אוסטרליה פוסט הוא מיזם עסקי ממשלתי המספק שירותי דואר באוסטרליה. המשרד הראשי של אוסטרליה פוסט ממוקם ברחוב בורק, מלבורן, המשמש גם כסניף דואר. אוסטרליה פוסט הוא היורש של מחלקת הדואר הכללית, שהוקמה בפדרציה ב-1901 כיורשת שירותי הדואר הקולוניאליים. ב-1975 בוטלה המחלקה, ותפקידי הדואר שלה נלקחו על ידי ועדת הדואר האוסטרלית. שמו ומבנהו הנוכחיים של הארגון אומצו בשנת 1989 כחלק מתהליך התאגדות.
לפי דיווח של Australia Post בשנת 2022, הוא דיווח על למעלה מ-12 מיליון נקודות משלוח ו-4,310 סניפי דואר ברחבי הארץ. יש לו גם למעלה מ-14,982 תיבות דואר ברחוב ו-4,635 כלי רכב חשמליים. אוסטרליה פוסט תומך כעת במשלוח ל-214 מדינות ברחבי העולם בעזרת 6 ספינות מטען ייעודיות של חברת תעופה בשיתוף עם Qantas.
בדצמבר לבדו, אוסטרליה פוסט מספקת יותר מ-40 מיליון חבילות ו-210 מיליון מכתבים, עם ממוצע של 1.3 מיליון חבילות מדי יום.
שירותים המוצעים על ידי Australia Post
אוסטרליה פוסט מציעה מגוון מקיף של שירותים כדי לתת מענה גם לאנשים פרטיים וגם לעסקים. אלה כוללים דואר מכתבים רגיל, דואר אקספרס, שירותי חבילות, תיבות דואר, סחורה קמעונאית ומגוון רחב של שירותים פיננסיים. הם גם מספקים שירותים דיגיטליים כמו תיבות דואר דיגיטליות ולוקרים אלקטרוניים לחבילות. מגוון רחב זה של שירותים מבטיח שהצרכים המגוונים של אוכלוסיית אוסטרליה ייענו.
אחת התכונות המועילות ביותר שמציע אוסטרליה דואר היא מעקב משלוחים. שירות מקוון זה מאפשר ללקוחות לנטר את החבילות שלהם בזמן אמת, ולספק שקיפות ושקט נפשי לאורך כל תהליך המשלוח.
מעקב אחר משלוחים עם אוסטרליה דואר
אוסטרליה פוסט מספקת שירות מעקב מקוון קל לשימוש. כדי לעקוב אחר חבילה או מכתב, הלקוחות פשוט צריכים להזין את מספר המעקב שסופק בזמן המשלוח באתר Australia Post. לאחר מכן המערכת תספק מידע בזמן אמת על המיקום והסטטוס של הפריט.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוחי דואר אוסטרלי?
כדי לעקוב אחר משלוחי דואר אוסטרלי, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור "הספק" ובחר "דואר אוסטרליה" אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את המוביל באופן אוטומטי מטעם. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.
איך נראה מספר מעקב של Australian Post?
מספרי מעקב של Australia Post יכולים להגיע במגוון פורמטים בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש, אך בדרך כלל, הם מורכבים מסדרה של מספרים ולפעמים אותיות. הנה כמה דוגמאות:
- דואר חבילות רגיל : מספרי מעקב מתחילים בדרך כלל באות "R" ואחריהם 9 ספרות. הם מסתיימים ב-"AU" (דוגמה: R123456789AU).
- פוסט מהיר : מספרי מעקב מתחילים בדרך כלל באות "E" ואחריהם 9 ספרות. הם מסתיימים ב-"AU" (דוגמה: E123456789AU).
- חבילה בינלאומית : מספרי מעקב מתחילים בדרך כלל באות "L" ואחריהם 9 ספרות. הם מסתיימים ב-"AU" (דוגמה: L123456789AU).
- שירותים אחרים עשויים להיות בעלי מספר מעקב של עד 22 תווים אלפאנומריים. לדוגמה, מספר מעקב עבור חבילה עשוי להיראות כך: "33D9A05138540123456789".
כמה זמן לוקח לאוסטרליה פוסט לשלוח?
זמני המשלוח עם אוסטרליה דואר משתנים בהתאם לסוג השירות בו נעשה שימוש והיעד. למשלוחים מקומיים בתוך אוסטרליה, דואר רגיל לוקח בדרך כלל 2-6 ימי עסקים, בעוד שניתן לשלוח פריטי דואר אקספרס ביום העסקים הבא בתוך רשת הדואר המהיר. משלוחים בינלאומיים תלויים ביעד ובשירות הנבחרים, כאשר זמני אספקה משוערים נעים בין 5 ל-10 ימי עסקים.
לדוגמה, חבילת דואר אקספרס מקומית הנשלחת מסידני למלבורן מגיעה בדרך כלל ביום העסקים הבא, בעוד שחבילה בינלאומית הנשלחת לארצות הברית באמצעות השירות הסטנדרטי עשויה להימשך כ-5-10 ימי עסקים.
כיצד ליצור קשר עם אוסטרליה דואר?
אם יש בעיות כלשהן עם המשלוח שלך, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של Australia Post לקבלת סיוע. ניתן ליצור איתם קשר בטלפון 13 76 78 או דרך עמוד "צור קשר" באתר האינטרנט שלהם. אתה יכול גם להתקשר אליהם בטלפון +61 3 8847 9045 אם אתה מחוץ לאוסטרליה (חו"ל)
שאלות נפוצות על בעיות אוסטרליה לאחר משלוח
מה עלי לעשות אם מעקב המשלוחים שלי אוסטרליה דואר לא מתעדכן?
לפעמים, סטטוס המעקב עשוי שלא להתעדכן במשך כמה ימים. זה יכול להיות בגלל שהחבילה נמצאת במעבר בין נקודות מעקב או בגלל עיכובים בסריקה. אם סטטוס המעקב לא עודכן במשך יותר מחמישה ימי עסקים, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אוסטרליה פוסט.
מה המשמעות של 'במעבר' עבור המשלוח שלי באוסטרליה?
'במעבר' פירושו שהחבילה שלך בדרך ליעדה. סטטוס זה יעודכן ככל שהחבילה שלך תתקדם ברשת אוסטרליה דואר ותתקרב לכתובת המשלוח שלה.
מה עלי לעשות אם משלוח אוסטרליה דואר שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב מעבר לתאריך האספקה המשוער, הצעד הראשון צריך להיות מעקב אחר הפריט שלך באמצעות מספר המעקב שסופק בזמן המשלוח. אם פרטי המעקב לא עודכנו במשך מספר ימים, או שהעיכוב משמעותי, עליך לפנות לשירות הלקוחות של Australia Post לקבלת סיוע.
סטטוס המעקב שלי אוסטרליה דואר אומר 'נמסר', אבל לא קיבלתי את החבילה שלי. מה עלי לעשות?
אם פרטי המעקב שלך מציינים 'נמסר' אך לא קיבלת את החבילה שלך, מומלץ לבדוק תחילה עם השכנים שלך או בסביבת הנכס שלך. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אוסטרליה פוסט לסיוע נוסף.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Australia Post עובר
| סטטוסים |
| A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
| A notice was left for the addressee |
| A second notice was left for the addressee |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Accepted at Post Office |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Addressee not available |
| Adopted mailing to send |
| Aguardando pagamento |
| Aircraft take off |
| Allocated to delivery staff |
| Allocated to postman |
| An attempt has been made to reach the customer |
| An import customs declaration has been submitted for the item |
| Arrival in destination country |
| Arrive destination country |
| Arrive in Hong Kong |
| Arrive transithub |
| Arrived at airport facility |
| Assigned to load plan |
| Associated to Parcel Locker |
| At destination sort facility |
| Attempt of Delivery |
| Attempted Delivery |
| Attempted to delivery |
| Available for Pickup |
| Available for Redelivery or Collection |
| Can be collected at the post office |
| Cancel item export |
| Cancellation of acceptance |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Clearance in progress |
| Cleared by Customs |
| Cleared from Customs |
| Cleared through the Customs |
| Collected at the post office |
| Commencement of customs clearance |
| Completion of customs procedures |