállítást. Ellenőrizze a követési adattáblázatban a kivételkódot, majd kérje meg a feladót, hogy küldjön egy kérést, hogy az Aramex megoldhassa a problémát és frissíthesse a kézbesítés becsült idejét.
Kaphatok részletesebb helyfrissítéseket az Aramex NZ szállítmányomról?
Az Aramex New Zealand kulcsfontosságú ellenőrzőpont-szkennelést biztosít (felvétel, depó, tranzitközpont és kézbesítés). Részletesebb frissítésekért – például GPS-alapú haladásinformációkért – kérje meg a feladót, hogy rendeléskor kérjen hozzáadott értékű követési szolgáltatást, vagy váltson prémium kézbesítési opcióra.
Miért időtúllépést tapasztal vagy hibákat mutat az Aramex NZ követési portál?
Az ideiglenes karbantartás vagy a nagy forgalom portálhibákat okozhat. Ha időtúllépést tapasztal, várjon 30 percet, és próbálja újra, vagy használjon megbízható több szolgáltatót támogató követőeszközt a kódjával. Ha a problémák 24 óránál is fennállnak, kérje meg a küldőt, hogy ellenőrizze a rendszer állapotát az Aramex New Zealand ügyfélszolgálatával a kérdőív kitöltésével.
Hogyan tudom nyomon követni a több megállós vagy átirányított csomagokkal rendelkező Aramex szállítmányokat?
Ha a csomagját átirányítják – címváltozás vagy depóáthelyezés miatt –, akkor ismételten „Úton útban” vagy „Helyi depóban” szkennelési frissítéseket láthat. Az átirányítás folyamatának tisztázása érdekében kérje meg a feladót, hogy küldjön egy kérdést az Aramex New Zealand részletes szkennelési előzményeiről.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Aramex New Zealanddel a szállítmánykövetési problémákkal kapcsolatban?
Küldje el küldeménykövetési igényét online a következő címen:
- Látogasson el ide: aramex.co.nz/contact-us
- Kattintson: „Ügyfélszolgálat” > „Ajánlatkérés”
- Töltse ki: az űrlapot a követési számmal és a probléma részleteivel
- Küldés: a megkeresés
Az Aramex New Zealand ügyfélszolgálata általában 24–48 órán belül válaszol. A leggyorsabb megoldás érdekében kérjük, adja meg a teljes követési kódot és a probléma világos leírását.