Aramex New Zealand (eski adıyla Fastway Couriers), küresel Aramex lojistik ağının yerel kolu olarak hizmet vermektedir. 2016 yılında Aramex, Fastway'in Avustralya ve Yeni Zelanda operasyonlarını satın aldı ve 2019 yılında işletmeyi resmen Aramex New Zealand olarak yeniden markalayarak küresel bir hizmet standardını yerel olarak franchise edilmiş bir teslimat modeliyle entegre etti.
Kaitaia'dan Bluff'a kadar uzanan 100'den fazla bölgesel depo ve 290'dan fazla kurye franchise ortağıyla Aramex New Zealand, hem Kuzey hem de Güney Adaları'nda kapsamlı bir kapsama alanı sunar. Ağları, yerel uzmanlığı Aramex'in uluslararası ağ geçit merkezleriyle birleştirerek, yurtiçi ve sınır ötesi gönderiler için verimli teslimler sağlar.
Aramex New Zealand'ın temel hizmetleri arasında aynı gün ve ertesi gün yerel kurye, ekonomik paket teslimatı, uluslararası kapıdan kapıya gönderim ve yük taşımacılığı yer alır. Güvenli PIN teslimatı, teslimat kanıtı ve iade yönetimi gibi katma değerli seçenekler, işletmeler ve tüketiciler için şeffaflığı ve kolaylığı artırır.
Tüccarlar ve bireyler, MyFastway (aramexConnect olarak da bilinir) self-servis portalı aracılığıyla gönderileri yönetebilir. Bu tamamen elektronik platform, teslim almaları rezerve etmenize, etiketleri yazdırmanıza, yeniden teslimatları planlamanıza ve API veya web arayüzü aracılığıyla gerçek zamanlı gönderi takibine erişmenize olanak tanır.
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Tarama Olayları ve Durum Güncellemeleri
Aramex New Zealand ile rezerve edilen her parsel, önemli temas noktalarında taranır: teslim alma, bölgesel depo sıralaması, depolar arası geçiş, uluslararası ağ geçitleri (sınır ötesi için), gümrük işlemleri, yerel teslimat deposu ve son mil teslimatı. Her tarama, gerçek zamanlı olarak Aramex'in merkezi izleme sistemine yüklenir ve böylece tüccarlar ve alıcılar her kilometre taşındaki ilerlemeyi takip edebilir .
Aramex Yeni Zelanda gönderileri nasıl takip edilir?
Aramex New Zealand gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden " Aramex New Zealand "ı seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının işlediğinden emin değilseniz, sistem sizin için otomatik olarak tanımlayabilir. Ardından, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Takip Numarası Formatı
Aramex Yeni Zelanda takip numaraları, boşluk veya tire içermeyen harf ve sayıları birleştiren alfanümerik dizelerdir (genellikle 12–15 karakter uzunluğundadır) (örn. FX123456789NZ). Ön ekler genellikle hizmet türünü belirtir (örn. FX , RN , GM ), ardından benzersiz bir sayısal dizi gelir. Gönderi takip sisteminde doğru sonuçları garantilemek için her zaman tam kodu verildiği gibi girin .
Gönderim Teslimat Süresi
Yurtiçi Teslimat Seçenekleri
- Aynı Gün Teslimat: Yerel teslimat süresinden önce sipariş edilen parseller için büyük metropol alanlarında (Auckland, Wellington, Christchurch) mesai saatinin sonunda teslimat imkanı mevcuttur.
- Ertesi Gün Teslimat: Ülke çapında kapsama alanı, son teslim tarihinden önce rezervasyon yapıldığında parseller bir sonraki iş gününün sonunda teslim edilir.
- Ekonomik Teslimat: Acil olmayan gönderiler için maliyet açısından verimli 2-3 iş günü seçeneği.
Teslimatlar, hafta sonları ve resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar mesai saatleri içinde gerçekleştirilir. Transit süreleri tahminidir ve kontrol edilemeyen faktörlerden etkilenebilir.
Uluslararası Teslimat Seçenekleri
- Standart Uluslararası: Başlıca pazarlara (örneğin Avustralya, İngiltere, Avrupa) 5-10 iş günü.
- Ekspres Uluslararası: Hava ekspres servisleri ile 3-7 iş günü.
- Taşımacılık Hizmetleri: Daha büyük veya standart dışı gönderiler için özel transit pencereleri, rota ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü arasında değişen teslimat süreleri.
Teslimat Sürelerine Örnekler
- Auckland → Wellington (Ertesi Gün): Pazartesi günü teslimat, Salı günü teslimat.
- Christchurch → Dunedin (Ekonomi): Çarşamba günü gönderim, Cuma günü teslimat.
- Auckland → Sidney (Ekspres): Perşembe sabahı kargoya verilir, Pazartesi günü teslim edilir (3 iş günü).
Gönderi Sorunları İçin Aramex New Zealand ile İletişime Geçme
"Bilgi bulunamadı", "durmuş durum" veya teslimat istisnaları gibi herhangi bir gönderi izleme sorunuyla karşılaşırsanız , Aramex New Zealand'ın çevrimiçi iletişim formunu kullanarak bir sorgu gönderin:
- aramex.co.nz/contact-us adresine gidin
- Müşteri Hizmetleri > Sorgulama'yı seçin
- Takip numaranız ve sorun ayrıntılarıyla formu doldurun
- Gönder'e tıklayın
Aramex New Zealand destek ekibi davanızı inceleyecek ve genellikle 24-48 saat içinde yanıt verecektir. En hızlı çözüm için, sorunuzu gönderirken tam takip kodunu ve sorunun net bir açıklamasını sağlayın.
Aramex Yeni Zelanda gönderi takibi sorunları hakkında sık sorulan sorular
Aramex NZ takip numaram “Bilgi bulunamadı” sonucunu verirse ne yapmalıyım?
Öncelikle, tam alfanümerik kodu tam olarak sağlandığı gibi girdiğinizi doğrulayın (büyük/küçük harf duyarlı, boşluk yok). İlk taramanın Aramex sistemine kaydedilmesi için rezervasyondan sonra 12-24 saat bekleyin. Hala güncelleme görmüyorsanız, gönderinin doğru bir şekilde teslim edildiğini doğrulamak için göndericinizle iletişime geçin ve Aramex'in sorgulama formu aracılığıyla yükseltmelerini isteyin.
Gönderi takibim neden birkaç gündür güncellenmiyor?
Tarama olaylarında gecikmeler depo transferleri, gümrük işlemleri (uluslararası paketler için) veya yoğun hacim dönemlerinde meydana gelebilir. Çoğu yerel gönderi 3-5 iş günü içinde normal gönderi takibine devam eder . Durum bundan sonra da statik kalırsa, göndericinizin Aramex New Zealand iletişim formu aracılığıyla bir soruşturma göndermesini sağlayın, böylece operasyon ekibi araştırma yapabilir.
Paketlerim "Transitte" olarak görünüyor ancak konum değişmedi. Bu ne anlama geliyor?
"Transit", parselin ağ üzerinden hareket ettiğini ancak bir sonraki taranabilir kontrol noktasına ulaşmadığını belirten genel bir durumdur. Rotaya ve hizmet seviyesine bağlı olarak, güncellemeler arasında 1-4 gün sürebilir. Bir dahaki sefere daha sık takip ayrıntıları almak için rezervasyon yaparken ekspres veya premium bir hizmet seçmeyi düşünün.
Durum "Teslim edildi" diyor ama paketimi almadım. Şimdi ne olacak?
Öncelikle komşularınıza veya yerel deponuza danışın. Paket hala kayıpsa, Aramex'ten teslimat kanıtı (POD) talep etmek için göndericinizle iletişime geçin. POD, teslimatın nerede ve ne zaman gerçekleştiğini teyit edecektir. Uyuşmazlıklar devam ederse, göndericiniz Aramex NZ çevrimiçi formu aracılığıyla resmi bir soruşturma yapabilir.
Aramex NZ gönderimimin kaybolduğunu düşünmem için ne kadar beklemeliyim?
Yurtiçi hizmetler için, kayıp bir paketi bildirmeden önce yeni taramalar olmadan 7-10 iş günü bekleyin. Uluslararası gönderiler için, daha uzun transit ve gümrük süreçleri nedeniyle 14-21 gün bekleyin. Bu aralıklardan sonra hala hareket yoksa, göndericinizden Aramex'in sorgulama portalı aracılığıyla kayıp gönderi talebinde bulunmasını isteyin.
Aramex Yeni Zelanda gönderi takibinde “İstisna” ne anlama geliyor?
"İstisna" durumu, yanlış adres, başarısız teslimat girişimi veya hava koşullarının bozulması gibi normal geçişi kesintiye uğratan beklenmeyen bir olayı işaretler. İstisna kodu için takip beslemenizdeki ayrıntıları kontrol edin, ardından göndericinizin bir sorgu göndermesini sağlayın, böylece Aramex sorunu çözebilir ve teslimat tahminini güncelleyebilir.
Aramex NZ gönderimim için daha detaylı konum güncellemeleri alabilir miyim?
Aramex New Zealand, temel kontrol noktası taramaları (teslim alma, depo, aktarma merkezi ve teslimat) sağlar. GPS tabanlı ilerleme gibi daha ayrıntılı güncellemeler için göndericinizden katma değerli bir takip hizmeti talep etmesini veya rezervasyon sırasında premium bir teslimat seçeneğine yükseltmesini isteyin.
Aramex NZ takip portalı neden zaman aşımına uğruyor veya hatalar gösteriyor?
Geçici bakım veya yoğun trafik portal hatalarına neden olabilir. Bir zaman aşımıyla karşılaşırsanız, 30 dakika bekleyin ve tekrar deneyin veya kodunuzla saygın bir çoklu taşıyıcı izleme aracı kullanın. Sorunlar 24 saat boyunca devam ederse, göndericinizin sistem durumunu Aramex New Zealand desteğiyle sorgulama formu aracılığıyla doğrulamasını sağlayın.
Birden fazla durağı olan veya rotası değiştirilen Aramex gönderilerimi nasıl takip edebilirim?
Paketiniz adres değişiklikleri veya depo transferleri nedeniyle yeniden yönlendiriliyorsa, tekrarlanan "Transitte" veya "Yerel Depoda" tarama güncellemeleri görebilirsiniz. Yeniden yönlendirme ilerlemesi hakkında netlik için, göndericinizden Aramex New Zealand'dan ayrıntılı bir tarama geçmişi talep eden bir sorgu oluşturmasını isteyin.
Gönderi takibi sorunları için Aramex New Zealand ile nasıl iletişime geçebilirim?
Gönderi takibi talebinizi çevrimiçi olarak şu adrese gönderin:
- Ziyaret edin: aramex.co.nz/contact-us
- Tıkla: “Müşteri Hizmetleri” > “Sorgulama”
- Doldurun: takip numaranız ve sorun ayrıntılarınızla formu doldurun
- Gönder: Soruşturma
Aramex New Zealand destek ekibi genellikle 24-48 saat içinde yanıt verir. En hızlı çözüm için tam takip kodunuzu ve sorunun net bir açıklamasını ekleyin.