آسٹریلیا پوسٹ آسٹریلیا کی قومی ڈاک اور پارسل سروس ہے، جو ملک بھر میں گھرانوں، کاروباروں اور آن لائن خوردہ فروشوں کو ڈیلیوری خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا گھریلو نیٹ ورک خطوط، پارسلز، ایکسپریس پوسٹ کی ترسیل، ریٹرن اور دیگر پوسٹل سروسز کو ہینڈل کرتا ہے، جو پورے آسٹریلیا میں پوسٹ آفسز، پارسل پروسیسنگ کی سہولیات اور جمع کرنے کے اختیارات کے ذریعے تعاون کرتا ہے۔
پارسل بھیجنے والوں کے لیے، آسٹریلیا پوسٹ باقاعدہ گھریلو ترسیل کے لیے پارسل پوسٹ اور تیز تر ترسیل کے لیے ایکسپریس پوسٹ پیش کرتا ہے۔ ان اہم پارسل سروسز کے ساتھ ٹریکنگ شامل ہے، جو صارفین کو پروسیسنگ، ٹرانزٹ اور ڈیلیوری کے واقعات کی پیروی کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ کاروبار مائی پوسٹ بزنس اور شپنگ آرڈرز، لیبل بنانے اور اعلی پارسل والیوم کا انتظام کرنے کے لیے کنٹریکٹ پارسل حل جیسی خدمات بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
آسٹریلیا پوسٹ انٹرنیشنل کورئیر، انٹرنیشنل ایکسپریس، انٹرنیشنل اسٹینڈرڈ اور انٹرنیشنل اکانومی کے ذریعے بین الاقوامی پارسل سروسز بھی فراہم کرتا ہے۔ اس کا بین الاقوامی پوسٹل نیٹ ورک 220 سے زیادہ مقامات تک پہنچتا ہے، جب کہ اس کے اپنے بین الاقوامی ای کامرس لاجسٹک فوٹ پرنٹ میں چین، ہانگ کانگ، سنگاپور، برطانیہ اور ریاستہائے متحدہ میں آپریشنز شامل ہیں۔ بین الاقوامی خدمات رفتار، ٹریکنگ کی دستیابی، کسٹم کی ضروریات اور منزل کی کوریج میں مختلف ہوتی ہیں۔
آن لائن خریداری کے لیے، گھریلو ترسیل اور سرحد پار لاجسٹکس کا یہ امتزاج آسٹریلیا پوسٹ کو آسٹریلوی اور بین الاقوامی ای کامرس کی ترسیل دونوں کے لیے ایک اہم کیریئر بناتا ہے۔ اس بات پر منحصر ہے کہ آرڈر کہاں سے شروع ہوتا ہے، ایک پیکج آسٹریلیا پوسٹ کے گھریلو نیٹ ورک میں داخل ہونے سے پہلے بین الاقوامی پروسیسنگ سہولیات سے گزر سکتا ہے، یا آسٹریلیا پوسٹ کی کھیپ منزل کے ملک کے ذمہ دار پوسٹل یا ڈیلیوری نیٹ ورک کے حوالے کی جا سکتی ہے۔
آسٹریلیا پوسٹ پیکجز کو کیسے ٹریک کریں۔
آپ ٹریکنگ فیلڈ میں شپمنٹ کا ٹریکنگ نمبر درج کرکے اور تلاش شروع کرکے 4Tracking کے ذریعے آسٹریلیا پوسٹ پیکج کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ 4Tracking ایک عالمگیر پیکیج ٹریکنگ سروس ہے، لہذا یہ خاص طور پر مفید ہے جب بین الاقوامی ای کامرس آرڈرز کی پیروی کریں جو ایک سے زیادہ پوسٹل یا لاجسٹکس نیٹ ورک پر ٹریکنگ ایونٹس تیار کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ نمبر کلیدی شناخت کنندہ ہے جو کھیپ کے واقعات کی بازیافت کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ آسٹریلیا پوسٹ کا کہنا ہے کہ بھیجنے والے اسے عام طور پر پوسٹ آفس کی رسید پر، بار کوڈ یا پری پیڈ تھیلے کے ہٹانے کے قابل لیبل پر، یا آرڈر کے لیے بنائے گئے شپنگ ریکارڈز میں تلاش کر سکتے ہیں۔ وصول کنندگان ریٹیلر کے آرڈر کی تصدیق، انوائس، ڈسپیچ ای میل یا آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ نوٹیفکیشن میں نمبر تلاش کر سکتے ہیں۔
نمبر درج کرنے کے بعد، ٹریکنگ کی معلومات ظاہر کر سکتی ہے کہ کھیپ درج کر دی گئی ہے، کسی سہولت پر کارروائی کی گئی ہے، اگلی سہولت میں منتقل ہو رہی ہے، ترسیل کے لیے جہاز پر ہے، جمع کرنے کے لیے تیار ہے یا پہنچا دیا گیا ہے۔ ٹریکنگ واقعات ضروری نہیں کہ مسلسل ظاہر ہوں۔ ایک پارسل ہر مرحلے پر نیا عوامی اسکین حاصل کیے بغیر پروسیسنگ مراکز کے درمیان سفر کر سکتا ہے۔
آپ آسٹریلیا پوسٹ ویب سائٹ یا AusPost ایپ کے ذریعے بھی براہ راست ٹریک کر سکتے ہیں۔ آسٹریلیا پوسٹ آپ کے پاس ٹریکنگ نمبر ہونے پر سائن ان کیے بغیر ٹریکنگ کی اجازت دیتا ہے، جبکہ MyPost اکاؤنٹ اور AusPost ایپ اضافی ڈیلیوری مینجمنٹ اور اطلاع کی خصوصیات فراہم کرتی ہے۔
آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
آسٹریلیا پوسٹ ہر سروس کے لیے ایک واحد ٹریکنگ نمبر فارمیٹ استعمال نہیں کرتا ہے۔ آفیشل آسٹریلیا پوسٹ ڈویلپر دستاویزات میں استعمال شدہ سروس اور شپنگ سسٹم کے لحاظ سے مختلف آرٹیکل، کنسائنمنٹ اور بارکوڈ شناخت کار دکھاتا ہے۔
eParcel کی ترسیل کے لیے، آفیشل تکنیکی دستاویزات اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ آرٹیکل ID 21 حروف کی ہو سکتی ہے جب یہ تین حروف والا eParcel مرچنٹ لوکیشن شناخت کنندہ استعمال کرتا ہے، یا 23 حروف جب یہ پانچ حروف کا شناخت کنندہ استعمال کرتا ہے۔ آسٹریلیا پوسٹ لیبل کی ایک آفیشل مثال آرٹیکل ID دکھاتی ہے جیسے 2JD020603601000931508۔ ان شناخت کنندگان میں حروف اور اعداد دونوں شامل ہو سکتے ہیں۔
آسٹریلیا پوسٹ کی آفیشل ٹریکنگ API دستاویزات بھی بین الاقوامی شناخت کنندگان کو مانوس پوسٹل فارمیٹ میں ظاہر کرتی ہے، جیسے LX123456789US، دو حروف، نو ہندسوں اور دو حرفی کنٹری لاحقہ پر مشتمل ہے۔ آسٹریلیا پوسٹ نیٹ ورک میں داخل ہونے والا ایک بین الاقوامی پیکیج ابتدائی پوسٹل آپریٹر کے ذریعہ جاری کردہ شناخت کنندہ کو برقرار رکھ سکتا ہے، لہذا ضروری نہیں کہ آخری دو حروف AU ہوں۔
سرکاری دستاویزات اضافی طور پر عددی شناخت کنندگان کو سپورٹ کرتی ہیں، بشمول 20-حروف والے SSCC آرٹیکل آئی ڈیز، اور آسٹریلیا پوسٹ کا ٹریکنگ API آسٹریلیا پوسٹ آرٹیکل، کنسائنمنٹ اور بارکوڈ IDs کی متعدد اقسام کو قبول کرتا ہے۔ اس وجہ سے، آپ کو مکمل ٹریکنگ نمبر بالکل اسی طرح استعمال کرنا چاہیے جیسا کہ فراہم کیا گیا ہے نہ کہ کسی فرضی شکل کی بنیاد پر حروف کو شامل کرنے، ہٹانے یا تبدیل کرنے کے۔
آسٹریلیا پوسٹ کی ترسیل کے اوقات
ترسیل کے اوقات سروس، اصل، منزل اور موجودہ نیٹ ورک کے حالات پر منحصر ہیں۔ گھریلو پارسل کے لیے، آسٹریلیا پوسٹ پارسل پوسٹ کو عام طور پر 2–6 کاروباری دنوں میں اور ایکسپریس پوسٹ کو عام طور پر 1–3 کاروباری دنوں میں درج کرتا ہے۔ مزید تفصیلی گھریلو رہنمائی پارسل پوسٹ کو ایک ہی ریاست کے اندر 2–4 کاروباری دنوں اور بین ریاستی 3–6 کاروباری دنوں کا تخمینہ دیتی ہے، جب کہ ایکسپریس پوسٹ اسی ریاست کے اندر 1–2+ کاروباری دنوں اور بین ریاستی 1–3+ کاروباری دنوں میں درج ہے۔
اگلے بزنس ڈے ایکسپریس پوسٹ صرف آسٹریلیا پوسٹ کے نامزد اگلے بزنس ڈے نیٹ ورک میں دستیاب ہے۔ پوسٹ کوڈ کے اہل علاقوں سے باہر بھیجی جانے والی کھیپ کو اگلے کاروباری دن صرف اس لیے نہیں سمجھا جانا چاہیے کہ ایکسپریس پوسٹ کا انتخاب کیا گیا تھا۔
بین الاقوامی پارسلز کے لیے، آسٹریلیا پوسٹ بین الاقوامی کورئیر کو تقریباً 2-3 کاروباری دنوں میں، انٹرنیشنل ایکسپریس 3-6 کاروباری دنوں میں اور بین الاقوامی معیار 5-10 کاروباری دنوں میں بڑے میٹروپولیٹن علاقوں کے درمیان بیان کردہ سروس کی شرائط کے تحت درج کرتا ہے۔ بین الاقوامی معیشت کافی سست ہے، اکانومی ایئر عام طور پر 15+ کاروباری دنوں میں اور سی میل تقریباً 2-3 ماہ میں درج ہوتی ہے۔ بین الاقوامی معیشت میں پیکیج ٹریکنگ شامل نہیں ہے۔
بین الاقوامی آسٹریلیا پوسٹ ترسیل کے اوقات کی مثالیں۔
آسٹریلیا پوسٹ ہر ملک میں ڈیلیوری کا ایک وقت لگانے کے بجائے منزل سے متعلق تخمینہ شائع کرتا ہے۔ آسٹریلیا سے چین تک ترسیل کے لیے، موجودہ گائیڈ میں 3-5 کاروباری دنوں میں بین الاقوامی کورئیر، 3-6 کاروباری دنوں میں انٹرنیشنل ایکسپریس اور 4-9 کاروباری دنوں میں بین الاقوامی معیار کی فہرست دی گئی ہے۔
سنگاپور کے لیے، گائیڈ میں 2–3 کاروباری دنوں میں انٹرنیشنل کورئیر، 3–5 کاروباری دنوں میں انٹرنیشنل ایکسپریس اور 4–7 کاروباری دنوں میں بین الاقوامی معیار کی فہرست دی گئی ہے۔ برطانیہ کے لیے، متعلقہ تخمینے کورئیر کے لیے 2–3 کاروباری دن، ایکسپریس کے لیے 3–5 کاروباری دن اور معیاری کے لیے 4–7 کاروباری دن ہیں۔ US
یہ بین الاقوامی اوقات بڑے شہروں کے میٹرو علاقوں کے درمیان ترسیل کے تخمینے ہیں اور عام طور پر کم قیمت والی، کم خطرے والی اشیاء کو فرض کرتے ہیں جو کسٹم کے ذریعے پہلے سے صاف کر دی گئی ہیں۔ کسٹم پروسیسنگ کے وقت کو خارج کر دیا گیا ہے، اور علاقائی مقامات، رکاوٹیں، پرواز کی گنجائش اور سرحدی طریقہ کار حقیقی ترسیل کو طویل کر سکتے ہیں۔ آسٹریلیا پوسٹ جنوبی آسٹریلیا، تسمانیہ یا شمالی علاقہ جات میں شروع ہونے والی بین الاقوامی اشیاء میں اضافی ٹرانزٹ ٹائم شامل کرنے کا مشورہ بھی دیتی ہے کیونکہ آسٹریلیا چھوڑنے سے پہلے انہیں بین الاقوامی سفر کرنا ضروری ہے۔
شپمنٹ کے بارے میں آسٹریلیا پوسٹ سے کیسے رابطہ کریں۔
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات کوئی مسئلہ دکھاتی ہے، تو آسٹریلیا پوسٹ اپنی مدد اور سپورٹ سروس کے ذریعے آن لائن انکوائری فارم فراہم کرتا ہے۔ ایک سپورٹ چیٹ بھی ہے جہاں گاہک چیٹ بوٹ استعمال کر سکتے ہیں یا دستیاب ہونے پر لائیو ایجنٹ تک پہنچ سکتے ہیں۔ ایک پارسل کے لیے جو توقع سے زیادہ وقت لے رہا ہے، آسٹریلیا پوسٹ کا آن لائن انکوائری عمل شپمنٹ کی چھان بین کے لیے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتا ہے۔
آسٹریلیا میں صارفین آسٹریلیا پوسٹ کو 13 POST (13 76 78) پر کال کر سکتے ہیں۔ بیرون ملک سے کال کرنے والے صارفین +61 3 8340 7239 استعمال کر سکتے ہیں۔ مناسب ڈاک اور ترسیل کے مسائل میں مدد کے لیے آپ آسٹریلیا پوسٹ پوسٹ آفس بھی جا سکتے ہیں۔ کنٹریکٹ سروسز استعمال کرنے والے کاروباری صارفین کو اپنے اکاؤنٹ مینیجر یا بزنس سپورٹ چینلز کے ذریعے اضافی مدد حاصل ہو سکتی ہے۔
اگر آپ آن لائن آرڈر کے وصول کنندہ ہیں، تو پہلے بیچنے والے یا بھیجنے والے سے رابطہ کرنا اکثر مفید ہوتا ہے، خاص طور پر جب خوردہ فروش ڈاک خریدتا ہے۔ بھیجنے والے کے پاس عام طور پر اصل قیام کی رسید، شپمنٹ ریکارڈ اور تجارتی تفصیلات ہوتی ہیں جن کی تفتیش شروع کرنے یا دعویٰ کرنے کے لیے درکار ہوتی ہے۔
آسٹریلیا پوسٹ پیکیج ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ نمبر کوئی نتیجہ کیوں نہیں دکھاتا؟
پہلے چیک کریں کہ نمبر صحیح طریقے سے کاپی کیا گیا تھا اور یہ کہ شپمنٹ اصل میں آسٹریلیا پوسٹ کے ذریعے ہینڈل کی جا رہی ہے۔ آسٹریلیا پوسٹ کا کہنا ہے کہ نئے بنائے گئے نمبر کو اس وقت تک پہچانا نہیں جا سکتا جب تک کہ پارسل کو اس کا پہلا سکین نہیں ملتا۔ اگر نمبر درست ہے لیکن ابھی تک ٹریکنگ سسٹم میں داخل نہیں ہوا ہے، تو آسٹریلیا پوسٹ تقریباً 24 گھنٹے بعد اسے دوبارہ آزمانے کی تجویز کرتا ہے۔
میری آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ کو اپ ڈیٹ کیوں نہیں کیا گیا؟
حالیہ اسکین کی کمی کا مطلب ہمیشہ یہ نہیں ہوتا ہے کہ پیکیج نے حرکت کرنا بند کر دیا ہے۔ آسٹریلیا پوسٹ وضاحت کرتا ہے کہ پارسل کئی مراحل سے گزرتے ہیں اور عوامی ٹریکنگ کی حیثیت میں کوئی تبدیلی نہیں کی جا سکتی ہے جب کوئی چیز سہولیات کے درمیان سفر کرتی ہے۔ طویل فاصلے، ویک اینڈز، مصروف ادوار اور بین الاقوامی نقل و حمل سبھی نظر آنے والی اپ ڈیٹس کے درمیان وقت بڑھا سکتے ہیں۔
میرا پیکج ایسے شہر میں کیوں اسکین کیا گیا جو ڈائریکٹ روٹ پر نہیں ہے؟
آسٹریلیا پوسٹ ہمیشہ جغرافیائی طور پر مختصر ترین راستے کی پیروی کرنے کے بجائے سنٹرل پروسیسنگ مراکز کے ذریعے پارسل بھیجتا ہے۔ پارسل پروسیسنگ کے بڑے مقامات کا استعمال ترسیل کو مؤثر طریقے سے ترتیب دینے اور دوبارہ تقسیم کرنے کے لیے کیا جاتا ہے، اس لیے کسی دوسرے شہر یا ریاست میں ٹریکنگ ایونٹ عام ترسیل کے راستے کا حصہ ہو سکتا ہے۔
کیا میں ٹریکنگ نمبر کے بغیر آسٹریلیا پوسٹ پیکج کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
نمبر آسٹریلیا پوسٹ کہتا ہے کہ اسے اپنے ٹریکنگ سسٹم میں کھیپ تلاش کرنے کے لیے ٹریکنگ نمبر یا آرٹیکل ID کی ضرورت ہے۔ وصول کنندہ کا نام یا پتہ متبادل کے طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ کے پاس نمبر نہیں ہے تو بھیجنے والے کی تصدیقی ای میل، انوائس یا آرڈر کا صفحہ چیک کریں، یا بھیجنے والے سے اسے فراہم کرنے کو کہیں۔
مجھے اپنا آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ نمبر کہاں سے مل سکتا ہے؟
بھیجنے والوں کو پری پیڈ تھیلے پر پوسٹ آفس کی رسید، شپنگ لیبل، بارکوڈ یا ہٹنے والا اسٹیکر چیک کرنا چاہیے۔ وصول کنندگان اپنے آرڈر کی تصدیق، انوائس، ڈسپیچ ای میل یا ٹریکنگ نوٹیفکیشن چیک کر سکتے ہیں۔ آن لائن خریداریوں کے لیے، خوردہ فروش عام طور پر ٹریکنگ نمبر فراہم کر سکتا ہے اگر یہ آرڈر اکاؤنٹ میں نظر نہیں آتا ہے۔
میرے بین الاقوامی پیکیج میں ٹریکنگ نمبر کیوں ہے جو AU میں ختم نہیں ہوتا ہے؟
بین الاقوامی پیکجز پوسٹل آپریٹر کے ذریعہ تفویض کردہ شناخت کنندہ کو اصل ملک میں رکھ سکتے ہیں۔ آسٹریلیا پوسٹ کی اپنی ٹریکنگ API دستاویزات بین الاقوامی شناخت کنندگان جیسے LX123456789US کو ظاہر کرتی ہیں۔ اس لیے بیرونی ملک کا لاحقہ آئٹم کو آسٹریلیا کے نیٹ ورک تک پہنچنے کے بعد آسٹریلیا پوسٹ ٹریکنگ ایونٹس کو موصول ہونے سے نہیں روکتا ہے۔
کیا میں آسٹریلیا پوسٹ انٹرنیشنل اکانومی پارسلز کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
آسٹریلیا پوسٹ کا کہنا ہے کہ انٹرنیشنل اکانومی پارسل سروس میں ٹریکنگ شامل نہیں ہے۔ اگر پیکج ٹریکنگ اہم ہے، تو ایسی سروس کا استعمال کریں جس میں واضح طور پر ٹریکنگ شامل ہو، جیسے کہ بین الاقوامی معیار، بین الاقوامی ایکسپریس یا بین الاقوامی کورئیر، منزل کے لیے دستیابی سے مشروط ہے۔
میرا بین الاقوامی آسٹریلیا پوسٹ پیکج کسٹم میں تاخیر کا شکار کیوں ہے؟
کسٹم کلیئرنس آسٹریلیا پوسٹ کے شائع شدہ نقل و حمل کے تخمینے سے الگ ہے اور مجموعی ترسیل کے وقت کو بڑھا سکتی ہے۔ کسٹم کی نامکمل معلومات، منزل سے متعلق ملک کے درآمدی قوانین، ڈیوٹی، سیکورٹی چیک یا محدود سامان اضافی تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔ ٹریکنگ کو چیک کرنا جاری رکھیں اور بھیجنے والے یا آسٹریلیا پوسٹ سے رابطہ کریں اگر شپمنٹ میں متوقع ٹائم فریم سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے۔
اگر ٹریکنگ کہتی ہے کہ ڈیلیور ہو گیا ہے لیکن مجھے پیکیج نہیں مل رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
AusPost ایپ یا ٹریکنگ پیج میں دستیاب ڈیلیوری لوکیشن، سیف ڈراپ ایریاز، جمع کرنے کی ہدایات اور ڈیلیوری کے ثبوت کی معلومات چیک کریں۔ یہ بھی چیک کریں کہ آیا گھر کے کسی دوسرے فرد یا مجاز شخص نے پارسل وصول کیا ہے۔ اگر یہ اب بھی غائب ہے تو، ترسیل کے مسئلے کی اطلاع دینے اور ٹریکنگ نمبر فراہم کرنے کے لیے آسٹریلیا پوسٹ کے ہیلپ اینڈ سپورٹ کے اختیارات استعمال کریں۔
اگر آسٹریلیا پوسٹ پیکج توقع سے بہت زیادہ دیر میں ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
ٹریکنگ میں دکھائی گئی متوقع ترسیل کی تاریخ سے شپمنٹ کا موازنہ کریں اور آسٹریلیا پوسٹ کی موجودہ سروس میں رکاوٹوں کو چیک کریں۔ اگر پارسل کافی حد تک واجب الادا ہے، تو بھیجنے والے کو عام طور پر آسٹریلیا پوسٹ سے رابطہ کرنا چاہیے یا ٹریکنگ نمبر کے ساتھ آن لائن انکوائری جمع کرانی چاہیے۔ آن لائن خریداری کے وصول کنندگان کو خوردہ فروش سے بھی رابطہ کرنا چاہیے، کیونکہ بھیجنے والے کو باضابطہ تحقیقات یا معاوضے کی درخواست کھولنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
Australia Post کے لیے ماہانہ ترسیل کی کارکردگی – اگست 2026
اگست 2026 میں Australia Post کے لیے ہمارا جامع ماہانہ ترسیلی رپورٹ صرف ان شپمنٹس پر مبنی ہے جن کی ترسیل کی تصدیق ہوئی، اور یہ اصل مقام سے منزل تک کے سب سے تیز، اوسط اور سب سے سست ٹرانزٹ اوقات کی تفصیل پیش کرتا ہے۔ درست اور قابل اعتماد معلومات کو یقینی بنانے کے لیے ابھی بھی منتظر شپمنٹس کو رپورٹ سے خارج کیا گیا ہے۔
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
ہندوستان | اسٹریلیا |
|
چین | اسٹریلیا |
|
تھائی لینڈ | اسٹریلیا |
|
نیوزی لینڈ | اسٹریلیا |
|
جاپان | اسٹریلیا |
|
اسٹریلیا | نامعلوم |
|
بیلاروس | اسٹریلیا |
|
کینیڈا | اسٹریلیا |
|
جنوبی کوریا | اسٹریلیا |
|
یوکرین | اسٹریلیا |
|
بلغاریہ | اسٹریلیا |
|
اردن | اسٹریلیا |
|
پولینڈ | اسٹریلیا |
|
سربیا | اسٹریلیا |
|
يونان | اسٹریلیا |
|