Australia Post là một doanh nghiệp kinh doanh của chính phủ cung cấp các dịch vụ bưu chính tại Australia. Trụ sở chính của Australia Post nằm trên Phố Bourke, Melbourne, nơi cũng đóng vai trò là một bưu điện. Australia Post là cơ quan kế thừa của Tổng cục Bưu điện, được thành lập tại liên bang vào năm 1901 với tư cách là cơ quan kế thừa của các dịch vụ bưu chính thuộc địa. Năm 1975, bộ này bị bãi bỏ và các chức năng bưu chính của nó được Ủy ban Bưu chính Úc tiếp quản. Tên và cấu trúc hiện tại của tổ chức đã được thông qua vào năm 1989 như là một phần của quá trình cổ phần hóa.
Theo một báo cáo của Bưu điện Úc vào năm 2022, họ đã báo cáo có hơn 12 triệu điểm giao hàng và 4.310 bưu điện trên khắp đất nước. Nó cũng có hơn 14.982 hộp thư đường phố và 4.635 xe điện. Australia Post hiện hỗ trợ giao hàng đến 214 quốc gia trên thế giới với sự trợ giúp của 6 chuyên cơ vận tải hàng không chuyên dụng hợp tác với Qantas.
Chỉ riêng trong tháng 12, Australia Post đã chuyển hơn 40 triệu bưu kiện và 210 triệu lá thư, với trung bình 1,3 triệu bưu kiện mỗi ngày.
Dịch vụ được cung cấp bởi Australia Post
Australia Post cung cấp một loạt các dịch vụ toàn diện để phục vụ cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Chúng bao gồm bưu phẩm tiêu chuẩn, bưu điện chuyển phát nhanh, dịch vụ bưu kiện, hộp Bưu điện, hàng hóa bán lẻ và một loạt các dịch vụ tài chính. Họ cũng cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số như hộp thư kỹ thuật số và tủ khóa bưu kiện điện tử. Sự đa dạng của các dịch vụ này đảm bảo rằng các nhu cầu đa dạng của người dân Úc được đáp ứng.
Một trong những tính năng hữu ích nhất do Australia Post cung cấp là theo dõi lô hàng. Dịch vụ trực tuyến này cho phép khách hàng theo dõi bưu kiện của họ trong thời gian thực, mang lại sự minh bạch và yên tâm trong suốt quá trình giao hàng.
Theo dõi lô hàng với Australia Post
Australia Post cung cấp dịch vụ theo dõi trực tuyến dễ sử dụng. Để theo dõi bưu kiện hoặc thư, khách hàng chỉ cần nhập số theo dõi được cung cấp tại thời điểm gửi bưu chính trên trang web của Bưu chính Australia. Sau đó, hệ thống sẽ cung cấp thông tin theo thời gian thực về vị trí và trạng thái của mặt hàng.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng của Bưu điện Úc?
Để theo dõi các lô hàng của Bưu chính Úc, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Bưu chính Úc" và chọn "Bưu chính Úc" Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển trên thay mặt. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Số theo dõi Bưu chính Úc trông như thế nào?
Các số theo dõi của Bưu chính Australia có thể có nhiều định dạng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ đã được sử dụng, nhưng nói chung, chúng bao gồm một dãy số và đôi khi là các chữ cái. Dưới đây là một vài ví dụ:
- Bưu kiện thông thường : Số theo dõi thường bắt đầu bằng chữ "R" và theo sau là 9 chữ số. Chúng kết thúc bằng "AU" (Ví dụ: R123456789AU).
- Express Post : Số theo dõi thường bắt đầu bằng chữ "E" và theo sau là 9 chữ số. Chúng kết thúc bằng "AU" (Ví dụ: E123456789AU).
- Bưu kiện quốc tế : Số theo dõi thường bắt đầu bằng chữ cái "L" và theo sau là 9 chữ số. Chúng kết thúc bằng "AU" (Ví dụ: L123456789AU).
- Các dịch vụ khác có thể có số theo dõi lên tới 22 ký tự chữ và số. Ví dụ: số theo dõi cho một bưu kiện có thể giống như sau: "33D9A05138540123456789".
Bưu chính Úc mất bao lâu để giao hàng?
Thời gian giao hàng với Australia Post thay đổi tùy theo loại dịch vụ được sử dụng và điểm đến. Đối với việc giao hàng tận nơi trong nước Úc, thư tiêu chuẩn thường mất từ 2-6 ngày làm việc, trong khi các mặt hàng bưu phẩm chuyển phát nhanh có thể được chuyển phát vào ngày làm việc tiếp theo trong mạng lưới chuyển phát nhanh. Giao hàng quốc tế phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn, với thời gian giao hàng ước tính từ 5 đến 10 ngày làm việc.
Ví dụ: một bưu kiện chuyển phát nhanh trong nước được gửi từ Sydney đến Melbourne thường đến vào ngày làm việc tiếp theo, trong khi một bưu kiện quốc tế được gửi đến Hoa Kỳ bằng dịch vụ tiêu chuẩn có thể mất khoảng 5-10 ngày làm việc.
Làm thế nào để liên hệ với Australia Post?
Nếu có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của bạn, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post để được hỗ trợ. Có thể liên hệ với họ qua điện thoại theo số 13 76 78 hoặc qua trang "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web của họ. bạn cũng có thể gọi cho họ theo số +61 3 8847 9045 nếu bạn ở bên ngoài nước Úc (ở nước ngoài)
Các câu hỏi thường gặp về các vấn đề gửi hàng qua bưu điện Australia
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi lô hàng qua Bưu điện Australia của tôi không cập nhật?
Đôi khi, trạng thái theo dõi có thể không cập nhật trong vài ngày. Điều này có thể là do bưu kiện đang được vận chuyển giữa các điểm theo dõi hoặc do quá trình quét bị chậm trễ. Nếu trạng thái theo dõi không được cập nhật trong hơn năm ngày làm việc, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post.
'Đang vận chuyển' có nghĩa là gì đối với lô hàng Bưu chính Australia của tôi?
'Đang vận chuyển' có nghĩa là bưu kiện của bạn đang trên đường đến đích. Trạng thái này sẽ được cập nhật khi bưu kiện của bạn đi qua mạng Bưu chính Australia và đến gần địa chỉ giao hàng hơn.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng qua Bưu điện Australia của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn sau ngày giao hàng ước tính, bước đầu tiên là theo dõi mặt hàng của bạn bằng cách sử dụng số theo dõi được cung cấp tại thời điểm gửi bưu chính. Nếu thông tin theo dõi không được cập nhật trong vài ngày hoặc sự chậm trễ là đáng kể, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post để được hỗ trợ.
Trạng thái theo dõi Bưu điện Australia của tôi là 'Đã gửi', nhưng tôi chưa nhận được gói hàng của mình. Tôi nên làm gì?
Nếu thông tin theo dõi của bạn cho biết 'Đã giao' nhưng bạn chưa nhận được gói hàng của mình, trước tiên bạn nên kiểm tra với hàng xóm hoặc xung quanh tài sản của mình. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí gói hàng, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post để được hỗ trợ thêm.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Australia Post vượt qua
| tình trạng |
| A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
| A notice was left for the addressee |
| A second notice was left for the addressee |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Accepted at Post Office |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Addressee not available |
| Adopted mailing to send |
| Aguardando pagamento |
| Aircraft take off |
| Allocated to delivery staff |
| Allocated to postman |
| An attempt has been made to reach the customer |
| An import customs declaration has been submitted for the item |
| Arrival in destination country |
| Arrive destination country |
| Arrive in Hong Kong |
| Arrive transithub |
| Arrived at airport facility |
| Assigned to load plan |
| Associated to Parcel Locker |
| At destination sort facility |
| Attempt of Delivery |
| Attempted Delivery |
| Attempted to delivery |
| Available for Pickup |
| Available for Redelivery or Collection |
| Can be collected at the post office |
| Cancel item export |
| Cancellation of acceptance |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Clearance in progress |
| Cleared by Customs |
| Cleared from Customs |
| Cleared through the Customs |
| Collected at the post office |
| Commencement of customs clearance |
| Completion of customs procedures |