„Австралија пост“ е национална поштенска служба и служба за пратки во Австралија, која обезбедува услуги за достава до домаќинства, бизниси и онлајн трговци на мало низ целата земја. Нејзината домашна мрежа обработува писма, пакети, пратки на „Експрес пошта“, враќања и други поштенски услуги, поддржана од пошти, објекти за обработка на пратки и опции за подигнување низ цела Австралија.
За испраќачите на пратки, Australia Post нуди Parcel Post за редовни домашни испораки и Express Post за побрзи пратки. Следењето е вклучено во овие главни услуги за пратки, овозможувајќи им на клиентите да ги следат настаните за обработка, транзит и испорака. Компаниите исто така можат да користат услуги како што се MyPost Business и договорни решенија за пратки за испорака на нарачки, креирање етикети и управување со поголем обем на пратки.
„Австралија Пост“ исто така нуди меѓународни услуги за пратки преку „Меѓународна курирска служба“, „Меѓународна експресна служба“, „Меѓународна стандардна служба“ и „Меѓународна економија“. Нејзината меѓународна поштенска мрежа достигнува повеќе од 220 дестинации, додека нејзината меѓународна логистичка е-трговија вклучува операции во Кина, Хонг Конг, Сингапур, Обединетото Кралство и САД. Меѓународните услуги се разликуваат по брзина, достапност за следење, царински барања и покриеност на дестинации.
За онлајн купување, оваа комбинација од домашна достава и прекугранична логистика ја прави „Аустралија Пост“ важен превозник и за австралиски и за меѓународни е-трговски пратки. Во зависност од тоа од каде потекнува нарачката, пакетот може да помине низ меѓународни капацитети за обработка пред да влезе во домашната мрежа на „Аустралија Пост“, или пратката на „Аустралија Пост“ може да биде предадена на поштенската или доставната мрежа одговорна за земјата на дестинација.
Како да ги следите пакетите на Australia Post
Можете да следите пакет од Australia Post преку 4Tracking со внесување на бројот за следење на пратката во полето за следење и започнување на пребарувањето. 4Tracking е универзална услуга за следење на пакети, па затоа е особено корисна при следење на меѓународни нарачки за е-трговија што можат да генерираат настани за следење низ повеќе од една поштенска или логистичка мрежа.
Бројот за следење е клучниот идентификатор што се користи за пребарување на настаните од пратката. Australia Post наведува дека испраќачите обично можат да го најдат на потврда од поштата, на баркодот или на отстранливата етикета од претплатена чанта или во записите за испорака креирани за нарачката. Примателите можат да го најдат бројот во потврдата за нарачка на продавачот, фактурата, е-поштата за испраќање или известувањето за следење од Australia Post.
По внесувањето на бројот, информациите за следење може да покажат дека пратката е поднесена, обработена во објект, се движи кон следниот објект, е на бродот за испорака, е подготвена за преземање или е доставена. Настаните за следење не мора да се појавуваат континуирано. Пратката може да патува помеѓу центрите за обработка без да добива ново јавно скенирање во секоја фаза.
Можете да следите директно и преку веб-страницата на Australia Post или апликацијата AusPost. Australia Post овозможува следење без најавување кога го имате бројот за следење, додека сметката MyPost и апликацијата AusPost обезбедуваат дополнителни функции за управување со испораките и известувања.
Формати на броеви за следење на Australia Post
Австралиска пошта не користи еден единствен формат на број за следење за секоја услуга. Официјалната документација за развивачи на Австралиска пошта покажува различни идентификатори на артикли, пратки и баркодови во зависност од услугата и системот за испорака што се користи.
За пратки со е-парцели, официјалната техничка документација наведува дека ID-то на артикалот може да биде 21 знак кога користи идентификатор на локација на трговецот со е-парцели од три знаци или 23 знака кога користи идентификатор од пет знаци. Официјален пример за етикета на Australia Post покажува ID на артикл како што е 2JD020603601000931508. Овие идентификатори можат да содржат и букви и броеви.
Официјалната документација за Tracking API на Australia Post, исто така, демонстрира меѓународни идентификатори во познатиот поштенски формат, како што е LX123456789US, кој се состои од две букви, девет цифри и суфикс од две букви за земјата. Меѓународен пакет што влегува во мрежата на Australia Post може да задржи идентификатор издаден од поштенскиот оператор од кој потекнува, така што последните две букви не се нужно AU.
Официјалната документација дополнително поддржува нумерички идентификатори, вклучувајќи 20-карактеристични SSCC идентификатори на артикли, а API-то за следење на Australia Post прифаќа повеќе видови идентификатори на артикли, пратки и баркодови на Australia Post. Поради оваа причина, треба да го користите целиот број за следење точно како што е наведен, наместо да додавате, отстранувате или менувате знаци врз основа на претпоставен формат.
Време на испорака на австралиската пошта
Времето на испорака зависи од услугата, потеклото, дестинацијата и моменталните мрежни услови. За домашни пратки, Australia Post го наведува Parcel Post на генерално 2-6 работни дена, а Express Post на генерално 1-3 работни дена. Подетални домашни упатства даваат проценки на Parcel Post од 2-4 работни дена во истата држава и 3-6 работни дена меѓудржавно, додека Express Post е наведен на 1-2+ работни дена во истата држава и 1-3+ работни дена меѓудржавно.
Експресната пошта за следниот работен ден е достапна само во рамките на одредената мрежа за следниот работен ден на Australia Post. Затоа, не треба да се претпоставува дека пратка испратена надвор од областите со соодветни поштенски кодови ќе пристигне следниот работен ден само затоа што е избрана Експресната пошта.
За меѓународни пратки, Australia Post наведува дека International Courier е наведен на приближно 2-3 работни дена, International Express на 3-6 работни дена и International Standard на 5-10 работни дена помеѓу главните метрополитенски области под наведените услови на услугата. International Economy е значително побавен, при што Economy Air е генерално наведен на 15+ работни дена, а Sea Mail на околу 2-3 месеци. International Economy не вклучува следење на пакети.
Примери за меѓународни времиња на испорака на Australia Post преку поштата на Австралија
„Австралија Пост“ објавува проценки специфични за дестинацијата, наместо да применува едно време на испорака за секоја земја. За пратки од Австралија до Кина, тековниот водич ги наведува меѓународните курирски пратки на 3-5 работни дена, меѓународните експресни пратки на 3-6 работни дена и меѓународните стандардни пратки на 4-9 работни дена.
За Сингапур, водичот ги наведува условите за испорака преку International Courier на 2–3 работни дена, преку International Express на 3–5 работни дена и преку International Standard на 4–7 работни дена. За Обединетото Кралство, соодветните проценки се 2–3 работни дена за Courier, 3–5 работни дена за Express и 4–7 работни дена за Standard. За Соединетите Американски Држави, Australia Post ги наведува Courier на 2–4 работни дена, преку Express на 3–6 работни дена и преку Standard на 5–9 работни дена.
Овие меѓународни времиња се проценки за пратки помеѓу метрополитенските области на големите градови и генерално претпоставуваат предмети со ниска вредност и низок ризик кои се претходно царинени. Времето на царинска обработка е исклучено, а регионалните локации, прекините, капацитетот на летовите и граничните процедури можат да ја продолжат вистинската испорака. Австралиската пошта, исто така, советува додавање дополнително време на транзит за меѓународни пратки со потекло од Јужна Австралија, Тасманија или Северната Територија, бидејќи тие мора да патуваат меѓудржавно пред да ја напуштат Австралија.
Како да контактирате со Australia Post во врска со пратка
Доколку вашите информации за следење покажат проблем, Australia Post обезбедува онлајн формулари за барања преку својата услуга за помош и поддршка. Исто така, постои и разговор за поддршка каде што клиентите можат да го користат четботот или да контактираат со агент во живо кога е достапен. За пратка што трае многу подолго од очекуваното, процесот на онлајн барања на Australia Post го користи бројот за следење за да ја испита пратката.
Клиентите во Австралија можат да се јават на Australia Post на 13 POST (13 76 78). Клиентите што се јавуваат од странство можат да го користат +61 3 8340 7239. Можете исто така да посетите пошта на Australia Post за помош со соодветни поштенски и пратки. Деловните клиенти што користат договорни услуги може да добијат дополнителна поддршка преку нивниот менаџер на сметки или канали за деловна поддршка.
Доколку сте примател на онлајн нарачка, честопати е корисно прво да го контактирате продавачот или испраќачот, особено кога продавачот на мало ја купил поштарината. Испраќачот обично ја има оригиналната потврда за поднесување, записот за испорака и комерцијалните детали потребни за да се започне истрага или да се поднесе барање.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Australia Post
Зошто мојот број за следење на Australia Post не покажува резултати?
Прво проверете дали бројот е правилно копиран и дали пратката всушност ја обработува Australia Post. Australia Post наведува дека новокреираниот број може да не биде препознаен сè додека пратката не го добие првото скенирање. Доколку бројот е важечки, но сè уште не е внесен во системот за следење, Australia Post препорачува да се обидете повторно по околу 24 часа.
Зошто моето следење на Australia Post не е ажурирано?
Недостатокот на неодамнешно скенирање не секогаш значи дека пакетот престанал да се движи. „Австралија пост“ објаснува дека пакетите минуваат низ неколку фази и дека статусот на јавно следење може да остане непроменет додека пратката патува помеѓу објектите. Подолгите растојанија, викендите, зафатените периоди и меѓународниот транспорт можат да го зголемат времето помеѓу видливите ажурирања.
Зошто мојот пакет беше скениран во град кој не е на директната рута?
Австралиската пошта ги насочува пратките низ централни центри за обработка, наместо секогаш да го следи географски најкраткиот пат. Главните локации за обработка на пратки се користат за ефикасно сортирање и прераспределба на пратките, па затоа настанот за следење во друг град или држава може да биде дел од нормалниот пат на испорака.
Може ли да следам пакет од Australia Post без број за следење?
Не. „Австралиска пошта“ наведува дека им е потребен бројот за следење или идентификацијата на пратката за да ја лоцираат пратката во нивниот систем за следење. Името или адресата на примачот не можат да се користат како замена. Доколку го немате бројот, проверете ја е-поштата за потврда, фактурата или страницата за нарачка на испраќачот или побарајте од испраќачот да го достави.
Каде можам да го најдам мојот број за следење на Australia Post?
Испраќачите треба да ја проверат сметката од поштата, етикетата за испорака, баркодот или отстранливата налепница на претплатената чанта. Примателите можат да ја проверат потврдата за нарачката, фактурата, е-поштата за испраќање или известувањето за следење. За онлајн купувања, продавачот на мало обично може да го обезбеди бројот за следење ако не е видлив во сметката за нарачка.
Зошто мојот меѓународен пакет има број за следење што не завршува на AU?
Меѓународните пакети може да го задржат идентификаторот доделен од поштенскиот оператор во земјата на потекло. Сопствената документација за Tracking API на Australia Post покажува меѓународни идентификатори како што е LX123456789US. Затоа, суфиксот за странска земја не го спречува пратката подоцна да добие настани за следење на Australia Post откако ќе стигне до австралиската мрежа.
Може ли да ги следам пакетите од меѓународната економска пошта на Австралија пост?
„Австралија пост“ наведува дека услугата за пратки во меѓународна економска класа не вклучува следење. Доколку следењето на пакетите е важно, користете услуга што експлицитно вклучува следење, како што се „Меѓународн стандард“, „Меѓународн експрес“ или „Меѓународн курир“, во зависност од достапноста за дестинацијата.
Зошто мојот меѓународен пакет од Австралија Пост доцни на царина?
Царинењето е одвоено од објавените проценки за транспорт на „Австралиска пошта“ и може да го продолжи вкупното време на испорака. Нецелосните царински информации, правилата за увоз на земјата-одредиште, давачките, безбедносните проверки или ограничените стоки може да предизвикаат дополнителни доцнења. Продолжете со проверка на следењето и контактирајте го испраќачот или „Австралиска пошта“ доколку пратката остане доцнење подолго од очекуваниот временски рок.
Што треба да направам ако „Следење“ вели дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот?
Проверете ја локацијата за испорака, местата за безбедно доставување, упатствата за подигнување и сите информации за доказ за испорака достапни во апликацијата AusPost или страницата за следење. Проверете и дали друг член на домаќинството или овластено лице го примило пакетот. Доколку сè уште недостасува, користете ги опциите за помош и поддршка на Australia Post за да го пријавите проблемот со испораката и да го наведете бројот за следење.
Што треба да направам ако пакетот од Australia Post е многу подоцна од очекуваното?
Споредете ја пратката со очекуваниот датум на испорака прикажан во „Следење“ и проверете ги моменталните прекини во услугата на „Австралиска пошта“. Доколку пратката е значително доцнета, испраќачот обично треба да контактира со „Австралиска пошта“ или да поднесе онлајн барање со бројот за следење. Примателите на онлајн купувања треба да го контактираат и продавачот на мало, бидејќи испраќачот можеби ќе треба да отвори формална истрага или барање за надомест.
Месечни показатели за испорака за Australia Post – Септември 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Australia Post во Септември 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 INDИндија |  AUSАвстралија |
|
 CHNКина | AUS Австралија |
|
 IDNИндонезија | AUS Австралија |
|
 JPNЈапонија | AUS Австралија |
|
| AUS Австралија |  НепознатоНепознато |
|
 THAТајланд | AUS Австралија |
|
 NZLНов Зеланд | AUS Австралија |
|
 KORЈужна Кореја | AUS Австралија |
|
 BLRБелорусија | AUS Австралија |
|
 BGRБугарија | AUS Австралија |
|
 ITAИталија | AUS Австралија |
|
 ESPШпанија | AUS Австралија |
|
 JORЈордан | AUS Австралија |
|
 TURТурција | AUS Австралија |
|
 CANКанада | AUS Австралија |
|