Австралійська пошта — державне підприємство, яке надає поштові послуги в Австралії. Головний офіс Австралійської пошти розташований на Бурк-стріт у Мельбурні, де також працює пошта. Австралійська пошта є спадкоємцем Головного поштового департаменту, який був заснований у федерації в 1901 році як наступник колоніальних поштових служб. У 1975 році департамент було скасовано, а його поштові функції взяла на себе Поштова комісія Австралії. Нинішня назва та структура організації були прийняті в 1989 році в рамках процесу корпоратизації.
Згідно зі звітом Australia Post за 2022 рік, по всій країні було понад 12 мільйонів пунктів доставки та 4310 поштових відділень. Він також має понад 14 982 вуличних поштових скриньок і 4 635 електромобілів. Австралійська пошта тепер підтримує доставку до 214 країн світу за допомогою 6 спеціальних вантажних авіакомпаній у партнерстві з Qantas.
Тільки в грудні Австралійська пошта доставляє понад 40 мільйонів посилок і 210 мільйонів листів, у середньому 1,3 мільйона посилок щодня.
Послуги, які пропонує Австралійська пошта
Австралійська пошта пропонує повний набір послуг для приватних осіб і компаній. До них входять стандартна листова пошта, експрес-пошта, посилки, поштові скриньки, роздрібні товари та широкий спектр фінансових послуг. Вони також надають цифрові послуги, такі як цифрові поштові скриньки та електронні шафки для посилок. Цей широкий спектр послуг забезпечує задоволення різноманітних потреб населення Австралії.
Однією з найвигідніших функцій, яку пропонує Австралійська пошта, є відстеження відправлень. Цей онлайн-сервіс дозволяє клієнтам контролювати свої посилки в режимі реального часу, забезпечуючи прозорість і спокій протягом усього процесу доставки.
Відстеження відправлень за допомогою Australia Post
Пошта Австралії надає просту у користуванні послугу онлайн-відстеження. Щоб відстежити посилку або лист, клієнтам достатньо ввести номер відстеження, наданий під час відправлення на веб-сайті Australia Post. Потім система надасть інформацію в режимі реального часу про місцезнаходження та статус елемента.
Як відстежувати відправлення Australian Post?
Щоб відстежувати відправлення Australian Post, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Пошта Австралії». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі вибрати перевізника автоматично на вашому від імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Як виглядає номер відстеження Australian Post?
Номери відстеження пошти Австралії можуть мати різні формати залежно від використовуваної служби, але зазвичай вони складаються з серії цифр, а іноді й літер. Ось кілька прикладів:
- Звичайна посилка : номери відстеження зазвичай починаються з літери «R» і супроводжуються 9 цифрами. Вони закінчуються на "AU" (Приклад: R123456789AU).
- Експрес-пошта : номери для відстеження зазвичай починаються з літери «E» і супроводжуються 9 цифрами. Вони закінчуються на "AU" (Приклад: E123456789AU).
- Міжнародні посилки : номери відстеження зазвичай починаються з літери «L» і супроводжуються 9 цифрами. Вони закінчуються на "AU" (Приклад: L123456789AU).
- Інші служби можуть мати номер відстеження до 22 буквено-цифрових символів. Наприклад, номер відстеження посилки може виглядати так: «33D9A05138540123456789».
Скільки часу займає пошта Австралії для доставки?
Час доставки поштою Австралії залежить від типу використовуваної служби та місця призначення. Для місцевої доставки в межах Австралії стандартна пошта зазвичай займає 2-6 робочих днів, тоді як відправлення експрес-пошти можуть бути доставлені наступного робочого дня в мережі експрес-пошти. Міжнародні доставки залежать від пункту призначення та вибраного сервісу, орієнтовний термін доставки становить від 5 до 10 робочих днів.
Наприклад, посилка внутрішньої експрес-пошти, надіслана із Сіднея до Мельбурна, зазвичай прибуває наступного робочого дня, тоді як міжнародна посилка, надіслана до Сполучених Штатів за допомогою стандартної служби, може зайняти приблизно 5–10 робочих днів.
Як зв’язатися з поштою Австралії?
Якщо з вашим відправленням виникнуть проблеми, ви можете звернутися по допомогу до служби підтримки клієнтів Австралійської пошти. З ними можна зв’язатися за телефоном 13 76 78 або через сторінку «Зв’язатися з нами» на їх веб-сайті. також ви можете зателефонувати їм за номером +61 3 8847 9045, якщо ви перебуваєте за межами Австралії (за кордоном)
Поширені запитання про проблеми з відправленням поштою Австралії
Що робити, якщо відстеження відправлень Australia Post не оновлюється?
Іноді статус відстеження може не оновлюватися протягом кількох днів. Це може бути через те, що посилка перебуває в дорозі між точками відстеження, або через затримки під час сканування. Якщо статус відстеження не оновлювався більше п’яти робочих днів, радимо зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Australia Post.
Що означає «В дорозі» для мого відправлення поштою Австралії?
«У дорозі» означає, що ваша посилка прямує до місця призначення. Цей статус оновлюватиметься, коли ваша посилка просуватиметься мережею пошти Австралії та наближатиметься до адреси доставки.
Що мені робити, якщо моє відправлення Australia Post затримується?
Якщо ваше відправлення затримується після орієнтовної дати доставки, першим кроком має бути відстеження вашого товару за допомогою номера відстеження, наданого під час відправлення. Якщо інформація про відстеження не оновлювалася протягом кількох днів або затримка є значною, вам слід звернутися до служби підтримки клієнтів Australia Post по допомогу.
Мій статус відстеження Australia Post означає «Доставлено», але я не отримав свою посилку. Що я повинен зробити?
Якщо ваша інформація відстеження вказує на «Доставлено», але ви не отримали свою посилку, радимо спершу перевірити це у своїх сусідів або поблизу вашої власності. Якщо ви все одно не можете знайти пакунок, рекомендуємо зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Австралійської пошти для подальшої допомоги.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Australia Post
| статуси |
| A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
| A notice was left for the addressee |
| A second notice was left for the addressee |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Accepted at Post Office |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Addressee not available |
| Adopted mailing to send |
| Aguardando pagamento |
| Aircraft take off |
| Allocated to delivery staff |
| Allocated to postman |
| An attempt has been made to reach the customer |
| An import customs declaration has been submitted for the item |
| Arrival in destination country |
| Arrive destination country |
| Arrive in Hong Kong |
| Arrive transithub |
| Arrived at airport facility |
| Assigned to load plan |
| Associated to Parcel Locker |
| At destination sort facility |
| Attempt of Delivery |
| Attempted Delivery |
| Attempted to delivery |
| Available for Pickup |
| Available for Redelivery or Collection |
| Can be collected at the post office |
| Cancel item export |
| Cancellation of acceptance |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Clearance in progress |
| Cleared by Customs |
| Cleared from Customs |
| Cleared through the Customs |
| Collected at the post office |
| Commencement of customs clearance |
| Completion of customs procedures |