„Australia Post“ yra Australijos nacionalinė pašto ir siuntų pristatymo tarnyba, teikianti pristatymo paslaugas namų ūkiams, įmonėms ir internetinėms mažmenininkams visoje šalyje. Jos vietinis tinklas tvarko laiškus, siuntinius, „Express Post“ siuntas, grąžinimus ir kitas pašto paslaugas, o ją palaiko pašto skyriai, siuntų apdorojimo įrenginiai ir atsiėmimo galimybės visoje Australijoje.
Siuntų siuntėjams „Australia Post“ siūlo siuntų siuntimo paslaugas (Parcel Post) reguliariems pristatymams šalies viduje ir greitesniems pristatymams (Express Post). Į šias pagrindines siuntų siuntimo paslaugas įtraukta siuntų sekimo funkcija, leidžianti klientams sekti apdorojimo, tranzito ir pristatymo įvykius. Įmonės taip pat gali naudotis tokiomis paslaugomis kaip „MyPost Business“ ir sutartinėmis siuntų siuntimo paslaugomis užsakymams siųsti, etiketėms kurti ir didesniems siuntų kiekiams valdyti.
„Australia Post“ taip pat teikia tarptautines siuntų paslaugas per „International Courier“, „International Express“, „International Standard“ ir „International Economy“. Jos tarptautinis pašto tinklas apima daugiau nei 220 adresų, o tarptautinės elektroninės prekybos logistikos tinklas apima veiklą Kinijoje, Honkonge, Singapūre, Jungtinėje Karalystėje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose. Tarptautinės paslaugos skiriasi greičiu, sekimo galimybe, muitinės reikalavimais ir adresų aprėptimi.
Apsipirkinėjant internetu, šis vietinio pristatymo ir tarptautinės logistikos derinys daro „Australia Post“ svarbiu vežėju tiek Australijos, tiek tarptautinėms elektroninės prekybos siuntoms. Priklausomai nuo to, iš kur kilęs užsakymas, siuntinys gali būti perkeltas per tarptautinius apdorojimo įrenginius prieš patenkant į „Australia Post“ vietinį tinklą, arba „Australia Post“ siunta gali būti perduota pašto ar pristatymo tinklui, atsakingam už paskirties šalį.
Kaip sekti Australijos pašto siuntas
„Australia Post“ siuntinį galite sekti naudodami „4Tracking“, įvesdami siuntos sekimo numerį sekimo lauke ir pradėdami paiešką. „4Tracking“ yra universali siuntų sekimo paslauga, todėl ji ypač naudinga stebint tarptautinius el. prekybos užsakymus, kurie gali generuoti sekimo įvykius daugiau nei viename pašto ar logistikos tinkle.
Sekimo numeris yra pagrindinis identifikatorius, naudojamas siuntos įvykiams gauti. „Australia Post“ teigia, kad siuntėjai jį paprastai gali rasti pašto kvite, ant iš anksto apmokėtos rankinės brūkšninio kodo ar nuimamos etiketės arba užsakymui sukurtuose siuntimo įrašuose. Gavėjai numerį gali rasti mažmenininko užsakymo patvirtinime, sąskaitoje faktūroje, išsiuntimo el. laiške arba „Australia Post“ sekimo pranešime.
Įvedus numerį, sekimo informacija gali rodyti, kad siunta buvo pateikta, apdorota įstaigoje, gabenama į kitą įstaigą, yra pristatymui laive, paruošta atsiimti arba jau pristatyta. Sekimo įvykiai nebūtinai rodomi nuolat. Siunta gali keliauti tarp apdorojimo centrų negaunant naujo viešo nuskaitymo kiekviename etape.
Taip pat galite sekti siuntą tiesiogiai per „Australia Post“ svetainę arba „AusPost“ programėlę. „Australia Post“ leidžia sekti siuntą neprisijungus, jei turite sekimo numerį, o „MyPost“ paskyra ir „AusPost“ programėlė suteikia papildomų pristatymo valdymo ir pranešimų funkcijų.
Australijos pašto sekimo numerių formatai
„Australia Post“ nenaudoja vieno sekimo numerio formato kiekvienai paslaugai. Oficialioje „Australia Post“ kūrėjo dokumentacijoje pateikiami skirtingi straipsnio, siuntos ir brūkšninio kodo identifikatoriai, priklausomai nuo naudojamos paslaugos ir siuntimo sistemos.
Oficialioje techninėje dokumentacijoje, siunčiant elektroniniu būdu (eParcel), nurodoma, kad prekės ID gali būti 21 simbolis, kai naudojamas trijų simbolių „eParcel“ prekybininko vietos identifikatorius, arba 23 simboliai, kai naudojamas penkių simbolių identifikatorius. Oficialiame „Australia Post“ etiketės pavyzdyje prekės ID parodytas taip: 2JD020603601000931508. Šiuose identifikatoriuose gali būti ir raidžių, ir skaičių.
Oficialioje „Australia Post“ sekimo API dokumentacijoje taip pat pateikiami tarptautiniai identifikatoriai įprastu pašto formatu, pvz., LX123456789US, kurį sudaro dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių šalies priesaga. Tarptautinė siunta, patenkanti į „Australia Post“ tinklą, gali išlaikyti kilmės pašto operatoriaus išduotą identifikatorių, todėl paskutinės dvi raidės nebūtinai yra AU.
Oficialioje dokumentacijoje taip pat palaikomi skaitmeniniai identifikatoriai, įskaitant 20 simbolių SSCC straipsnio ID, o „Australia Post“ sekimo API priima kelių tipų „Australia Post“ straipsnio, siuntos ir brūkšninio kodo ID. Dėl šios priežasties turėtumėte naudoti visą sekimo numerį tiksliai tokį, koks jis pateiktas, o ne pridėti, pašalinti ar keisti simbolius pagal numatytą formatą.
Australijos pašto pristatymo laikas
Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės, paskirties vietos ir esamų tinklo sąlygų. Vietinėms siuntoms „Australia Post“ nurodo, kad pristatymo laikas paprastai yra 2–6 darbo dienos, o „Express Post“ – 1–3 darbo dienos. Išsamesnės vietinės siuntų pristatymo trukmė „Parcel Post“ nurodo, kad pristatymas toje pačioje valstijoje trunka 2–4 darbo dienas, o tarpvalstybinėse siuntose – 3–6 darbo dienas, o „Express Post“ – 1–2 ir daugiau darbo dienų toje pačioje valstijoje ir 1–3 ir daugiau darbo dienų tarpvalstybinėse siuntose.
„Express Post“ pristatymas kitą darbo dieną galimas tik nurodytame „Australia Post“ kitos darbo dienos tinkle. Todėl nereikėtų manyti, kad siunta, išsiųsta už tinkamų pašto kodų zonų ribų, atvyks kitą darbo dieną vien dėl to, kad buvo pasirinktas „Express Post“.
Tarptautinių siuntinių pristatymas tarp didžiųjų didmiesčių „Australia Post“ duomenimis, laikantis nurodytų paslaugų teikimo sąlygų, trunka maždaug 2–3 darbo dienas su „International Courier“, 3–6 darbo dienas su „International Express“, o 5–10 darbo dienų su „International Standard“. Tarptautinė ekonominė klasė pristato siuntas gerokai ilgiau – „Economy Air“ paprastai pristato 15 ir daugiau darbo dienų, o „Sea Mail“ – maždaug 2–3 mėnesius. Tarptautinė ekonominė klasė neapima siuntos sekimo.
Tarptautinio pristatymo laiko pavyzdžiai iš Australijos pašto
„Australia Post“ skelbia konkrečiai vietai skirtus pristatymo laiko įvertinimus, o ne taiko vieną pristatymo laiką kiekvienai šaliai. Dabartiniame vadove siuntoms iš Australijos į Kiniją nurodomas pristatymo laikas per 3–5 darbo dienas su „International Courier“, per 3–6 darbo dienas su „International Express“, o per 4–9 darbo dienas su „International Standard“.
Singapūrui vadove nurodoma, kad pristatymas per „International Courier“ trunka 2–3 darbo dienas, „International Express“ – 3–5 darbo dienas, o „International Standard“ – 4–7 darbo dienas. Jungtinei Karalystei atitinkami apytiksliai pristatymo terminai yra 2–3 darbo dienos „Courier“, 3–5 darbo dienos „Express“ ir 4–7 darbo dienos „Standard“. Jungtinėms Amerikos Valstijoms „Australia Post“ nurodo, kad pristatymas per „Courier“ trunka 2–4 darbo dienas, „Express“ – 3–6 darbo dienas, o „Standard“ – 5–9 darbo dienas.
Šis tarptautinių siuntų pristatymo laikas yra apytikslis siuntoms tarp didžiųjų miestų didmiesčių ir paprastai taikomas gabenant mažos vertės, mažos rizikos prekes, kurios buvo iš anksto patikrintos muitinėje. Muitinės procedūrų laikas neįskaičiuojamas, o regioninės vietovės, sutrikimai, skrydžių pajėgumai ir pasienio procedūros gali pailginti faktinį pristatymą. „Australia Post“ taip pat pataria pridėti papildomą tranzito laiką tarptautinėms siuntoms, kurių kilmės šalis yra Pietų Australija, Tasmanija arba Šiaurinė Teritorija, nes jos turi būti pervežtos tarp valstijų prieš išvežant iš Australijos.
Kaip susisiekti su Australijos paštu dėl siuntos
Jei jūsų sekimo informacija rodo problemą, „Australia Post“ teikia internetines užklausų formas per savo pagalbos ir palaikymo tarnybą. Taip pat yra pagalbos pokalbių kambarys, kuriame klientai gali naudotis pokalbių robotu arba susisiekti su tiesioginiu agentu, kai jis yra. Jei siuntos pristatymas užtrunka daug ilgiau nei tikėtasi, „Australia Post“ internetinis užklausų procesas naudoja sekimo numerį siuntai ištirti.
Australijos klientai gali skambinti „Australia Post“ numeriu 13 POST (13 76 78). Iš užsienio skambinantys klientai gali skambinti numeriu +61 3 8340 7239. Taip pat galite apsilankyti „Australia Post“ pašto skyriuje, jei jums reikia pagalbos dėl atitinkamų pašto ir siuntimo problemų. Verslo klientams, kurie naudojasi sutartinėmis paslaugomis, papildomos pagalbos gali suteikti jų klientų vadybininkas arba verslo palaikymo kanalai.
Jei esate internetinio užsakymo gavėjas, dažnai naudinga pirmiausia susisiekti su pardavėju arba siuntėju, ypač jei mažmenininkas apmokėjo siuntimo išlaidas. Siuntėjas paprastai turi originalų pateikimo kvitą, siuntos įrašą ir komercinę informaciją, reikalingą tyrimui pradėti arba pretenzijai pateikti.
Dažnai užduodami klausimai apie „Australia Post“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Australia Post“ sekimo numeris nerodo rezultatų?
Pirmiausia patikrinkite, ar numeris buvo teisingai nukopijuotas ir ar siuntą iš tikrųjų tvarko „Australia Post“. „Australia Post“ teigia, kad naujai sukurtas numeris gali būti neatpažintas, kol siunta nebus pirmą kartą nuskaityta. Jei numeris galioja, bet dar neįtrauktas į sekimo sistemą, „Australia Post“ rekomenduoja bandyti dar kartą maždaug po 24 valandų.
Kodėl mano „Australia Post“ sekimas neatnaujintas?
Tai, kad siunta nebuvo nuskaityta neseniai, ne visada reiškia, kad siunta nebekeliavo. „Australia Post“ paaiškina, kad siuntos pereina kelis etapus ir kad viešas sekimo statusas gali nepasikeisti, kol siunta keliauja tarp centrų. Didesni atstumai, savaitgaliai, piko laikotarpiai ir tarptautinis transportas gali pailginti laiką tarp matomų atnaujinimų.
Kodėl mano siuntinys buvo nuskaitytas mieste, kuris nėra tiesioginiame maršrute?
„Australia Post“ siuntas siunčia per centrinius apdorojimo centrus, o ne visada trumpiausiu geografiniu keliu. Pagrindinės siuntų apdorojimo vietos naudojamos siuntoms efektyviai rūšiuoti ir perskirstyti, todėl sekimo įvykis kitame mieste ar valstijoje gali būti įprasto pristatymo maršruto dalis.
Ar galiu sekti „Australia Post“ siuntinį be sekimo numerio?
Ne. „Australia Post“ teigia, kad norint rasti siuntą savo sekimo sistemoje, jam reikia sekimo numerio arba prekės ID. Gavėjo vardas, pavardė ar adresas negali būti naudojami kaip pakaitalas. Jei neturite numerio, patikrinkite siuntėjo patvirtinimo el. laišką, sąskaitą faktūrą ar užsakymo puslapį arba paprašykite siuntėjo jį pateikti.
Kur galiu rasti savo „Australia Post“ sekimo numerį?
Siuntėjai turėtų patikrinti pašto kvitą, siuntimo etiketę, brūkšninį kodą arba nuimamą lipduką ant iš anksto apmokėto krepšio. Gavėjai gali patikrinti užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą, išsiuntimo el. laišką arba sekimo pranešimą. Pirkdami internetu, mažmenininkas paprastai gali pateikti sekimo numerį, jei jo nematote užsakymo paskyroje.
Kodėl mano tarptautinės siuntos sekimo numeris nesibaigia AU?
Tarptautinės siuntos gali išlaikyti pašto operatoriaus priskirtą identifikatorių kilmės šalyje. „Australia Post“ sekimo API dokumentacijoje pateikti tarptautiniai identifikatoriai, pvz., LX123456789US. Todėl užsienio šalies priesaga netrukdo siuntai vėliau gauti „Australia Post“ sekimo įvykių, kai ji pasiekia Australijos tinklą.
Ar galiu sekti „Australia Post International Economy“ siuntinius?
„Australia Post“ teigia, kad tarptautinės ekonominės klasės siuntų paslauga neapima sekimo. Jei siuntos sekimas yra svarbus, naudokite paslaugą, kuri aiškiai apima sekimą, pvz., „International Standard“, „International Express“ arba „International Courier“, atsižvelgiant į jos prieinamumą paskirties vietoje.
Kodėl mano tarptautinė siunta „Australia Post“ vėluoja muitinėje?
Muitinės formalumai atliekami atskirai nuo „Australia Post“ paskelbtų gabenimo sąmatų ir gali pailginti bendrą pristatymo laiką. Neišsami muitinės informacija, paskirties šalies importo taisyklės, muitai, saugumo patikrinimai arba ribojamos prekės gali sukelti papildomų vėlavimų. Nuolat tikrinkite siuntos sekimą ir susisiekite su siuntėju arba „Australia Post“, jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta.
Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu?
Patikrinkite pristatymo vietą, saugias siuntų pristatymo vietas, atsiėmimo instrukcijas ir bet kokią pristatymo įrodymo informaciją, esančią „AusPost“ programėlėje arba sekimo puslapyje. Taip pat patikrinkite, ar siuntinį gavo kitas namų ūkio narys ar įgaliotas asmuo. Jei siuntinio vis dar nerandate, praneškite apie pristatymo problemą ir pateikite sekimo numerį naudodamiesi „Australia Post“ pagalbos ir palaikymo parinktimis.
Ką daryti, jei „Australia Post“ siuntinys atvyko daug vėliau nei tikėtasi?
Palyginkite siuntą su numatoma pristatymo data, nurodyta sekimo skiltyje, ir patikrinkite dabartinius „Australia Post“ paslaugų sutrikimus. Jei siunta gerokai vėluoja, siuntėjas paprastai turėtų susisiekti su „Australia Post“ arba pateikti užklausą internetu su sekimo numeriu. Internetu pirktų prekių gavėjai taip pat turėtų susisiekti su mažmenininku, nes siuntėjui gali tekti pradėti oficialų tyrimą arba pateikti kompensacijos prašymą.
Australia Post – Rugsėjis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Australia Post Rugsėjis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 INDIndija |  AUSAustralija |
|
 CHNKinija | AUS Australija |
|
 IDNIndonezija | AUS Australija |
|
 JPNJaponija | AUS Australija |
|
| AUS Australija |  NežinomaNežinoma |
|
 THATailandas | AUS Australija |
|
 NZLNaujoji Zelandija | AUS Australija |
|
 KORPietų Korėja | AUS Australija |
|
 BLRBaltarusija | AUS Australija |
|
 BGRBulgarija | AUS Australija |
|
 ITAItalija | AUS Australija |
|
 ESPIspanija | AUS Australija |
|
 JORJordanija | AUS Australija |
|
 TURTurkija | AUS Australija |
|
 CANKanada | AUS Australija |
|