Аустралијска пошта је национална поштанска и пакетска служба Аустралије, која пружа услуге доставе домаћинствима, предузећима и онлајн продавцима широм земље. Њена домаћа мрежа обрађује писма, пакете, експресне пошиљке, враћање пошиљки и друге поштанске услуге, уз подршку пошта, објеката за обраду пакета и опција за преузимање широм Аустралије.
За пошиљаоце пакета, Аустралијска пошта нуди Parcel Post за редовне домаће испоруке и Express Post за брже испоруке. Праћење је укључено у ове главне услуге слања пакета, омогућавајући корисницима да прате догађаје обраде, транзита и испоруке. Предузећа такође могу да користе услуге као што су MyPost Business и уговорна решења за пакете за слање поруџбина, креирање етикета и управљање већим количинама пакета.
Аустралијска пошта такође пружа међународне поштанске услуге путем International Courier-а, International Express-а, International Standard-а и International Economy-а. Њена међународна поштанска мрежа досеже више од 220 дестинација, док њена сопствена међународна логистичка мрежа електронске трговине обухвата пословање у Кини, Хонг Конгу, Сингапуру, Уједињеном Краљевству и Сједињеним Државама. Међународне услуге се разликују по брзини, доступности праћења, царинским захтевима и покривености дестинација.
За куповину преко интернета, ова комбинација домаће доставе и прекограничне логистике чини Аустралијску пошту важним превозником за аустралијске и међународне пошиљке електронске трговине. У зависности од тога одакле поруџбина потиче, пакет може проћи кроз међународне објекте за обраду пре него што уђе у домаћу мрежу Аустралијске поште, или пошиљка Аустралијске поште може бити предата поштанској или доставној мрежи одговорној за земљу одредишта.
Како пратити пакете Аустралијске поште
Можете пратити пакет Аустралијске поште путем услуге 4Tracking тако што ћете унети број за праћење пошиљке у поље за праћење и покренути претрагу. 4Tracking је универзална услуга праћења пакета, тако да је посебно корисна када пратите међународне поруџбине путем е-трговине које могу генерисати догађаје праћења у више од једне поштанске или логистичке мреже.
Број за праћење је кључни идентификатор који се користи за преузимање догађаја пошиљке. Аустралијска пошта наводи да пошиљаоци обично могу да га пронађу на поштанској потврди, на бар-коду или одвојивој етикети претплаћене торбе или у евиденцији о отпреми креираној за поруџбину. Примаоци могу пронаћи број у потврди поруџбине продавца, фактури, е-пошти о отпреми или обавештењу о праћењу Аустралијске поште.
Након уноса броја, информације о праћењу могу показати да је пошиљка поднета, обрађена у објекту, да се премешта у следећи објекат, да је спремна за испоруку, да је спремна за преузимање или да је испоручена. Праћење се не мора нужно појављивати континуирано. Пакет може путовати између центара за обраду без новог јавног скенирања у свакој фази.
Такође можете пратити директно преко веб странице Аустралијске поште или апликације АусПост. Аустралска пошта омогућава праћење без пријављивања када имате број за праћење, док MyPost налог и апликација АусПост пружају додатне функције управљања испоруком и обавештавања.
Формати бројева за праћење поште Аустралије
Аустралијска пошта не користи један јединствени формат броја за праћење за сваку услугу. Званична документација за програмере Аустралијске поште приказује различите идентификаторе артикала, пошиљки и бар-кодова у зависности од услуге и система испоруке који се користе.
За пошиљке е-пакета, званична техничка документација наводи да ИД артикла може бити 21 знак када се користи троцифрени идентификатор локације трговца е-пакета или 23 знака када се користи петоцифрени идентификатор. Званични пример етикете Аустралијске поште приказује ИД артикла као што је 2JD020603601000931508. Ови идентификатори могу да садрже и слова и бројеве.
Званична документација за праћење API-ја Аустралијске поште такође приказује међународне идентификаторе у познатом поштанском формату, као што је LX123456789US, који се састоји од два слова, девет цифара и двословног суфикса земље. Међународни пакет који улази у мрежу Аустралијске поште може задржати идентификатор који је издао поштанско предузеће пошиљаоца, тако да последња два слова нису нужно AU.
Званична документација додатно подржава нумеричке идентификаторе, укључујући 20-цифрене SSCC идентификаторе артикала, а API за праћење Поште Аустралије прихвата више врста идентификатора артикала, пошиљки и бар-кодова Поште Аустралије. Из тог разлога, требало би да користите комплетан број за праћење тачно онако како је наведен, уместо да додајете, уклањате или мењате знакове на основу претпостављеног формата.
Времена испоруке Аустралијске поште
Рокови испоруке зависе од услуге, порекла, одредишта и тренутних услова на мрежи. За домаће пакете, Аустралијска пошта наводи да је време испоруке за Parcel Post генерално 2–6 радних дана, а за Express Post генерално 1–3 радна дана. Детаљније смернице за домаће пошиљке дају процене за Parcel Post од 2–4 радна дана унутар исте државе и 3–6 радних дана између држава, док је Express Post наведен са временом испоруке од 1–2+ радна дана унутар исте државе и 1–3+ радна дана између држава.
Експресна пошта следећег радног дана доступна је само унутар мреже Аустралијске поште за испоруку следећег радног дана. Стога се не би требало претпостављати да ће пошиљка послата ван одговарајућих поштанских подручја стићи следећег радног дана само зато што је изабрана Експресна пошта.
За међународне пакете, Аустралијска пошта наводи да је време испоруке за међународну курирску службу приближно 2-3 радна дана, за међународну експресну службу 3-6 радних дана и за међународну стандардну службу 5-10 радних дана између главних градских подручја под наведеним условима услуге. Међународна економска класа је знатно спорија, при чему је економска авионска класа генерално наведена за 15+ радних дана, а морска пошта за око 2-3 месеца. Међународна економска класа не укључује праћење пакета.
Примери међународних времена испоруке Аустралијске поште
Аустралијска пошта објављује процене специфичне за одредиште уместо да примењује једно време испоруке за сваку земљу. За пошиљке из Аустралије у Кину, тренутни водич наводи да је време испоруке за међународну курирску службу 3–5 радних дана, за међународну експресну службу 3–6 радних дана и за међународну стандардну службу 4–9 радних дана.
За Сингапур, водич наводи да се за Међународну курирску службу време испоруке 2–3 радна дана, за Међународну експресну службу 3–5 радних дана и за Међународну стандардну службу 4–7 радних дана. За Уједињено Краљевство, одговарајуће процене су 2–3 радна дана за курирску службу, 3–5 радних дана за експресну службу и 4–7 радних дана за стандардну службу. За Сједињене Америчке Државе, Аустралијска пошта наводи да се за курирску службу време испоруке 2–4 радна дана, за експресну службу 3–6 радних дана и за стандардну службу 5–9 радних дана.
Ова међународна времена су процене за пошиљке између метрополитанских подручја великих градова и генерално претпостављају да се ради о предметима мале вредности и ниског ризика који су претходно царињени. Време царинске обраде је искључено, а регионалне локације, поремећаји, капацитет летова и граничне процедуре могу продужити стварну испоруку. Аустралијска пошта такође саветује додавање додатног времена транзита за међународне пошиљке пореклом из Јужне Аустралије, Тасманије или Северне територије, јер морају да путују између држава пре него што напусте Аустралију.
Како контактирати Аустралијску пошту у вези са пошиљком
Ако информације о праћењу показују проблем, Аустралијска пошта пружа онлајн обрасце за упите путем своје службе за помоћ и подршку. Постоји и чет за подршку где корисници могу да користе четбот или да контактирају агента уживо када је доступан. За пакет чија стизања траје много дуже него што се очекивало, онлајн процес упита Аустралијске поште користи број за праћење да би испитао пошиљку.
Корисници у Аустралији могу позвати Аустралијску пошту на број 13 POST (13 76 78). Корисници који зову из иностранства могу користити +61 3 8340 7239. Такође можете посетити пошту Аустралије за помоћ у вези са одговарајућим поштанским и испоручним питањима. Пословни корисници који користе уговорне услуге могу добити додатну подршку преко свог менаџера налога или канала за пословну подршку.
Ако сте прималац онлајн поруџбине, често је корисно да прво контактирате продавца или пошиљаоца, посебно када је продавац купио поштарину. Пошиљалац обично има оригиналну потврду о пријему, запис о пошиљци и комерцијалне податке потребне за покретање истраге или подношење рекламације.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у Аустралијској пошти
Зашто мој број за праћење Аустралијске поште не приказује резултат?
Прво проверите да ли је број исправно копиран и да ли пошиљку заиста обрађује Аустралијска пошта. Аустралијска пошта наводи да новокреирани број можда неће бити препознат док пакет не добије прво скенирање. Ако је број важећи, али још није унет у систем за праћење, Аустралијска пошта препоручује да покушате поново након око 24 сата.
Зашто праћење моје поште у Аустралији није ажурирано?
Недостатак недавног скенирања не значи увек да се пакет зауставио. Аустралијска пошта објашњава да пакети пролазе кроз неколико фаза и да статус јавног праћења може остати непромењен док се пошиљка креће између објеката. Веће удаљености, викенди, гужве и међународни транспорт могу повећати време између видљивих ажурирања.
Зашто је мој пакет скениран у граду који није на директној рути?
Аустралијска пошта усмерава пакете кроз централне центре за обраду, уместо да увек прати географски најкраћу руту. Главне локације за обраду пакета користе се за ефикасно сортирање и прерасподелу пошиљки, тако да праћење у другом граду или држави може бити део уобичајене руте испоруке.
Могу ли пратити пакет Аустралијске поште без броја за праћење?
Не. Аустралијска пошта наводи да јој је потребан број за праћење или ИД артикла да би пронашла пошиљку у свом систему за праћење. Име или адреса примаоца не могу се користити као замена. Ако немате број, проверите потврдни имејл пошиљаоца, фактуру или страницу поруџбине или замолите пошиљаоца да га достави.
Где могу да пронађем свој број за праћење поште Аустралије?
Пошиљаоци треба да провере поштанску потврду, етикету за отпрему, бар-код или уклоњиву налепницу на унапред плаћеној торби. Примаоци могу да провере потврду поруџбине, фактуру, имејл о отпреми или обавештење о праћењу. За куповине на мрежи, продавац обично може дати број за праћење ако није видљив у налогу поруџбине.
Зашто мој међународни пакет има број за праћење који се не завршава на AU?
Међународни пакети могу задржати идентификатор који је доделио поштански оператер у земљи порекла. Документација API-ја за праћење Поште Аустралије приказује међународне идентификаторе као што је LX123456789US. Суфикс стране земље стога не спречава да предмет касније прими догађаје праћења Поште Аустралије након што стигне до аустралијске мреже.
Могу ли пратити економске пакете Аустралијске поште (Australia Post International Economy)?
Аустралијска пошта наводи да међународна економска услуга слања пакета не укључује праћење. Ако је праћење пакета важно, користите услугу која експлицитно укључује праћење, као што су International Standard, International Express или International Courier, у зависности од доступности за одредиште.
Зашто је мој међународни пакет Аустралијске поште задржан на царини?
Царинско одобрење је одвојено од процена транспорта које објављује Пошта Аустралије и може продужити укупно време испоруке. Непотпуне царинске информације, правила увоза земље одредишта, царине, безбедносне провере или ограничена роба могу проузроковати додатна кашњења. Наставите да проверавате праћење и контактирајте пошиљаоца или Пошту Аустралије ако пошиљка и даље касни дуже од очекиваног временског оквира.
Шта треба да урадим ако праћење гласи да је пакет испоручен, али ја не могу да га пронађем?
Проверите локацију испоруке, места за безбедно остављање пошиљке, упутства за преузимање и све информације о доказу о испоруци доступне у апликацији AusPost или на страници за праћење. Такође проверите да ли је пакет примио други члан домаћинства или овлашћена особа. Ако га и даље нема, користите опције за помоћ и подршку Аустралијске поште да бисте пријавили проблем са испоруком и навели број за праћење.
Шта треба да урадим ако пакет Аустралијске поште стиже много касније него што се очекивало?
Упоредите пошиљку са очекиваним датумом испоруке приказаним у одељку за праћење и проверите тренутне прекиде у пружању услуга Поште Аустралије. Ако је пакет знатно закаснио, пошиљалац би обично требало да контактира Пошту Аустралије или да пошаље онлајн упит са бројем за праћење. Примаоци куповина преко интернета такође би требало да контактирају продавца, јер пошиљалац можда мора да покрене формалну истрагу или захтев за надокнаду штете.
Месечни учинак испоруке за Australia Post – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Australia Post у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 INDИндија |  AUSАустралија |
|
 CHNКина | AUS Аустралија |
|
 THAТајланд | AUS Аустралија |
|
 NZLНови Зеланд | AUS Аустралија |
|
 JPNЈапан | AUS Аустралија |
|
| AUS Аустралија |  НепознатНепознат |
|
 BLRБелорусија | AUS Аустралија |
|
 CANКанада | AUS Аустралија |
|
 KORЈужна Кореја | AUS Аустралија |
|
 UKRУкрајина | AUS Аустралија |
|
 BGRБугарска | AUS Аустралија |
|
 JORЈордан | AUS Аустралија |
|
 POLПољска | AUS Аустралија |
|
 SRBСрбија | AUS Аустралија |
|
 GRCГрчка | AUS Аустралија |
|