Australia Post là dịch vụ bưu chính và chuyển phát bưu kiện quốc gia của Úc, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các hộ gia đình, doanh nghiệp và các nhà bán lẻ trực tuyến trên khắp cả nước. Mạng lưới nội địa của Australia Post xử lý thư từ, bưu kiện, các lô hàng chuyển phát nhanh, hàng trả lại và các dịch vụ bưu chính khác, được hỗ trợ bởi các Bưu cục, cơ sở xử lý bưu kiện và các điểm nhận hàng trên toàn nước Úc.
Đối với người gửi bưu kiện, Australia Post cung cấp dịch vụ Bưu kiện thường xuyên (Parcel Post) cho các đơn hàng nội địa và dịch vụ Chuyển phát nhanh (Express Post) cho các lô hàng nhanh hơn. Dịch vụ theo dõi được bao gồm trong các dịch vụ bưu kiện chính này, cho phép khách hàng theo dõi quá trình xử lý, vận chuyển và giao hàng. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các dịch vụ như MyPost Business và các giải pháp bưu kiện theo hợp đồng để vận chuyển đơn hàng, tạo nhãn và quản lý khối lượng bưu kiện lớn hơn.
Australia Post cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện quốc tế thông qua các dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế, Chuyển phát hỏa tốc quốc tế, Chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế và Chuyển phát tiết kiệm quốc tế. Mạng lưới bưu chính quốc tế của họ phủ sóng hơn 220 điểm đến, trong khi mạng lưới logistics thương mại điện tử quốc tế của riêng họ bao gồm các hoạt động tại Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Các dịch vụ quốc tế khác nhau về tốc độ, khả năng theo dõi, yêu cầu hải quan và phạm vi điểm đến.
Đối với mua sắm trực tuyến, sự kết hợp giữa giao hàng nội địa và hậu cần xuyên biên giới khiến Australia Post trở thành một nhà vận chuyển quan trọng cho cả các lô hàng thương mại điện tử trong nước và quốc tế. Tùy thuộc vào nơi xuất phát của đơn hàng, bưu kiện có thể được xử lý qua các cơ sở quốc tế trước khi vào mạng lưới nội địa của Australia Post, hoặc một lô hàng của Australia Post có thể được chuyển giao cho mạng lưới bưu chính hoặc giao hàng chịu trách nhiệm cho quốc gia đích đến.
Cách theo dõi bưu kiện của Australia Post
Bạn có thể theo dõi bưu kiện của Australia Post thông qua 4Tracking bằng cách nhập số theo dõi bưu kiện vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện toàn cầu, vì vậy nó đặc biệt hữu ích khi theo dõi các đơn đặt hàng thương mại điện tử quốc tế có thể tạo ra các sự kiện theo dõi trên nhiều mạng lưới bưu chính hoặc hậu cần khác nhau.
Mã số theo dõi là mã định danh chính được sử dụng để truy xuất thông tin vận chuyển. Bưu điện Úc cho biết người gửi thường có thể tìm thấy mã số này trên biên lai bưu điện, trên mã vạch hoặc nhãn dán có thể tháo rời của túi bưu phẩm trả trước, hoặc trong hồ sơ vận chuyển được tạo cho đơn hàng. Người nhận có thể tìm thấy mã số này trong xác nhận đơn hàng của nhà bán lẻ, hóa đơn, email thông báo giao hàng hoặc thông báo theo dõi của Bưu điện Úc.
Sau khi nhập số vận đơn, thông tin theo dõi có thể hiển thị trạng thái lô hàng: đã được gửi, đang được xử lý tại cơ sở, đang di chuyển đến cơ sở tiếp theo, đang được vận chuyển để giao hàng, đã sẵn sàng để nhận hoặc đã được giao. Các sự kiện theo dõi không nhất thiết phải hiển thị liên tục. Một bưu kiện có thể di chuyển giữa các trung tâm xử lý mà không cần nhận được thông tin quét công khai mới ở mỗi giai đoạn.
Bạn cũng có thể theo dõi trực tiếp qua trang web của Australia Post hoặc ứng dụng AusPost. Australia Post cho phép theo dõi mà không cần đăng nhập khi bạn có mã vận đơn, trong khi tài khoản MyPost và ứng dụng AusPost cung cấp thêm các tính năng quản lý giao hàng và thông báo.
Các định dạng số theo dõi của Bưu điện Úc
Australia Post không sử dụng một định dạng số theo dõi duy nhất cho mọi dịch vụ. Tài liệu chính thức dành cho nhà phát triển của Australia Post cho thấy các mã định danh bưu kiện, lô hàng và mã vạch khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ và hệ thống vận chuyển được sử dụng.
Đối với các lô hàng eParcel, tài liệu kỹ thuật chính thức quy định rằng mã số bưu kiện có thể có 21 ký tự khi sử dụng mã định danh địa điểm người bán eParcel gồm ba ký tự, hoặc 23 ký tự khi sử dụng mã định danh gồm năm ký tự. Ví dụ về nhãn chính thức của Australia Post cho thấy mã số bưu kiện như 2JD020603601000931508. Các mã định danh này có thể chứa cả chữ cái và số.
Tài liệu API theo dõi chính thức của Australia Post cũng thể hiện các mã định danh quốc tế theo định dạng bưu chính quen thuộc, chẳng hạn như LX123456789US, bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và hậu tố quốc gia gồm hai chữ cái. Một bưu kiện quốc tế đi vào mạng lưới của Australia Post có thể giữ nguyên mã định danh do nhà cung cấp bưu chính ban đầu cấp, vì vậy hai chữ cái cuối cùng không nhất thiết phải là AU.
Tài liệu chính thức cũng hỗ trợ các mã định danh số, bao gồm cả mã số bưu kiện SSCC gồm 20 ký tự, và API theo dõi của Australia Post chấp nhận nhiều loại mã số bưu kiện, lô hàng và mã vạch của Australia Post. Vì lý do này, bạn nên sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như được cung cấp thay vì thêm, bớt hoặc thay đổi ký tự dựa trên định dạng giả định.
Thời gian giao hàng của Australia Post
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ, điểm xuất phát, điểm đến và điều kiện mạng hiện tại. Đối với bưu kiện nội địa, Australia Post ước tính thời gian giao hàng cho dịch vụ Bưu kiện thường (Parcel Post) là 2-6 ngày làm việc và dịch vụ Chuyển phát nhanh (Express Post) là 1-3 ngày làm việc. Hướng dẫn chi tiết hơn về giao hàng nội địa cho biết thời gian giao hàng ước tính cho dịch vụ Bưu kiện là 2-4 ngày làm việc trong cùng một tiểu bang và 3-6 ngày làm việc giữa các tiểu bang, trong khi dịch vụ Chuyển phát nhanh là 1-2 ngày làm việc trở lên trong cùng một tiểu bang và 1-3 ngày làm việc trở lên giữa các tiểu bang.
Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng ngày hôm sau chỉ khả dụng trong mạng lưới giao hàng ngày hôm sau được chỉ định của Australia Post. Do đó, không nên cho rằng bưu kiện được gửi ra ngoài khu vực mã bưu chính đủ điều kiện sẽ đến vào ngày làm việc tiếp theo chỉ vì bạn đã chọn dịch vụ chuyển phát nhanh.
Đối với bưu kiện quốc tế, Australia Post thông báo thời gian giao hàng cho dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế (International Courier) khoảng 2-3 ngày làm việc, Chuyển phát nhanh quốc tế (International Express) từ 3-6 ngày làm việc và Chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế (International Standard) từ 5-10 ngày làm việc giữa các khu vực đô thị lớn theo điều kiện dịch vụ đã nêu. Dịch vụ Chuyển phát tiết kiệm quốc tế (International Economy) chậm hơn đáng kể, với Chuyển phát tiết kiệm đường hàng không (Economy Air) thường mất hơn 15 ngày làm việc và đường biển (Sea Mail) khoảng 2-3 tháng. Dịch vụ Chuyển phát tiết kiệm quốc tế không bao gồm theo dõi bưu kiện.
Ví dụ về thời gian giao hàng quốc tế của Australia Post
Bưu điện Úc công bố ước tính thời gian giao hàng cụ thể cho từng điểm đến thay vì áp dụng một thời gian giao hàng chung cho tất cả các quốc gia. Đối với các lô hàng từ Úc đến Trung Quốc, hướng dẫn hiện tại cho biết dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế mất 3-5 ngày làm việc, dịch vụ Chuyển phát hỏa tốc quốc tế mất 3-6 ngày làm việc và dịch vụ Chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế mất 4-9 ngày làm việc.
Đối với Singapore, hướng dẫn ghi rõ thời gian giao hàng bằng dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế là 2-3 ngày làm việc, Chuyển phát hỏa tốc quốc tế là 3-5 ngày làm việc và Chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế là 4-7 ngày làm việc. Đối với Vương quốc Anh, thời gian ước tính tương ứng là 2-3 ngày làm việc cho dịch vụ Chuyển phát nhanh, 3-5 ngày làm việc cho dịch vụ Chuyển phát hỏa tốc và 4-7 ngày làm việc cho dịch vụ Chuyển phát tiêu chuẩn. Đối với Hoa Kỳ, Bưu điện Úc ghi rõ thời gian giao hàng bằng dịch vụ Chuyển phát nhanh là 2-4 ngày làm việc, Chuyển phát hỏa tốc là 3-6 ngày làm việc và Chuyển phát tiêu chuẩn là 5-9 ngày làm việc.
Thời gian vận chuyển quốc tế này là ước tính cho các lô hàng giữa các khu vực đô thị của các thành phố lớn và thường giả định các mặt hàng có giá trị thấp, rủi ro thấp đã được thông quan trước. Thời gian xử lý hải quan không được tính đến, và vị trí địa lý, sự gián đoạn, năng lực vận chuyển của chuyến bay và các thủ tục biên giới có thể khiến thời gian giao hàng thực tế lâu hơn. Bưu điện Úc cũng khuyến cáo nên cộng thêm thời gian vận chuyển cho các mặt hàng quốc tế có nguồn gốc từ Nam Úc, Tasmania hoặc Lãnh thổ Bắc Úc vì chúng phải di chuyển giữa các tiểu bang trước khi rời khỏi Úc.
Cách liên hệ với Bưu điện Úc về một lô hàng
Nếu thông tin theo dõi của bạn hiển thị sự cố, Australia Post cung cấp các biểu mẫu yêu cầu trực tuyến thông qua dịch vụ Trợ giúp và Hỗ trợ của họ. Ngoài ra còn có dịch vụ trò chuyện hỗ trợ, nơi khách hàng có thể sử dụng chatbot hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ khi có mặt. Đối với bưu kiện bị chậm trễ hơn dự kiến, quy trình yêu cầu trực tuyến của Australia Post sử dụng số theo dõi để điều tra lô hàng.
Khách hàng tại Úc có thể gọi cho Australia Post theo số 13 POST (13 76 78). Khách hàng gọi từ nước ngoài có thể sử dụng số +61 3 8340 7239. Bạn cũng có thể đến Bưu điện Australia Post để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến bưu chính và vận chuyển. Khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ theo hợp đồng có thể nhận được hỗ trợ thêm thông qua người quản lý tài khoản hoặc các kênh hỗ trợ doanh nghiệp.
Nếu bạn là người nhận đơn hàng trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi trước tiên thường rất hữu ích, đặc biệt khi người bán lẻ đã mua cước phí vận chuyển. Người gửi thường có biên lai gửi hàng gốc, hồ sơ vận chuyển và các thông tin thương mại cần thiết để bắt đầu điều tra hoặc khiếu nại.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Australia Post
Tại sao mã vận đơn của Australia Post lại không hiển thị kết quả?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem số vận đơn đã được sao chép chính xác chưa và bưu kiện có thực sự được vận chuyển bởi Australia Post hay không. Australia Post cho biết số vận đơn mới tạo có thể chưa được hệ thống nhận diện cho đến khi bưu kiện được quét lần đầu tiên. Nếu số vận đơn hợp lệ nhưng chưa được cập nhật vào hệ thống theo dõi, Australia Post khuyến nghị nên thử lại sau khoảng 24 giờ.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện của tôi trên Australia Post vẫn chưa được cập nhật?
Việc không có thông tin quét gần đây không phải lúc nào cũng có nghĩa là bưu kiện đã ngừng vận chuyển. Bưu điện Úc giải thích rằng bưu kiện trải qua nhiều giai đoạn và trạng thái theo dõi công khai có thể không thay đổi trong khi bưu kiện di chuyển giữa các cơ sở. Khoảng cách xa hơn, cuối tuần, thời gian cao điểm và vận chuyển quốc tế đều có thể làm tăng thời gian giữa các lần cập nhật hiển thị.
Tại sao gói hàng của tôi lại được quét tại một thành phố không nằm trên tuyến đường vận chuyển trực tiếp?
Bưu điện Úc (Australia Post) phân phối bưu kiện thông qua các trung tâm xử lý tập trung thay vì luôn luôn đi theo tuyến đường ngắn nhất về mặt địa lý. Các địa điểm xử lý bưu kiện chính được sử dụng để phân loại và phân phối lại các lô hàng một cách hiệu quả, vì vậy việc theo dõi bưu kiện ở một thành phố hoặc tiểu bang khác có thể nằm trong lộ trình giao hàng thông thường.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Australia Post mà không cần số theo dõi không?
Không. Bưu điện Úc cho biết họ cần số theo dõi hoặc mã số bưu kiện để định vị kiện hàng trong hệ thống theo dõi của mình. Tên hoặc địa chỉ người nhận không thể được sử dụng thay thế. Nếu bạn không có số này, hãy kiểm tra email xác nhận của người gửi, hóa đơn hoặc trang đặt hàng, hoặc yêu cầu người gửi cung cấp.
Tôi có thể tìm số theo dõi bưu kiện của Australia Post ở đâu?
Người gửi nên kiểm tra biên lai bưu điện, nhãn vận chuyển, mã vạch hoặc tem dán có thể tháo rời trên túi bưu phẩm trả trước. Người nhận có thể kiểm tra xác nhận đơn hàng, hóa đơn, email thông báo gửi hàng hoặc thông báo theo dõi. Đối với các đơn hàng trực tuyến, nhà bán lẻ thường có thể cung cấp số theo dõi nếu số đó không hiển thị trong tài khoản đơn hàng.
Tại sao mã số theo dõi bưu kiện quốc tế của tôi lại không kết thúc bằng AU?
Các gói hàng quốc tế có thể giữ nguyên mã định danh do nhà mạng bưu chính tại quốc gia xuất xứ cấp. Tài liệu API theo dõi của Australia Post cũng minh họa các mã định danh quốc tế như LX123456789US. Do đó, hậu tố quốc gia nước ngoài không ngăn cản bưu kiện nhận được các thông báo theo dõi của Australia Post sau khi đến mạng lưới bưu chính Úc.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện vận chuyển quốc tế hạng phổ thông của Australia Post không?
Bưu điện Úc (Australia Post) cho biết dịch vụ bưu kiện quốc tế tiết kiệm (International Economy) không bao gồm theo dõi bưu kiện. Nếu việc theo dõi bưu kiện là quan trọng, hãy sử dụng dịch vụ có bao gồm theo dõi, chẳng hạn như International Standard, International Express hoặc International Courier, tùy thuộc vào sự sẵn có của dịch vụ tại điểm đến.
Tại sao bưu kiện quốc tế của tôi do Australia Post gửi bị chậm trễ tại hải quan?
Thủ tục hải quan tách biệt với thời gian vận chuyển ước tính do Australia Post công bố và có thể kéo dài thời gian giao hàng tổng thể. Thông tin hải quan không đầy đủ, quy định nhập khẩu của nước đến, thuế, kiểm tra an ninh hoặc hàng hóa bị hạn chế có thể gây ra sự chậm trễ thêm. Vui lòng tiếp tục kiểm tra trạng thái vận chuyển và liên hệ với người gửi hoặc Australia Post nếu lô hàng vẫn bị chậm trễ so với thời gian dự kiến.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy bưu kiện?
Hãy kiểm tra địa điểm giao hàng, khu vực gửi hàng an toàn, hướng dẫn nhận hàng và bất kỳ thông tin chứng minh giao hàng nào có sẵn trong ứng dụng AusPost hoặc trang theo dõi. Đồng thời kiểm tra xem thành viên nào khác trong gia đình hoặc người được ủy quyền đã nhận bưu kiện hay chưa. Nếu vẫn chưa thấy, hãy sử dụng các tùy chọn Trợ giúp và Hỗ trợ của Australia Post để báo cáo sự cố giao hàng và cung cấp số theo dõi.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của Australia Post đến muộn hơn nhiều so với dự kiến?
Hãy so sánh tình trạng lô hàng với ngày giao hàng dự kiến hiển thị trên hệ thống Theo dõi và kiểm tra tình trạng gián đoạn dịch vụ hiện tại của Australia Post. Nếu bưu kiện bị chậm trễ đáng kể, người gửi thường nên liên hệ với Australia Post hoặc gửi yêu cầu trực tuyến kèm số theo dõi. Người nhận hàng mua trực tuyến cũng nên liên hệ với nhà bán lẻ, vì người gửi có thể cần phải tiến hành điều tra chính thức hoặc yêu cầu bồi thường.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Australia Post – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Australia Post tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 INDẤn Độ |  AUSÚc |
|
 CHNTrung Quốc | AUS Úc |
|
 THAThái Lan | AUS Úc |
|
 NZLNew Zealand | AUS Úc |
|
 JPNNhật Bản | AUS Úc |
|
| AUS Úc |  không xác địnhkhông xác định |
|
 BLRBelarus | AUS Úc |
|
 CANCa-na-đa | AUS Úc |
|
 KORNam Triều Tiên | AUS Úc |
|
 UKRÚc-rai-na | AUS Úc |
|
 BGRBungari | AUS Úc |
|
 JORJordan | AUS Úc |
|
 POLBa Lan | AUS Úc |
|
 SRBSerbia | AUS Úc |
|
 GRCHy Lạp | AUS Úc |
|