Τα Australia Post είναι η εθνική ταχυδρομική υπηρεσία και υπηρεσία δεμάτων της Αυστραλίας, παρέχοντας υπηρεσίες παράδοσης σε νοικοκυριά, επιχειρήσεις και ηλεκτρονικούς εμπόρους λιανικής σε όλη τη χώρα. Το εγχώριο δίκτυό τους χειρίζεται επιστολές, δέματα, αποστολές Express Post, επιστροφές και άλλες ταχυδρομικές υπηρεσίες, με την υποστήριξη των Ταχυδρομείων, εγκαταστάσεων επεξεργασίας δεμάτων και επιλογών παραλαβής σε όλη την Αυστραλία.
Για τους αποστολείς δεμάτων, η Australia Post προσφέρει το Parcel Post για τακτικές εγχώριες παραδόσεις και το Express Post για ταχύτερες αποστολές. Η παρακολούθηση περιλαμβάνεται σε αυτές τις κύριες υπηρεσίες δεμάτων, επιτρέποντας στους πελάτες να παρακολουθούν τα γεγονότα επεξεργασίας, διαμετακόμισης και παράδοσης. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες όπως το MyPost Business και λύσεις συμβολαίων δεμάτων για την αποστολή παραγγελιών, τη δημιουργία ετικετών και τη διαχείριση μεγαλύτερων όγκων δεμάτων.
Τα Australia Post παρέχουν επίσης διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων μέσω International Courier, International Express, International Standard και International Economy. Το διεθνές ταχυδρομικό τους δίκτυο φτάνει σε περισσότερους από 220 προορισμούς, ενώ το δικό τους διεθνές αποτύπωμα logistics ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει δραστηριότητες στην Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, τη Σιγκαπούρη, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διεθνείς υπηρεσίες ποικίλλουν ως προς την ταχύτητα, τη διαθεσιμότητα παρακολούθησης, τις τελωνειακές απαιτήσεις και την κάλυψη του προορισμού.
Για τις ηλεκτρονικές αγορές, αυτός ο συνδυασμός εγχώριας παράδοσης και διασυνοριακής εφοδιαστικής καθιστά τα Australia Post έναν σημαντικό μεταφορέα τόσο για τις αυστραλιανές όσο και για τις διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ανάλογα με την προέλευση μιας παραγγελίας, ένα δέμα μπορεί να περάσει από διεθνείς εγκαταστάσεις επεξεργασίας πριν εισέλθει στο εγχώριο δίκτυο των Australia Post ή μια αποστολή των Australia Post μπορεί να παραδοθεί στο ταχυδρομικό δίκτυο ή στο δίκτυο παράδοσης που είναι υπεύθυνο για τη χώρα προορισμού.
Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της Australia Post
Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα δέμα των Australia Post μέσω του 4Tracking εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινώντας την αναζήτηση. Το 4Tracking είναι μια καθολική υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων, επομένως είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν ακολουθείτε διεθνείς παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου που ενδέχεται να δημιουργήσουν συμβάντα παρακολούθησης σε περισσότερα από ένα ταχυδρομικά ή logistics δίκτυα.
Ο αριθμός παρακολούθησης είναι το βασικό αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για την ανάκτηση συμβάντων αποστολής. Τα Australia Post δηλώνουν ότι οι αποστολείς μπορούν συνήθως να τον βρουν σε μια απόδειξη ταχυδρομείου, στον γραμμωτό κώδικα ή στην αφαιρούμενη ετικέτα μιας προπληρωμένης τσάντας ή στα αρχεία αποστολής που δημιουργούνται για την παραγγελία. Οι παραλήπτες μπορούν να βρουν τον αριθμό στην επιβεβαίωση παραγγελίας του λιανοπωλητή, στο τιμολόγιο, στο email αποστολής ή στην ειδοποίηση παρακολούθησης των Australia Post.
Μετά την εισαγωγή του αριθμού, οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να δείχνουν ότι η αποστολή έχει κατατεθεί, έχει υποβληθεί σε επεξεργασία σε μια εγκατάσταση, μετακινείται στην επόμενη εγκατάσταση, βρίσκεται στο πλοίο για παράδοση, είναι έτοιμη για παραλαβή ή έχει παραδοθεί. Τα συμβάντα παρακολούθησης δεν εμφανίζονται απαραίτητα συνεχώς. Ένα δέμα μπορεί να ταξιδέψει μεταξύ κέντρων επεξεργασίας χωρίς να λαμβάνει νέα δημόσια σάρωση σε κάθε στάδιο.
Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε απευθείας μέσω του ιστότοπου των Australia Post ή της εφαρμογής AusPost. Τα Australia Post επιτρέπουν την παρακολούθηση χωρίς σύνδεση όταν έχετε τον αριθμό παρακολούθησης, ενώ ένας λογαριασμός MyPost και η εφαρμογή AusPost παρέχουν πρόσθετες λειτουργίες διαχείρισης παραδόσεων και ειδοποιήσεων.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης των Australia Post
Τα Ταχυδρομεία της Αυστραλίας δεν χρησιμοποιούν μία μόνο μορφή αριθμού παρακολούθησης για κάθε υπηρεσία. Η επίσημη τεκμηρίωση για προγραμματιστές των Ταχυδρομείων της Αυστραλίας δείχνει διαφορετικά αναγνωριστικά άρθρου, αποστολής και γραμμωτού κώδικα ανάλογα με την υπηρεσία και το σύστημα αποστολής που χρησιμοποιείται.
Για τις αποστολές eParcel, η επίσημη τεχνική τεκμηρίωση ορίζει ότι ένα αναγνωριστικό άρθρου μπορεί να έχει 21 χαρακτήρες όταν χρησιμοποιεί ένα αναγνωριστικό τοποθεσίας εμπόρου eParcel τριών χαρακτήρων ή 23 χαρακτήρες όταν χρησιμοποιεί ένα αναγνωριστικό πέντε χαρακτήρων. Ένα επίσημο παράδειγμα ετικέτας των Australia Post δείχνει ένα αναγνωριστικό άρθρου όπως 2JD020603601000931508. Αυτά τα αναγνωριστικά μπορούν να περιέχουν τόσο γράμματα όσο και αριθμούς.
Η επίσημη τεκμηρίωση του Tracking API των Australia Post παρουσιάζει επίσης διεθνείς αναγνωριστικούς κωδικούς στην οικεία ταχυδρομική μορφή, όπως LX123456789US, που αποτελείται από δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένα επίθημα χώρας δύο γραμμάτων. Ένα διεθνές δέμα που εισέρχεται στο δίκτυο των Australia Post μπορεί να διατηρήσει έναν αναγνωριστικό κωδικό που έχει εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, επομένως τα δύο τελευταία γράμματα δεν είναι απαραίτητα AU.
Η επίσημη τεκμηρίωση υποστηρίζει επιπλέον αριθμητικά αναγνωριστικά, συμπεριλαμβανομένων των αναγνωριστικών άρθρων SSCC 20 χαρακτήρων, και το API παρακολούθησης των Australia Post δέχεται πολλαπλούς τύπους αναγνωριστικών άρθρων, αποστολών και γραμμωτού κώδικα των Australia Post. Για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται αντί να προσθέτετε, να αφαιρείτε ή να αλλάζετε χαρακτήρες με βάση μια υποτιθέμενη μορφή.
Χρόνοι παράδοσης των Αυστραλιανών Ταχυδρομείων
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τις τρέχουσες συνθήκες του δικτύου. Για τα εγχώρια δέματα, τα Australia Post ορίζουν τον χρόνο παράδοσης Parcel Post σε γενικά 2-6 εργάσιμες ημέρες και το Express Post σε γενικά 1-3 εργάσιμες ημέρες. Πιο λεπτομερείς οδηγίες για το εσωτερικό δίνουν εκτιμήσεις για το Parcel Post σε 2-4 εργάσιμες ημέρες εντός της ίδιας πολιτείας και 3-6 εργάσιμες ημέρες μεταξύ πολιτειών, ενώ το Express Post ορίζει τον χρόνο παράδοσης σε 1-2+ εργάσιμες ημέρες εντός της ίδιας πολιτείας και 1-3+ εργάσιμες ημέρες μεταξύ πολιτειών.
Η υπηρεσία Express Post την επόμενη εργάσιμη ημέρα είναι διαθέσιμη μόνο εντός του καθορισμένου δικτύου επόμενης εργάσιμης ημέρας των Australia Post. Επομένως, μια αποστολή που αποστέλλεται εκτός των επιλέξιμων περιοχών ταχυδρομικού κώδικα δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι φτάνει την επόμενη εργάσιμη ημέρα απλώς και μόνο επειδή επιλέχθηκε η Express Post.
Για διεθνή δέματα, η Australia Post ορίζει τον χρόνο αποστολής μέσω International Courier σε περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες, μέσω International Express σε 3-6 εργάσιμες ημέρες και μέσω International Standard σε 5-10 εργάσιμες ημέρες μεταξύ των μεγάλων μητροπολιτικών περιοχών, υπό τους αναφερόμενους όρους υπηρεσίας. Η International Economy είναι σημαντικά πιο αργή, με την Economy Air γενικά να ορίζει τον χρόνο αποστολής σε 15+ εργάσιμες ημέρες και την Sea Mail σε περίπου 2-3 μήνες. Η International Economy δεν περιλαμβάνει την παρακολούθηση δεμάτων.
Παραδείγματα διεθνών χρόνων παράδοσης από τα Australia Post
Τα Australia Post δημοσιεύουν εκτιμήσεις για κάθε προορισμό αντί να εφαρμόζουν έναν χρόνο παράδοσης σε κάθε χώρα. Για αποστολές από την Αυστραλία στην Κίνα, ο τρέχων οδηγός αναφέρει ότι οι αποστολές International Courier είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες, International Express 3-6 εργάσιμες ημέρες και International Standard 4-9 εργάσιμες ημέρες.
Για τη Σιγκαπούρη, ο οδηγός αναφέρει τις αποστολές International Courier σε 2–3 εργάσιμες ημέρες, International Express σε 3–5 εργάσιμες ημέρες και International Standard σε 4–7 εργάσιμες ημέρες. Για το Ηνωμένο Βασίλειο, οι αντίστοιχες εκτιμήσεις είναι 2–3 εργάσιμες ημέρες για Courier, 3–5 εργάσιμες ημέρες για Express και 4–7 εργάσιμες ημέρες για Standard. Για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τα Australia Post αναφέρουν τις αποστολές Courier σε 2–4 εργάσιμες ημέρες, Express σε 3–6 εργάσιμες ημέρες και Standard σε 5–9 εργάσιμες ημέρες.
Αυτές οι διεθνείς ώρες είναι εκτιμήσεις για αποστολές μεταξύ μητροπολιτικών περιοχών μεγάλων πόλεων και γενικά υποθέτουν είδη χαμηλής αξίας και χαμηλού κινδύνου που έχουν προεκτελωνιστεί. Ο χρόνος τελωνειακής επεξεργασίας εξαιρείται και οι περιφερειακές τοποθεσίες, οι διακοπές, η χωρητικότητα πτήσεων και οι συνοριακές διαδικασίες μπορούν να επιμηκύνουν την πραγματική παράδοση. Τα Australia Post συμβουλεύουν επίσης την προσθήκη επιπλέον χρόνου διαμετακόμισης σε διεθνή είδη που προέρχονται από τη Νότια Αυστραλία, την Τασμανία ή τη Βόρεια Επικράτεια, επειδή πρέπει να ταξιδέψουν μεταξύ πολιτειών πριν αναχωρήσουν από την Αυστραλία.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Australia Post σχετικά με μια αποστολή
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης εμφανίζουν κάποιο πρόβλημα, τα Australia Post παρέχουν ηλεκτρονικές φόρμες ερωτημάτων μέσω της υπηρεσίας Βοήθειας και Υποστήριξης. Υπάρχει επίσης μια συνομιλία υποστήριξης όπου οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το chatbot ή να επικοινωνήσουν με έναν ζωντανό εκπρόσωπο όταν είναι διαθέσιμος. Για ένα δέμα που διαρκεί πολύ περισσότερο από το αναμενόμενο, η ηλεκτρονική διαδικασία ερωτημάτων των Australia Post χρησιμοποιεί τον αριθμό παρακολούθησης για να διερευνήσει την αποστολή.
Οι πελάτες στην Αυστραλία μπορούν να καλέσουν τα Australia Post στο 13 POST (13 76 78). Οι πελάτες που καλούν από το εξωτερικό μπορούν να χρησιμοποιήσουν το +61 3 8340 7239. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε ένα ταχυδρομείο της Australia Post για βοήθεια με κατάλληλα ταχυδρομικά ζητήματα και ζητήματα αποστολών. Οι εταιρικοί πελάτες που χρησιμοποιούν υπηρεσίες συμβολαίου ενδέχεται να έχουν πρόσθετη υποστήριξη μέσω του διαχειριστή λογαριασμού τους ή μέσω των καναλιών επιχειρηματικής υποστήριξης.
Εάν είστε ο παραλήπτης μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας, είναι συχνά χρήσιμο να επικοινωνήσετε πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα, ειδικά όταν ο λιανοπωλητής αγόρασε τα έξοδα αποστολής. Ο αποστολέας συνήθως έχει την πρωτότυπη απόδειξη κατάθεσης, το αρχείο αποστολής και τα εμπορικά στοιχεία που απαιτούνται για να ξεκινήσει μια έρευνα ή να υποβάλει αξίωση.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της Australia Post
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης των Australia Post μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Αρχικά, ελέγξτε ότι ο αριθμός αντιγράφηκε σωστά και ότι η αποστολή διεκπεραιώνεται όντως από τα Australia Post. Τα Australia Post δηλώνουν ότι ένας νέος αριθμός ενδέχεται να μην αναγνωριστεί μέχρι το δέμα να λάβει την πρώτη του σάρωση. Εάν ο αριθμός είναι έγκυρος αλλά δεν έχει εισαχθεί ακόμη στο σύστημα παρακολούθησης, τα Australia Post συνιστούν να τον δοκιμάσετε ξανά μετά από περίπου 24 ώρες.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση των άρθρων μου στην Australia Post;
Η έλλειψη πρόσφατης σάρωσης δεν σημαίνει πάντα ότι το δέμα έχει σταματήσει να κινείται. Τα Australia Post εξηγούν ότι τα δέματα περνούν από διάφορα στάδια και ότι η κατάσταση δημόσιας παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει αμετάβλητη ενώ ένα αντικείμενο ταξιδεύει μεταξύ εγκαταστάσεων. Οι μεγαλύτερες αποστάσεις, τα Σαββατοκύριακα, οι περίοδοι αιχμής και οι διεθνείς μεταφορές μπορούν να αυξήσουν τον χρόνο μεταξύ των ορατών ενημερώσεων.
Γιατί το δέμα μου σαρώθηκε σε μια πόλη που δεν βρίσκεται στην απευθείας διαδρομή;
Τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία δρομολογούν τα δέματα μέσω κεντρικών κέντρων επεξεργασίας αντί να ακολουθούν πάντα τη γεωγραφικά συντομότερη διαδρομή. Οι κύριες τοποθεσίες επεξεργασίας δεμάτων χρησιμοποιούνται για την αποτελεσματική ταξινόμηση και αναδιανομή των αποστολών, επομένως ένα συμβάν παρακολούθησης σε άλλη πόλη ή πολιτεία μπορεί να αποτελεί μέρος της κανονικής διαδρομής παράδοσης.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα της Australia Post χωρίς αριθμό παρακολούθησης;
Όχι. Τα Ταχυδρομεία της Αυστραλίας δηλώνουν ότι χρειάζονται τον αριθμό παρακολούθησης ή το αναγνωριστικό άρθρου για να εντοπίσουν μια αποστολή στο σύστημα παρακολούθησης. Το όνομα ή η διεύθυνση ενός παραλήπτη δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υποκατάστατο. Εάν δεν έχετε τον αριθμό, ελέγξτε το email επιβεβαίωσης, το τιμολόγιο ή τη σελίδα παραγγελίας του αποστολέα ή ζητήστε από τον αποστολέα να τον παράσχει.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης των Australia Post μου;
Οι αποστολείς θα πρέπει να ελέγχουν την απόδειξη του ταχυδρομείου, την ετικέτα αποστολής, τον γραμμωτό κώδικα ή το αφαιρούμενο αυτοκόλλητο σε μια προπληρωμένη τσάντα. Οι παραλήπτες μπορούν να ελέγξουν την επιβεβαίωση της παραγγελίας τους, το τιμολόγιο, το email αποστολής ή την ειδοποίηση παρακολούθησης. Για ηλεκτρονικές αγορές, ο λιανοπωλητής μπορεί κανονικά να παράσχει τον αριθμό παρακολούθησης εάν δεν είναι ορατός στον λογαριασμό παραγγελίας.
Γιατί το διεθνές μου δέμα έχει αριθμό παρακολούθησης που δεν τελειώνει σε AU;
Τα διεθνή δέματα ενδέχεται να διατηρούν το αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί από τον ταχυδρομικό φορέα στη χώρα προέλευσης. Η τεκμηρίωση του Tracking API των Australia Post παρουσιάζει διεθνή αναγνωριστικά όπως το LX123456789US. Επομένως, ένα επίθημα ξένης χώρας δεν εμποδίζει το αντικείμενο να λάβει αργότερα συμβάντα παρακολούθησης των Australia Post αφού φτάσει στο αυστραλιανό δίκτυο.
Μπορώ να παρακολουθώ τα δέματα της Australia Post International Economy;
Τα Australia Post δηλώνουν ότι η υπηρεσία δεμάτων International Economy δεν περιλαμβάνει παρακολούθηση. Εάν η παρακολούθηση δεμάτων είναι σημαντική, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία που περιλαμβάνει ρητά Παρακολούθηση, όπως International Standard, International Express ή International Courier, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα για τον προορισμό.
Γιατί καθυστερεί το διεθνές δέμα μου με τα Australia Post στο τελωνείο;
Ο εκτελωνισμός είναι ξεχωριστός από τις δημοσιευμένες εκτιμήσεις μεταφοράς των Australia Post και μπορεί να παρατείνει τον συνολικό χρόνο παράδοσης. Ελλιπείς τελωνειακές πληροφορίες, κανόνες εισαγωγής χώρας προορισμού, δασμοί, έλεγχοι ασφαλείας ή περιορισμένα εμπορεύματα μπορούν να προκαλέσουν πρόσθετες καθυστερήσεις. Συνεχίστε να ελέγχετε την Παρακολούθηση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τα Australia Post εάν η αποστολή παραμείνει καθυστερημένη πέραν του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου.
Τι πρέπει να κάνω αν η υπηρεσία Tracking αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;
Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τις περιοχές ασφαλούς παράδοσης, τις οδηγίες παραλαβής και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης που είναι διαθέσιμες στην εφαρμογή AusPost ή στη σελίδα παρακολούθησης. Ελέγξτε επίσης εάν κάποιο άλλο μέλος του νοικοκυριού ή εξουσιοδοτημένο άτομο έλαβε το δέμα. Εάν εξακολουθεί να λείπει, χρησιμοποιήστε τις επιλογές Βοήθειας και Υποστήριξης των Australia Post για να αναφέρετε το πρόβλημα παράδοσης και να δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Τι πρέπει να κάνω εάν ένα δέμα των Australia Post αργήσει πολύ από το αναμενόμενο;
Συγκρίνετε την αποστολή με την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην ενότητα Παρακολούθηση και ελέγξτε τις τρέχουσες διακοπές της υπηρεσίας των Australia Post. Εάν το δέμα έχει καθυστερήσει σημαντικά, ο αποστολέας θα πρέπει συνήθως να επικοινωνήσει με τα Australia Post ή να υποβάλει ένα ηλεκτρονικό αίτημα με τον αριθμό παρακολούθησης. Οι παραλήπτες ηλεκτρονικών αγορών θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με τον πωλητή λιανικής, επειδή ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να κινήσει την επίσημη έρευνα ή να υποβάλει αίτημα αποζημίωσης.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Australia Post – Αύγουστος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Australia Post στο Αύγουστος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 INDΙνδία |  AUSΑυστραλία |
|
 CHNΚίνα | AUS Αυστραλία |
|
 THAΤαϊλάνδη | AUS Αυστραλία |
|
 NZLΝέα Ζηλανδία | AUS Αυστραλία |
|
 JPNΙαπωνία | AUS Αυστραλία |
|
| AUS Αυστραλία |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
 BLRΛευκορωσία | AUS Αυστραλία |
|
 CANΚαναδάς | AUS Αυστραλία |
|
 KORΝότια Κορέα | AUS Αυστραλία |
|
 UKRΟυκρανία | AUS Αυστραλία |
|
 BGRΒουλγαρία | AUS Αυστραλία |
|
 JORΙορδανία | AUS Αυστραλία |
|
 POLΠολωνία | AUS Αυστραλία |
|
 SRBΣερβία | AUS Αυστραλία |
|
 GRCΕλλάδα | AUS Αυστραλία |
|