Australia Post کو ٹریک اور ٹریس

آسٹریلوی پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "آسٹریلیا پوسٹ" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ کی طرف سے اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔

آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ نمبرز استعمال کی گئی سروس کے لحاظ سے مختلف فارمیٹس میں آ سکتے ہیں، لیکن عام طور پر، وہ نمبروں کی ایک سیریز اور بعض اوقات حروف پر مشتمل ہوتے ہیں۔ یہاں چند مثالیں ہیں:

1. باقاعدہ پارسل پوسٹ : ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حرف "R" سے شروع ہوتے ہیں اور اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں۔ وہ "AU" کے ساتھ ختم ہوتے ہیں (مثال: R123456789AU)۔
2. ایکسپریس پوسٹ : ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حرف "E" سے شروع ہوتے ہیں اور اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں۔ وہ "AU" کے ساتھ ختم ہوتے ہیں (مثال: E123456789AU)۔
3. بین الاقوامی پارسل : ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حرف "L" سے شروع ہوتے ہیں اور اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں۔ وہ "AU" کے ساتھ ختم ہوتے ہیں (مثال: L123456789AU)۔
4. دیگر سروسز کا ٹریکنگ نمبر 22 حروف نمبری تک ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، پارسل کے لیے ٹریکنگ نمبر اس طرح نظر آ سکتا ہے: "33D9A05138540123456789"۔

آسٹریلیا پوسٹ کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات استعمال شدہ سروس کی قسم اور منزل کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں۔ آسٹریلیا کے اندر مقامی ترسیل کے لیے، معیاری میل میں عام طور پر 2-6 کاروباری دن لگتے ہیں، جبکہ ایکسپریس پوسٹ کی اشیاء ایکسپریس پوسٹ نیٹ ورک کے اندر اگلے کاروباری دن ڈیلیور کی جا سکتی ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل کا انحصار منتخب کردہ منزل اور سروس پر ہوتا ہے، جس میں ڈیلیوری کا تخمینہ 5 سے 10 کاروباری دنوں تک ہوتا ہے۔

مثال کے طور پر، سڈنی سے میلبورن بھیجا جانے والا گھریلو ایکسپریس پوسٹ پارسل عام طور پر اگلے کاروباری دن پہنچتا ہے، جب کہ معیاری سروس کا استعمال کرتے ہوئے ریاستہائے متحدہ بھیجے جانے والے بین الاقوامی پارسل میں تقریباً 5-10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

اگر آپ کی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو، آپ مدد کے لیے آسٹریلیا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ان سے فون کے ذریعے 13 76 78 پر یا ان کی ویب سائٹ کے "ہم سے رابطہ کریں" صفحہ کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ آسٹریلیا (بیرون ملک) سے باہر ہیں تو آپ انہیں +61 3 8847 9045 پر بھی کال کر سکتے ہیں۔

کبھی کبھار، ٹریکنگ کی حیثیت کچھ دنوں تک اپ ڈیٹ نہیں ہوسکتی ہے۔ یہ پارسل ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہونے یا اسکیننگ میں تاخیر کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ اگر ٹریکنگ اسٹیٹس کو پانچ کاروباری دنوں سے زیادہ اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو آسٹریلیا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

'ٹرانزٹ میں' کا مطلب ہے کہ آپ کا پارسل اپنی منزل کے راستے پر ہے۔ جب آپ کا پارسل آسٹریلیا پوسٹ نیٹ ورک کے ذریعے آگے بڑھتا ہے اور اس کے ڈیلیوری ایڈریس کے قریب آتا ہے تو یہ اسٹیٹس اپ ڈیٹ ہو جائے گا۔

اگر آپ کی شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو پہلا قدم یہ ہونا چاہیے کہ ڈاک کے وقت فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آئٹم کو ٹریک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کو کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، یا تاخیر اہم ہے، تو آپ کو مدد کے لیے آسٹریلیا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔

اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' کی نشاندہی کرتی ہے لیکن آپ کو اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ پہلے اپنے پڑوسیوں سے یا اپنی پراپرٹی کے آس پاس چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پیکیج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو مزید مدد کے لیے آسٹریلیا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔